二级营销师测试题（附答案）

二级营销师测试题（附答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

A、分销商的财务绩效

B、分销商的销售绩效

C、分销商的创新

D、分销商的利润

正确答案：D

2、服务质量的特征不包括（）

A、过程性

B、整体性

C、主观性

D、客观性

正确答案：D

3、多渠道整合过程的步骤不包括（）。

A、分清利益关系

B、将分销功能分解于各条渠道

C、制定各条渠道功能完成的移交方法

D、进行渠道促销

正确答案：D

4、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个

性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

A、定位

B、品牌塑造

C、形象塑造

D、市场细分

正确答案：A

5、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）o

品牌命名决策

B、家族品牌决策

C、品牌质量决策

D、品牌归属决策

正确答案：A

6、对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到（）

A、对客户不透明

B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是

简单和操作方便的

C、使客户购物操作繁复

D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难

正确答案：B

7、某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公

司的（）o

A、产品组合

B、产品项目

C、产品线

D、产品设计

正确答案：C

8、反馈的类型不包括（）

A、正面的反馈

B、负面的反馈

C、建设性的反馈

D、以上都不是

正确答案：B

9、商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计司商

场（）两大部分。

A^内部布局设计

B、外部设计

C、经营设计

D、营业设计

正确答案：A

10、在产品生命周期的（）,企业经营者的销售策略应突出一个“快”

字。

A、衰退期

B、导入期

C、成熟期

D、成长期

正确答案：D

11、企业建立电子商务网站的目的是（）

A、节约企业经营成本

B、加速企业产品创新

C、提高企业的管理水平

D、创建企业的竞争优势，最终获得利润

正确答案：D

12、营销公关是指（）的公共关系活动。

A、品牌营销

B、直接支援企业营销

C、危机营销

D、产品营销

正确答案：B

13、人力资源规划的主要作用不包括哪方面？

A、有助于企业制定规划

B、有利于企业利润的增加

C、促进人才和合理流动

D、为企业提供人力资源保障

正确答案：B

14、下列哪项属于人力资源规划的内容？

A、职业标识

B、职业描述

C、总体规划

D、职业要求

正确答案：C

15、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产

品或劳务。

A、销售促进

B、直销

C、人员推销

D、上门推销

正确答案：C

16、巡店的目的不包括（）o

A、按公司要求例行检查

B、检查重点问题的整改结果

C、突击检查

店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动()内，将其明示的促销内

容进行备案。

A、十五天

B、三个月

C、一个月

D、半年

正确答案：A

23、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690

元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为

()元/吨。

A、0.86

B、1.82

C、1.64

D、2.34

正确答案：B

24、()是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供

服务的系统进行设计、运行和改进。

A、系统再造

B、运营管理

C、生产管理

D、营运管理

正确答案：D

25、员工培训的主要形式不包括()

