2025年管理信息系统知识点总结

《管理信息系统》知识点总结信息系统和管理信息；数据;系统、信息系统;决策；决策过程。信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？什么是信息高速公路？信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及多种机构信息处理设施）连接起来,形成全国性的高速通信网络。＊＊什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）怎样理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题)从不一样的角度简述信息的分类.*＊信息有哪些特性？试举例阐明战略信息用于企业中的哪些决策.为何说信息是有价值的？＊#＃什么是信息量的大小？信息量的大小怎样衡量?什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分?试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。（习题)*为何说MIS不仅是一种技术系统，并且也是一种社会系统？＊信息系统经历了哪几种发展阶段？各阶段有何特点？简述信息系统和管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体目前哪些方面？信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题）试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题)信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。详细可以总结为如下几种方面：①信息处理效率的提高增进管理效率的提高，②新的信息处理和互换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术增进组织构造的变革，④变化企业组织的生存环境和竞争方式。应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充足发挥它在增进管理方面的优势.信息技术只是企业改善其业务与管理的工具，假如不对企业经营管理认真地进行改善和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。决策科学的先驱西蒙专家在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应当经历那些阶段？试举例阐明决策问题的3种类型.(习题）MIS面临那些挑战？为何说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有亲密的联络？/在MIS的开发中，怎样处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，怎样协调人与信息系统的关系？或者说，应怎样考虑人机友好的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为亲密的联络.例如,假如管理人员不乐意用信息系统，或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统,或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，虽然该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很紧张使用计算机后，自己的工作也许被计算机替代,往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理，或者不好好配合，不及时输入数据.管理信息系统是一种人机结合的系统,人和机不配合,显然，难以运行好.MIS作为一种复杂的人机系统,从主线上说，其开发问题的处理尚有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的原则化等问题的处理。而这些问题的处理都波及与人有关的管理思想、管理制度、管理措施、权力构造和人们的习惯.由此可知,应提高企业文化，做好人员选择和培训，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和新系统的挑战.为何说管理信息系统并不能处理管理中的所有问题?管理是一种复杂的获得，它既波及客观环境，又波及人的主观原因。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的互相联络和事物的多变性,等等原因,人们在处理管理问题时不也许掌握所有的数据，更不也许把所有的，待选择的处理方案都考虑进去，而管理信息系统处理问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一种人机结合的系统，人不能处理的问题，依托计算机也无法决,因此仅靠管理信息系统是无法处理管理中的所有问题的。可以说,管理不是一门科学更是一门艺术，人们在实行管理的时候,不仅要运用这种科学的措施,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。管理信息系统概论管理信息系统；MRPⅡ;ERP。*＊你认为应当怎样定义MIS？（习题）它有哪些特点?＊怎样理解MIS是一种人机结合的系统？MIS的作用有哪些？