(2025年)山南市乃东区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)山南市乃东区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.山南市乃东区某社区网格员在日常巡查中发现，某商户将货物堆放在公共通道，影响居民通行。根据《西藏自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接扣押货物并罚款B.记录问题并上报社区居委会C.联系城管部门强制清理D.与商户协商要求立即整改答案：D解析：网格员的职责以服务、协调、上报为主，发现问题应先现场沟通协调解决，无法解决再上报。2.乃东区推行“一格多员、一员多能”的网格管理模式，其中“多能”不包括（）A.政策宣传能力B.应急处突能力C.行政执法能力D.群众工作能力答案：C解析：网格员无行政执法权，主要承担信息采集、服务协调等辅助性工作。3.按照乃东区2025年社区网格划分标准，城市社区网格一般以（）户为基本单元划定。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B解析：乃东区2025年《社区网格化服务管理实施细则》明确城市社区网格规模为100-300户，农牧区可适当扩大。4.某网格员在录入流动人口信息时，发现一名四川籍务工人员未办理《西藏自治区流动人口居住证》，正确的处理方式是（）A.要求其立即返回户籍地办理B.告知其3日内到派出所登记，并协助提交材料C.直接标记为“重点人员”上报公安D.不予处理，等待派出所排查答案：B解析：网格员需协助流动人口完成登记，而非强制或越权处理。5.乃东区某社区近期计划开展“藏历新年邻里互助”活动，网格员的主要任务是（）A.决定活动经费和形式B.动员居民参与并收集需求C.联系演出团队和物资供应商D.审批活动方案答案：B解析：网格员负责发动群众、收集民意，活动组织由社区居委会统筹。6.网格员在巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患，应重点记录的信息不包括（）A.堆放位置（具体楼层、单元）B.堆放人姓名及联系方式C.纸箱数量及堆放时间D.隐患等级评估（一般/重大）答案：B解析：若无法确认堆放人，无需强行记录姓名，重点记录位置、数量、隐患程度。7.乃东区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访，特殊群体（独居老人、残疾人等）需（）走访1次。A.1；每周B.2；每半月C.3；每月D.4；每旬答案：A解析：根据《乃东区2025年社区工作要点》，普通住户每月至少1次，特殊群体每周至少1次。8.某网格员在调解邻里纠纷时，一方居民情绪激动，声称“再管闲事就找人收拾你”，此时网格员应（）A.当场警告对方涉嫌威胁B.立即终止调解并报警C.保持冷静，告知对方调解是为解决问题D.联系社区民警到场协助答案：D解析：遇到威胁时，网格员应优先保障自身安全，联系民警介入，而非激化矛盾。9.乃东区正在创建“民族团结进步模范区”，网格员在日常工作中应重点关注的内容是（）A.统计各民族人口数量B.组织跨民族居民参与社区活动C.记录少数民族居民的宗教信仰D.排查民族间经济收入差距答案：B解析：创建工作核心是促进交往交流交融，组织活动是有效方式。10.网格员在更新社区人口信息时，发现某户居民已搬迁至拉萨，但未告知社区，正确的做法是（）A.标记为“空户”并删除信息B.联系原住户确认新地址，更新备注C.上报派出所按“失联人员”处理D.保持原信息不变，等待主动申报答案：B解析：需尽量核实信息，避免数据失真，删除或标记“失联”需谨慎。11.乃东区某社区发生水管爆裂，网格员到达现场后，首先应（）A.拍摄现场视频上传工作群B.疏散周边居民并设置警戒C.联系自来水公司抢修D.统计受影响住户数量答案：B解析：应急处理优先保障安全，疏散群众和设置警戒是首要任务。12.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”不包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。13.某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）A.决策主导者B.记录员和协调员C.监督考核者D.经费审批者答案：B解析：网格议事会由居民代表参与决策，网格员负责组织、记录和协调。14.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，错误的做法是（）A.用藏汉双语制作宣传手册B.重点讲解参保时间和报销比例C.告知居民“不参保就不能享受社区服务”D.入户为老年人演示手机缴费流程答案：C解析：参保应自愿，不得以社区服务为条件强制，违反政策规定。15.乃东区要求网格员建立“特殊群体服务台账”，其中不包括（）A.低保户家庭B.返乡大学生C.刑满释放人员D.留守儿童答案：B解析：特殊群体主要指需要长期关注的困难或重点人群，返乡大学生一般不纳入常态化台账。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.乃东区网格员的主要职责包括（）A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与矛盾纠纷调解D.实施行政处罚答案：ABC2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.商铺违规使用液化气罐B.居民楼电线私拉乱接C.小区绿化植物干枯D.楼道消防栓压力不足答案：ABD3.开展“民族团结进步进社区”活动时，网格员可采取的措施有（）A.组织藏汉双语故事会B.收集各民族居民的节日需求C.排查民族间的经济纠纷D.推动建立“民族融合示范户”答案：ABD4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是（）A.首问负责B.限时办结C.替居民做决定D.反馈结果答案：ABD5.乃东区社区网格管理“三必到、五必访”中的“五必访”包括（）A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.独居老人必访D.矛盾纠纷户必访答案：ACD解析：“五必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、重点人员、突发事件家庭必访。6.