A、脱产培训

B、封闭学习

C、业余培训

D、在职培训

正确答案：B

26、下列哪项是错误的职业价值观？

A、自由独立

B、自暴自弃

C、自我实现

D、身心健康

正确答案：B

27、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营

销管理过程的首要骤。

A、企业产品定位

B、寻找和分析、评价市场机会

C、选择目标市场

D、营销策划

正确答案：B

28、业态规划的宏观考虑因素是（）。

A、面积要求

B、所在地的经济发展水平

C、租金水平

D、工程技术条件

正确答案：B

29、下列属于心理定价策略的是（）o

A、分区定价

B、基点定价

C、招彳来定价

D、满意定价

正确答案：C

30、（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益

和效用。

A、期望产品

B、形式产品

C、核心产品

D、附加产品

正确答案：C

31、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、延伸产品

B、期望产品

C、潜在产品

D、形式产品

正确答案：A

32、〃市场营销组合的〃4p”之外，还应该再加上两个“p〃，即权力

（power）与公共关系（publicrelations）,成为“6p〃。这种新的战略

思想称为（）.〃

A、大市场营销

B、宏观市场营销

C、整合市场营销

D、微观市场营销

正确答案：A

33、采购政策不包括以下哪个方面（

A、品类界定

B、制定厂商管理标准

C、类目管理

D、盈利目标规划

正确答案：C

34、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。

A、有助于保护消费者的利益

B、有利于企业产品系列扩张

C、促进产品销售

D、维护经营企业的正当权益

正确答案：A

35、海尔采取的电子零售式有（）

A、B2B

B、B2C

C、B2B和B2c

D、C2C

正确答案：C

36、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受

让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家

收取权利转让费。

A、厂商最终将代理商变为自营销售部门

B、金钱激励

C、厂商与代理商相互参股

D、厂商向代理商技大授权

正确答案：D

37、在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产

品的销售奠定良好网络基础。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

正确答案：B

38、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售

等现象属于（）渠道冲突。

A、水平

B、传统

C、垂直

D、多渠道

正确答案：A

39、制约顾客购买行为的最基本因素是（）o

A、社会因素

B、经济因素

C、文化因素

D、个人因素

正确答案：C

40、良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）。

A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据

B、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据

C、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合

D、实现公司利润最大化

正确答案：D

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、大卖场的主通道的设置应做到（）。

A、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客选购

B、让顾客购买后能方便地离开

C、以关联性引导顾客在各区域选择

D、可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积

正确答案：ABCD

2、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）。

A、购买行为

B、分销商

C、市场

D、产品

正确答案：ACD

3、商店装饰用色要注意（）。

A、按季节调配商场的色彩

B、营业场所的空间情况

C、商品与色彩组合

D、商品的品牌

正确答案：ABC

4、企业销售部门组冢形式有（）。

A、市场管理型组织

B、职能型组织

C、商品一市场管理型组织

D、地区型组织

E、商品管理型组织

正确答案：ABCDE

5、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模

式，其中包括（）o

A、WAPPUSH模式

B、连线模式

C、有奖广告模式

D、无线模式

正确答案：ABC

6、一般来说，顾客通道的主要形式有（）。

A、自由流动式

B、直线式

C、斜线式

D、封闭式

正确答案：ABC

7、商品陈列应做到（）。

A、有利于提供商品的最新信息

B、有利于商品的展示

C、有利于商品的销售

D、有利于提升商店形象

E、有利于刺激顾客的购买欲望

正确答案：ABCDE

8、商场内部的布局设计主要包括（）等内容。

A、色彩运用

B、照明分布

C、动线安排

D、货架布局

正确答案：ABCD

9、以下哪一点不属于市场营销的核心概念是？（）

A、转换

B、欲望

C、需求

D、客户

正确答案：AD

10、企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（）o

A、资源供应商

B、辅助供应商

C、营销中介机构

D、营销辅助商

正确答案：ACD

11、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）o

A、有利于标准化与大规模生产

B、有利于提高顾客的重复购买率

C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎

D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用

正确答案：ACD

12、成功营销活动的特性体现在（）。

A、广泛的参与性

B、活动的效益性

C、严密的操作性

D、记忆的深刻性

E、鲜明的目的性

正确答案：ACE

13、根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为（）。

A、社交需要

B、安全需要

C、自我实现需要

D、生理需要

E、尊重需要

正确答案：ABCDE

14、合理的照明设计对于。十分重要。

A、帮助顾客辨认商品

B、促进商品销售

C、保证安全

D、吸引顾客

正确答案：ABCD

15、以下不属于斜线式通道优点的是（）。

A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。

C、布局规范，顾客易于寻找货位地点。

D、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。

