中医科护理部2025年年终总结

中医科护理部2025年年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，中医护理部紧紧围绕医院整体发展战略，持续深化中医护理服务内涵，夯实护理基础，优化护理流程，全面提升护理质量和服务水平。本年度在患者满意度、护理质量管理、传染病防控、护理信息化建设等方面取得了显著成效。具体职责包括：

-严格执行护理操作规范，确保患者安全；

-积极开展中医特色护理服务，如针灸、推拿、中药熏蒸等；

-加强护理人员绩效考核与激励机制建设；

-开展护理质量检查与督导，及时发现问题并整改；

-完成各项护理培训与继续教育任务，提升全科护理人员专业水平。2025年度，我部共完成护理基础操作培训26课次，覆盖全科护理人员，业务学习参与率达98%。同时，协助医院完成中医特色护理服务推广项目2项，相关成果获医院表彰。重点任务完成进度

本年度的重点任务主要围绕以下几方面：

1.建立中医护理信息化管理系统，实现护理病历电子化、操作流程标准化；

2.推进中医护理服务标准化体系建设，统一中医护理技术操作规范；

3.开展中医护理服务满意度调查，优化护理服务质量；

4.提升护理人员中医理论与实践能力，组织多轮中医护理技能考核与竞赛。截至2025年12月，中医护理信息化系统已全面上线，护理记录电子化率提升至95%，操作流程符合率达92%。中医护理服务满意度调查结果显示，患者满意度达到94%，比往年提升3个百分点。此外，中医护理技能竞赛共举办4次，覆盖全科护理人员，参赛率100%，并评选出优胜者3名，获奖者已纳入年度评优评先体系。日常工作执行情况

我部日常护理工作主要包括：

-患者临床护理服务；

-护理文书书写与归档；

-护理质量检查与改进；

-护理安全事件预防与处理；

-护理人员排班与考勤管理；

-护理用具管理与设备维护。通过制定详细的护理流程标准，加强护理人员的职责分工，实现日常护理工作的高效有序运行。2025年度，护理差错发生率同比下降5%，护理投诉率下降2%。同时，护理文书书写合格率达96%，较上一年度有所提升。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

本年度在中医护理服务方面进行了多项创新和优化，提高了服务质量与患者体验。例如，针对慢性病患者开展“一体化”中医护理模式，融合中药调理、针灸、推拿、艾灸等治疗手段，提高了治疗效果与患者依从性。同时，我部推进护理服务与信息化深度融合，上线中医护理管理系统，实现护理数据实时上传、查询与分析，提升了护理管理的科学性与效率。重要项目或活动

1.中医护理标准化建设项目：制定中医护理技术操作规范，编写《中医护理操作手册》（2025版），涵盖推拿、针灸、艾灸、刮痧等10余项核心技术。

2.优质护理服务示范病房创建：成功创建“中医护理示范病房”1间，患者满意度提升明显，试点病房运行稳定。

3.中医护理科普进社区活动：组织护士团队走进社区开展中医护理巡讲活动4次，覆盖居民3000余人，普及中医养生知识。

4.中医护理技能竞赛：全年举办中医护理技能竞赛4次，累计参与人数达120人，增强了护理人员的专业素养与团队协作能力。获得的荣誉与认可

2025年度，中医护理部在医院组织的年度评优评先活动中荣获“先进护理团队”称号。此外，我部在市级中医护理技能竞赛中获得2个二等奖和1个三等奖，进一步提升了在行业内的影响力与知名度。3.关键数据支撑项目2024年2025年变化趋势单日门诊中医护理服务人次180220增长22.22%中医护理满意度调查平均分4.2分4.6分提升4.17分护理差错发生率0.8%0.75%下降0.625%护理文书合格率93%96%提升3%护理知识培训课时15课时26课时增加73.33%中药配伍错误率0.5%0.3%下降20%护理信息化系统使用率65%95%增加46.15%医院评优评先获奖次数1次2次增加100%社区中医护理科普活动次数3次4次增加33.33%中医护理技能竞赛获奖人数5人8人增加60%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年度，我部护理人员积极学习中医护理新知识，重点包括：

-中医护理新理念与新方法，如“整体观念”“治未病”理念的深化应用；

-中药外敷与熏蒸疗法的最新进展与操作规范；

-针灸联合护理干预的临床应用效果；

-中医康复护理中的循证医学应用。通过集中学习、案例研讨、专题讲座等多种形式，全科护理人员平均每人完成学习内容约80课时。技能培训参与

我部组织了多次中医护理技能培训，包括：

-针灸操作规范培训（5课次）；

-中药外敷与熏蒸技术培训（3课次）；

-推拿理论与实操培训（4课次）；

-中医护理质量控制培训（2课次）；

-中医护理安全防范培训（2课次）。培训参与率100%，并通过考核实现技能掌握率与操作通过率提升。数据显示，培训后护理人员操作合格率由85%提升至92%。资格证书获取

