第9章动态联盟

基于AMT的虚拟企业组织设计ORGANIZATIONALDESIGNOFAMT

BASED

VIRTUALENTERPRISE哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理内容体系结构一、绪论二、虚拟企业组织系统设计三、虚拟企业组织联盟伙伴选择四、虚拟企业的运营过程组织五、虚拟企业的利益分配和清算哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业组织理论基础研究虚拟企业组织系统设计相关概念研究国内外相关组织理论研究系统结构化要素设计系统非结构化要素设计组织系统模型设计虚拟企业组织联盟伙伴选择机遇产品策略对伙伴的要求合作伙伴定性分析考虑的维度合作伙伴定量分析考虑的方法虚拟企业组织运营的调控运营过程中平衡控制方法虚拟企业组织清算与利益分配分配模式设计不同形式联盟的分配方法清算时的无形资产处理虚拟企业组织运作过程设计运营过程中协调策略与机理内容体系结构图1.1

研究背景及问题的提出

1.1.1

市场环境的变化促使企业组织模式变革（1）市场需求变化的趋势及对企业组织提出的要求（2）企业新型组织模式的出现及其启示第一部分哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理绪论1.1.2

AMT发展中存在的问题及虚拟企业概念的提出（1）AMT的建设使企业的投资负担加重（2）AMT设施利用率状况很难保障给企业带来经济收益（3）企业AMT难以满足增强产品竞争能力的日趋膨胀的需求（4）AMT发展中缺少管理与组织技术的研究第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理1.1.3

经济时代的变迁对企业组织模式提出的要求（1）工业经济与知识经济的经济特征比较第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理（2）工业经济时代企业组织模式不适应知识经济时代的原因①增加企业经营风险②降低企业运营效率③技术创新意识减弱①降低经营风险（3）知识经济环境要求虚拟企业组织模式的产生②集成社会资源③提高敏捷性

④可实现“双赢”

⑤增强市场开拓能力⑥降低管理费用第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理1.2

国内外相关研究综述

1.2.1

相关概念的研究（1）概念的提出1991年，美国里海大学向美国国会提交的一份研究报告中首次提出了虚拟企业的概念（2）对几种虚拟企业观点的综述（3）虚拟企业概念的界定与理解许多学者分别从不同的切入点对虚拟企业的概念进行了描述，但每一个概念均有不够完善，并缺少虚拟企业与传统合作组织形式的比较研究虚拟企业是一种组织模式。它是由多家独立企业，为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息交互方式，将先进制造技术的供、需各方动态的联合起来，按照既定的利益分配方式进行过程重组，形成具有产品开发、生产制造、市场开发等功能的经营制造组织系统。当机遇消失时，该组织亦将解体。第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业概念的综述第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理1）虚拟企业与传统的合作经营组织形式的区别2）虚拟企业组织形式与其它组织形式的关系※虚拟企业与敏捷制造：虚拟企业是实现敏捷制造的一种组织形式※虚拟企业与企业再造工程：虚拟企业是多次的再造工程※虚拟企业与CIMS：虚拟企业是基于CIMS信息交互基础上更高层次的集成第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理1.2.2

相关组织理论研究（1）第五代管理理论及网络组织的提出斯密/泰勒/法约尔瓶颈所有者组织制严格的等级制矩阵组织计算机辅助管理并行网络单元组织第二代第一代第三代第四代第五代（2）制造业组织形式的研究从不同侧面勾勒出虚拟企业的雏形※整体性管理方式：弱化层级管理，建立虚拟企业的“自制”和“协调”奠定了理论基础※不规则型企业：为虚拟企业运行机制的研究奠定了理论基础※敏捷的竞争者和虚拟组织：为虚拟企业组成的目标和组成的手段研究提供了理论根据※内含网：为虚拟企业组织形式的设计提供了理论基础第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理（3）从经济学角度对企业组织的研究※知识经济时代，企业需要管理创新※虚拟运作将成为知识经济时代的管理创新的新标志※企业虚拟是一种虚拟运作的模式※企业虚拟的直接表现形式是虚拟企业（4）AMT的组织研究※AMT研究发展趋势之一是CIMS※CIMS的研究并非单纯的技术问题※敏捷制造思想是CIMS的核心哲理※敏捷制造与CIMS的有机联系形成了虚拟企业的新思想第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理1.2.3

