物业管理诊断测试通关及答案

物业管理诊断测试通关及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.政府的管理权D.社区的自治权2.以下不属于物业服务成本的是（）A.物业管理人员工资B.小区绿化养护费用C.物业企业利润D.物业共用部位维修费用3.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处B.建设单位C.物业服务企业D.社区居委会4.物业管理区域内的消防设施设备维护责任主体是（）A.业主B.物业服务企业C.消防部门D.建设单位5.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）A.业主委员会B.新的物业服务企业C.建设单位D.政府主管部门6.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经（）以上的业主同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二B.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三D.全体业主7.物业管理早期介入的主要服务对象是（）A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门8.以下哪种情况不属于物业管理服务中的公共服务内容（）A.小区卫生清洁B.业主室内装修服务C.小区安保巡逻D.共用设施设备维护9.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.特级、一级、二级10.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.建设单位二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与保养B.物业的安全管理C.物业的环境管理D.物业的经营管理2.业主大会的职责有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案3.物业服务企业的义务包括（）A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作4.物业管理早期介入的作用有（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作准备5.专项维修资金的使用范围包括（）A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新改造C.业主室内设施的维修D.小区绿化的日常养护6.以下属于物业管理服务质量评价指标的有（）A.物业完好率B.客户满意度C.维修及时率D.绿化覆盖率7.业主在物业管理活动中享有以下权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作8.物业服务企业可以提供的特约服务有（）A.代订牛奶B.房屋租赁代理C.家电维修D.小区车辆保管9.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当（）A.采取应急措施B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助工作D.承担全部赔偿责任10.影响物业服务收费的因素有（）A.物业服务成本B.物业的档次C.当地物价水平D.业主的承受能力三、判断题（每题2分，共20分）1.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担。（）4.物业管理区域内的停车位所有权都归业主共有。（）5.物业服务企业对业主室内财产被盗负有完全赔偿责任。（）6.建设单位在物业管理活动中不需要承担任何责任。（）7.业主委员会是业主大会的执行机构。（）8.专项维修资金可以用于物业服务企业的日常经营开支。（）9.物业管理早期介入是指物业服务企业在物业竣工验收后介入。（）10.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的概念。2.业主大会的召开形式有哪些？3.物业服务企业的主要服务内容有哪些？4.专项维修资金的使用原则是什么？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理中业主与物业服务企业之间的关系。2.分析当前物业管理行业存在的主要问题及解决措施。3.探讨如何提高物业管理服务质量。4.谈谈你对物业管理智能化发展趋势的看法。答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.C8.B9.A10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.业主大会的召开形式有集体讨论和书面征求意见两种。集体讨论可通过现场会议等方式，书面征求意见则是向业主发放相关文件收集意见。3.主要服务内容包括物业共用部位和设施设备的维护管理、环境卫生清洁、安全保卫、绿化养护、车辆管理等公共服务，还可提供特约服务。4.专项维修资金使用原则是专款专用、专户存储，按照受益人和负担人相一致原则，经业主共同决定，遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致。五、讨论题1.业主与物业服务企业是委托与被委托关系。业主委托企业管理物业，企业按合同提供服务。双方应相互理解、配合与监督，共同营造良好居住环境。2.问题有服务质量参差不齐、收费难等。措施是加强监管、规范市