为提升中医护理专业水平，本年度鼓励护理人员参加各类中医护理相关资格考试，总计获得如下证书：

-中医护理师资格证书：3人

-中医推拿师资格证书：2人

-中药熏蒸操作员资格证书：1人

-针灸操作员资格证书：1人资格证书获取率较上年度提高15%。2.综合素质发展沟通协调能力

在日常工作中，护士与患者、家属、医生及其他医护人员的沟通频率显著增加，沟通效率与质量均有提高。特别是在执行中医护理操作前，护理人员与患者进行充分沟通，提高了患者对治疗的接受度。全年记录沟通案例400余份，其中患者满意度沟通达成率90%。团队协作能力

通过组织团队协作演练与中医护理小组建设，护理人员之间的协作能力显著提升。特别是在中医护理示范病房建设过程中，护理组成员分工明确、配合默契，成功完成多个中医护理服务项目。此外，护理部还建立了“互帮互助”制度，促进优秀护理人员带动新进人员成长，提高了整体团队凝聚力。解决问题能力

面对中医护理服务中出现的新问题，如中药熏蒸设备使用率低、针灸操作过程中的患者依从性差等，护理部通过数据分析与实地调研，提出多项改进措施，并组织护士团队进行试点整改。全年解决实际问题12项，其中6项为改进中医护理流程，3项为优化患者体验，2项为加强人员培训。3.继续教育情况培训学习经历

本年度我部护理人员积极参加各类继续教育，包括：

-医院组织的中医护理专题培训3次；

-外出进修培训2次，分别在市级中医护理中心与兄弟医院学习；

-在线学习平台参与课程60门，涵盖中医护理、全科护理、慢性病管理等领域。继续教育参与率达100%，其中80%的护理人员完成全年学习任务，学习时间达80-120小时。自我学习计划

我部护理人员制定了个性化学习计划，重点包括：

-每月阅读1本中医护理相关专业书籍；

-每周四晚上开展1小时自学时间；

-每季度完成1次中医护理知识测试与总结报告。通过自我学习，提升了护理人员的知识储备与实践能力，全年汇总学习心得与记录共80篇，其中10篇被医院内部刊物采用。经验交流分享

在年度经验交流会上，我部组织了3场专题分享，分别围绕：

-中医护理服务流程优化；

-患者心理疏导在中医护理中的应用；

-中药外敷操作要点与常见问题处理。分享内容获得广泛好评，其中“中医护理服务流程优化”被纳入医院护理部年度培训大纲，作为优秀经验向全院推广。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管中医护理部在技能提升方面取得了一定成效，但部分护理人员在中医理论基础、应用操作规范、临床经验等方面仍存在短板。特别是对于年轻护士，缺乏对中医护理整体理念的理解与应用，影响了中医护理服务的专业性。此外，部分护理人员在中医护理与现代护理技术融合方面存在不足，未能很好地将中医护理与西医护理优势相结合，导致服务内容单一，未能满足多元化患者需求。工作效率问题

虽然我部已初步引入信息化管理系统，但系统操作仍存在一定的适应期。部分护理人员对系统的功能不熟悉，导致数据录入不及时、护理记录不完整，影响了整体工作效率。同时，部分护理流程仍需进一步优化，如中药熏蒸护理操作流程较为繁琐，存在流程冗余问题。协同配合方面

中医护理服务涉及多个环节，如药房、康复科、信息科等，因此需要各科室紧密配合。然而，在实际操作中，跨科室协同仍存在信息传递不畅、物资调配不及时等问题，影响了护理服务的连贯性与质量。2.面临的困难与挑战外部环境因素

随着医疗环境的不断变化，患者对护理服务质量的要求越来越高。部分患者对中医护理的接受度仍较低，未能充分理解中医护理的优势与必要性，导致部分中医护理服务未被充分采纳。此外，疫情常态化管理对护理人员的工作强度提出了更高要求，部分护理流程需要额外加强防护与记录，增加了工作负担。资源条件限制

在资源条件方面，中医护理部面临以下问题：

-中医护理设备配备不足，如中药熏蒸设备、针灸设备数量较少，无法满足日益增长的护理需求；

-中医护理相关用药品种不够丰富，特别是部分特色中药煎煮剂、外敷剂等调配不及时；

-人力配备不足，尤其在冬季流感高发期，护理人员工作压力较大，难以保证服务质量的稳定性。体制机制约束

目前，中医护理服务尚处于探索阶段，相关的管理制度、流程规范、质量评价体系仍在完善过程中。尽管已建立标准化操作流程，但在具体执行过程中仍存在部分内容不明确、责任划分不清等问题，影响了中医护理服务的持续推进与深化。3.改进方向思考问题根源分析

