消防电梯故障处置方案

消防电梯故障处置方案一、总则1.1编制目的为有效预防和处置消防电梯运行过程中可能出现的各类故障，确保在火灾等紧急情况下消防电梯能够安全、可靠地运行，或在故障发生时能够迅速实施应急救援，保障人员生命安全和消防救援行动的顺利进行，特制定本方案。本方案旨在规范消防电梯故障的报告、响应、处置、救援及恢复等工作流程，明确各部门及相关人员的职责，提高应对突发事件的快速反应能力和协同作战水平。1.2编制依据本方案依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974）、《建筑设计防火规范》（GB50016）、《电梯维护保养规则》（TSGT5002）以及相关技术标准和本单位实际情况编制。1.3适用范围本方案适用于本单位管理范围内所有消防电梯及其附属设施发生故障或紧急情况时的应急处置工作。包括但不限于电梯困人、电梯冲顶或蹲底、电梯门无法开关、消防迫降功能失效、电梯运行中异响或抖动、供电中断等情况。1.4工作原则以人为本，生命至上：在处置消防电梯故障时，始终将保障人员生命安全放在首位，优先实施人员救援。预防为主，防消结合：加强日常维护保养和巡查，及时发现并消除隐患，防止故障扩大。统一指挥，分级负责：建立统一的应急指挥体系，明确各级各类人员的职责，确保指令畅通、行动迅速。快速反应，协同应对：确保在故障发生后第一时间启动预案，各相关部门密切配合，高效处置。科学处置，措施有效：采用专业、科学的方法进行故障诊断和处置，严禁违章操作，防止次生事故发生。二、组织机构与职责2.1应急指挥组成立消防电梯故障应急处置指挥组，作为故障处置的最高决策机构。组成人员组长：单位主要负责人或分管安全工作的负责人副组长：安保部门负责人、工程设备部门负责人成员：消防安全管理人、电梯安全管理员、维保单位负责人等主要职责负责审定和修订消防电梯故障应急处置方案。发生故障时，负责启动和终止应急预案，下达应急处置指令。统一协调、指挥现场救援、抢修及后勤保障工作。负责向上级主管部门和相关监管部门报告情况。负责组织事故调查、原因分析及善后处理工作。2.2现场处置组现场处置组负责实施具体的救援、警戒和疏散工作。组成人员组长：安保部门主管成员：安保人员、义务消防队员、楼层管理员主要职责接到报警后，第一时间赶赴现场，确认故障情况及人员被困状况。负责现场秩序维护，设置警戒线，疏散无关人员。负责与被困人员进行沟通，安抚情绪，指导其采取正确的自我保护措施。协助专业维保人员实施救援，提供必要的工具和人力支持。负责记录现场处置过程，收集相关证据。2.3技术保障组技术保障组负责故障诊断、技术指导和实施抢修。组成人员组长：工程设备部门主管成员：电梯安全管理员、签约电梯维保单位技术人员主要职责负责对消防电梯故障进行技术分析和诊断，确定故障原因。制定抢修方案，并在指挥组批准后组织实施。实施现场抢修作业，尽快恢复电梯正常运行或消防功能。对抢修过程中的安全措施进行技术监督，确保作业安全。抢修结束后，负责进行功能测试和验收，并出具维修报告。2.4通讯联络组通讯联络组负责信息传递和对外联络。组成人员组长：消防控制室值班长成员：消防控制室值班人员、行政值班人员主要职责保持通讯设备畅通，确保指令及时传达。负责向“119”、“120”等外部救援力量报警求助。负责通知维保单位立即到场抢修。负责收集、整理处置过程中的各类信息，并及时向指挥组汇报。做好处置过程的文字记录和影音资料存档。三、故障类型与风险分析3.1常见故障类型根据消防电梯的运行特点及实际使用情况，常见故障类型主要包括以下几类：供电系统故障主电源中断或缺相。备用电源（应急电源）自动投入失败或容量不足。供电回路元器件损坏。控制系统故障PLC或微机控制板死机、程序紊乱。各类传感器（平层、换速、门锁、安全回路等）失效或信号异常。继电器、接触器触点粘连或烧蚀。机械系统故障曳引机轴承损坏、过热。制动器失效、制动力矩不足。减速机漏油、齿轮损坏。导轨润滑不良、变形。钢丝绳断丝、磨损超标或张力不均。门系统故障厅门或轿门无法开启或关闭。门锁回路断开，电梯无法启动。安全触板或光幕失效，关门受阻。门机变频器或电机故障。消防专用功能故障消防开关无法触发迫降功能。电梯迫降后无法保持开门状态。消防运行模式下按键失效。