2026年医疗咨询服务合同协议约定隐私保护二篇

2026年医疗咨询服务合同协议约定隐私保护二篇篇一甲方（服务方）：[服务方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系电话/邮箱]乙方（客户）：[客户姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]住址/注册地址：[地址]联系方式：[联系电话/邮箱]鉴于甲方提供医疗咨询服务，乙方有意利用甲方提供的医疗服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供[具体医疗咨询服务内容，例如：在线病情咨询、诊疗方案讨论、健康管理建议等]服务。1.2服务方式包括但不限于线上视频咨询、电话咨询或约定地点面询。1.3具体的服务频次、时长及每次服务费用按照附件[如有，填写附件名称；如无，则删除此句]或双方另行约定的标准执行。若无附件，则改为：具体的服务频次、时长及每次服务费用由双方根据实际情况协商确定。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。2.2若合同期限届满前[提前天数]，一方希望续约，应提前书面通知对方，双方协商一致后可签订续约协议。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的身份及初步健康信息用于服务匹配和身份验证。3.2甲方应保证提供服务的医生具备相应的执业资格和专业能力。3.3甲方应根据乙方需求提供约定的医疗服务，保证咨询时间的质量。3.4甲方应严格遵守本合同关于客户隐私信息保护的各项约定，承担保密义务。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权获得本合同约定的医疗服务，并对服务过程和结果进行评价。4.2乙方应如实、完整、清晰地告知甲方其个人身份信息和健康信息，并理解虚假信息可能导致的错误咨询或健康风险。4.3乙方应遵守甲方的咨询流程和规章制度。4.4乙方应按时足额支付服务费用。第五条隐私信息保护（合同核心条款）5.1隐私信息定义：本合同所称隐私信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于：(1)乙方的个人身份信息：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、住址等；(2)乙方的健康信息：病情描述、诊断结果、检查检验数据、病史、过敏史、遗传信息、用药记录、治疗记录、影像资料、健康评估报告等；(3)其他在服务过程中向甲方提供的与乙方健康相关的个人信息。5.2保护原则：甲方处理乙方的隐私信息，应遵循合法、正当、必要、诚信原则，以实现合同约定服务目的为最小范围，并确保信息安全。5.3信息收集与使用：(1)甲方仅收集为提供本合同约定医疗服务所必需的隐私信息。(2)甲方仅将收集到的隐私信息用于提供本合同约定的医疗服务，或为履行合同所必需的内部管理、技术维护等辅助目的。(3)未经乙方明确书面同意，甲方不得将乙方的隐私信息用于以下目的：a.任何营销、推广或商业活动；b.向任何第三方提供或出售乙方的隐私信息，但法律法规另有规定或甲方为履行法定职责所需的除外。5.4信息安全与保密：(1)甲方应采取加密存储、访问控制、安全审计、人员培训等技术和管理措施，保障乙方隐私信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。(2)甲方及其所有员工、代理人、合作伙伴等知悉乙方隐私信息的人员（以下简称“接触人员”），均有义务对乙方的隐私信息严格保密，不得以任何方式泄露、篡改、使用或允许他人使用。接触人员在离职后仍应遵守此保密义务。5.5客户权利：(1)知情权：甲方应向乙方说明其收集、使用、存储其隐私信息的目的、方式、范围、存储期限等。(2)访问权：乙方有权查询其被甲方收集、处理的隐私信息的基本情况，并有权要求甲方在合理范围内提供其相关的隐私信息副本。(3)更正权：若乙方发现甲方持有的其隐私信息不准确或不完整，有权要求甲方及时更正。(4)删除权：在以下情形下，乙方有权要求甲方删除其已收集、处理的隐私信息：a.甲方停止提供约定的医疗服务；b.乙方撤回同意甲方处理其隐私信息；c.乙方的隐私信息已不再是提供医疗服务所必需；d.法律法规规定的其他删除情形。(5)撤回同意权：乙方可以撤回其同意甲方处理其隐私信息的同意，但撤回同意不影响在撤回前基于该同意已进行的处理。(6)可携带权：在法律法规要求或双方约定的范围内，乙方有权要求甲方以安全、通用的格式获取其健康信息，并用于向其他医疗服务提供者转移。5.6第三方披露：(1)未经乙方事先明确书面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的隐私信息。(2)甲方因提供本合同服务需要，确需与第三方合作的（如支付平台、云服务提供商、信息系统集成商等），应要求该第三方承担不低于甲方标准的保密义务，并仅为其履行服务所必需的目的使用乙方的隐私信息。甲方应对第三方的合规性进行合理审查。