怎样深刻认识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统?就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学，记录学，数学模型及经济学的混合物，使用计算机技术,网络通信技术，数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术,因此是技术系统.从社会技术系统的观点来看，MIS和组织构造之间是互相影响的，引进MIS将导致新组织构造的产生，而现存的组织构造又对MIS的分析，设计，引进的成功与否产生重要影响,其影响原因包括组织环境，组织战略，组织目的，组织构造，组织过程和组织文化。因此说……*＊试述MIS的构造。管理的不一样层次所需信息各有什么特点？（习题)**为何要对一种组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。（习题）系统综合有助于基层的业务处理一体化，有助于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成.有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发的必然规定.由于信息系统开发工作量较大，一般都是分解成若干子系统或者模块，分别由不一样的项目组或技术人员进行开发，开发后的各模块必须综合才能形成一种完整的系统。横向综合的例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统，某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。纵向综合的例子如某电力集团各电厂和集团总部的各级财务系统综合起来，构成该集团综合财务子系统。＊请阐明管理信息系统的金字塔式的构造的含义.根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统当作一种金字塔式的构造，其含义描述如下：首先,组织的管理是分层次的，一般可分为战略管理层（高层）、管理控制层（中层）、运行控制层（基层）和业务处理层（基层）。对应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也是分层的。另一方面，组织的管理在分层的同步，又按管理职能分条,对应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三,下层的系统处理处理量大，上层的处理量小，下层系统为上层提供数据,形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。综合上述三点就构成的纵横交错的金字塔式的构造。＊试根据安东尼金字塔模型，分析企业内外部物流、资金流和信息流的规律。简述应用环境对管理信息系统开发的影响.（习题)生产的两种形式？/流程式生产和离散式生产的区别是什么？离散式生产又分为车间作业式和流水作业式，它们两者的区别是什么？生产的两种形式有流程式生产和离散式生产。流程式生产是一种持续的物理过程,不能辨别出独立的阶段.例如，炼油只合用于流程式生产。而离散式生产的生产过程可以辨别出各个阶段，例如，汽车制造是经典的离散式生产，它的各个部件是分别生产后再进行组装的。离散式生产模式又可以分为车间作业式和流水作业式。虽然它们都是离散式生产,但在生产计划、生产组织和数据处理上有许多不一样之处，因而要采用不一样的措施实现生产过程的管理与控制.对车间作业式生产,采用加工订单、各工序的任务分派单、物料分拣单、工具单等进行各工序的作业管理，采用“推式"生产管理措施,即前序下达生产计划，其产出作为后序的输入,推进后序生产。而流水生产的管理则比较简单、直观。它采用“拉式”生产管理措施,后序有生产需要后向前序提出规定,以确定前序什么时候生产。为何说组织规模是MIS环境中最重要的原因之一？＊试述人在信息处理中的特点。（习题）在MIS的开发中，进行系统设计时怎样安排好计算机系统处理和人处理之间的关系?怎样从不一样的角度对MIS进行分类？（习题）＊＊MRPⅡ和ERP分别代表什么含义？简述MRPⅡ的发展过程。（习题）(1）MRP。1965年,美国管理学家J。A.Orlicky等初次提出物料需求计划(MaterialResoucesPlanning，MRP）的概念,即根据产品的需求状况和产品构造,确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效减少库存。MRP的两个假设是:①生产计划是可行的；②物料采购计划是可行的.（2）闭环MRP。在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完毕的状况。20世纪70年代，研究者在MRP的基础上增长了能力需求计划是系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。（3)MRPⅡ。20世纪80年代，管理研究人员在MRP的基础上增长了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(ManufacturingResourcesPlanning，MRPⅡ)。（可以简述一下MRPⅡ的概念）MRPⅡ的两个假设是什么？＊MRPⅡ系统的工作原理是什么？MRPⅡ的关键在于各级计划系统，包括？＊试述ERP与MRPⅡ的区别和联络。ERP与MRPⅡ都是经典的管理信息系统。