虚拟企业实务问题的研究（1）对推行虚拟企业组织的建议及设想（2）建模及量化方法研究（3）中小企业建立虚拟企业的问题（4）案例研究1.2.4

对相关研究的评述（1）相关组织理论研究的评述尽管国外的组织理论研究没有明确的描述虚拟企业具体结构和运作模式，其整体性、不规则性、敏捷性和网络性等的理论研究为虚拟企业的研究提供了方向性的指引。正是在这个前提下，大量的国内外学者和企业界人士开始对虚拟企业进行了广泛的研究。第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理（2）相关实务研究的评述①缺乏系统性的设计②虚拟企业运行规则的研究几乎空白④对组织运营过程的协调与控制方面的研究成果甚少③对伙伴选择问题的研究针对性差⑤对虚拟企业分配方法的研究尚未形成系统第一部分绪论哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第二部分2.1

虚拟企业组织系统模式设计

2.1.1

虚拟企业组织运行模式设计（1）市场机遇决定了组织的形式

系统输入系统转换产品需求项目需求服务需求物质性态转换对象功能转换业务价值转换系统输出无形产品有形产品虚拟企业系统运行模式图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业组织系统设计①基于项目的虚拟企业

此类虚拟企业存在于大型建设投资项目中，由于单一成员企业设备、人力、资金、技术等多方面的资源有限，不得不向外寻找合作伙伴，以网络组织的形式成为虚拟企业，参加虚拟企业的成员可是一个真实企业，也可以是另外的虚拟企业。这种任务导向型的合作组织结构，充分发挥各成员的资源优势，减少基础设施的投资和各种可变成本的投入，项目完成后，企业可自行解体。②基于产品的虚拟企业

成员企业根据市场预测，产生一产品方案或对外承担一产品生产任务，按照产品研究开发、制造、市场投放的任务分工，按照优中选优的外部利用原则，从设计到投放市场由分布在不同区域的企业协同完成，这是一种分布式企业集成和分布式作业协同工作。在产品生产过程中，实行并行管理，通过信息网络共享信息资源，在高科技制造企业中，这种虚拟集成方式更显其优势。③基于服务的虚拟企业

在工业服务业中，也可以通过动态联合而集成虚拟企业，如物流供应系统、大型试验系统、设备网络诊断系统等，这些服务性组织，通过网络化组合，发挥远程通信设施的功能，为社会提供各种信息产品或虚拟信息服务产品。第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理（2）市场需求决定了组织的生命周期伙伴选择、组建联盟明确机遇分析机遇资源的需求合作者评价签约建盟运营管理及控制合作管理/协调系统动态优化过程/工作流程控制清算及解体收益清理利益分配联盟解体虚拟企业组织的生命过程示意图第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.1.2

虚拟企业组织资源整合过程模式设计（1）资源整合过程设计原则及系统整合层次模型1）资源整合过程设计原则（RRS）※虚拟企业的资源整合过程设计要遵循可重构性（Reconfigurable）原则※虚拟企业的资源整合过程设计要遵循可重用性（Reusable）原则※虚拟企业的资源整合过程设计要遵循范围可调性（Scalable）原则第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2）系统整合层次模型市场需求产品或服务项目组网络

VirtualNetwork伙伴A伙伴B发起人伙伴A伙伴B伙伴A伙伴B供货订货联盟项目组

VirtualGroup企业内动态团队

TeamTeamTeam…TeamTeam…TeamTeam…基本组织单元

BasicOrganizationUnitBOUBOU…BOUBOU…BOUBOU…伙伴虚拟企业资源整合层次模型VG第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理（2）虚拟企业组织资源整合层次解析及整合过程设计第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.2

虚拟企业系统结构化要素设计2.2.1

虚拟企业组织系统功能构成

第三方营销系统机遇产品研发系统供应系统制造系统虚拟企业虚拟企业组织功能结构图第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理五大系统解析表第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理各分系统之间的关联关系第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.3

虚拟企业系统非结构化要素设计2.3.1非结构化要素设计的理论依据（1）规制结构及混合模式规制结构与商业交易匹配图（2）虚拟企业契约特征第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.3.2虚拟企业的组织原则及其规制体系（1）虚拟企业的一般组织原则①为目标而集成的原则②改造管理理念的原则③创造性及协调性原则

