智能停车系统维护服务合同合同三篇

智能停车系统维护服务合同合同三篇篇一鉴于甲方拥有并运营智能停车系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定、高效运行，甲方委托乙方提供专业的维护服务；乙方具有相应的技术能力和服务资质，愿意接受甲方的委托，提供系统维护服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准乙方同意根据本合同约定，为甲方提供的智能停车系统（具体范围详见本合同附件一，以下简称“系统”）提供维护服务。服务内容包括但不限于：1.1预防性维护：乙方应按照约定的频率（例如每月/每季度）对系统所涉及的硬件设备（包括但不限于道闸、车牌识别摄像机、地感线圈、停车引导屏、缴费终端、网络设备等）进行巡检、清洁、紧固和必要的校准，确保设备处于良好工作状态；对系统软件（包括但不限于后台管理系统、APP/小程序前端、支付接口、数据分析模块等）进行定期检查，更新系统补丁和固件，优化系统性能，预防故障发生。1.2故障性维护：当系统发生任何硬件或软件故障时，乙方应按照本合同约定的响应时间和服务级别协议（SLA）进行诊断、修复，直至系统功能恢复正常。故障类型包括但不限于设备无法正常工作、软件错误、网络中断、数据丢失或错误等。1.3应急维护：针对可能造成系统大面积瘫痪或严重影响车辆通行、收费等重大故障，乙方应提供优先的应急响应和修复服务，确保在最短时间内恢复系统基本功能。1.4技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于远程故障排除、操作人员培训、系统使用咨询、用户问题解答等。1.5软件升级与优化：根据甲方需求或乙方专业建议，并在获得甲方书面同意后，乙方可为系统提供软件版本的升级、功能模块的优化或性能改进服务。第二条服务标准2.1系统应保持7x24小时稳定运行，关键部件（如车牌识别摄像机、道闸、核心管理软件）的可用性应达到99.5%以上。2.2故障响应：乙方承诺在接到甲方故障报告后，工作时间内（定义为周一至周五，上午9点至下午18点）X小时内电话响应，非工作时间内或节假日接到故障报告后Y小时内电话响应。对于现场服务需求，在确认故障无法远程解决后，乙方应承诺在Z小时内派遣技术人员到达现场处理（具体时限根据故障地点和实际情况协商）。2.3故障修复：对于常规故障，乙方应在标准工作时间内完成修复；对于复杂故障，修复时间不应超过约定的最大时限（例如5个工作日），并应定期向甲方通报进展。2.4远程优先：乙方应优先采用远程方式解决系统问题，仅在远程无法解决或远程解决不适用时才安排现场服务。2.5服务质量：维护服务完成后，系统功能应恢复正常，数据记录应准确无误，用户体验不应受到负面影响。第三条服务时间3.1标准服务时间为周一至周五，上午9点至下午18点。在此时间内，乙方应按照第二条的服务标准提供响应和修复服务。3.2非标准服务时间（即非工作时间和节假日）的故障报修，乙方应提供紧急响应服务。具体响应机制和可能产生的额外费用在附件一中详细列明，或按照双方另行协商确定。乙方应保证至少有一种非工作时间的响应渠道畅通（如电话）。第四条服务响应与履行4.1甲方发现系统故障或需要维护服务时，应通过本合同约定的通讯方式（电话：______，邮箱：______，在线系统：______）及时向乙方报告，报告内容应包括故障现象、发生时间、涉及设备/位置、甲方联系方式等详细信息。4.2乙方在接到甲方报告后，应按照第二条约定的响应时间进行响应。现场服务时，乙方应提前通知甲方预计到达时间。4.3乙方应保留所有服务活动的详细记录，包括故障描述、处理过程、解决方法、服务人员、服务时间等，并可根据甲方要求提供相关记录或报告。第五条维护期限与续约5.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同期满前______个月，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续期______年。或，任何一方希望在合同期满前续约，应提前______个月书面通知对方，双方就续约条款（包括服务范围、服务费用等）进行协商，达成一致后签订书面续约协议。5.3任何一方有权提前终止本合同，但应给予对方不少于______个月的书面通知期。提前终止合同的一方应支付相当于______个月服务费的终止费用（或根据实际服务时间和费用结算），并承担相应的违约责任（如适用）。第六条服务费用与支付6.1服务费用采用______方式计费（选择一项或组合：固定年费、按需计费、混合模式）。6.1.1若为固定年费，则年服务费为人民币______元整（¥______），包含的服务内容详见本合同附件一及第二条约定的服务标准。该费用为______年费，自合同生效日起计算。6.1.2若为按需计费，则费用根据实际发生的维护工作量计算。具体收费标准如下：（此处详细列出各项服务的单价，如：远程诊断费______元/次，现场服务费______元/次（含基础______小时工时），超出基础工时的工时费为______元/小时，软件升级费用根据具体方案评估等）。