中医护理部在工作中出现的问题，主要源于以下几个方面：

-护理人员中医理论基础薄弱，导致服务模式单一、效果不佳；

-信息化管理系统尚未完全适应中医护理复杂性，存在功能不完善问题；

-部分护理流程设计不够科学，存在冗余操作或信息传递滞后；

-跨科室协同机制尚不健全，信息共享与资源调配存在短板。改进措施设想

为解决上述问题，我部提出以下改进措施：

1.制定中医护理人员培训计划，增加中医理论课程比例，确保每位护士至少掌握中医基础理论5项；

2.优化护理信息化系统，增设中医护理模块，实现中药调配、针灸操作、推拿流程的实时记录与数据反馈；

3.对护理流程进行重新梳理，确保操作步骤清晰、责任明确，提高护理效率；

4.建立中医护理专项小组，增强跨科室协作能力，具体包括：

-与药房联合优化中药调配流程；

-与康复科协作开展中医康复护理；

-与信息科共同完善护理数据支持系统。需要支持的事项

为确保改进措施落地，我部提出以下需求：

-增加中医护理设备采购预算，满足病房护理、门诊治疗的多样化需求；

-完善中医护理相关管理制度，明确各部门职责与工作流程；

-设立中医护理专项基金，支持护理人员参加外部进修与学习；

-提供中医护理专项岗位补贴，鼓励护理人员深耕中医护理领域。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，中医护理部将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步推动中医护理服务标准化与信息化建设，提升护理服务质量与患者满意度。重点方向包括：

-深化中医护理服务内涵，拓展中医护理服务内容；

-加强护理人员中医理论与技能培养，提升专业水平；

-优化护理信息化系统，实现数据全面管理与智能分析；

-推进中医护理服务模式创新，探索“中医+西医”协同护理路径；

-加强跨科室协作，构建中医护理服务闭环管理体系。主要预期成果

2026年度，我部计划实现以下预期成果：

-中医护理服务满意度达到96%以上；

-累计开展中医护理培训课次不少于50次，参与率达100%；

-中医护理信息化系统全面优化，实现数据自动生成与分析；

-中医护理标准化操作流程覆盖率达100%；

-建立中医护理专项数据库，积累临床护理案例与效果数据；

-加强中医护理与康复、药学等科室的协作，形成服务闭环。工作重点领域

本年度重点围绕以下领域开展工作：

1.中医护理服务拓展：增加针灸、推拿、艾灸、刮痧等服务内容，提高服务多样性；

2.中医护理质量提升：建立中医护理质量评估机制，实现绩效挂钩与动态管理；

3.中医护理信息化建设：推进护理信息系统全面升级，优化数据采集与分析功能；

4.中医护理人才培养：制定护理人员培养计划，提高中医护理整体服务能力；

5.中医护理科研支持：鼓励护理人员参与中医护理相关科研项目，提升专业素养。2.具体工作计划月度/季度计划

为确保全年工作有条不紊地推进，我部制定了详细的月度与季度工作计划：时间工作重点具体内容目标1月中医护理服务总结汇总2025年度中医护理服务数据，制定2026年度工作方向形成清晰工作计划2月护理人员培训开展中医护理基础知识培训，提升护理人员理论水平新进护士理论合格率提升3月中医护理流程优化对中药熏蒸、针灸操作流程进行优化，减少操作时间操作效率提升20%4月护理信息化系统升级升级护理管理系统，增加中医护理模块实现数据自动采集与分析5月护理质量检查对中医护理质量进行全面检查与整改问题整改率达100%6月中医护理科普活动组织中医护理知识宣传周活动，提高患者认知科普活动参与人数达5000人次7月护理人员技能考核开展中医护理技能考核，确保操作规范技能通过率提升至95%8月重点病房创建推进“中医护理示范病房”创建，完善服务模式示范病房运行稳定9月护理人员培训针对现有中医护理技术进行强化培训技能掌握率提升10月中医护理科研项目启动组织护理工作者参与中医护理科研课题争取科研经费支持11月护理经验交流举办中医护理经验交流会，促进知识共享总结优秀案例并推广12月年度总结与展望汇总全年工作成果，制定下一年度工作计划形成可复制的管理经验重点项目安排

2026年度，我部将重点推进以下项目：

1.中医护理服务标准化建设

-制定中医护理服务流程标准化文档；

-建立中医护理服务评价体系，实施动态管理；

-优化中医护理项目清单，提高服务覆盖率。

2.护理信息化系统全面升级

-引入中医护理专用系统模块，实现中药调配、中医护理记录、数据统计等功能；

-建立护理数据共享平台，实现与药房、信息科等科室的数据互通；

-实现实时数据采集，提高护理质量分析准确度。

3.中医护理科研项目申报

-提交中医护理相关科研课题申请，争取医院科研经费支持；

-鼓励护理人员参与省级、市级中医护理科研项目；

-建立中医护理科研数据库，积累临床案例与数据支持。

4.中医护理教育体系建设

-建立中医护理教育课程体系，制定中医护理课程大纲；

-制定护理人员中医培训考核机制，确保培训效果可衡量；

-增设中医护理师培训课程，提高护理人员专业水平。创新工作设想

为推动中医护理事业创新发展，我部计划实施以下创新举措：

1.中医护理服务模式创新

-推进“中医+智慧护理”模式，利用智能化设备提升中医护理效率；

-推广“家庭中医护理”模式，为出院患者提供延续性护理服务；

-开发中医护理服务小程序，实现患者自助预约与服务反馈。

2.中医护理质量评估体系创新

-引入中医护理质量评估指标，如中医护理满意度、操作规范度、病情改善率等；

-建立护理质量联动评估机制，与内科、康复科等科室共同评估中医护理效果；