2025年淮北市网格员笔试试题及答案解析

2025年淮北市网格员笔试试题及答案解析满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年淮北市政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心工作目标是：A.实现网格覆盖率85%以上B.建成“多网合一、一格多能”的基层治理体系C.网格员队伍学历全部达到大专及以上D.网格事件办结率不低于90%答案：B解析：2025年淮北市《政府工作报告》明确提出，基层治理领域重点推进网格化服务管理升级，核心任务是整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，建成“多网合一、一格多能”的基层治理体系，要求城市社区网格覆盖率100%、农村网格覆盖率100%，网格事件办结率不低于98%，网格员队伍大专及以上学历占比达到80%以上，因此B选项表述准确。2.淮北市网格化服务管理体系中，城市社区标准网格的配置规模为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据《淮北市网格化服务管理规范（2024修订版）》，城市社区按照300-500户标准划分基础网格，农村地区按照自然村落、村民小组规模划分网格，每个网格配备1名专职网格员，人口密集、业态复杂的区域可适当缩小网格规模。3.网格员在排查发现网格内存在私搭乱建行为时，第一时间应当采取的措施是：A.直接上门强制拆除B.上报街道城管执法中队C.拍照留存证据、劝阻违法行为并上报D.联系物业要求业主自行拆除答案：C解析：网格员职责明确要求，发现网格内违法违规行为首先应当固定现场证据，对情节轻微、正在发生的违法行为第一时间劝阻，劝阻无效的及时上报对应职能部门，网格员无执法权，不得直接参与强制拆除，因此C选项为规范处置流程。4.淮北市“皖事通办·淮北分厅”网格员专区中，网格事件上报的闭环流程是：A.上报-受理-处置-反馈-评价B.上报-分派-处置-核查-办结C.采集-上报-处置-归档-回访D.采集-受理-分派-反馈-公示答案：A解析：淮北市网格化服务管理平台的事件闭环流程为“网格员上报-网格中心受理-职能部门/属地处置-处置结果反馈至上报人-服务对象满意度评价”，全流程要求一般事件3个工作日办结，复杂事件最长不超过15个工作日。5.下列哪项不属于淮北市网格员的法定职责范围：A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内的邻里纠纷、家庭矛盾C.征收网格内居民的城乡居民医疗保险费用D.排查网格内的安全生产、消防安全隐患答案：C解析：《淮北市网格员职责清单（2025版）》明确，网格员承担基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等5大类28项职责，城乡居民医保费用征收由医保部门、税务部门负责，网格员仅承担政策宣传、缴费引导职责，不得直接收取费用，因此C选项不属于法定职责。6.网格内独居老人王某在家中摔倒受伤，子女在外务工无法及时赶回，网格员联系120送医后，下列做法最恰当的是：A.垫付全部医疗费用，等老人子女返回后索要B.通知老人亲属到场，同步告知社区居委会C.将老人交给医院后直接返回网格继续工作D.联系老人工作单位要求承担医疗责任答案：B解析：针对特殊群体突发困难，网格员处置原则为“救急不兜底、履职不越位”，首先保障送医救治，及时联系其法定监护人或亲属，同步向社区报备情况，如需临时陪护可协调社区志愿者，不得擅自垫付大额费用、不得越权界定责任主体，因此B选项符合规范。7.淮北市2025年推进的“网格+党建”品牌建设中，要求每个网格党支部至少配备几名党员中心户：A.2名B.3名C.5名D.10名答案：B解析：淮北市委组织部2025年印发的《“党建引领网格治理”实施方案》要求，每个网格建立1个党支部或党小组，按照“1+3+N”模式配备力量，即1名网格长、3名党员中心户、N名志愿者，党员中心户承担政策宣传、民情收集、困难帮扶等职责。8.网格员采集流动人口信息时，必须采集的核心信息不包括：A.身份证号码、户籍地B.现居住地址、联系方式C.工作单位、就业信息D.宗教信仰、收入水平答案：D解析：根据《淮北市流动人口服务管理办法》，流动人口信息采集核心内容包括身份信息、居住信息、就业信息，宗教信仰、收入水平属于个人隐私范畴，无特殊工作要求不得采集，因此D选项不属于必填项。9.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员接到居民求助后，第一步应当：A.帮居民转账挽回损失B.指导居民立即冻结银行卡、停止转账操作C.到居民家中核实情况后再处置D.