消防电话对讲系统不通。3.2风险危害分析人员被困风险：电梯非正常停止运行，导致乘客被困轿厢内，若救援不及时或处置不当，可能引发恐慌、窒息或人员坠落事故。灭火救援受阻风险：在发生火灾时，若消防电梯故障无法使用，将严重影响消防员快速抵达着火层，延误灭火救援最佳时机，扩大火灾损失。设备损坏风险：故障未及时排除，强行运行可能导致电梯部件进一步损坏，甚至造成报废。次生灾害风险：电梯电气故障可能引发电气火灾；机械故障可能导致轿厢坠落或冲顶，造成严重的人员伤亡和财产损失。四、应急响应程序4.1信息报告与核实故障发现消防控制室通过报警系统或监控设备发现电梯故障。乘客通过轿厢内紧急报警装置报警。巡查人员或使用人员发现电梯异常（异响、抖动、停运等）。信息报告发现人应立即向消防控制室或安保部门报告。报告内容应包括：故障电梯编号、具体位置、故障现象、是否有人员被困、被困人数及大致情况等。情况核实消防控制室值班人员接到报告后，应立即通过监控视频或对讲系统核实故障情况。确认是否有人员被困及被困人员的身体状况（是否有晕厥、心脏病发作等紧急医疗需求）。将核实情况立即上报应急指挥组，并根据指令启动相应级别的应急响应。4.2先期处置安抚被困人员通讯联络组应通过轿厢对讲系统与被困人员保持持续通话。告知被困人员正在组织救援，请保持冷静，不要惊慌。提醒被困人员不要试图强行扒门、撬门，不要将身体探出轿厢外，不要在轿厢内跳跃。询问被困人员是否有身体不适，如有特殊情况，立即报告指挥组，请求医疗救援。现场警戒现场处置组到达现场后，应在首层电梯厅口及故障楼层厅口设置警戒带或警示标志。禁止无关人员靠近，防止发生意外。疏散围观群众，维护现场秩序，确保救援通道畅通。切断电源（视情况）如发生电气火灾、浸水或明显具有破坏性故障征兆时，应立即切断电梯主电源。如仅为困人且无明显电气故障，应保持电源供应，以便于实施救援操作。4.3分级响应机制根据故障严重程度及影响范围，将应急响应分为两级：Ⅱ级响应（一般故障）启动条件：电梯停运，无人员被困；或虽有人员被困但通过简单操作可迅速解救。处置措施：由工程设备部门和维保单位进行常规排查和抢修，现场处置组配合维持秩序。Ⅰ级响应（紧急故障）启动条件：电梯困人且无法通过简单操作解救；消防电梯在消防模式下失效；电梯发生冲顶、蹲底、溜梯等严重机械故障；发生火灾、水浸等次生灾害。处置措施：指挥组全员到位，调动所有应急小组力量，必要时请求外部专业救援力量（119、120）支援。4.4人员救援程序当发生人员被困情况时，必须严格按照以下程序进行救援：自动/手动盘车救援（适用于电梯不在平层区）技术保障组人员到达机房，切断主电源。确认轿厢位置，一人手动松闸，一人手动盘车（使用盘车轮）。盘车操作必须持续进行，直至将轿厢移至最近平层区。盘车过程中，机房与现场必须保持通讯畅通，听从统一指挥。到达平层后，用三角钥匙在厅外打开厅门和轿门，协助人员撤离。平层开门救援（适用于电梯在平层区）技术保障组人员在故障楼层，使用三角钥匙开启厅门。开启厅门时，必须确认轿厢在该层位置，防止坠落井道。开启厅门后，手动拉开轿门，协助被困人员撤离。救援过程中，救援人员应站在厅门外侧，做好自身防护。特殊情况救援若电梯因故障无法移动且无法从厅门开启，需经指挥组批准，采取破拆措施或等待消防救援人员使用专业工具破拆救援。若被困人员出现晕厥、呼吸困难等严重症状，应立即拨打“120”急救电话，并在医疗人员指导下进行必要的急救处理。4.5技术抢修程序故障诊断技术保障组人员根据故障代码、现场现象及电路图进行逻辑分析。使用万用表、兆欧表等检测仪器，对相关回路进行检测。确定故障点及故障性质（短路、断路、机械卡阻等）。制定方案根据诊断结果，制定具体的抢修方案。方案应包括：抢修步骤、所需备件、安全措施、作业人员分工等。抢修方案需报指挥组审批，重大故障需经专家组论证。实施抢修在电梯厅口悬挂“正在维修、禁止使用”的警示牌。严格执行断电、验电、挂牌制度。更换损坏部件，调整相关参数。排除机械部位的卡阻、变形等问题。功能测试抢修完成后，清理现场，拆除警示标志。送电进行试运行，进行空载和满载测试。重点测试消防迫降功能、消防开关、紧急迫降按钮、消防电话等专用功能。测试合格后，方可恢复正常运行。五、消防电梯特定故障处置5.1消防迫降功能失效处置现象描述：触发消防开关（或消防联动信号）后，电梯未自动迫降至首层或未保持开门状态。