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）A.不得泄露居民个人隐私B.工作手机不得随意转借C.电子台账需设置访问权限D.纸质资料可随意放置答案：ABC7.应对冬季用火用电安全，网格员可开展的工作有（）A.入户检查电热毯使用年限B.发放防火安全手册C.组织消防演练D.强制更换居民老旧电器答案：ABC8.乃东区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维修信息B.联合排查电梯安全隐患C.共同调解物业费纠纷D.代物业收取费用答案：ABC9.网格员在动员居民参与社区选举时，正确的做法是（）A.告知选举时间和流程B.推荐特定候选人C.协助行动不便居民委托投票D.隐瞒选举重要性答案：AC10.某网格员发现辖区内一名儿童辍学在家，应采取的措施有（）A.联系学校了解情况B.与家长沟通劝学C.上报教育部门协调D.批评家长“违法”答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权限。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报公安或城管处理。3.网格内发生治安案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√4.为提高效率，网格员可将居民信息台账转发至私人微信朋友圈。（）答案：×解析：泄露居民信息违反保密规定。5.藏族居民过藏历新年时，网格员应主动了解其节日需求并协助解决。（）答案：√6.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：需居民自愿，网格员无代理权限。7.发现流浪乞讨人员，网格员应提供现金帮助并送其返乡。（）答案：×解析：应联系民政部门救助，不直接提供现金。8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应组织双方协商并监督履行。（）答案：√9.为方便联系，网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×解析：工作手机应专机专用，避免信息混淆。10.网格员每月需向社区提交《网格工作台账》，内容包括巡查记录、问题处理结果等。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述乃东区社区网格员“巡查六必看”的具体内容。答案：（1）看安全：消防设施、用电用气是否规范；（2）看环境：卫生清洁、垃圾堆放是否达标；（3）看设施：公共区域（路灯、健身器材等）是否完好；（4）看人员：特殊群体（独居老人、留守儿童等）状态是否正常；（5）看动态：商铺经营、流动人口是否有异常；（6）看舆情：居民聊天、网络信息是否存在矛盾隐患。2.网格员在民族团结进步创建中应发挥哪些作用？答案：（1）宣传者：普及民族政策、法律法规，讲好民族团结故事；（2）联络者：搭建各民族居民沟通平台（如邻里茶话会、节日共庆活动）；（3）调解员：及时发现并化解民族间小摩擦，防止矛盾升级；（4）服务者：关注少数民族居民的特殊需求（如语言帮助、习俗尊重），提供针对性服务。3.遇到居民因家庭矛盾（如婆媳争吵）求助，网格员的处理流程是什么？答案：（1）立即到场，稳定双方情绪，引导到安静场所沟通；（2）倾听双方诉求，不偏袒任何一方；（3）依据公序良俗和法律（如《民法典》家庭关系条款）进行疏导；（4）提出可行解决方案（如建议分开居住、参与家庭辅导）；（5）后续跟进，了解矛盾是否缓解，必要时联系社区社工或心理咨询师介入。4.乃东区2025年要求网格员加强“智慧网格”建设，具体应做好哪些工作？答案：（1）熟练使用“乃东网格通”APP，及时录入、更新网格信息；（2）推广居民注册“社区服务平台”，实现政策咨询、事项办理线上化；（3）利用视频监控、智能门禁等设备，实时监测网格内安全动态；（4）分析数据规律（如高频问题、重点人群需求），提升服务精准度。5.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责有哪些？答案：（1）动态掌握网格内重点人员（境外返回、中高风险地区来藏）信息，协助落实健康监测；（2）宣传疫苗接种、核酸检测等政策，动员符合条件居民参与；（3）巡查商铺、公共场所，提醒落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、行程码、核酸报告）；（4）关注特殊群体（慢性病患者、孕妇）需求，协助采购药品、生活物资；（5）收集居民对防控措施的意见，及时上报社区调整优化。五、案例分析题（共20分）案例1（8分）：乃东区泽当街道某社区网格内，一对藏族老夫妇（75岁，无子女）居住的老房子因年久失修，屋顶漏水严重。老夫妇因经济困难无力维修，向网格员求助。如果你是该网格员，会如何处理？答案：（1）现场核实：查看房屋漏水情况，确认是否存在其他安全隐患（如墙体裂缝）；（2）收集信息：了解老夫妇的经济状况（是否低保、有无其他收入）、维修需求（是否需要临时安置）；（3）协调资源：联系社区民政专干，核实是否符合“困难群众住房救助”政策；对接住建部门，申请危房鉴定和维修补贴；联系志愿者或施工队，协商以成本价或免费维修；（4）跟进落实：全程跟踪维修进度，确保老夫妇在维修期间有安全住所（如临时借住社区活动室）；（5）长期关注：将老夫妇纳入特殊群体台账，定期回访房屋状况和生活需求。案例2（6分）：某网格员在巡查时，发现辖区内一家川菜馆（经营者为四川籍）与隔壁藏装店（经营者为本地藏族）因广告牌摆放问题发生争吵，双方情绪激动，已吸引多人围观。如果你是该网格员，会如何处理？答案：（1）控制现场：立即上前分开双方，提醒围观群众不要起哄，避免矛盾升级；（2）了解情况：分别倾听双方诉求（川菜馆称广告牌未越界，藏装店认为遮挡店铺招牌）；（3）实地测量：用卷尺确认广告牌是否超出店面范围，调取监控查看是否存在长期纠纷；（4）调解协商：依据《民法典》相邻权规定，提出解决方案（如调整广告牌角度、缩短高度），建议双方签订书面协议；（5）后续跟进：3日内回访，确认广告牌是否按约定调整，避免再次冲突；借此机会组织商铺经营者召开“邻里和谐”座谈会，预防类似问题。案例3（6分）：乃东区某社区近期流入一批四川、云南籍务工人员，主要在工地打工，居住在临时搭建的板房内。网格员在走访中发现，板房内电线乱拉、无消防器材，部分工人未办理居住证，且存在用液化石油气罐在室内做饭的情况。如果你是网格员，应如何处理？