联系派出所等民警到场处置答案：B解析：电信诈骗处置的核心原则是“止付优先”，接到居民求助后第一时间指导居民停止转账、联系银行冻结账户，避免损失扩大，之后再报警配合警方调查，因此B选项为首要处置措施。10.淮北市网格员年度考核的核心指标权重占比最高的是：A.网格基础信息准确率B.网格事件上报数量C.居民满意度测评结果D.政策宣传覆盖人次答案：C解析：《淮北市网格员考核管理办法（2024修订）》明确，年度考核指标中居民满意度占比40%，基础信息准确率占比25%，事件处置效率占比20%，其他工作占比15%，考核结果与网格员薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。11.下列哪类人群不属于淮北市网格重点关爱服务对象：A.留守妇女儿童、困境儿童B.独居空巢老人、重度残疾人C.社区矫正对象、刑满释放人员D.在职公职人员、个体工商户答案：D解析：网格重点关爱对象包括特殊困难群体、重点管控群体两大类，在职公职人员、个体工商户属于普通服务对象，不属于重点关爱范畴，因此D选项符合要求。12.网格员在网格内开展消防安全排查时，发现小区消防通道被私家车堵塞，正确的处置顺序是：①拍照固定证据②联系车主挪车③上报物业和消防部门④在业主群通报批评车主A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A解析：消防通道堵塞处置流程为：首先固定现场证据，其次尝试联系车主挪车，车主拒绝挪车或无法联系的，上报物业和消防救援部门处置，网格员不得私自公开车主个人信息、在公共场合通报批评，避免引发矛盾，因此正确顺序为①②③。13.2025年淮北市要求网格员全年入户走访覆盖率达到多少：A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：2025年淮北市网格化服务管理工作要点明确要求，网格员每月入户走访不少于40户，全年实现网格内所有住户、单位走访全覆盖，特殊困难群体每月至少走访1次，因此D选项正确。14.网格内居民因邻里噪音问题发生肢体冲突，网格员到场后首先应当：A.调取小区监控确认责任方B.控制现场、分离冲突双方，查看是否有人员受伤C.对双方进行批评教育D.联系派出所民警到场答案：B解析：矛盾纠纷引发肢体冲突的处置原则为“人身安全优先”，首先控制现场避免冲突升级，查看人员受伤情况，如有受伤第一时间联系送医，之后再开展调解或报警处置，因此B选项为首要措施。15.淮北市“网格+养老”服务中，为独居老人免费安装的智能设备不包括：A.烟雾报警器B.紧急呼叫器C.燃气报警器D.监控摄像头答案：D解析：2025年淮北市民生实事项目明确，为全市80岁以上独居老人免费安装“三合一”智能安防设备，包括烟雾报警器、燃气报警器、紧急呼叫器，监控摄像头涉及老人隐私，不属于免费安装范畴，因此D选项正确。16.下列哪种情形下，网格员应当终止网格事件处置流程：A.事件处置完成且居民反馈满意B.职能部门回复不属于管辖范围C.居民自行解决且申请撤销上报D.事件处置超过15个工作日未完成答案：C解析：网格事件终止处置的法定情形包括：事件已由当事人自行协商解决、当事人申请撤销上报、经核查事件不存在三种情况，A选项属于办结归档情形，B选项需重新分派处置，D选项需申请延期，因此C选项正确。17.网格员开展政策宣传时，下列哪种做法不符合要求：A.针对老年人用方言讲解养老诈骗防范知识B.在小区公告栏张贴医保缴费宣传海报C.将低保申请材料直接交给居民自行填写D.上门为行动不便的残疾人讲解助残补贴政策答案：C解析：政策宣传要求“精准服务、便民利民”，对不会填写申请材料的特殊群体，网格员应当协助填写或代填，不得直接将材料交给居民自行处理，因此C选项不符合工作要求。18.淮北市网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《淮北市网格员薪酬保障实施办法》明确，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、津贴补贴三部分组成，其中绩效工资占比不低于30%，根据月度、年度考核结果发放，体现“多劳多得、优绩优酬”。19.网格内发生安全生产事故造成3人轻伤，网格员上报信息时，下列哪项内容不是必须报送的：A.事故发生时间、地点B.涉事单位名称、负责人信息C.事故发生的具体原因D.人员伤亡情况、现场处置情况答案：C解析：突发事件信息报送要求“快、准、实”，初报内容包括时间、地点、涉事主体、人员伤亡、初步处置情况，事故具体原因需由专业部门调查后确认，不属于初报必填内容，因此C选项正确。20.下列哪项不属于淮北市网格员的工作禁令：A.利用工作之便谋取不正当利益B.泄露网格内居民的个人隐私信息C.参与网格内居民组织的红白喜事D.推诿扯皮、拖延处置居民诉求答案：C解析：《淮北市网格员工作行为规范》明确8项工作禁令，包括严禁谋取私利、严禁泄露隐私、严禁推诿诉求等，正常参与居民红白喜事属于正常邻里交往，不属于工作禁令范畴，因此C选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.