正确答案：BCD

16、下列属于自由流动式布局优点的是（）。

A、可以充分利用营业面积

B、能创造一个严肃而有效率的气氛

C、商场气氛较为融，可促成顾客的冲动性购买

D、货位布局灵活

正确答案：CD

17、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。

A、企业资源或实力

B、市场同质性

C、商品同质性

D、竞争者的数目

E、商品所处的生命周期阶段

正确答案：ABCDE

18、自由流动式的优点的是（）。

A、便于顾客自由选购

B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会

C、气氛活跃，可增加即兴购买机会

D、顾客可以随意穿行各个货架或柜台

正确答案：ACD

19、谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）o

A、建立谈判双方的信任关系

B、制定正确的谈判计划

C、进行科学的项目评估

D、达成使双方都接受的协议

正确答案：ABCD

20、销售效益管理包括（）。

A、业绩评价

B、销售指标管理

C、销售时间管理

D、市场信息研究

E、销售空间管理

正确答案：AD

21、市场营销学认为，产品包装包括（）。

A、装运包装

B、外部包装

C、概念包装

D、次要包装

正确答案：AD

22、大卖场的布局设计中合理的动线布局应包括（）。

A、死角利用

B、货架通道

C、次通道

D、主通道

正确答案：ABCD

23、在安排营业面积时要（）。

A、降低营业面积的使用率

B、保证商品陈列销售的需要

C、提高营业面积的利用率

D、为顾客浏览购物提供便利

正确答案：BCD

24、设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）。

A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量

B、设定吸引顾客的陈列主题

C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分

D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放

E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式。

正确答案：ACDE

25、购物中心一般由（）构成，每一部分所占比重因所采用的业态和商家

的经营方式不同而不同。

A、附属设施

B、公共空间

C、商业设施

D、停车场

正确答案：ABCD

26、市场环境的特点主要有（）。

A、敏锐性

B、多样性

C、客观性

D、全面性

E、双重性

正确答案：BCE

27、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，

还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），

使之与顾客的消费愿望一致。

A、宏观环境

B、内部环境

C、外观

D、微观环境

正确答案：BC

28、百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定。

A、商店的经营规模

B、经营商品品种

C、经营范围

D、顾客流量

正确答案：ABCD

29、营销师职业守则包括以下哪几点？（）

A、艰苦奋斗，自强不息

B、实事求是，注重调研

C、热情服务，勤于思考

D、讲求信誉，公平竞争

正确答案：BCD

30、企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售

业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效

性。

A、违“法”必查

B、有“法”可依

C、有“法”必依

D、执“法”必严

E、违“法”必究

正确答案：BCDE

三、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1、科学技术是第一生产力，科技发展不仅间接影响企业内部生产还与其

他环境因素互相依赖、相互作用，给企业经营活动带来有利或不利的影

响。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、大众型购物中心需要在高毛利业态和低毛利业态方面进行平衡，一般

通过低毛利业态拉动客流，用高毛利业态获取租金。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规

范之总和。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、一般来说，微观环境间接影响与制约企业的经营发展。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、销售管理的合理化是指不断地将不合理调适为合理的管理过程，并以

此来确保企业拥有竞争优势，持续经营发展。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、对销售利润进行严格的监管，首先要了解商场利润的来源。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、商店招牌是一种有效的广告形式。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购

买一两件。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、卖场和后场衔接要紧密。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

10、目标市场就是企业决定要进入的市场。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1k主通道是顾客进入各个角落的通道。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

12、楼层水平动线设计的目的是要使同平面上的各店铺在空间上得到充

分展示，使消费者能轻松看见商店内的展示商品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、营销人员应力戒坏习惯和不良仪态，如公众场合大声说话。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、次级商圈包含商场顾客总数的25%〜30吼()

A、正确

B、错误

正确答案：B

15、企业的经营活动常常受到各种竞争者的包围和制约，因此企业必须

根据不同的竞争者采取相应的竞争对策。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16、菲利普•科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结

构、规模和报酬等进行设计和控制。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17、商店商圈是商'业网点的聚集区域，也就是商铺扎堆的地方。()

A、正确

B、错误

正确答案：B

18、市场风险管理的关键是客户的信用、能力和