MRPⅡ的概念…….ERP基本构架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不一样，从功能上看，仍是以制造过程为中心，关键仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。…………P42…………增长与外部协作单位技术和生产信息的及时交互,缩短关键物料供应周期。ERP系统不仅是MRPⅡ系统的扩展,并且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和措施的变革。①采用精益的生产方式；②目的是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；③开发新技术和工程设计管理模式，提供令顾客满意的产品和服务；④ERP的内容在发展,例如为了改善决策制定过程,就必须变化业务运作模式，实现ERP与SCM（供应链管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的功能整合。P41ERP各个功能子系统的作用？简述MIS在管理现代化中的作用。（习题）管理现代化规定将现代管理思想融入管理中去.现代管理思想和管理信息系统之间有极为亲密的关系.首先,管理信息系统要发挥其在管理中的作用，必须与先进的管理思想和措施结合起来。现代化的管理思想和措施,如MRPⅡ，ERP等的实现都离不开基于计算机的信息系统。这些系统不是对原手工系统的简单模拟，而是在运用计算机的先进技术手段和精确及时的信息支持下才能达到管理的更高层次。另首先,现代管理措施还常常规定做定量分析，需要运用信息系统对大量数据进行处理和采用数学措施对决策问题进行求解.因此，现代管理措施与信息技术的结合是相辅相成的，缺一不可，只有信息系统与现代管理措施的结合,才能实现管理现代化。信息系统对组织内部构造的影响重要表目前哪些方面？两者关系是怎样变化的？（习题）举一种例子来阐明此问题.伴随信息系统的发展，许多企业把分散的信息集中起来成立了直属经理的信息系统部门。该部门的负责人一般为副经理级.企业的权力集中到高层管理人员手中后来,许多科室的工作减少了，中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来,可用更多的精力去做分析研究工作，深入提高管理决策水平.有人预言，中层管理将消失。管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础包括哪些？什么是数据处理,它的目的和基本内容分别是什么？数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点?(习题）（1)简单应用阶段(20世纪50年代此前).这个阶段最基本的特征是无数据管理及完全分散的手工方式。(2）文献系统(20世纪50年代后期到20世纪60年代中期）。这个阶段的基本特征是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的、非手工的，出现了文献管理系统和多顾客的分时系统，用于文献处理可以进行非数值处理，实现了数据对程序的一定的独立性。(3)数据库系统（20世纪60年代后期开始）。其特点是面向全组织的数据构造。实现了数据与程序独立。目前，数据仓库已得到广泛的应用。什么是数据构造？分类?指针、链、指针的意义、线性表、次序表、链表、树线性表的次序构造和链表构造各有何优缺陷？（习题）什么是数据文献？其组织方式有哪些？各有何优缺陷？（习题)数据库的定义或特点？P53数据库是以一定的组织方式存储在一起的有关数据的集合,它能以最佳的方式，至少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。数据库系统的构成？(习题）数据模型的概念和分类？什么是关系模型?关系模型有哪些特点？(习题）关系模型是一种数据的逻辑构造,数据的逻辑构造是一张二维表。每一种关系为一张二维表，相称于一种文献.实体间的联络均通过关系进行描述。关系模型是建立在数学概念的基础上，应用关系代数和关系演算等数学理论处理数据库系统的措施。特点P57关系模型中的重要术语有哪些？1NF、2NF、3NF，规定会应用。(结合习题3。6）数据库保护包括哪些方面?计算机网络的概念(习题）和分类？什么是网络拓扑构造？网络通信信道有哪几种?各有何优缺陷？网络体系构造的发展阶段？简述客户机/服务器模式的网络构造有何长处。(习题）试列举几种经典的局域网络。简述OSI模型，各层的功能有哪些？什么是网际互联？Internet提供的服务员有哪些?什么是企业内部网(Intranet)？它运用了Internet的哪些重要技术？请描述一下Intranet与外部交流信息时所产生的情景。Intranet是……。它采用Internet(国际互联网）技术实现,重要运用了Internet的TCP/IP通信协议、HTTP超文本传播协议、Web服务器软件及浏览器/服务器(Browse/Sever)应用模式等技术。Intranet与外部交流信息就是通过Internet与其他网站之间的通信实现的，其情景与我们上Internet进行信息交流时的情景是同样的.在Internet中，Intranet只是一种特殊的节点。什么是Extranet？Extranet带来好处的同步，也为企业信息的安全保密带来了麻烦，请简要回答怎样看待这对矛盾。互相合作的企业为了共同的利益交互信息必须以互相信任为前提，这是Extranet有效运行的基础。信息安全保密问题只能通过采用安全保密措施予以处理，不能因此而放弃信息交互和互相合作。企业可以制定有效的规则和规章,采用安全保密技术来防止信息泄密、篡改和破坏等事件的发生，已保证企业内部信息的安全.Web开发的基础技术Internet、IP地址、域名Internet提供的服务有哪些？