淮北市网格化服务管理的“多网合一”整合内容包括下列哪些领域：A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.城管执法网格答案：ABCD解析：淮北市“多网合一”工作明确整合党建、综治、民政、城管、应急、信访、卫健7类专项网格，实现“一张网格管全域”，因此四个选项均正确。2.网格员采集网格房屋基础信息时，需要采集的内容包括：A.房屋地址、产权人信息B.房屋性质、建筑面积C.房屋装修风格、市场价值D.房屋租赁情况、居住人员信息答案：ABD解析：房屋基础信息采集内容包括权属信息、属性信息、使用信息，装修风格、市场价值不属于基层治理必需信息，不得采集，因此C选项错误。3.网格内排查发现的下列隐患中，属于必须第一时间上报的重大风险隐患是：A.小区外墙瓷砖脱落B.餐饮店使用过期液化气罐C.居民家中堆放大量快递纸箱D.学校门口无证流动摊贩售卖食品答案：ABD解析：重大风险隐患指可能造成人身伤亡、重大财产损失的隐患，外墙脱落可能砸伤行人、过期液化气罐可能爆炸、无证食品可能引发食物中毒，均属于重大隐患，居民家中堆放快递纸箱属于一般安全隐患，指导居民整改即可，因此C选项不选。4.网格员承担的矛盾纠纷调解职责范围包括：A.邻里之间的噪音、漏水纠纷B.家庭成员之间的赡养、继承纠纷C.商户与消费者之间的小额消费纠纷D.企业与职工之间的劳动仲裁纠纷答案：ABC解析：网格员调解范围为情节轻微、事实清楚的民间纠纷，劳动仲裁纠纷属于劳动人事争议仲裁委员会管辖，超出网格员调解权限，因此D选项错误。5.淮北市网格员开展入户走访时，需要遵守的规范包括：A.佩戴统一的网格员工作证B.主动表明身份、说明走访事由C.未经居民允许不得进入室内D.对于居民的诉求全部当场承诺解决答案：ABC解析：入户走访规范要求“亮明身份、文明走访”，对居民诉求应当如实记录，按照流程办理，不得随意承诺超出职责范围的事项，因此D选项错误。6.2025年淮北市推行的“网格便民服务清单”中，网格员可以代办的事项包括：A.高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.居民身份证补办D.居住证申领材料提交答案：ABD解析：网格员代办事项为无需本人到场核验的便民服务事项，居民身份证补办需要本人采集指纹，必须到公安部门现场办理，不属于代办范畴，因此C选项错误。7.网格内发现下列哪些人员，需要纳入重点管控台账：A.刑满释放不满5年人员B.吸毒前科人员C.严重精神障碍患者D.外来务工租房人员答案：ABC解析：重点管控人员包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、信访重点人员等，外来务工人员属于普通流动人口，不属于重点管控范畴，因此D选项错误。8.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传，应当重点宣传的内容包括：A.刷单返利、虚假投资理财诈骗的典型特征B.“皖警反诈”APP的下载安装方法C.被骗后的止付、报警流程D.银行卡、电话卡出租出借的法律后果答案：ABCD解析：反电诈宣传内容包括典型诈骗手法、防范工具使用、止损方法、法律责任四大类，四个选项均属于宣传重点。9.下列哪些情形属于淮北市网格员年度考核不合格的情形：A.网格基础信息准确率低于80%B.居民满意度测评低于60分C.年度内累计3次未及时处置网格事件D.无故旷工连续超过5天答案：ABCD解析：《淮北市网格员考核管理办法》明确，年度考核不合格情形包括：基础信息准确率低于80%、居民满意度低于60分、累计3次以上未按时处置事件、连续旷工5天或年度累计旷工10天以上等，四个选项均符合要求。10.网格员遇到下列哪些情形时，可以申请回避处置相关网格事件：A.事件当事人是自己的直系亲属B.事件涉及自己家的房屋产权纠纷C.与事件当事人有矛盾，可能影响公正处置D.事件属于自己不熟悉的专业领域答案：ABC解析：网格员回避情形包括当事人为近亲属、本人或近亲属与事件有利害关系、其他可能影响公正处置的情形，专业领域不熟悉可以申请职能部门协助，不属于回避范畴，因此D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.淮北市农村地区网格可以按照1个村民小组1个网格的标准划分，也可以多个相邻的小型村民小组合并为1个网格。（√）解析：《淮北市网格化服务管理规范》明确农村网格划分以自然村落、村民小组为基础，规模较小的村民小组可以合并划分网格，因此表述正确。2.网格员有权对网格内的违法经营商户作出罚款处罚。（×）解析：网格员无行政执法权，发现违法经营行为只能上报市场监管部门处置，不得作出行政处罚，因此表述错误。