(3)依据法律法规规定或为维护乙方生命健康安全、履行法定职责所需，甲方有权向相关监管部门、执法机构或医疗机构等披露乙方隐私信息，但应事先通知乙方（法律法规另有规定或通知可能危及乙方安全或导致披露目的实现的除外）。5.7跨境传输：如甲方将乙方的隐私信息传输至中华人民共和国境外，应确保遵守《个人信息保护法》等关于数据出境的安全评估、认证等法定要求，并采取相应的保护措施。5.8客户信息提供责任：乙方保证其提供给甲方的个人健康信息是真实、准确、完整的。乙方理解并同意，因乙方提供虚假或不完整信息导致甲方提供错误咨询或未能及时处理健康问题，甲方不承担责任，但应尽到合理注意义务提醒乙方注意潜在风险。第六条服务费用与支付6.1本合同项下的服务费用标准按照[具体标准描述，例如：按次收费XX元，包月收费XX元等]执行。6.2费用支付方式为[具体方式，例如：在线支付、银行转账等]。6.3乙方应于[支付时间节点，例如：每次服务完成后/每月X日前]向甲方支付相关服务费用。第七条合同终止7.1本合同在下列任一情形下终止：(1)双方协商一致终止；(2)本合同约定的服务期限届满，且双方未续约；(3)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止合同；(4)乙方死亡或丧失民事行为能力，且无合法继承人继续接受服务或合法代理人同意继续服务；(5)甲方经营资格终止或被吊销；(6)因不可抗力导致合同无法继续履行，且双方均未要求继续履行。7.2合同终止或解除后，双方应按照本合同第五条第5.4、5.5、5.7款及第七条的约定处理客户隐私信息。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2若甲方违反本合同第五条关于隐私信息保护的约定，导致乙方隐私信息泄露、丢失、被滥用或造成其他损害的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。若行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。8.3若乙方违反本合同第五条第5.8款关于信息提供责任的约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4除前款规定外，双方违反其他合同约定的，应承担相应的违约责任，例如支付违约金[约定违约金标准或计算方式]或采取补救措施。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知12.1双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）即视为有效送达。第十三条其他13.1本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.4若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[年]年[月]月[日]乙方（签字/盖章）：日期：[年]年[月]月[日]篇二甲方（服务方）：[服务方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系电话/邮箱]乙方（客户）：[客户姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]住址/注册地址：[地址]联系方式：[联系电话/邮箱]鉴于甲方提供医疗咨询服务，乙方有意利用甲方提供的医疗服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供[具体医疗咨询服务内容，例如：在线病情咨询、诊疗方案讨论、健康管理建议等]服务。1.2服务方式包括但不限于线上视频咨询、电话咨询或约定地点面询。1.3具体的服务频次、时长及每次服务费用按照附件[如有，填写附件名称；如无，则删除此句]或双方另行约定的标准执行。若无附件，则改为：具体的服务频次、时长及每次服务费用由双方根据实际情况协商确定。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。2.2若合同期限届满前[提前天数]，一方希望续约，应提前书面通知对方，双方协商一致后可签订续约协议。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的身份及初步健康信息用于服务匹配和身份验证。3.2甲方应保证提供服务的医生具备相应的执业资格和专业能力。3.3甲方应根据乙方需求提供约定的医疗服务，保证咨询时间的质量。3.4甲方应严格遵守本合同关于客户隐私信息保护的各项约定，承担保密义务。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权获得本合同约定的医疗服务，并对服务过程和结果进行评价。4.2乙方应如实、完整、清晰地告知甲方其个人身份信息和健康信息，并理解虚假信息可能导致的错误咨询或健康风险。4.3乙方应遵守甲方的咨询流程和规章制度。4.4乙方应按时足额支付服务费用。