所有计费项目均需事先获得甲方书面确认。6.2支付周期：服务费用按______周期支付（选择一项：每月、每季度、每年）。6.3首期费用应在______（选择：合同签订之日、服务开始之日）前支付。后续费用应在每个支付周期结束后的______日内支付。6.4支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________6.5乙方应在收到甲方款项后______个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用/普通发票。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：7.1.1有权要求乙方按照本合同约定的内容、标准和时间提供服务。7.1.2有义务及时、准确地向乙方报告系统故障或服务需求，并提供必要的信息配合乙方进行诊断和处理。7.1.3有义务确保乙方维护人员进入场地进行工作时，提供必要的引导和安全保障，并遵守场地的相关管理规定。7.1.4有义务保护系统数据的安全，维护期间产生的数据备份责任按双方约定或法律规定执行。7.1.5按时足额支付乙方提供的维护服务费用。7.2乙方的权利与义务：7.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。7.2.2有义务组建专业的技术团队，配备必要的服务工具和备件，确保持续提供符合本合同约定的维护服务。7.2.3有义务在约定的响应时间内响应甲方的服务请求，并尽职完成故障诊断和修复工作。7.2.4有义务对其派遣的服务人员的行为进行管理和监督，确保服务人员遵守职业道德和操作规范，维护甲方形象。7.2.5有义务对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面许可，不得泄露给任何第三方。7.2.6对因乙方维护服务直接导致的系统硬件损坏或软件功能永久性丧失，乙方应承担相应的赔偿责任（但需排除因甲方原因、不可抗力或第三方责任造成的损失）。第八条知识产权8.1乙方在履行本合同过程中产生的服务报告、维护记录等技术文档的知识产权归乙方所有。8.2任何一方不得利用在履行本合同过程中从对方获取的信息、技术或文档，未经对方书面同意，用于本合同约定范围之外的目的或开发与甲方系统竞争的产品。第九条保密条款9.1甲乙双方应对履行本合同过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。该保密义务不因合同的终止而解除。9.2任何一方不得将上述保密信息泄露给任何第三方，或用于任何非法目的。除非法律规定或监管要求，否则未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.3本保密条款具有独立性，即使本合同的其他条款被认定为无效或不可执行，本保密条款仍然有效。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。10.2若乙方未能按照本合同第二条约定的服务标准和响应时间提供服务，导致系统持续无法正常运行的，每发生一次，乙方向甲方支付违约金人民币______元整（¥______）。若因乙方服务延误或不当导致甲方直接经济损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失，但赔偿金额不超过因该次违约行为直接造成的甲方年度服务费总额的______%。10.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。10.4合同提前终止的，除本合同另有约定外，守约方有权要求违约方支付相当于______个月服务费的违约金，并赔偿因此造成的损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1附件一为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。附件内容包括：系统详细清单、详细服务内容与级别、非工作时间的响应机制与费用、备件更换政策等。13.2本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.3对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。13.4本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.5本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）篇二鉴于甲方拥有并运营智能停车系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定、高效运行，甲方委托乙方提供专业的维护服务；乙方具有相应的技术能力和服务资质，愿意接受甲方的委托，提供系统维护服务；双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与标准乙方同意根据本合同约定，为甲方提供的智能停车系统（具体范围详见本合同附件一，以下简称“系统”）提供维护服务。