（同第三章）什么是Web?它有哪些特点？Web是Internet上的一种超文本的信息资源服务程序，它具有的超链接功能,可以支持文本、图像、声音、视频等多种数据类型。它的特点是：(1）服务迅速、信息制作容易、协议规范;（2)Web是分布式的,它并不是将信息集中放在一台服务器上，而是依托URL（资源定位器）来实现信息在逻辑上的一体化;（3）Web与平台无关，不管何种平台，都可通过浏览器访问Internet;（4）Web是动态的、交互的。网页、超文本、HTML文献、http协议、www浏览器、搜索引擎超文本和一般文本的重要区别？超文本文献、ASCⅡ、双标识方式请举例阐明HTML文档的一般构造。在FrontPage环境下做网页的操作环节。制作交互网页的目的。怎样理解ASP？ASP的工作原理?ASP的工作过程？ASP脚本命令包括哪些内容？数据库管理系统的定义及其功能.Web数据库系统是什么？处理Web页面和数据库之间的通信问题的重要工具是什么？ODBC是什么？ODBC实现其功能的环节?管理信息系统的战略规划和开发措施什么是诺兰阶段模型?他有什么实用意义？（习题)请举例阐明。计算机应用到一种组织的管理中,一般要经历从初级倒不仅成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年总结了这一规律，便于1980年深入进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型.他把信息系统的成长过程划分为如下六个不一样阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。诺兰阶段模型还指明了,信息系统发展过程中的计算机软硬资源、应用方式、计划控制、管理信息系统在组织中的地位、领导模式和顾客意识等六种增长要素。意义：（例子补充）再如，假如某单位处在初装阶段，那么，他就最佳先开发财务信息系统.又如，假如某单位已处在第三阶段的后期，他就应开始在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接,建立集中式的数据库以及可以充足运用和管理多种信息的系统.请论述处在“成熟”阶段的组织怎样进行管理信息系统的战略规划。诺兰指出，成熟阶段的信息系统可以满足组织中个管理层次（高层、中层、基层)的规定，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时,一般要注意如下几点：①管理信息系统的总体构造一定要尽量的覆盖整个企业的方方面面;②要全面的进行企业流程重组，并以此为基础，清理高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；③确定一套合适的(并不一定是最先进的）计算机应用方案(包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等)。开发管理信息系统的方略有哪些？各有何优缺陷？建立MIS为何要致电该战略规划？（必要性）MIS战略规划的作用和内容是什么？MIS战略规划的组织包括哪些内容？（回答大点即可）制定MIS战略规划的详细环节是什么？什么是BSP法？制定MIS战略规划时，使用BSP法重要想处理什么问题？(习题）用BSP措施制定MIS战略规划的工作过程是什么？/BSP法的工作环节。什么是U/C矩阵？使用该矩阵进行子系统划分的环节是什么？①画一种数据关系表。在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”。②假如某一功能使用了某种数据类，便在表中的矩阵的的对应交叉点上写个U，假如某一功能产生了某种数据类,店在对应的交叉点上写C.③按逻辑关系以及发生的先后次序重排各个功能。④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽量靠近矩阵的主对角线.⑤分组，及把U和C比较密集的区域宽城一种个组，就是子系统。为何使用U/C矩阵进行子系统划分，其成果不是唯一的？从使用U/C矩阵进行子系统划分的环节可见,整个划分的过程中人为的主观原因起到了很大的作用，例如功能组合数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不一样的人划分的成果也许是不一样样的。在U/C表中的数据与否只能由一种过程来发明?为何？是的。U/C鸟中的一种数据只能有一种过程发明，这是为了保持数据的惟一性，避免不一致。假如同一数据来自两个过程，哦,同一数据的两个类型和值就也许不一样样，这样就会导致系统的混乱和错误。什么是关键成功原因法？详细的环节是什么？什么是企业的业务流程?包含哪些要素？什么是企业流程重组？为何要进行企业流程重组？企业流程重组的环节与措施?为何说企业流程重组不仅波及技术，并且波及人文原因？人文原因体目前哪些方面？(习题）企业流程重组实际上是站在信息的高度,按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都也许变化，这就是企业流程的重组不仅设计技术，也波及人文原因。在信息技术支持下，有些活动可以合并,管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等.这种变化也许引起业务人员的紧张，往往因胆怯自己下岗而产生消极对抗情绪,例如说，新的流程不如本来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。管理信息系统是一种人机结合的系统，人和机不配合,显然,就会影响系统的运行，阻碍企业流程重组。