大酒店市场销售经理岗位职责

——大酒店市场销售经理岗位职责一、管理层级关系1.直接上级：总经理2.直接下级：高级销售代表、销售协调员二、岗位定位本岗位是酒店市场拓展与销售运营的核心管理岗位，直接向总经理负责，全面统筹酒店客源市场开发、品牌宣传推广及全业态服务（客房、餐饮、娱乐等）促销工作，对酒店营收增长、市场占有率提升及品牌影响力塑造负主要责任。严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《旅游饭店星级的划分与评定》等相关法律法规，融合数字化营销、精准营销等现代化营销管理理念，牵头搭建高效销售体系，带领销售团队落实营销计划，联动酒店各部门协同发力，确保达成酒店既定经营目标，推动酒店市场业务持续高质量发展。三、核心岗位职责1.协同制定营销计划，锚定经营目标：紧密配合总经理，结合酒店年度经营目标、行业发展趋势及市场实际情况，参与制定酒店整体市场营销计划、年度销售指标及阶段性营销方案，明确销售重点、实施路径及责任分工，确保营销工作与酒店整体经营战略同频同步，为营收目标达成奠定基础。2.洞察市场动态，优化营销策略：持续深入研究客源市场动态、行业竞争格局及顾客消费需求变化，建立市场调研机制，及时捕捉市场机遇、识别潜在风险；根据市场变化灵活调整营销策略、产品定价及推广方式，推出贴合市场需求的促销活动，精准对接目标客群，提升营销成效。3.搭建合作网络，维护客群关系：牵头与当地各级政府部门、职能机关、旅游主管单位、各大中外企业、旅行社、航空公司、OTA平台等建立长期、稳定、良好的合作关系，拓展多元化客源渠道；定期维护合作资源，深化合作粘性，搭建全方位、多层次的客源合作网络，保障客源稳定供给。4.推动品牌推广，提升品牌影响力：参与酒店新产品、新服务的开发策划，结合酒店特色打造差异化营销亮点；统筹各类宣传推广活动（线上线下联动、主题营销、节日促销等）的策划与落地，优化宣传渠道，创新推广形式，不断提升酒店的知名度、美誉度及市场影响力，塑造酒店良好品牌形象。5.强化部门协同，保障活动落地：与酒店客房、餐饮、娱乐、工程、保安等各部门保持良好的沟通协作关系，建立协同工作机制；配合总经理做好重大活动、高端接待的策划与协调工作，统筹协调各部门资源，确保活动顺利开展、接待服务到位，提升客户体验。6.督导团队履职，提升销售效能：负责督导高级销售代表、销售协调员按既定计划推行销售策略，明确团队及个人工作目标，定期检查工作进度，及时纠正工作偏差；指导销售人员深入挖掘客源市场，敏锐发现潜在客户需求，制定针对性跟进措施，提升客户转化率及复购率。7.开展团队培训，夯实专业能力：负责销售团队的专业培训工作，围绕酒店产品知识、销售技巧、沟通礼仪、市场分析、法律法规等内容，制定系统的培训计划并组织实施；定期开展技能考核与经验交流，不断提升销售团队的综合素养与专业能力，打造高效、专业的销售队伍。8.维护核心客户，深化客情关系：定期走访政府部门、中外企业、旅行社、航空公司等重要客户，主动征求客户对酒店产品、服务及营销工作的意见和建议，及时反馈并协调整改；配合总经理定期或不定期举办客户答谢会、品鉴会等活动，邀请重要客户参与，增进与客户的了解与友谊，提升核心客户忠诚度。9.监控经营动态，做好接待衔接：每日审阅酒店营业报告、销售数据报表，精准掌握经营动态、客源结构及销售进度，及时发现问题并提出改进措施；密切关注重要客人到访情况，提前协调客房、餐饮等相关部门做好接待准备工作，全程跟进接待过程，确保重要客人接待服务规范、优质，维护酒店良好口碑。四、素质要求1.基本素质：具备强烈的责任感与事业心，勇于进取、敢于竞争，始终保持乐观积极的工作态度；善于沟通交际，具备较强的亲和力与说服力，富有开拓精神，能够主动挖掘市场机遇、突破工作难点；作风严谨、执行力强，注重细节、精益求精，具备良好的团队管理与协作能力。2.自然条件：年龄约30岁左右，身体健康、无重大疾病，品貌端正、气质良好；性格开朗、精力旺盛，具备较强的抗压能力，能够适应高频次外出拜访、商务接待及阶段性高强度工作节奏。3.文化程度：具备大学专科及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先，具备扎实的市场营销理论基础，能够灵活运用理论指导实际工作。4.外语水平：精通一门外语（英语优先），具备熟练的听、说、读、写能力，能够流畅开展涉外商务沟通、客户接待及营销推广工作；具备第二外语基础者优先，可更好适配多元化涉外客源需求。5.工作经验：具备五年以上合资酒店工作经验，且拥有三年以上市场营销相关岗位工作经验；熟悉酒店各业态（客房、餐饮、娱乐）运营流程，了解酒店销售行业规则，具备丰富的市场开发、客户维护及营销活动策划落地经验。6.特殊要求：系统掌握市场营销学、酒店营销学相关理论知识