服务内容包括但不限于：1.1预防性维护：乙方应按照约定的频率（例如每月/每季度）对系统所涉及的硬件设备（包括但不限于道闸、车牌识别摄像机、地感线圈、停车引导屏、缴费终端、网络设备等）进行巡检、清洁、紧固和必要的校准，确保设备处于良好工作状态；对系统软件（包括但不限于后台管理系统、APP/小程序前端、支付接口、数据分析模块等）进行定期检查，更新系统补丁和固件，优化系统性能，预防故障发生。1.2故障性维护：当系统发生任何硬件或软件故障时，乙方应按照本合同约定的响应时间和服务级别协议（SLA）进行诊断、修复，直至系统功能恢复正常。故障类型包括但不限于设备无法正常工作、软件错误、网络中断、数据丢失或错误等。1.3应急维护：针对可能造成系统大面积瘫痪或严重影响车辆通行、收费等重大故障，乙方应提供优先的应急响应和修复服务，确保在最短时间内恢复系统基本功能。1.4技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于远程故障排除、操作人员培训、系统使用咨询、用户问题解答等。1.5软件升级与优化：根据甲方需求或乙方专业建议，并在获得甲方书面同意后，乙方可为系统提供软件版本的升级、功能模块的优化或性能改进服务。第二条服务标准2.1系统应保持7x24小时稳定运行，关键部件（如车牌识别摄像机、道闸、核心管理软件）的可用性应达到99.5%以上。2.2故障响应：乙方承诺在接到甲方故障报告后，工作时间内（定义为周一至周五，上午9点至下午18点）4小时内电话响应，非工作时间内或节假日接到故障报告后6小时内电话响应。对于现场服务需求，在确认故障无法远程解决后，乙方应承诺在8小时内派遣技术人员到达现场处理（具体时限根据故障地点和实际情况协商）。2.3故障修复：对于常规故障，乙方应在标准工作时间内完成修复；对于复杂故障，修复时间不应超过5个工作日，并应定期向甲方通报进展。2.4远程优先：乙方应优先采用远程方式解决系统问题，仅在远程无法解决或远程解决不适用时才安排现场服务。2.5服务质量：维护服务完成后，系统功能应恢复正常，数据记录应准确无误，用户体验不应受到负面影响。第三条服务时间3.1标准服务时间为周一至周五，上午9点至下午18点。在此时间内，乙方应按照第二条的服务标准提供响应和修复服务。3.2非标准服务时间（即非工作时间和节假日）的故障报修，乙方应提供紧急响应服务。具体响应机制和可能产生的额外费用在附件一中详细列明，或按照双方另行协商确定。乙方应保证至少有一种非工作时间的响应渠道畅通（如电话）。第四条服务响应与履行4.1甲方发现系统故障或需要维护服务时，应通过本合同约定的通讯方式（电话：______，邮箱：______，在线系统：______）及时向乙方报告，报告内容应包括故障现象、发生时间、涉及设备/位置、甲方联系方式等详细信息。4.2乙方在接到甲方报告后，应按照第二条约定的响应时间进行响应。现场服务时，乙方应提前通知甲方预计到达时间。4.3乙方应保留所有服务活动的详细记录，包括故障描述、处理过程、解决方法、服务人员、服务时间等，并可根据甲方要求提供相关记录或报告。第五条维护期限与续约5.1本合同有效期为两年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续期一年。或，任何一方希望在合同期满前续约，应提前三个月书面通知对方，双方就续约条款（包括服务范围、服务费用等）进行协商，达成一致后签订书面续约协议。5.3任何一方有权提前终止本合同，但应给予对方不少于一个月的书面通知期。提前终止合同的一方应支付相当于一个月服务费的终止费用，并承担相应的违约责任（如适用）。第六条服务费用与支付6.1服务费用采用固定年费方式计费。年服务费为人民币______元整（¥______），包含的服务内容详见本合同附件一及第二条约定的服务标准。该费用为两年期费用，自合同生效日起计算。6.2支付周期：首期费用应在合同签订之日起十日内支付。后续费用应在每个合同年度结束后的十五日内支付。6.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________6.4乙方应在收到甲方款项后七个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用/普通发票。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：7.1.1有权要求乙方按照本合同约定的内容、标准和时间提供服务。7.1.2有义务及时、准确地向乙方报告系统故障或服务需求，并提供必要的信息配合乙方进行诊断和处理。