一般而言，所波及的人文原因重要指企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育程度、思维及行为方式等.企业企业在哪些状况下需要进行业务流程的重组？当系统在运行中人们发现业务流程不合理，而又有也许对他进行改造时,就可以考虑业务流程的重组。信息技术的发展往往能为业务流程的重组带来机会。业务流程重组实际上是站在信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是企业信息化的重要内容。这是由于信息技术的应用是流程重组的关键，信息技术系既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目的的体现。开发MIS的措施有哪些？试述构造化系统开发措施的环节和特点。环节:系统分析—系统设计-系统实行（展开）特点:（特点即长处）为何在开发管理信息系统时常常采用构造化系统开发措施？（可以理解为构造化系统开发措施的长处）构造化系统开发措施是开发管理信息系统用的最普遍的措施,这是由于他有如下几种特点：（同21）为何说系统分析是开发信息系统最重要的阶段？（第六章内容)系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和局限性之处，确定新系统的基本目的和逻辑功能规定，即提出新系统的逻辑模型,重要处理”做什么"的问题，诸如作业流程分析、企业过程重组等一系列的工作都要在这个阶段完毕，它的分析质量直接影响整个信息系统开发的成败，由于系统设计、系统实行等阶段都是在系统分析的成果基础上进行的.这个阶段又称为逻辑设计阶段，是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在.原型法的定义和优缺陷。请简述原型法容易被人们接受的原因。面向对象开发措施的定义、优缺陷、特点。面向对象开发措施与构造化系统开发措施的异同?CASE措施的概念、特点。试述据构造化系统开发措施、原型法和面向对象开发措施的优缺陷和合用场所。（习题)（1)构造化系统开发措施①长处:P103②缺陷：顾客素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发过程复杂繁琐,周期长，难于适应环境的变化；构造化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能规定。③合用范围：重要合用于规模较大、构造化程度较高的系统的开发。（2）原型法①长处：P104②缺陷:P104③合用范围：处理过程明确、简单的系统；波及面窄的小型系统。不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统。（3）面向对象开发措施①长处：P104②缺陷：P104③合用范围：规模较小,分析、设计中的对象和软件中的对象具有一致性，且易于维护的系统.开发管理信息系统的最大难点是什么？开发管理信息系统的最大难点在于管理信息系统是一种人机系统，是一种社会技术系统。信息系统能否开发好、使用好艺人的行为有极为紧密的联络。……参照第二章内容……目前管理信息系统应用面临的问题是什么？目前管理信息系统正面临着怎样更好地为管理服务的问题。管理就是决策，管理信息系统要真正发挥作用，重要的是支持管理决策。近年来，经典的管理信息系统正在由MRPⅡ向供应链管理信息系统发展,他融入许多新的管理理念，如客户关系管理、供应商管理等。此外,针对多种决策问题的数据挖掘系统，也正在发展中.因此说，管理信息系统应用面临着怎样将信息技术更好地与管理科学相结合，并真正应用到管理中去的问题。管理信息系统的系统分析管理信息系统分析的任务？/系统分析应当做好哪几项工作？可行性分析的定义、任务、内容。可行性分析的汇报的内容和可行性分析结论应明确指出的内容。构造化系统开发措施中、系统分析的重要工具是什么？对系统开发的可行性进行详细调查的措施有哪些？重要是调查什么？组织构造的定义（会绘制组织构造图）.管理业务流程图的定义、作用、绘制措施.表格分派图的定义、作用、绘制措施。管理业务流程图/表格分派图在抽象信息流的作用方面有何局限性之处？数据流程调查过程中需要搜集哪些资料？什么是数据流程图？数据流程图和管理业务流程图有何区别?数据字典的定义、内容（6个元素)。数据项/数据构造/数据流/处理逻辑/数据存储/外部实体的定义包括哪些内容？描述处理逻辑的工具有哪些？判断树的定义、优缺陷、绘制。判断表的定义、优缺陷、绘制。什么是系统化分析?重要内容是什么?怎样体现新系统的逻辑模型?系统开发时,为何要把系统划分为子系统?按动态属性可以把数据属性分为哪几类?他们各有何特点?请举例阐明。为何要进行这种分类？(习题)系统分析阶段进行数据存储分析的内容？常用的管理模型包括哪几类?新系统的逻辑方案应当包括哪些内容？系统分析汇报是什么？应当包括哪些内容?试根据如下业务状况，写出数据字典中的“订货单"数据流的定义：某企业负责处理订货单的部门每天能收到50分左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。试绘制一张确定物资采购同意权限的判断表,规定能描述如下内容：购置50元如下物资不要同意手续;

购置50～500元的物资应由供应科长同意；

