2026年蓬莱社工考试题型及答案

2026年蓬莱社工考试题型及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，下列社区居民纠纷中，适用“相邻关系”条款调解的是：A.业主因物业未及时清理垃圾引发的争议B.楼上住户水管破裂导致楼下墙面渗水的赔偿纠纷C.租户拖欠租金与房东产生的经济纠纷D.广场舞爱好者与居民因噪音产生的冲突答案：B解析：《民法典》第288-296条规定相邻关系涵盖通风、采光、排水、通行等不动产相邻方的权利义务。B选项中楼上水管破裂致楼下受损属于相邻不动产的排水纠纷，适用相邻关系条款；A属物业服务合同纠纷，C属租赁合同纠纷，D属环境噪声污染防治范畴（《噪声污染防治法》），均不直接适用相邻关系。2.蓬莱某社区推行“五方联动”治理机制（社区党组织、居委会、业委会、物业企业、居民代表），其核心目的是：A.强化行政力量对社区的直接管理B.整合多元主体资源提升治理效能C.减轻社区工作者的日常事务负担D.规范业委会与物业企业的权责边界答案：B解析：“五方联动”是基层治理创新模式，通过党组织统筹，推动居委会（自治主体）、业委会（业主代表）、物业（服务主体）、居民（参与主体）协同，本质是资源整合与协同治理，而非行政干预（A错误）；其目的是提升治理效能，而非单纯减负（C片面）；规范权责是手段，非核心目的（D错误）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.蓬莱市某老旧小区启动“适老化改造”项目，社工在需求评估阶段应重点收集的信息包括：A.60岁以上居民的居住环境（如楼梯、卫生间设施）B.老年人日常出行主要路线及公共交通覆盖情况C.子女对父母参与改造的支持态度D.社区医疗服务站的老年病诊疗能力E.改造资金的政府补贴比例与居民自筹要求答案：ABCD解析：需求评估需围绕老年人实际需求展开。A（居住安全）、B（出行便利）、D（医疗支持）直接关联适老化核心需求；C（子女态度）影响改造参与度，属重要变量；E（资金筹集）属项目执行阶段内容，非需求评估重点。2.社区社会工作者在处理家庭暴力个案时，需遵循的伦理原则包括：A.保护受暴者的生命安全B.尊重施暴者的隐私权益C.秉持非评判立场了解矛盾背景D.优先维护家庭关系的完整性E.协助受暴者建立社会支持网络答案：ACE解析：社工伦理中，生命安全是最高原则（A正确）；需客观了解矛盾背景，避免先入为主评判（C正确）；协助受暴者构建支持网络是介入重点（E正确）。B错误，施暴者隐私需有限保护，若涉及安全隐患需打破保密；D错误，家庭完整非优先目标，受暴者安全与权利优先。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区工作者可以以“居民自治”为由，拒绝向居民公开社区公共服务资金使用明细。（）答案：×解析：《城市居民委员会组织法》规定，居委会需定期向居民会议报告工作，接受监督；《山东省社区治理促进条例》明确社区公共资金使用需公开透明，居民有权查询，“居民自治”不可作为拒绝公开的理由。2.为提升社区青少年暑期活动参与度，社工可未经家长同意，将未成年人活动照片用于社区公众号宣传。（）答案：×解析：《未成年人保护法》第72条规定，处理未成年人个人信息需取得其父母或其他监护人同意；《个人信息保护法》要求敏感信息（如未成年人照片）的使用需特别授权，故需家长同意方可宣传。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：蓬莱市登州街道某社区有32户租户集中居住在老旧筒子楼，因共用厨房、卫生间引发多次矛盾。近期，两名租户因争抢燃气灶使用时间发生肢体冲突，其中一人轻微伤。社区民警调解后，双方仍互不往来，其他租户担忧矛盾升级，向社工求助。问题：作为社区社工，应如何介入该案例？请列出完整的介入步骤与具体措施。参考答案：介入步骤遵循“接案-预估-计划-介入-评估-结案”流程，具体措施如下：1.接案与建立关系：主动联系冲突双方及其他租户，表达关切（如上门探访、组织茶话会），说明社工角色是“协调者”而非“裁判”，降低抵触情绪。2.需求评估：个体层面：了解冲突双方的生活习惯（如工作时间、做饭频率）、情绪状态（是否感到被冒犯）、过往矛盾史；环境层面：勘查共用空间设施（燃气灶数量、使用时段）、筒子楼管理现状（是否有公共空间使用规则）；社区层面：调研租户群体特征（职业、居住时长）、是否有潜在的非正式支持网络（如同一工作单位的租户）。3.