7.1.3有义务确保乙方维护人员进入场地进行工作时，提供必要的引导和安全保障，并遵守场地的相关管理规定。7.1.4有义务保护系统数据的安全，维护期间产生的数据备份责任按双方约定或法律规定执行。7.1.5按时足额支付乙方提供的维护服务费用。7.2乙方的权利与义务：7.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。7.2.2有义务组建专业的技术团队，配备必要的服务工具和备件，确保持续提供符合本合同约定的维护服务。7.2.3有义务在约定的响应时间内响应甲方的服务请求，并尽职完成故障诊断和修复工作。7.2.4有义务对其派遣的服务人员的行为进行管理和监督，确保服务人员遵守职业道德和操作规范，维护甲方形象。7.2.5有义务对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面许可，不得泄露给任何第三方。7.2.6对因乙方维护服务直接导致的系统硬件损坏或软件功能永久性丧失，乙方应承担相应的赔偿责任（但需排除因甲方原因、不可抗力或第三方责任造成的损失）。第八条知识产权8.1乙方在履行本合同过程中产生的服务报告、维护记录等技术文档的知识产权归乙方所有。8.2任何一方不得利用在履行本合同过程中从对方获取的信息、技术或文档，未经对方书面同意，用于本合同约定范围之外的目的或开发与甲方系统竞争的产品。第九条保密条款9.1甲乙双方应对履行本合同过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。该保密义务不因合同的终止而解除。9.2任何一方不得将上述保密信息泄露给任何第三方，或用于任何非法目的。除非法律规定或监管要求，否则未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.3本保密条款具有独立性，即使本合同的其他条款被认定为无效或不可执行，本保密条款仍然有效。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之十。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。10.2若乙方未能按照本合同第二条约定的服务标准和响应时间提供服务，导致系统持续无法正常运行的，每发生一次，乙方向甲方支付违约金人民币五千元整（¥5000）。若因乙方服务延误或不当导致甲方直接经济损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失，但赔偿金额不超过因该次违约行为直接造成的甲方年度服务费总额的百分之五十。10.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。10.4合同提前终止的，除本合同另有约定外，守约方有权要求违约方支付相当于一个月服务费的违约金，并赔偿因此造成的损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1附件一为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。附件内容包括：系统详细清单、详细服务内容与级别、非工作时间的响应机制与费用、备件更换政策等。13.2本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.3对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。13.4本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.5本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。（以下无正文）篇三鉴于甲方拥有并运营智能停车系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定、高效运行，甲方委托乙方提供专业的维护服务；乙方具有相应的技术能力和服务资质，愿意接受甲方的委托，提供系统维护服务；双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与标准乙方同意根据本合同约定，为甲方提供的智能停车系统（具体范围详见本合同附件一，以下简称“系统”）提供维护服务。服务内容包括但不限于：1.1预防性维护：乙方应按照约定的频率（例如每月/每季度）对系统所涉及的硬件设备（包括但不限于道闸、车牌识别摄像机、地感线圈、停车引导屏、缴费终端、网络设备等）进行巡检、清洁、紧固和必要的校准，确保设备处于良好工作状态；对系统软件（包括但不限于后台管理系统、APP/小程序前端、支付接口、数据分析模块等）进行定期检查，更新系统补丁和固件，优化系统性能，预防故障发生。1.2故障性维护：当系统发生任何硬件或软件故障时，乙方应按照本合同约定的响应时间和服务级别协议（SLA）进行诊断、修复，直至系统功能恢复正常。