2026年机关干部为民办实事能力知识竞赛

2026年机关干部为民办实事能力知识竞赛一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.某市针对老旧小区加装电梯存在居民意见不一的问题，干部小李采取“入户走访+听证会+线上征集”相结合的方式，最终促成项目落地。这种做法体现了为民办实事的哪项原则？（）A.自上而下决策B.多方参与协商C.追求短期效益D.行政强制执行2.某县推出“医保电子凭证跨省结算”服务，但部分老年人因不会操作而受阻。干部小张组织社区开展“一对一”教学，并制作图文版操作指南。这一做法主要解决了为民办实事中的什么问题？（）A.政策宣传不足B.资源配置失衡C.技术支持缺乏D.财政投入不足3.某乡镇为解决农村留守儿童心理问题，聘请专业心理咨询师定期开展线上辅导。这一措施属于为民办实事中的哪类内容？（）A.经济帮扶B.社会治理C.文化建设D.医疗保障4.某市推出“社区食堂+送餐上门”服务，但部分独居老人反映餐食口味单一。干部小王组织厨师团队开发多样化菜品，并定期收集意见。这种做法体现了为民办实事的什么特点？（）A.形式主义B.实事求是C.盲目跟风D.效率至上5.某区为提升老旧小区消防安全水平，免费安装烟雾报警器，但部分居民未主动配合。干部小李联合物业开展“消防安全知识进家庭”活动，增强居民意识。这一做法属于哪种工作方法？（）A.行政命令B.社会动员C.经济处罚D.技术强制6.某县推行“企业开办全程网办”服务，但部分小微企业主反映系统操作复杂。干部小张制作“保姆式”操作视频，并设立“24小时咨询热线”。这种做法主要解决的是为民办实事中的什么难题？（）A.政策门槛过高B.服务渠道单一C.政策落实滞后D.企业负担过重7.某镇为解决交通拥堵问题，优化公交线路，但部分居民投诉站点设置不合理。干部小陈组织“居民代表出行体验日”，实地调研后调整方案。这一做法体现了为民办实事的哪项原则？（）A.指令性安排B.民主化决策C.随意调整D.静态管理8.某市开展“智慧养老”项目，但部分老年人对智能设备接受度低。干部小林设计“语音化操作模式”，并开展“老人教老人”活动。这种做法主要针对的是为民办实事中的什么问题？（）A.技术推广障碍B.政策覆盖不全C.资金投入不足D.服务形式单一9.某县为解决农村人居环境问题，开展“厕所革命”，但部分农户因施工标准不明确而投诉。干部小杨组织现场答疑会，并邀请专家解读政策。这种做法属于哪种工作方法？（）A.行政强制B.社会引导C.经济补贴D.技术干预10.某区推行“周末图书馆”服务，但部分上班族反映时间冲突。干部小周增设“夜间自习室”并延长开放时间。这种做法体现了为民办实事的什么特点？（）A.固化模式B.灵活调整C.效率优先D.资源浪费二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.某市为提升政务服务水平，推出“一网通办”服务，但部分群众反映系统存在以下问题，干部小李应如何改进？（）A.优化界面设计B.增加人工客服C.降低申请门槛D.统一办理标准E.减少审批环节2.某县为解决农村饮水安全问题，开展“饮水安全工程”，但部分村民因水质改善不明显而投诉。干部小张应重点排查哪些问题？（）A.水源污染B.管网老化C.监测设备缺失D.宣传不到位E.施工标准不严3.某镇为推进“美丽乡村”建设，开展“垃圾分类行动”，但部分居民分类意识薄弱。干部小王应采取哪些措施？（）A.增加宣传频次B.设立奖励机制C.统一清运标准D.开展入户指导E.严格处罚不配合者4.某区为解决老旧小区停车难问题，划设临时停车位，但部分居民反映车位不足。干部小李应如何优化？（）A.动态调整车位分配B.限制外来车辆停放C.推广共享单车D.增加地下停车场建设E.举办停车知识讲座5.某市为推进“数字政府”建设，开发政务APP，但部分老年人反映操作复杂。干部小周应如何改进？（）A.开发语音操作模式B.简化功能界面C.开展线下培训D.减少必要功能E.增加人工服务渠道三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.为民办实事必须由政府主导，群众只能被动接受。（）2.解决群众反映的“小事”，不如解决群众关心的“大事”，因为后者见效更快。（）3.为民办实事需要长期投入，短期内难以看到成效，因此干部不必急于求成。（）4.政策好不好，群众说了算，为民办实事必须坚持民主化决策。（）5.为民办实事要避免形式主义，不能只做表面文章。（）6.技术手段越先进，为民办实事的效果就越好，因此要全力推广智能设备。（）7.为民办实事需要多方协作，但主要责任在政府，群众配合是次要的。（）8.