3.网格事件上报后，职能部门已经受理的，网格员无需再跟进处置进度。（×）解析：网格员作为事件上报人，应当全程跟进处置进度，及时向居民反馈进展，直到事件办结，因此表述错误。4.淮北市要求网格员每日至少对网格内的重点区域、重点场所巡查1次。（√）解析：网格化日常巡查规范明确，网格员每日巡查不少于2小时，重点区域、重点场所每日至少巡查1次，因此表述正确。5.居民申请低保的审核审批权在民政部门，网格员只负责协助收集材料、入户核查实际情况。（√）解析：低保办理流程中，网格员承担初步核查、协助申请职责，审核审批由民政部门负责，因此表述正确。6.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间冲入火场抢救被困人员。（×）解析：网格员处置突发事件的原则是“科学处置、确保自身安全”，火灾属于专业救援事件，网格员应当第一时间报警、引导居民疏散，不得擅自进入火场，因此表述错误。7.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给房产中介、保险公司开展业务。（×）解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密责任，不得泄露、出售给第三方，因此表述错误。8.2025年淮北市实现了所有网格都配备专职网格员。（√）解析：2025年淮北市政府工作报告明确，全市1326个网格已全部配备专职网格员，网格化服务实现城乡全覆盖，因此表述正确。9.网格内居民之间的矛盾纠纷调解达成协议后，就具有强制法律效力。（×）解析：民间调解达成的协议不具有强制法律效力，双方可以向人民法院申请司法确认后获得强制执行力，因此表述错误。10.网格员年度考核优秀的，在社区“两委”换届选举中可以优先推荐。（√）解析：淮北市《关于加强网格员队伍建设的实施意见》明确，考核优秀的网格员纳入社区“两委”后备干部库，换届选举时优先推荐，因此表述正确。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合淮北市网格化工作要求，简述网格员日常工作的“五大职责”具体内容。参考答案：淮北市网格员法定“五大职责”包括：（1）基础信息采集：负责网格内实有人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新、核验，确保信息准确率达到95%以上；（2）隐患排查整治：常态化排查网格内安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生等各类隐患，对发现的隐患及时劝阻、上报，配合职能部门处置；（3）矛盾纠纷调解：常态化排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类问题，对能够调解的纠纷当场调解，无法调解的及时上报社区、街道综治中心，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”；（4）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规以及市委市政府的民生政策，重点宣传养老诈骗防范、反电诈、医保社保、惠民补贴等与居民利益密切相关的政策，确保宣传覆盖率100%；（5）便民服务代办：协助居民办理高龄津贴、残疾人补贴、居住证等民生事项，为行动不便的特殊群体提供上门服务，收集居民诉求并协调解决，提升居民满意度。2.网格员在网格内巡查时，发现某小区单元楼门口有一名流浪乞讨人员，精神状态较差，天气寒冷且身上有受伤痕迹，请简述处置流程。参考答案：处置流程分为5步：（1）现场核查：首先上前询问流浪乞讨人员的基本情况，查看受伤程度，确认是否有语言表达能力、是否为精神障碍患者，做好现场情况记录；（2）分类处置：如果人员受伤严重，第一时间联系120送医救治；如果无生命危险，询问是否愿意前往救助站接受救助；（3）信息上报：将现场情况同步上报社区居委会和街道民政办，如有疑似精神障碍患者或流浪未成年人，同步上报辖区派出所；（4）协助安置：对愿意接受救助的，配合民政部门、救助站工作人员做好人员转运；对不愿意接受救助的，发放食物、御寒衣物等物资，登记相关信息并定期巡查，劝导其前往救助站；（5）后续跟进：及时将处置情况反馈给社区，对在网格内逗留的流浪乞讨人员持续关注，避免发生安全事故。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：淮北市某社区网格员小李负责的网格内有一个老旧小区，老年人口占比达到40%，近期小区居民多次反映三个问题：一是小区没有安装健身器材，老年人日常锻炼没有场所；二是小区楼栋没有安装扶手，腿脚不便的老人上下楼困难；三是小区门口的坡道太陡，轮椅、推车出行不方便。小李多次将问题上报给社区，但社区没有