处置措施：立即通知所有正在使用该电梯的人员停止使用，改走楼梯。切断电梯主电源，防止电梯在不可控状态下运行。技术人员重点检查消防开关触点、控制主板消防输入接口及迫降继电器。修复后，必须模拟消防信号进行不少于3次的反复测试，确保功能可靠。5.2消防运行模式下按键失效处置现象描述：电梯迫降到位后，进入消防员专用状态，但关门按钮或楼层选层按钮无反应。处置措施：检查轿内操纵箱消防锁钥开关是否接触良好。检查控制程序是否处于正常的消防逻辑分支。若在火灾现场发生此故障，应立即通知消防指挥员，该电梯无法使用，需通过其他途径（如另一部消防电梯或楼梯）进行救援。火灾扑灭后，由维保单位进行全面检修。5.3供电中断后的处置现象描述：大楼发生停电，消防电梯停止运行，且备用电源未启动。处置措施：立即检查电梯应急电源（EPS）或发电机是否正常启动。若应急电源未启动，手动启动应急供电系统。若应急供电系统故障，按照“人员救援程序”实施人工救援。在电源恢复前，在首层厅口设置显著障碍物，防止误入。5.4电梯进水处置现象描述：井道、底坑或机房进水。处置措施：立即切断电梯主电源，包括动力和照明电源。将电梯提升至最高楼层（若动力未断），防止浸泡。组织排水，清理底坑积水。对进水部件（特别是电机、控制柜、安全钳等）进行干燥处理。使用兆欧表测量绝缘电阻，合格后方可送电试运行。绝缘电阻不合格，必须更换受损电机或线路。六、后期处置与恢复6.1现场清理救援和抢修工作结束后，应对现场进行全面清理。拆除警戒带和警示标识。清理维修过程中产生的废弃物、油污等。恢复电梯厅口照明及正常通行秩序。收集、整理使用的工具和剩余材料。6.2善后处理人员安置：对被困人员进行必要的安抚，如有人员受伤，协助做好医疗救治及赔偿工作。故障记录：详细记录故障发生时间、地点、现象、处置过程、救援人员、抢修结果等信息。总结报告：技术保障组编写《故障分析报告》，现场处置组编写《应急处置总结报告》，报指挥组存档。6.3恍复运行确认电梯修复后，必须经特种设备检验检测机构或维保单位出具合格意见。消防安全管理人应对电梯进行全面检查，确认符合运行条件。签署《恢复运行确认书》后，方可正式投入使用。七、保障措施7.1通讯保障建立应急通讯录，包括指挥组成员、维保单位联系人、消防、医院、质监部门电话。确保消防控制室电话、值班人员手机24小时畅通。定期检查电梯轿厢对讲系统、应急广播系统，确保音质清晰、连接可靠。7.2物资装备保障常用工具：配备必要的维修工具，如万用表、兆欧表、螺丝刀套装、扳手套装、手电筒等。专用钥匙：严格执行三角钥匙管理制度，由专人保管，随身携带或存放在固定位置（如消防控制室），使用时进行登记。救援设备：配备盘车轮、开闸扳手、液压扩张器（必要时）、急救箱等。防护用品：配备绝缘手套、绝缘鞋、安全帽、反光背心等。7.3队伍保障组建专职或兼职的应急救援队伍，定期进行专业技能培训。与具备资质的电梯维保单位签订维保合同，明确维保单位在应急救援中的义务和响应时限。建立与当地消防救援部门的联勤联动机制。7.4经费保障单位财务部门应设立应急管理专项经费，保障应急物资采购、设备维护、培训演练及事故赔偿等资金需求。八、培训与演练8.1培训培训对象：消防安全管理人、保安人员、工程维修人员、电梯安全管理员、消防控制室值班人员。培训内容：消防电梯的基本原理、消防功能及操作方法。本应急处置方案的内容及职责分工。电梯困人救援的操作流程及注意事项。三角钥匙的安全使用方法。自我防护知识和急救常识。培训频次：每年至少组织一次全员培训，新入职人员必须进行岗前培训。8.2演练演练计划：每年至少组织一次消防电梯故障应急演练，演练应包括模拟报警、现场警戒、安抚乘客、实施救援、技术抢修等全过程。演练实施：演练前应制定详细脚本，设置模拟场景（如停电困人、消防开关失效等）。演练过程中应记录各环节的响应时间和操作规范性。演练评估：演练结束后，指挥组应对演练效果进行评估，总结经验教训，查找存在的问题和不足，并据此修订完善应急预案。九、附则9.1方案管理与更新本方案由单位应急指挥组负责管理。根据国家法律法规的变化、单位实际情况的变化以及演练和实战中暴露出的问题，每两年至少对方案进行一次评审和修订。如发生重大变动，应及时更新。9.2责