解决群众投诉，只要一次性回应到位，就属于为民办实事的“闭环管理”。（）9.为民办实事要因地制宜，不能照搬其他地区的经验做法。（）10.为民办实事需要持续改进，不能一劳永逸。（）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）1.简述为民办实事中“以人民为中心”的具体体现。2.列举三种解决群众投诉的有效方法，并说明适用场景。3.为提升老旧小区改造效果，干部应如何做好前期调研？五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例：某县推行“企业减负政策”，但部分小微企业主反映政策宣传不到位，不知如何申请补贴。干部小赵接到投诉后，发现该县确实存在政策宣传“最后一公里”问题。请分析问题原因，并提出改进建议。2.案例：某镇为解决农村“垃圾围村”问题，投入大量资金建设垃圾中转站，但效果不佳。居民仍习惯就地焚烧垃圾，甚至偷偷倾倒。干部小孙发现，部分村民环保意识淡薄，且缺乏有效的约束机制。请分析问题原因，并提出解决方案。答案与解析一、单选题1.B解析：干部小李采用“入户走访+听证会+线上征集”的方式，体现多方参与协商，尊重群众意见，是民主决策的体现。2.C解析：老年人因不会操作智能设备而受阻，干部小张通过教学和制作操作指南，解决的是技术支持缺乏的问题。3.B解析：为农村留守儿童提供心理辅导，属于社会服务范畴，旨在解决儿童心理问题。4.B解析：干部小王根据老人反馈开发多样化菜品，体现实事求是的工作方法，避免形式主义。5.B解析：干部小李联合物业开展活动，增强居民意识，属于社会动员，而非行政命令。6.A解析：小微企业主反映系统操作复杂，干部小张通过教学和热线解决，属于降低政策门槛。7.B解析：干部小陈通过“居民代表出行体验日”调整方案，体现民主化决策，尊重群众意见。8.A解析：老年人对智能设备接受度低，干部小林设计语音模式并开展“老人教老人”活动，解决技术推广障碍。9.B解析：干部小杨组织答疑会，邀请专家解读政策，属于社会引导，帮助群众理解。10.B解析：干部小周增设夜间自习室，体现灵活调整服务时间，满足群众需求。二、多选题1.A、B、C、D解析：优化界面、增加人工客服、降低申请门槛、统一办理标准都能提升政务服务水平。2.A、B、C、E解析：水源污染、管网老化、监测缺失、施工不严均可能导致水质问题。3.A、B、D解析：增加宣传、奖励机制、入户指导能提升居民分类意识。4.A、C、D解析：动态调整车位、推广共享单车、增加停车场建设能缓解停车难问题。5.A、B、C、E解析：语音模式、简化界面、线下培训、增加人工服务能解决老年人使用问题。三、判断题1.×解析：为民办实事应鼓励群众参与，而非被动接受。2.×解析：群众“小事”和“大事”同等重要，应一视同仁。3.×解析：为民办实事需兼顾短期效果和长期目标。4.√解析：民主化决策能确保政策符合群众需求。5.√解析：避免形式主义，注重实际效果。6.×解析：技术手段需结合实际需求，避免盲目推广。7.×解析：为民办实事需多方协作，群众配合同样重要。8.×解析：闭环管理需持续跟进，而非一次性回应。9.√解析：各地情况不同，需因地制宜。10.√解析：为民办实事需持续改进，适应变化需求。四、简答题1.简述为民办实事中“以人民为中心”的具体体现。答：（1）倾听群众呼声，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题；（2）尊重群众主体地位，鼓励群众参与决策、监督和评价；（3）注重群众感受，避免形式主义，确保政策落地见效；（4）保障群众权益，确保公共服务均等化、普惠化。2.列举三种解决群众投诉的有效方法，并说明适用场景。答：（1）入户调查法：适用于投诉涉及具体事实或现场情况，如噪音扰民、设施损坏等。（2）政策解读法：适用于群众对政策理解错误，如补贴申请条件不明确等。（3）协商调解法：适用于涉及多方利益的纠纷，如邻里矛盾、停车纠纷等。3.为提升老旧小区改造效果，干部应如何做好前期调研？答：（1）入户走访，收集居民意见，了解实际需求；（2）实地勘察，评估设施状况，识别改造重点；（3）组织座谈会，听取居民代表建议；（4）对比同类小区改造案例，借鉴经验。五、案例分析题1.案例：某县推行“企业减负政策”，但部分小微企业主反映政策宣传不到位。答：问题原因：（1）宣传渠道单一，未覆盖小微企业主群体；（2）宣传方式枯燥，缺乏针对性；（3）政策解读不够细致，导致企业理解偏差。改进建议：（1）多渠道宣传，如企业微信群、实地宣讲、政策手册等；（2）制作通俗易懂的宣传材料，如视频、图文案例；（3）设立“政策咨询点”，安排专人解答疑问。2.