第五条隐私信息保护（合同核心条款）5.1隐私信息定义：本合同所称隐私信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于：(1)乙方的个人身份信息：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、住址等；(2)乙方的健康信息：病情描述、诊断结果、检查检验数据、病史、过敏史、遗传信息、用药记录、治疗记录、影像资料、健康评估报告等；(3)其他在服务过程中向甲方提供的与乙方健康相关的个人信息。5.2保护原则：甲方处理乙方的隐私信息，应遵循合法、正当、必要、诚信原则，以实现合同约定服务目的为最小范围，并确保信息安全。5.3信息收集与使用：(1)甲方仅收集为提供本合同约定医疗服务所必需的隐私信息。(2)甲方仅将收集到的隐私信息用于提供本合同约定的医疗服务，或为履行合同所必需的内部管理、技术维护等辅助目的。(3)未经乙方明确书面同意，甲方不得将乙方的隐私信息用于以下目的：a.任何营销、推广或商业活动；b.向任何第三方提供或出售乙方的隐私信息，但法律法规另有规定或甲方为履行法定职责所需的除外。5.4信息安全与保密：(1)甲方应采取加密存储、访问控制、安全审计、人员培训等技术和管理措施，保障乙方隐私信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。(2)甲方及其所有员工、代理人、合作伙伴等知悉乙方隐私信息的人员（以下简称“接触人员”），均有义务对乙方的隐私信息严格保密，不得以任何方式泄露、篡改、使用或允许他人使用。接触人员在离职后仍应遵守此保密义务。5.5客户权利：(1)知情权：甲方应向乙方说明其收集、使用、存储其隐私信息的目的、方式、范围、存储期限等。(2)访问权：乙方有权查询其被甲方收集、处理的隐私信息的基本情况，并有权要求甲方在合理范围内提供其相关的隐私信息副本。(3)更正权：若乙方发现甲方持有的其隐私信息不准确或不完整，有权要求甲方及时更正。(4)删除权：在以下情形下，乙方有权要求甲方删除其已收集、处理的隐私信息：a.甲方停止提供约定的医疗服务；b.乙方撤回同意甲方处理其隐私信息；c.乙方的隐私信息已不再是提供医疗服务所必需；d.法律法规规定的其他删除情形。(5)撤回同意权：乙方可以撤回其同意甲方处理其隐私信息的同意，但撤回同意不影响在撤回前基于该同意已进行的处理。(6)可携带权：在法律法规要求或双方约定的范围内，乙方有权要求甲方以安全、通用的格式获取其健康信息，并用于向其他医疗服务提供者转移。5.6第三方披露：(1)未经乙方事先明确书面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的隐私信息。(2)甲方因提供本合同服务需要，确需与第三方合作的（如支付平台、云服务提供商、信息系统集成商等），应要求该第三方承担不低于甲方标准的保密义务，并仅为其履行服务所必需的目的使用乙方的隐私信息。甲方应对第三方的合规性进行合理审查。(3)依据法律法规规定或为维护乙方生命健康安全、履行法定职责所需，甲方有权向相关监管部门、执法机构或医疗机构等披露乙方隐私信息，但应事先通知乙方（法律法规另有规定或通知可能危及乙方安全或导致披露目的实现的除外）。5.7跨境传输：如甲方将乙方的隐私信息传输至中华人民共和国境外，应确保遵守《个人信息保护法》等关于数据出境的安全评估、认证等法定要求，并采取必要措施保障数据安全。5.8客户信息提供责任：乙方保证其提供给甲方的个人健康信息是真实、准确、完整的。乙方理解并同意，因乙方提供虚假或不完整信息导致甲方提供错误咨询或未能及时处理健康问题，甲方不承担责任，但应尽到合理注意义务提醒乙方注意潜在风险。第六条服务费用与支付6.1本合同项下的服务费用标准按照[具体标准描述，例如：按次收费XX元，包月收费XX元等]执行。6.2费用支付方式为[具体方式，例如：在线支付、银行转账等]。6.3乙方应于[支付时间节点，例如：每次服务完成后/每月X日前]向甲方支付相关服务费用。第七条合同终止7.1本合同在下列任一情形下终止：(1)双方协商一致终止；(2)本合同约定的服务期限届满，且双方未续约；(3)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止合同；(4)乙方死亡或丧失民事行为能力，且无合法继承人继续接受服务或合法代理人同意继续服务；(5)甲方经营资格终止或被吊销；(6)因不可抗力导致合同无法继续履行，且双方均未要求继续履行。7.2合同终止或解除后，双方应按照本合同第五条第5.4、5.5、5.7款及第七条的约定处理客户隐私信息。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2若甲方违反本合同第五条关于隐私信息保护的约定，导致乙方隐私信息泄露、丢失、被滥用或造成其他损害的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。若行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。8.3若乙方违反本合同第五