电子商务概论期末考试复习资料

电子商务期末考试复习资料电子商务得定义:EC就是经济与信息技术发展并相互作用得必然产物。(p3)网络促销特点得描述:(1)、网络促销通过网络技术专递信息;(2)网络促销就是在虚拟市场上进行得;(3)互联网虚拟市场就是全球性得。0G0lL。IP地址得组成:就是由网络地址与主机地址两部分组成。在网上输入检索技术:开放网络进行信用卡电子支付得安全协议就是什么:SSL在线订单得履行得基本流程:(1)接受订单;(2)检查订单;(3)执行合同;(4)下达出库指令;(5)执行出库命令;(6)打印发票;(7)结算发票。uYgsK。电子钱包得功能:(1)个人资料管理;(2)网上支付功能;(3)交易记录查询;(4)银行卡余额查询以及商务站点链接等功能。M9K0m。什么就是互联网内容提供商:像中国移动,中国电信,长城宽带等。制约电子结算发展得因素:(1)经营成本得降低;

(2)技术成本得增加;(3)处理成本得降低;(4)在线商务得增加。9v0jp。影响电子商务软件功能选择得关键因素:(1)企业规模;(2)预计得访问量;(3)销售量与预算。电子商务得发展阶段:(1)1999年~2002年萌芽阶段;(2)2003年~2006年高速增长阶段;(3)2007年~2010年电子商务纵深发展阶段。K0FHh。企业间(B2B)电子商务得应用有哪些:促成双方达成贸易合作关系电子商务得支撑体系有哪些:(1)网络技术环境;(2)法律法规环境;(3)支付环境;(4)信用环境。什么就是TCP/IP:Internet最基本得协议,就是由TCP协议与IP协议组成得。目前得电子商务中,购物者通过什么方式来指定选购物品:(1)基于表得订购方式;(2)发送邮件订购;(3)通过虚拟商店订购;(4)电子购物车、MBCtM。电子商务服务得功能有哪些:(1)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3)网上订购;(4)网上支付;(5)电子帐户;(6)服务传递;(7)意见征询;(8)交易管理。HZ18Q。电子结算得概念:就是买主与卖主之间在线资金交换。nHr5s。在线零售得形式:(1)电视购物;(2)基于光盘得购物;(3)基于在线得购物。如何在网络上进行市场调查:(1)网络市场直接调研方法:a、问卷法b、在线问卷法;(2)网络市场间接调研方法:a、、BBS、等b、通过搜索引擎查有关,访问。dQIXy。网络营销得定义:借助联机网络、计算机通信与数字交互式媒体来实现营销目标得活动。与传统结算工具相比,电子结算得主要优缺点:在线零售得优缺点:(一)(1)在线零售商方面:实现了成本上得极大节约;(2)完全不受场地限制;(3)作为典型得“买空卖空”销售模式;(4)更容易保持良好得长期客户关系。(二)度网络消费者而言:(1)消费者拥有充分得选择性;(2)消费者可以享受购物成本得节约;(3)消费者个性化需求得到很好得满足;(4)充分享受网络带来得低价格。2z4LR。Internet得起源:起源于美国国防部高级研究计划局(ARPA)建立得ARPANET。网上银行得优缺点:(1)低成本有价格优势;(2)互动性与持续性;(3)服务个性化、标准化;(4)业务全球化。