购置500元以上物资需经厂长同意。某企业货运收费原则是：当地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨(含)以上时运费增长5％.用决策树体现运费的计算措施.某学院需要开发学校管理信息系统，通过详细调查，理解到该学院机构设置如下：院长、副院长、教务处、财务处、人事处、学生处.其中，教务处下设教务科、考务科、教材科、培训科；学生处下设学生科、宿管科、膳管科.请根据上述描述，绘制出该学院的组织构造图。试根据下述状况制出表格分派图。采购部门准备的采购单为一式四份:第1张送供货方；第2张送变收货部门，用于登入待收货登记册；第3张交会计部门作应付款处理，记入应付账;第4张留在采购部门备查.管理信息系统的系统设计系统设计的任务是什么？系统设计的重要工作是什么？在系统设计中，应遵照那些原则？代码的概念？为何要设计代码（功能）?在代码的设计中，应当注意哪些问题？某种代码由两位字符构成,第一位为英文字母，第二位为0—9(数字），试问共可构成多少种代码?共可构成26×10＝260种。代码的种类包括？概念和优缺陷.试述我国身份证号码中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些长处？（习题）上下关联区间码和多面码的区别。在代码构造中有时要设置校验码。其目的是什么？什么是功能构造图？什么是模块化设计思想？为了保证系统的灵活性，在系统设计阶段,应贯彻何种重要思想？系统设计时,怎样参照数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中重要应做哪些工作？（习题）能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换？不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。由于，数据流程图综合反应了数据在系统小流动、处理和存储的状况,它不仅包含未来由计算机处理的部分，并且还包含厂未来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表达的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。因此在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。图7。5中，为何在存储“本月主文献”和与处理“建立扣款文献"之间有一种带箭头的流向线?(习题）系统物理配置方案的设计应从哪些方面考虑？系统物理配置方案的设计根据有哪些？系统物理配置方案的设计中，计算机硬件的选择应考虑哪些原因?系统物理配置方案的设计中,计算机网络的选择应考虑哪些原因？系统物理配置方案的设计中,数据库管理系统的选择应考虑哪些原因？系统物理配置方案的设计中,应用软件的选择应考虑哪些原因？系统设计时,为何要先做输出设计，后做输入设计？（习题）计算机在处理问题一般是对输入数据进行计算和加工,得出成果后输出。这是一种先输入后输出的过程。不过，我们在设计信息系统和详细的程序时恰好相反，是根据输出的规定来进行输入的设计。这是由于计算机的输出是为了满足人们对处理问题的需求。只有懂得了最终的需求是什么,才能倒推回去确定出：“为了获得满意的输出，应当向计算机程序提供哪些输入数据”。因此在设计过程中是先做输出设计后做输入设计。这阐明管理信息系统是为应用服务的,其设计工作应从需要出发.简述输出设计的内容、措施,输出汇报的内容.输入设计的定义、原则、目的。输入错误的种类？输入检查时，数据出错的校验措施有哪些？文献的分类。主文献和处理文献重要寄存何种属性的数据？他们之间有什么联络？主文献中重要寄存具有固定半固定属性的数据记录,由于它的数据变动不频繁,因此重要是按期更新的问题。而处理文献则重要寄存具有随机变动属性的数据记录。主文献更新时,一般先要建立一种处理文献,其中寄存下一次更新主文献所需要的所有数据记录.然后在某个时间去进行批处理更新.什么是周转文献，其目的是什么？什么是文献设计？为何文献设计一般要从共享文献开始？什么是数据库设计?它包括哪些内容?顾客规定分析包括哪些内容？物理构造设计的定义、内容。处理流程图和信息系统流程图的区别?程序设计阐明书的定义、内容。系统设计汇报的内容。习题7。7（4）.（4）假如重要设备的运用率很低，应怎样处理？假如第一次运行程序后打印出的设备运用率很低,可以修改已输出的产品和产量，以提高设备运用率,并将修改后的产品和产量与已确定要生产的产品和产量作为必须生产的产品和产量在第二次运行程序前输入计算机,有程序去分派剩余生产能力.管理信息系统的系统实行系统实行的重要内容有哪些？系统实行阶段需要注意哪些问题？MIS物理系统的实行包括？购置计算机系统的基本原则?应考虑的问题？程序设计的重要规定(目的)是什么？为何说程序的可理解性和可维护性往往比程序的效率更为重要？构造化程序设计措施：自顶向下（目的、长处）、构造化程序设计，在模块化程序设计中应注意？用构造化程序设计的措施设计程序时，程序由哪几种基本逻辑构造构成？（习题）选择软件开发工具需要考虑哪些原因？(1）应用领域.不一样的领域需要适合本领域的软件开发工具。(2）所采用的开发措施.面向对象的开发措施采用面向对象的语言和工具，构造化开发措施目前一般也采用面向对象的开发工具。(3)软件运行环境。重要考虑操作系统和软件体系构造,假如软件运行在windows下最佳选择windows运行的开发工具，假如是Web/Browser构造,则需要选择ASP/JSP脚本语言编写动态网页.(4）数据复杂性规定.与否支持XML数据存储构造，与否支持全文本检索。(5)软件开发人员的知识技能。如开发人员对C＋＋比较熟悉,就优先选择C＋＋语言.选择合适的数据库管理工具需要考虑哪些原因？什么是套装软件？CASE的作用和长处？程序和系统调试的环节？目的？怎样进行程序调试后的实况测试？系统切换的措施？优缺陷、合用性。MIS运行的平常管理有哪些？系统投入运行后，哪些原因规定系统人员对系统进行维护？项目管理的目的（必要性）？