制定介入计划：短期目标：缓解双方对立情绪，建立沟通渠道；中期目标：制定共用空间使用规则，减少矛盾触发点；长期目标：培育租户自组织，提升社区参与能力。4.具体介入措施：个案辅导：分别与冲突双方面谈，运用“情绪疏导-认知重构”技巧（如引导双方表达“被占用时间影响休息”的感受，而非指责对方“自私”）；小组工作：组织“筒子楼生活分享会”，鼓励租户讨论共用空间痛点，共同制定《公共区域使用公约》（如标注燃气灶使用时段、明确清洁责任）；资源链接：向社区申请加装1-2台燃气灶（若空间允许），或协调物业在非高峰时段开放社区公共厨房；社区宣传：通过租户微信群推送“邻里相处小贴士”，结合蓬莱“和为贵”传统文化（如引用戚继光家族“礼让”故事），营造和谐氛围。5.评估与跟进：1周后回访，观察双方是否有主动沟通；1个月后检查公约执行情况，调整不合理条款；3个月后评估矛盾复发率，决定是否结案。案例2：蓬莱市新港街道某社区有12名失独老人（均65岁以上），其中7人患高血压、糖尿病等慢性病，4人独居，3人与配偶同住但配偶身体虚弱。老人们反映“平时没人说话”“去医院挂号排队麻烦”“节日看到别人家团圆心里难受”。问题：结合老年社会工作理论，设计针对该群体的服务方案，需包含服务目标、服务内容与实施策略。参考答案：服务目标：直接目标：缓解孤独感，提升就医便利性；中间目标：建立同辈支持网络，增强自我效能感；最终目标：改善生活质量，促进社会融入。服务内容与实施策略：1.情绪支持服务（运用怀旧治疗理论）：开展“我的人生故事”小组，引导老人分享青年时期工作、生活经历（如参与蓬莱港建设、渔业生产等），社工协助整理成口述史，制作纪念册；每月举办“茶话会”，设置“烦恼树洞”环节，鼓励老人表达情感，社工运用“积极倾听-情感反馈”技巧回应。2.健康支持服务（结合健康促进理论）：链接社区卫生服务中心，建立“失独老人绿色就医通道”（如优先挂号、家庭医生定期上门测血压）；组织“慢性病自我管理”讲座（邀请全科医生讲解用药注意事项），发放“健康手账”（记录每日血压、用药情况）；针对独居老人，安装智能监测设备（如一键呼叫器、跌倒报警器），联动物业、邻居作为“安全联系人”。3.社会融入服务（基于社会联结理论）：组建“银龄互助队”，鼓励身体较好的老人参与社区公益（如协助社区整理老年人档案、参与传统节日活动筹备），提升价值感；对接蓬莱市老年大学，为有兴趣的老人提供免费课程（如剪纸、吕剧赏析，结合本地文化特色）；节日特别活动：春节组织“社区大家庭”团圆饭，邀请老人与社区工作者、学生志愿者共餐；端午节开展“包粽子送邻居”活动，促进与其他居民互动。4.资源整合策略：争取市民政局“特殊困难老年人服务”项目资金，购买部分专业服务（如心理辅导）；与蓬莱义工协会合作，招募“时间银行”志愿者（年轻志愿者为老人提供服务，未来可兑换自己或家人的养老服务）；联合社区妇联、团委，将失独老人服务纳入“我为群众办实事”清单，定期督导进度。五、公文写作题（共1题，30分）背景：蓬莱市紫荆山街道要在全街道12个社区开展“反诈护老”专项行动（2026年9月1日-10月31日），重点针对60岁以上老年人，通过讲座、情景模拟、入户宣传等形式，普及“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”等常见骗局。请以街道社会工作服务站名义，撰写一份面向社区居民的《“反诈护老”行动倡议书》。参考答案：“反诈护老”行动倡议书亲爱的社区居民朋友们：近年来，针对老年人的诈骗手段不断翻新，“免费保健品”“高价收藏品”“冒充子女借钱”“公检法电话恐吓”等骗局让许多老年朋友蒙受经济损失，更造成心理伤害。为守护老年群体财产安全，共建平安社区，紫荆山街道社会工作服务站联合派出所、社区卫生服务中心，于2026年9月1日-10月31日开展“反诈护老”专项行动。在此，我们向全体居民发出如下倡议：一、做“反诈知识”的学习者家中有老人的居民，请主动学习常见诈骗套路（如“保健品包治百病”“投资养老项目高回报”），通过“国家反诈中心APP”了解最新预警信息。9月每周六上午9:30-11:00，各社区将举办“反诈小课堂”（具体地点见社区公告），欢迎带父母一同参与。二、做“防骗防线”的共建者老年朋友们，请记住“三不原则”：不轻信陌生电话/短信，不透露身份证、银行卡信息，不向陌生账户转账。如遇可疑情况，可拨打社区民警电话（张警官：138XXXX1234）或到社区居委会核实。我们将在行动期间组织“情景模拟诈骗”活动（如志愿者扮演“保健品销售人员”），帮助大家提高辨别能力。三、做“关爱老人”的传播者年轻居民请多陪伴父母，定期沟通生活情况