④技术先进性、组织有效性及经济性原则⑤共享理念原则

⑥供需约束原则⑦信誉原则

⑧知识产权保护和保密性原则（2）虚拟企业运行规制体系设计第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.3.3虚拟企业的基本规则基本规则企业联盟召集规范召集制度召集内容虚拟企业加盟规范自愿加盟或退出加盟退出程序加盟成员资质论证规范加盟成员资源能力认证加盟成员合作性水平认证虚拟企业宏观协调规范依据整体效益原则进行协调依据双边规制原则进行协调依据三方规制原则进行协调第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.3.4虚拟企业业务规则业务规则利益分配与风险共担守则平等、互利和共同发展的利益分配知识产权和技术秘密保守守则知识产权保护守则技术秘密保护守则商业秘密实效性的保护守则成员企业信誉等级评价守则信誉等级的制定评价制度的建立虚拟企业风险共同承担第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理2.3.5联盟合作操作规则（1）合同的主要条款规定的内容①合同当事人的相关信息②合同的签订日期和地点③合同的类型和合同标的的种类、范围④合同标的的技术条件、质量、标准、规格和数量⑤履行期限、地点和方式⑥价格条件、支付金额，支付方式和各种附带费用⑦合同能否转让或合同转让的条件⑧违反合同的赔偿及其他责任⑨合同发生争议时的解决办法⑩合同的文字及其效力（2）违反经济合同责任的规定内容①对方当事人可暂时中止履行合同②赔偿损失③违约金第二部分虚拟企业组织系统设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分3.1

虚拟企业的合作形态及对合作伙伴的要求3.1.1虚拟企业的合作在企业合作中的定位

价值链横纵横纵横纵横纵控

制方式资本合同资本合同合作周期生产规模

大批量

小批量

长

长

短

短受控程度完全受控部分受控BA12345678DC现有合作形态分类图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业组织联盟伙伴选择3.1.2虚拟企业中企业（1）横向合作（2）纵向合作（3）经营伙伴合作3.1.3各种合作形态间的合作形态对伙伴要求资源的互补性要强独特优势和先进性资源重叠少柔性强经营战略一致需方对供方主要考虑生产保障能力供方对需方主要考虑偿还能力对市场分割能否达成默契在定价上能否达成统一能否具有各自的特色哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2伙伴选择定性分析考虑的维度成员企业定性分析的纬度企业业务灵活性企业管理相关性企业跨组织参与性企业通讯连通性企业员工使能性虚拟企业定性分析的五维度图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2.1合作伙伴通讯连通性通讯连通性网络连接度系统兼容程度管理维护能力网络利用率拓扑结构灵活性网络连接便利性服务器选择适宜性硬件兼容性软件兼容性网络配置管理网络性能管理网络故障管理网络安全管理企业出口信息量网上信息交换量信息交互依赖程度合作伙伴通讯连通性分析的结构图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2.2合作伙伴跨组织参与性跨组织参与性信息开放性组织开放性企业信誉度资源状况网上信息开放度网下信息开放度企业组织柔性企业组织工作能力合作违约率长期合作比率企业信用水平人力资源财力资源物力资源机会利用率松散合作率合作能力制约合作率合作伙伴跨组织参与性分析的结构图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2.3合作伙伴管理相关性管理相关性市场营销合理性生产系统先进性技术系统科学性财会系统可行性营销观念合理性目标市场选择合理性营销组合策略合理性市场调查与预测合性系统结构要素先进性系统控制要素先进性企业技术策略科学性R&D管理科学性企业情报系统科学性财务管理可行性会计方法可行性合作伙伴管理相关性分析的结构图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2.4合作伙伴员工使能性员工使能性文化程度与技术等级构成教育能力决策能力合作能力学历水平构成技术水平构成接受教育能力自我学习能力传授能力自主决策能力参与决策能力应急决策能力合作协调性企业文化响应合作伙伴员工使能性分析的结构图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.2.5企业业务合作性企业业务灵活性生产资源拥有量设备利用率生产准备时间加工等待时间设备资源技术资源操作者资源设备通用性设备适应性设备模块化程度产品更新准备时间产品调整准备时间有效工作时间应急等待时间合作伙伴业务灵活性的分析的结构图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.3伙伴选择定量分析的方法3.3.1对伙伴选择的模型总体设计（1）传统企业与虚拟企业组织合作伙伴选择时的本质区别（2）伙伴选择的多目标决策模型设计哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.3.2伙伴选择的决策因子（Fi）设计（1）决策因子设计的原则※客观性原则※实用性原则※可比性原则※可操作性原则※综合性原则（2）决策因子设计举例（基于AMT的制造企业的伙伴选择决策因子设计）一是反映候选企业自身实力的综合因子二是考核候选企业合作性的综合因子哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择反映候选企业自身实力的综合因子哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择加工合作伙伴合作性评价的综合因子哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.3.3伙伴选择的决策因子权重（wi）计算模型哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.3.4伙伴选择的优势度（Pik）的计算模型哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择3.3.5关于伙伴选择中专家扩展问题的模型（1）群体专家决策问题（2）专家判别的自信度问题哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第三部分虚拟企业组织联盟伙伴选择4.1虚拟企业的运营过程设计4.1.1虚拟企业的运营过程模型有序序有序BOU的功能操作Team的活动VG的过程项目1

