(2026年)福州市晋安区社区《网格员》练习题及答案

(2026年)福州市晋安区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《晋安区社区网格管理实施细则（2025修订）》，网格员对网格内常住人口信息采集更新的周期应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B2.晋安区某网格内有一名82岁独居老人，子女在上海工作，该老人应纳入网格员重点服务的哪类人群？A.困境儿童B.失能半失能老人C.失业人员D.社区矫正对象答案：B3.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证并通过“晋安网格通”APP上报至街道网格中心C.通知物业处理后无需跟进D.张贴整改通知后等待居民自行处理答案：B4.晋安区推行的“网格+邻长”协同机制中，邻长的主要职责是：A.统筹网格整体事务B.收集并反馈5-15户居民诉求C.负责网格内执法工作D.制定社区年度工作计划答案：B5.网格员在调解某小区业主与物业的停车费纠纷时，应优先依据的法规是：A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《福建省物业管理条例》C.《中华人民共和国民事诉讼法》D.《福州市生活垃圾管理条例》答案：B6.晋安区2026年“智慧网格”建设要求中，网格员需熟练使用的基础功能不包括：A.人脸识别门禁数据对接B.电动车充电桩过载预警监测C.高空抛物智能抓拍系统查看D.社区团购订单统计答案：D7.某网格内孕妇李某预产期临近，网格员应重点做好的服务是：A.协助申请生育津贴B.联系社区卫生服务中心建立产检档案C.上门讲授育儿知识D.协调物业提供免费停车位答案：B8.网格员在核查出租屋信息时，发现承租人未进行暂住登记，正确做法是：A.当场开具50元罚单B.告知房东3日内督促承租人办理登记C.直接将承租人信息录入系统D.联系派出所民警到场处理答案：B9.晋安区规定，网格员每月参与“网格议事会”的次数不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A10.某网格内商铺突发燃气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是：A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员并禁止明火C.拨打119火警电话D.拍照上传至网格系统答案：B11.网格员在入户走访时，发现居民张某因肢体残疾无法自行前往社区领取残疾补贴，正确的服务方式是：A.告知张某家属自行代领B.登记信息后协助线上申请，由社区工作人员送证上门C.建议张某通过快递邮寄申请材料D.记录情况但不主动处理，等待月度集中办理答案：B12.晋安区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对需多部门协同解决的问题，应通过哪个平台发起联动请求？A.12345便民服务平台B.晋安政务协同办公系统C.网格通APP“事件流转”模块D.社区微信工作群答案：C13.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，经核实未取得夜间施工许可，应首先联系的部门是：A.区生态环境局B.区住建局C.辖区派出所D.街道综合执法队答案：D14.某网格内独居老人王某突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到预警后，正确的处理流程是：①联系120急救中心②通知老人子女③上门查看情况④报告社区书记A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A15.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料不包括：A.每月巡查记录B.居民个人健康隐私信息C.矛盾纠纷调解协议书D.上级部门下发的网格工作通知答案：B16.晋安区要求网格员每年参加区级业务培训的时长不少于：A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B17.网格员在开展“平安三率”（群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率）宣传时，应重点向哪类人群讲解？A.外来务工人员B.在校小学生C.企业法人代表D.80岁以上高龄老人答案：A18.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应协调的主要责任单位是：A.区农业农村局（畜牧兽医）B.区城管局（市容环卫）C.辖区派出所D.社区卫生服务中心答案：B19.网格员在处理居民反映的“小区电梯频繁故障”问题时，正确的跟进步骤是：①督促物业联系维保单位②查看电梯年检记录③在网格群反馈处理进度④上报街道应急管理部门A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.④→②→①→③D.②→④→①→③答案：A20.晋安区2026年推行的“网格微实事”项目，单个项目最高补助金额为：A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息包括：A.居民户籍迁移情况B.出租屋承租人变更C.商铺营业执照有效期D.独居老人健康状况答案：ABD2.晋安区“红色网格”建设要求网格员应具备的“三必到”能力包括：A.居民家中有红白事必到B.居民突发困难必到C.邻里发生纠纷必到D.重大节日走访必到答案：ABC3.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括：A.小区地下车库B.沿街餐饮商铺C.社区老年活动中心D.新建商品房售楼处答案：ABC4.网格员调解邻里纠纷时应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD5.晋安区网格员考核指标中“服务满意度”的评价主体包括：A.街道网格中心B.社区“两委”C.网格内居民代表D.辖区共建单位答案：ABCD6.网格员在防范电信诈骗宣传中应重点讲解的内容有：A.“刷单返利”诈骗套路B.医保电子凭证激活步骤C.