王府井免税：数字化浪潮下的人货场经营管控

2025年帆软用户大会·北京王府井免税数字化浪潮下的人货场经营管控演讲：冀威王府井免税公司信息化负责人CHAPTERCHAPTER1公司介绍行业地位业务架构王府井免税是一家怎样的企业2020年2020年7月6日未来王府井免税是一家怎样的企业务务的广2022年7月2023年1月公司接手了万宁奥莱项目王府井国际免税港在海南万宁正式对外营业，标志着公司在免税业务领域的重要突破。并于4.8日正式营业2024年10月公司在哈尔滨投资成立免税品经营公司，进一步扩大免税品市场。公司的免税业拓展和开业活动，如王府井国际免税港开业及机场店的中标，均引起了市场的泛关注，提升了公司的品牌影响2022年10月公司公告获批海南万宁离岛免税运营权，正式计划开展万宁项目的规划和建设布局万宁免税港、海口海垦广场、哈尔滨与牡丹江国际机场免税店、武汉与长沙CHAPTERCHAPTER2数字化之路我们信息化系统的建设规划过程信息化建设痛点$$缺乏历史数据缺乏历史数据存在数据孤岛存在数据孤岛规划建设路径3.当前阶段3.当前阶段现阶段已经通过BI平台实现从门店信息采集到总部运营及时分析的全流程数据应用体系，逐步开始准备完善底层数据存储+智能分析的应用2.发展阶段随着企业发展与数据分析工具能力的提升，公司BI体系开始引入分析场景化应用，同是也开始注重底层数据建设1.起步阶段在这个阶段，企业信息化建设主要集中在系统框架搭建上，完成业务系统与数据系统的构建，是实现数据应用的前提4.未来展望未来，集团BI体系将继续发展和创新，结合更多的AI和数据分析技术，为企业提供更全面、智能的数据分析和决策支持数据对接过程 数据对接典型场景-智能促销预警机制①预警平台能够实时监控促销活动配置的各项数据，一旦发现异常或潜在风险，能够立即触发预警机制，帮助企业及时采取措施，有②基于促销活动沉淀的各项数据，可结合销售、会员等维度进行深度数据分析，帮助企业清晰地了解哪些营销策略效果显著，哪些策数据预警平台使用CRM活动配置FineDataLink数据解析、清洗数据预警平台使用CRM活动配置CHAPTERCHAPTER3BI应用成果BI平台支撑了哪些业务分析场景整体数据架构应用层数据层整体数据架构应用层数据层系统层底层数据处理指标体系王府井免税数仓体系化数据应用框架建设内容利用数据驾驶舱提升决策效率、通过数据上报流程简化租赁店铺销建设内容综合业务总览专项业务分析项目情况监控综合业务总览专项业务分析项目情况监控业务数据填报自助式数据分析移动端运营监控业务数据填报自助式数据分析移动端运营监控体系化数据应用：统计分析场景统计查询类报表统计查询类报表通过基础报表能够更全面直观地了解业务状况，利用数据驱动业务发展，同时也为对核心指标进行展示，驾驶舱看板可从时间/区域/门店/品类/品牌等维度等对数据进行立体展示，可以数据填报报表数据分析驾驶舱数据分析驾驶舱体系化数据应用：自助分析场景体系化数据应用：自助分析场景体系化数据应用：自助分析场景采用“帕累托分析”和“购物篮分析”的方法，为市场和运营部门提供业务运营思路页面通过BI自助式开发，汇总逻辑和预警规则可通过BI采用“帕累托分析”和“购物篮分析”的方法，为市场和运营部门提供业务运营思路页面通过BI自助式开发，汇总逻辑和预警规则可通过BI快捷实现更新CHAPTERCHAPTER4思考与总结对于企业建设BI平台的几点建议思考与总结团队紧密合作选对应用分析工具选对应用分析工具拥抱变化革新技术重视人才培养实现数据标准化重视人