开发MIS时，为了实现对项目工作的计划管理，一般采用哪些措施？系统评价的目的、重要根据、内容。简述系统实行阶段容易出现的问题。程序员编写程序的重要根据是什么？（习题）程序调试重要是对程序进行何种调试？（习题）习题8。5.(1）诺兰阶段模型是指信息系统的建设要通过初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段,从本实例看出，不符合.(2)阐明如下问题:①程序测试工作没做好,程序有错;②宣传和培训工作没做好，引起管理人员的不满。（3)企业的关键是财务，企业厂长应能随时理解自己企业的财务状况，因此不进行整个财务系统的开发是不对的。（4)企业管理人员在MIS开发中起着非常重要的作用。假如管理人员的素质高,那么他们能知识到MIS的成功开发对企业有巨大的推进作用,从而不计个人得失，不停调整自己、充实自己，以适应MIS的开发;否则，管理人员也许成为MIS开发的阻碍，给MIS的开发带来不便。(5）企业一把手在开发MIS中的作用是：①对项目开发的认识，一把手应全力支持，高度重视，“要人给人,要钱给钱”;②在关键时刻起到关键作用，一把手在项目进入阶段性转折时期或是问题和矛盾集中暴露的关键时期，以运用绝对权威来调动和协调企业各方面力量推进项目的实行;③通过一把手的绝对权威，监督各块业务的投入，保证了业务的积极有效参与；④要做好引导宣传及有关知识的培训工作。(6）MIS系统不仅波及技术,更波及与之有关的环境和人,因此将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践、从技术措施转向使用这些技术的组织与人、从系统自身转向系统与组织、环境的交互作用，其中组织与人对MIS系统的成功开发起着关键作用，在本实例中，受托单位掌握足够的管理信息系统开发技术,从系统分析到系统设计都进行的很顺利，不过管理信息系统的开发不仅要考虑技术，同步也要考虑信息系统所处的社会环境,本实例中包括厂长在内的工厂人员对该系统的认知局限性,甚至存在抵触情绪，因此该系统最终以失败告终。因此MIS系统不仅是一种技术系统，并且还是一种社会技术系统试述非货币指标在评价管理信息系统中的重要意义，并举例阐明。在评价管理信息系统的指标体系中有许多指标是不能直接用货币指标来衡量的，例如减少手工计算量和抄写量，减轻繁琐反复性劳动等，但这些效果往往十分重要。这是由于，管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来后来，就也许有更多精力去考虑改善管理问题。因此说，非货币指标在评价管理信息系统中具有重要的意义。面向对象的系统开发措施面向对象的定义、特征.类的定义。消息的定义、目的、性质。试述消息的目的及消息的运作原理。（习题）继承的定义、特征、长处.面向对象的含义.面向对象措施的定义、基本思想、措施论、详细环节.UML定义、作用、分类、内容.与老式开发措施相比，面向对象的系统开发措施重要处理了哪些问题？（习题)老式的构造化系统开发措施的本质是功能分解。而顾客需要的变化大部分是针对功能的,功能的频繁变化往往是系统不停修改,甚至推倒重来的原因，这是老式开发措施存在的一种最大的问题。与老式的开发措施相比,面向对象的系统开发措施重要处理如下问题：①能改对的的描述需求；②当需求变化时，容许很快进行修改；③使各个阶段能更好的衔接（系统分析阶段，平滑的过渡到设计阶段）。为何面向对象系统开发过程需要如此多的工具来支持。信息系统的管理信息系统开发的项目管理的目的和（P174）内容。（习题)理想的信息系统的开发方式是什么?（系统软件购置与专门开发并举）购置与专门开发并举集成方式的开发过程（图）。商品软件的购置与实行过程(图)。试分析自行开发的优缺陷。长处:（1）顾客的需求可以得到充足满足。(2）系统维护容易.(3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。缺陷：（1）系统开发周期一般较长。(2）难于挣脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一种高水平的管理信息系统.(3)用于企业内部的开发费用高。信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统相比,有哪些差异？(习题)信息系统开发项目与一般的技术系统开发项目相比，开发难度大。在信息系统细节确实定性方面、系统内容的稳定性方面较不理想,即某些内容要到项目过程中才能明确，某些内容也许已完毕后规定又发生变化,这对项目的进度和质量会导致不利的影响，信息系统的开发还会收到组织内老式观念和老式习惯的阻碍。什么是业务外包？甘特图、网络计划法的定义。与其他项目相比，信息系统开发项目计划延误的特殊原因有哪些？为何说开发人员的增长多延误问题的处理的协助是很有限的?(习题）怎样选择系统平台软硬件以避免脱离系统实际而收人为原因左右?商品应用软件的购置有哪些方略?为何说供应商的选择非常重要？人员培训的内容?运行管理的目的、任务。系统的平常运行管理包括哪些工作？请详细阐明.信息系统运行管理与开发管理有主线区别，请就两者目的与内容的区别作一简述。(习题）信息系统运行，管理与开发管理有主线区别，信息系统运行管理的目的是保证经济有效地，保质准时的开发好信息系统,而运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥，产生其应有的效益。信息系统开发管理的内容是①人员管理，②确定和实现项目工作计划，对计划的贯彻进行组织、监督与控制，③制定对应文献。而运行管理的内容是①平常运行的管理，②系统文档规范管理，③系统的安全与保密。为何说信息系统的维护与运行一直并存？