故障类型包括但不限于设备无法正常工作、软件错误、网络中断、数据丢失或错误等。1.3应急维护：针对可能造成系统大面积瘫痪或严重影响车辆通行、收费等重大故障，乙方应提供优先的应急响应和修复服务，确保在最短时间内恢复系统基本功能。1.4技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于远程故障排除、操作人员培训、系统使用咨询、用户问题解答等。1.5软件升级与优化：根据甲方需求或乙方专业建议，并在获得甲方书面同意后，乙方可为系统提供软件版本的升级、功能模块的优化或性能改进服务。第二条服务标准2.1系统应保持7x24小时稳定运行，关键部件（如车牌识别摄像机、道闸、核心管理软件）的可用性应达到99.5%以上。2.2故障响应：乙方承诺在接到甲方故障报告后，工作时间内（定义为周一至周五，上午9点至下午18点）4小时内电话响应，非工作时间内或节假日接到故障报告后6小时内电话响应。对于现场服务需求，在确认故障无法远程解决后，乙方应承诺在8小时内派遣技术人员到达现场处理（具体时限根据故障地点和实际情况协商）。2.3故障修复：对于常规故障，乙方应在标准工作时间内完成修复；对于复杂故障，修复时间不应超过5个工作日，并应定期向甲方通报进展。2.4远程优先：乙方应优先采用远程方式解决系统问题，仅在远程无法解决或远程解决不适用时才安排现场服务。2.5服务质量：维护服务完成后，系统功能应恢复正常，数据记录应准确无误，用户体验不应受到负面影响。第三条服务时间3.1标准服务时间为周一至周五，上午9点至下午18点。在此时间内，乙方应按照第二条的服务标准提供响应和修复服务。3.2非标准服务时间（即非工作时间和节假日）的故障报修，乙方应提供紧急响应服务。具体响应机制和可能产生的额外费用在附件一中详细列明，或按照双方另行协商确定。乙方应保证至少有一种非工作时间的响应渠道畅通（如电话）。第四条服务响应与履行4.1甲方发现系统故障或需要维护服务时，应通过本合同约定的通讯方式（电话：______，邮箱：______，在线系统：______）及时向乙方报告，报告内容应包括故障现象、发生时间、涉及设备/位置、甲方联系方式等详细信息。4.2乙方在接到甲方报告后，应按照第二条约定的响应时间进行响应。现场服务时，乙方应提前通知甲方预计到达时间。4.3乙方应保留所有服务活动的详细记录，包括故障描述、处理过程、解决方法、服务人员、服务时间等，并可根据甲方要求提供相关记录或报告。第五条维护期限与续约5.1本合同有效期为两年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续期一年。或，任何一方希望在合同期满前续约，应提前三个月书面通知对方，双方就续约条款（包括服务范围、服务费用等）进行协商，达成一致后签订书面续约协议。5.3任何一方有权提前终止本合同，但应给予对方不少于一个月的书面通知期。提前终止合同的一方应支付相当于一个月服务费的终止费用，并承担相应的违约责任（如适用）。第六条服务费用与支付6.1服务费用采用固定年费方式计费。年服务费为人民币______元整（¥______），包含的服务内容详见本合同附件一及第二条约定的服务标准。该费用为两年期费用，自合同生效日起计算。6.2支付周期：首期费用应在合同签订之日起十日内支付。后续费用应在每个合同年度结束后的十五日内支付。6.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________6.4乙方应在收到甲方款项后七个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用/普通发票。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：7.1.1有权要求乙方按照本合同约定的内容、标准和时间提供服务。7.1.2有义务及时、准确地向乙方报告系统故障或服务需求，并提供必要的信息配合乙方进行诊断和处理。7.1.3有义务确保乙方维护人员进入场地进行工作时，提供必要的引导和安全保障，并遵守场地的相关管理规定。7.1.4有义务保护系统数据的安全，维护期间产生的数据备份责任按双方约定或法律规定执行。7.1.5按时足额支付乙方提供的维护服务费用。7.2乙方的权利与义务：7.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。7.2.2有义务组建专业的技术团队，配备必要的服务工具和备件，确保持续提供符合本合同约定的维护服务。7.2.3有义务在约定的响应时间内响应甲方的服务请求，并尽职完成故障诊断和修复工作。7.2.4有义务对其派遣的服务人员的行为进行管理和监督，确保服务人员遵守职业道德和操作规范，维护甲方形象。7.2.5有义务对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面许可，不得泄露给任何第三方。7.2.6对因乙方维护服务直接导致的系统硬件损坏或软件功能永久性丧失，乙方应承