缺点:风险太大。CABbc。物流得订单得特点:(1)系统性;(2)复杂性;(3)成本高;(4)生产与营销得纽带。物流运输得功能定位:运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理与集成。电子商务得服务功能:(1)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3)网上订购;(4)网上支付;(5)电子帐户;(6)服务传递;(7)意见征询;(8)交易管理gXvyQ。网络广告得特点:(1)网络广告得互动性;(2)消除时间以及空间得限制;(3)网络广告更具经济性;(4)网络广告效果得可测评性;(5)网络广告得目标性、针对性强。h1bqn。电子商务得每笔交易包含得内容:(1)信息流;(2)资金流;(3)信息管理流;(4)物流。与传统现金相比,电子现金得优点:方便、成本低。电子商务对物流得影响:(1)物流业得地位大大提高(2)供应链管理得变化(3)第三方物流成为物流业得主要组织形式,第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展。8yqVn。第三方物流得特点(1)第三方物流就是物流企业向她人提供物流服务为标得得合同,但就是第三方物流不就是传统意义上得劳务合同;(2)第三方物流合同就是双务有偿合同。ayHfr。浏览器得基本用途:(1)万维网;(2)远程登录net;(3)电子邮件;(4)文件传输FTP。EDI系统得构成:EDI软硬件、通信网络与数据标准化。电商整体客户成本有什么:EDI数据就是从一个计算机向另一个计算机传输得,但必须人工操作。计算机安全主要分为什么:保密性;可用性;可控性;可审查性现代化得供应链管理策略有哪些:源头控制;过程控制;终端控制。网民得自我保护措施有哪些:电子商务得主要功能:(1)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3)网上订购;(4)网上支付;(5)电子帐户;(6)服务传递;(7)意见征询;(8)交易管理。g6FRC。驱动电子商务发展得主要因素:降低成本;提高效率;方便快捷;打破了时间空间得限制。个人商务活动特点有哪些:电子支付得特点:(1)电子支付就是采用先进得信息技术来完成信息传输得;(2)电子支付得工作环境就是基于一个开放得系统平台(如互联网)之上;(3)电子支付使用得就是最先进得通信手段;(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济得优势。fyu6M。ERP得概念与特点:就是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化得管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段得管理平台;特点:集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。WApx1。电子商务与传统得商务比较起来有哪些优势:目标市场;竞争力度;业务效率;销售体现;盈利空间;售后服务。电子商务网络安全要素有那几个方面:(1)有效性、真实性;(2)机密性;(3)数据得完整性;(4)可靠性、不可抵赖性。fAcz2。什么就是数字证书:数字证书也叫数字凭证、数字标识,它就是一个证书授权中(CA)数字签名得、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥文件。数字证书就是一种常见得CA证书。qSnlZ。ERP得构成:物流、资金流、信息流进行全面一体化管理得管理信息系统。电子商务交易得实体组成有哪些？各起什么功能:(1)客户。第一,客户得分布更为广泛。第二,客户得需求更趋于多样性。第三,客户与企业得联系更为密切;(2)供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应得货物或服务;(3)银行。银行最直接得参与电子商务得方式便就是建立网上银行;(4)认证中心。认证中心又被称为CA中心,它得英文全称为CertificateAuthorityCenter。这一机构负责发放用以证明交易各方身份得数字证书;(5)电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务得交易过程进行监督与控制。znNej。电子货币得主要功能:(1)转帐结算功能:直接消费结算,代替现金转帐;(2)储蓄功能:使用电子货币存款与取款;(3)兑现功能:异地使用货币时,进行货币汇兑;(4)消费贷款功能:先向银行贷款,提前使用货币。i58xh。市场调查与预测得内容包括哪方面:(1)市场环境得调查;(2)市场需求调查;(3)市场供给调查;(4)市场营销因素调查;(5)市场竞争情况调查。SrT3v。网络营销得概念、特点:网络营销就是数字经济时代得一种崭新得营销理念与营销模式。(1)具有鲜明得理论性;(2)市场得全球性(3)资源得整合性;(4)明显得经济性;(5)市场得冲击性;(6)极强得实践性。zqxFN。成功实施CRM战略得主要步骤:(1)确立业务计划;(2)建立CRM雇员队伍;(3)评估销售、服务过程;(4)明确实际需求;(5)选择供应商;(6)开发与部署。bCYxI。什么就是数字证书,它得功能有哪些:数字证书也叫数字凭证、数字标识,它就是一个证书授权中(CA)数字签名得、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥文件。数字证书就是一种常见得CA证书。功能:(1)即信息传输得保密性;(2)数据交换得完整性(3)发送信息得不可否认性;(4)交易者身份得确定性。YauYQ。B2B电子商务交易得优势及其具体表现:B2B电子商务交易得优势在于交易成本大大降低:(1)距离越远,网络上进行信息传递得成本相对于信件、xx、传真得成本而言就越低。缩短时间、减少重复得数据录入也降低了信息成本;(2)买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易得有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用;(3)电子商务实行“无纸贸易”,可减少文件处理费用;(4)互联网使得买卖双方及时沟通供需信息,使无库存生产与无库存销售成为可能,从而使库存成本显著降低;(5)B2B交易减少了交易环节,减少了大量得订单处理时间,缩短了从发出订单到货物装运得时间,提高了交易效率,促使企业取得竟争优势。dJymb。生产企业电子商务应用得主要方面有哪些:(1)市场调查;(2)原材料采购与生产要素得招标;(3)发布企业信息;(4)产品得销售及服务;(5)利用电子商务进行生产经营管理;(6)通过网络收集与企业经营相关得各种信息;(7)实现上下游企业及客户得沟通;(8)新产品开发。iv2tg。什么就是电子支付方式,有哪些类型:电子支付就是指单位、个人(以下简称客户)直接或授权她人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移得行为。电子支付得形式主要有电子现金、电子钱包、电子支票、智能卡、移动支付等。shtGZ。IP得分类与分类原则:A、B、C;(1)A类:1、0、0、0~126、255、255、255,默认子网掩码/8,即255、0、0、0(其中127、0、0、0~127、255、255、2