怎样理解信息系统的维护比开发任务更艰巨？文档的定义、作用/为何说系统文档时信息系统的生命线（习题）?系统文档的管理工作重要有？请分别就信息系统的安全与保密两个问题谈谈你的见解。（习题）信息系统评价的目的、重要根据、措施.信息系统评价的内容？系统的总体水平应当从哪些方面来考察？为何说评价工作不是一次性的工作?信息系统的评价指标？信息管理部门的责任？CIO的定义、重要任务.网络计划法求关键途径,习题10。2。第十一章决策支持系统DSS;IDSS；GDSS；人机对话子系统;数据仓库；模型库子系统；措施库子系统；专用DSS;DSS生成器；DSS工具；专家系统（ES）；人工神经网络（ANN）；问题处理系统；知识库;推理机.*请为DSS做一简要的描述。（习题）＊什么是DSS？请简述其功能和特点。＊简述什么是DSS的两库构造、三库构造和四库构造。*请简述DSS中人机对话子系统的作用。（习题）从系统的使用和维护两个角度考虑，对话接口的设计目的是什么？什么是数据库子系统？数据库子系统一般由哪些部件构成?建立模型库子系统的目的是什么？什么是模型字典，它与模型库子系统的关系是什么？简述措施库子系统的定义，并列举出常用的措施程序。＊请简述DSS三个技术层次之间的关系。（习题）*模型库、数据库与措施库等子系统,是决策支持系统的三个部件,请描述它们的互相关系.（习题）决策支持系统支持决策时需要用到数据和模型,因此数据库和措施库是并列的关系，即模型库中寄存模型，措施库中寄存措施.措施是为解某些模型用的，如求解线性规划模型时需要调用措施库中的线性规划算法。数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据或信息的决策支持系统基本部件，是支撑模型库子系统及措施库子系统的基础。模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统。模型库子系统是在与决策支持系统其他部件的交互过程中发挥作用的.与数据库子系统的交互可获得多种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间成果存取自动化;与措施库子系统的交互可实现目的搜索、敏捷度分析和仿真运行自动化等。更重要的是交互则是在于人机对话子系统之间，模型的使用与维护实质上是顾客通过人机对话子系统予以控制和操作的。措施裤子系统是存储、管理、调用及维护决策支持系统各部件要用到的通用算法、原则函数等措施的部件。系统运行时,一般是从数据库选择数据,同措施库中选择算法，然后将数据和算法结合起来进行计算，最终，通过人机对话子系统输出成果。*IDSS与DSS有什么区别？（在构造上的变化和带来的好处）IDSS是DSS的深入发展，其特点是是在DSS基础上结合了人工智能技术,提高了系统的智能性。人工智能应用的两大分支是专家系统和人工神经网络。专家系统是……；人工神经网络是……。老式决策支持系统与智能决策支持系统都是人机系统，但两者中,计算机一方所起的作用有所不一样，请指出它们的区别.(习题)老式决策支持系统的计算机一方重要依托模型的定量计算，人与计算机之间的对话虽采用了菜单、图形等方式，但离自然语言上有一定的距离。智能决策支持系统借用人工智能中专家系统的研究成果，使计算机一方具有了智能行为,他能运用人类已经有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题,使老式决策支持系统本来重要有人承担的定性分析任务，部分或大部分的转由计算机完毕，在人机接口上以自然语言进行人机交互，使计算机贴近了人类。专家系统和人工神经网络的关系?（优缺陷，互补）＊简述IDSS的构造。用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程。（习题）请用例子阐明两库系统中的人机对话子系统和基于知识构造的自然语言处理系统的区别。两库系统中的人机对话子系统的对话例子：屏幕提醒:请输入要查询的人员代码。顾客输入：10005屏幕显示：该人是张明吗？顾客输入:y屏幕显示：该人的工资为1000元。基于知识构造的自然语言系统的例子：顾客输入：张明的工资是多少？屏幕显示：该人的工资为1000元。这里，基于知识的自然语言系统由于引入人工智能技术，计算机可以理解“张明的工资是多少？"这样的用自然语言体现的话。＊与老式的会议决策或传递式群体决策相比,GDSS有哪些特点？根据决策问题所在组织的环境和人员的空间分布、决策周期的长短等原因，GDSS可分为哪四种类型?请做简单解释。GDSS较之个人DSS增设了规程库与通信库等部件，请简述这两个部件在GDSS中饰演的角色。（习题）DSS与MIS的关系一直是信息管理与信息系统领域备受关注的热点问题。请就此谈谈你的见解。（习题）＊试述MIS与DSS的区别与联络。MIS与DSS的形成时间不一样,MIS早于DSS，且DSS的出现处在MIS尚不成熟的阶段。MIS是一种总概念，而DSS是管理信息发展的高级阶段或高层子系统,DSS可以作为MIS的一种子系统存在，也可以独立作为一种系统存在。DSS重要是提供半构造化和非构造化的决策支持信息。MIS除了包含DSS的决策支持功能外，有很大一部分是进行业务数据处理和管理的功能。也就是说，MIS体现的含义也要比DSS广泛，它在这方面提供的信息也能辅助决策,但重要是构造化的决策支持.从两者的定义或者特征描述来看,两者都是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，但DSS突出地强调了人机交互作用及人的定性分析与机器的定量计算相结合。综上所述，可以认为，DSS与MIS目的一致,但起点不一样,DSS的目的是MIS本来就要追求的