“冒充公检法”诈骗特征D.银行理财产品购买技巧答案：AC7.网格员发现以下哪些情况需立即上报紧急事件？A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品原料C.楼道内堆放大量易燃物品D.独居老人连续3日未开门答案：ACD8.晋安区“网格+物业”协同机制中，网格员的职责包括：A.监督物业履行服务合同B.参与物业服务费定价C.协调解决物业与业主矛盾D.指导物业开展垃圾分类答案：ACD9.网格员在组织“我们的节日”主题活动时，可结合晋安区特色开展的内容有：A.七夕“福文化”传统婚俗展示B.中秋鼓岭民谣音乐会C.春节宦溪“二月二”龙抬头庙会D.端午闽剧票友擂台赛答案：ABD（注：宦溪“二月二”为农历二月，非春节）10.网格员在处理“12345”诉求件时，需完成的步骤包括：A.72小时内联系诉求人核实情况B.协同相关部门制定解决方案C.在系统中反馈处理结果D.对不满意诉求件进行二次办理答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义直接开具居住证明。（）答案：×（需社区审核盖章）2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向区生态环境局举报，无需通过街道网格中心。（）答案：×（需通过网格系统逐级上报）3.网格员在入户走访时，若居民拒绝提供信息，可以记录“拒访”并备注原因。（）答案：√4.网格内发生未成年人溺水事件，网格员应优先联系学校而非家长。（）答案：×（应同时联系家长和120）5.晋安区规定，网格员可根据工作需要，查阅网格内居民个人征信报告。（）答案：×（无权限查阅征信）6.网格员在调解家庭矛盾时，若一方情绪激动，应采取“背对背”调解方式。（）答案：√7.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应立即没收执照并移交市场监管部门。（）答案：×（应提醒并上报）8.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区公益组织用于活动通知。（）答案：×（需经居民本人同意）9.台风期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下空间和高空悬挂物。（）答案：√10.网格员年度考核结果为“不合格”的，应扣除当年度绩效奖金并调整岗位。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：晋安区鼓山镇某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。某日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头，险些引发火灾。问题：（1）小王应如何处理当前紧急情况？（2）针对该问题的长期解决，小王需采取哪些措施？答案：（1）紧急处理：①立即清理未熄灭烟头，确保无明火；②疏散周边居民，设置临时警戒线；③通过“网格通”APP上报街道应急管理部门，标注“消防隐患-紧急”；④联系社区工作人员到场协助，通知辖区消防中队派员核查。（2）长期措施：①组织单元楼居民召开议事会，明确“楼道公共区域禁止堆放私人物品”的约定；②协调街道“以奖代补”资金，聘请保洁人员集中清理杂物；③联合社区民警张贴《消防法》相关条款告示，明确法律责任；④建立“楼道卫生轮值”制度，由居民自行监督；⑤定期巡查该单元，通过网格群公示整改情况，接受居民监督。案例2：王庄街道某网格内居民陈女士（65岁，退休教师）反映，楼上租户（某公司员工）经常夜间11点后聚会，噪音严重影响其休息。陈女士曾上门沟通但被辱骂，现要求网格员介入处理。问题：（1）网格员小李应如何开展调解工作？（2）若调解失败，小李需提供哪些后续支持？答案：（1）调解步骤：①首先安抚陈女士情绪，记录具体噪音时间、频率等细节；②通过房东联系租户，约定三方（陈女士、租户、房东）到场调解时间；③调解时，向租户宣传《福州市环境噪声污染防治若干规定》，明确夜间22点后噪音超过50分贝属违法行为；④建议租户调整聚会时间或采取隔音措施（如铺设地垫、关闭门窗）；⑤督促房东履行出租屋管理责任，将“不得扰民”写入租赁合同；⑥签订调解协议书，明确整改期限（3日内）。（2）后续支持：①若租户未整改，协助陈女士通过“12369”环保热线或“e福州”APP提交噪音监测申请；②联系辖区派出所调取楼道监控，固定噪音证据；③指导陈女士通过社区法律顾问咨询法律诉讼途径；④持续跟进处理结果，在网格群通报进展，避免矛盾升级。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请简述网格员开展“重点人群动态管理”的具体工作流程（以独居老人为例）。答案：①信息采集：通过入户走访、社区台账、户籍系统等渠道，建立独居老人基础档案（姓名、年龄、健康状况、子女联系方式、常用就医点等）。②分类标记：在“网格通”APP中标记为“重点服务-独居老人”，设置月度探访提醒。③日常巡查：每月至少2次上门探访（可结合节日、恶劣天气增加频次），观察居住环境（如是否有未关燃气、漏水漏电）、精神状态（是否异常沉默或亢奋）、健康状况（是否有摔倒痕迹、药品过期）。④需求收集：询问是否需要代购药品、陪同就医、家电维修等服务，能当场解决的立即处理，无法解决的通过“微实事”项目或联系志愿者团队。⑤应急响应：为老人安装“一键呼叫”设备，绑定网格员、子女、社区卫生服务中心电话；收到预警后10分钟内上门核查，情况危急时直接联系120并通知子女。⑥动态更新：每季度与社区卫生服务中心对接老人健康数据（如血压、血糖异常），调整服务方案；若老人搬离或入住养老院，及时标注“迁出”并归档旧档案。2.假设你是晋安区新店镇某网格的网格员，需组织一场“反诈防骗进网格”宣传活动，请列出具体实施方案（包括时间、地点、参与人员、活动形式、预期效果）。答案：实施方案：①时间：2026年6月15日（周四）下午3:00-5:00（避开居民午休和接孩子时间）。②地点：网格内中心广场（靠近老人活动区，设置遮阳棚）。③参与人员：网格内居民（重点60岁以上老人、家庭主妇、青少年）、辖区派出所民警（反诈中队）、社区法律顾问、志愿者（负责签到和秩序维护）。④活动形式：情景模拟：由志愿者扮演“冒充客服退款”“保健品推销”等诈骗场景，民警现场拆解套路；互动问答：准备反诈知