任务1功能操作1功能操作2虚拟企业过程模型三层次项目、任务、功能操作关系图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织4.1.2虚拟企业工作流模型（1）虚拟企业工作流的核心——过程的描述（2）项目划分及任务分配（3）虚拟企业内的组织及组织分工（4）虚拟企业的工作流描述示意图哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织项目J

项目2项目1任务1任务2任务6任务3任务5任务8任务10任务9任务11任务7任务4Team1VG2TeamTeam2TeamVG1联盟体管理资金供应综合供应市场开发设计开发生产制造产品销售售后服务网络平台信息中介法律服务会计服务金融服务管理咨询TeamKVGJ后勤过程任务12任务n前方过程功能操作BOU哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织4.2虚拟企业运营过程的协调4.2.1虚拟企业的协调特点与障碍（1）虚拟企业的协调特点①协调模式不同于传统企业②协调层次与资源整合过程相关（2）虚拟企业的协调障碍①成员企业网络协议不同②网络的安全性③不同的文化背景④利益的不一致性哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织4.2.2虚拟企业的协调信息集成与协调策略（1）虚拟企业的协调信息集成（2）采用合理网络形式、安全防范机制、塑造面向信息时代的企业文化的虚拟企业协调策略4.2.3虚拟企业的协调机理（1）采用纵向界面等级泛化、横向界面模糊控制的方法进行界面管理（2）采用以理性创新规避运行中的不协调、以合理的协调实现聚能造势的方法来进行超前协调哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织4.3虚拟企业运营过程的控制4.3.1虚拟企业运营过程控制机理E11E12E1nR11R12R1nS1Em2EmnSmEm1Rm1Rm2RmnS………

项目组控制层联盟体控制层VG1VG2VGmBOU11BOUnkTeamnBOU1kTeam2Team1联盟体成员控制层VNBOUn1联盟体控制层的控制权范围包括涉及全体成员整体利益的事务和对联盟体核心能力的调控与制约。项目组控制层的控制权范围包括项目实施计划的制定、调整，对项目运行的监控，对其它项目组的支援等。成员企业控制层是对保证各成员企业其在适当的时间、适当的地点向联盟体提供所需的输出。其控制权范围不超过联盟体成员的任务范围。哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织4.3.2虚拟企业运营控制方法（1）以作业分析法来实现成本控制作业重构优化作业实施:作业成本评价作业分析机遇作业要求的消耗资源作业成本计算作业时间计算结果信息作业可行方案设计联盟决策哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织（2）以质量合作的方法来实现跨文化的质量管理（3）通过各子过程的合理排序和并行操作来缩短工作周期，实现时间控制项目·拟合性·可检验性·任务界定·模块设计质量协定并行作业合作伙伴符合协定接受产品NOYES①通过排序减少TTeam②通过Team并行来减少TVG哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理第四部分虚拟企业的运营过程组织第五部分5.1虚拟企业分配问题研究5.1.1虚拟企业的分配形式※虚拟企业运营过程中的分配※虚拟企业解体时的清算分配5.1.2虚拟企业的分配模式虚拟企业的合作形式虚拟合作式转包加工式插入兼容式供应链式采用过程利益分配主要采用过程利益分配清算时分配剩余收益采用清算利益分配各成员企业参与无形资产清算时的分配利益分配形式哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业的利益分配和清算5.2供应链合作中的分配方法5.2.1

供方管理机遇项目的分配方法f(x)=kx5.2.2

供需双方共同管理机遇项目的分配方法I=f(x)+g(p)+(x-X0)h(x)-S(r).5.2.3

需方管理机遇项目的分配方法c=C0+(X及-x)h(x)

第五部分哈尔滨工业大学管理学院工商管理系企业管理研究室SBA生产与作业管理虚拟企业的利益分配和清算5.3转包加工、插入兼容合作中的分配方法Ii=diP5.3.1

资源配置分配方式5.3.2

分配比例di的确定方法第五部分哈尔滨工