2026年广东省专职人民调解员招聘考试全真模拟试题三

2026年广东省专职人民调解员招聘考试全真模拟试题三一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意。）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括下列哪一项？A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解协议必须经过人民法院司法确认后方可生效2.专职人民调解员的聘任、考核和培训工作，主要由哪个部门负责？A.县级以上人民政府B.县级以上司法行政部门C.基层人民法院D.乡镇人民政府、街道办事处3.小李与小王因邻里噪音问题发生纠纷，双方同意由社区人民调解委员会进行调解。在调解过程中，调解员老张发现小李情绪激动，言语中提及小王曾有违法行为。此时，老张最恰当的做法是？A.立即制止小李的发言，并对其进行批评教育B.记录下小李提及的内容，并建议小王向公安机关报案C.引导双方聚焦于当前的噪音纠纷本身，对与本案无关的陈述予以适当提醒和引导D.宣布暂时中止调解，待小李情绪平复后再进行4.根据《人民调解工作若干规定》，人民调解委员会调解纠纷，一般在受理后多少个工作日内调解完毕？A.15日B.30日C.60日D.90日5.下列哪一类纠纷，不属于人民调解委员会可以受理调解的范围？A.公民与公民之间涉及民事权利义务争议的纠纷B.公民与法人之间涉及民事权利义务争议的纠纷C.法人与法人之间涉及民事权利义务争议的纠纷D.当事人一方已向人民法院提起诉讼的纠纷6.在调解达成协议后，当事人认为调解协议具有可执行内容，需要确保其强制执行力的，应当自调解协议生效之日起多少日内，共同向人民法院申请司法确认？A.15日B.30日C.60日D.90日7.调解员在调解过程中，对纠纷当事人进行说服、疏导，帮助其交换意见，提出解决纠纷的建议，这体现了调解的哪一基本方法？A.法治与德治相结合的方法B.动员多种力量协助调解的方法C.抓住主要矛盾进行调解的方法D.解决思想问题与解决实际问题相结合的方法8.关于调解文书的制作，下列说法错误的是？A.调解协议书应当载明当事人的基本情况、纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任B.调解协议书自当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效C.当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容，该记录经当事人核对无误后即生效D.调解协议书必须由当事人各执一份，人民调解委员会留存一份，并报送当地司法所备案9.在调解婚姻家庭纠纷时，调解员应当特别注意保护哪一方当事人的合法权益？A.男方B.女方C.未成年人、妇女和老年人D.经济收入较高的一方10.下列哪项不属于调解员在调解过程中应当遵守的纪律？A.不得偏袒一方当事人B.不得侮辱当事人C.不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密D.不得接受当事人请托，但可以接受当事人提供的符合当地风俗的少量礼品11.根据《广东省实施〈中华人民共和国人民调解法〉办法》，人民调解员从事调解工作，应当给予适当的？A.工资报酬B.误工补贴C.案件奖励D.职务津贴12.在调解一起损害赔偿纠纷时，当事人对损害事实和赔偿数额争议较大，且均未提供充分证据。此时，调解员可以？A.根据生活经验直接确定一个赔偿数额B.建议双方通过诉讼途径解决C.引导双方就赔偿数额进行协商，必要时可以提出一个参考性的调解方案供双方考虑D.以事实不清为由终止调解13.“背对背”调解方法主要适用于哪种情况？A.当事人情绪对立严重，当面沟通困难时B.事实清楚、争议不大的纠纷C.需要当场签订协议时D.涉及当事人人数众多时14.人民调解与行政调解、司法调解的主要区别在于？A.是否具有法律约束力B.是否收取费用C.调解主体的性质不同D.调解协议的效力等级不同15.在调解过程中，当事人一方突然提出不愿继续调解，要求通过诉讼解决。调解员应当？A.尽力挽留，劝说其继续调解B.尊重当事人的选择，告知其相关权利，并终止调解C.批评其不守信用的行为D.要求其承担调解已产生的费用16.关于调解中的保密原则，理解正确的是？A.调解过程一律不公开，调解员不得向任何人透露任何信息B.除法律法规另有规定或当事人同意外，调解员不得泄露调解过程、调解协议内容等C.为了促成调解，调解员可以将一方当事人的底线透露给另一方D.调解结束后，调解员可以与其他同行讨论案例细节用于交流学习17.下列哪种情形，人民调解委员会应当终止调解？A.当事人情绪激动B.一方当事人要求更换调解员C.纠纷情况复杂，调解员认为难以调解D.一方当事人明确表示拒绝继续调解18.在制作调解笔录时，对于当事人陈述的关键事实和调解过程的重要环节，应当？A.选择性记录B.尽可能详细、客观地记录C.只记录最终达成的协议内容D.由调解员概括记录即可19.根据相关法律法规，人民调解委员会调解民间纠纷，______。A.按纠纷标的额收取一定比例费用B.可以适当收取材料工本费C.不收取任何费用D.在调解成功后收取奖励费用20.在调解涉及合同的纠纷时，调解员首先应当审查的是？A.当事人的经济状况B.合同的有效性C.当事人的社会关系D.违约方的过错程度21.对于调解不成的纠纷，人民调解员应当？A.不再过问B.根据已有证据作出裁决C.告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权益，并做好疏导工作D.强制要求双方接受调解方案22.下列哪项技能对于一名优秀的专职人民调解员而言最为关键？A.高超的辩论技巧B.丰富的法律专业知识C.良好的沟通与共情能力D.熟练的公文写作能力23.在群体性纠纷调解中，调解员首先应做的工作是？A.立即分开各方代表，进行“背对背”调解B.选出各方认可的当事人代表C.向政府有关部门汇报情况D.宣讲法律法规，明确各方责任24.调解员在调解中发现纠纷可能激化，引起治安案件或刑事案件的，应当采取的措施是？A.继续调解，力争化解B.立即向当地公安机关报告C.向纠纷当事人所在单位通报D.终止调解，告知当事人自行处理25.根据《广东省矛盾纠纷多元化解条例》，对适宜调解的纠纷，登记立案前，人民法院可以经当事人同意后委派给哪些调解组织进行调解？A.只能是人民调解委员会B.只能是行政调解组织C.只能是行业性、专业性调解组织D.包括人民调解委员会、行政调解组织、行业性专业性调解组织等26.在调解涉及少数民族当事人的纠纷时，调解员除遵守一般原则外，还应特别注意？A.使用汉语普通话进行调解B.尊重其民族风俗习惯C.要求其遵守本地风俗D.优先适用其民族习惯法27.关于调解回访制度，下列说法正确的是？A.对所有调解成功的纠纷都必须进行回访B.回访主要是为了监督当事人履行协议C.回访可以了解协议履行情况，巩固调解成果，发现新问题及时疏导D.回访工作应由原调解员以外的其他人员负责28.下列哪项不属于人民调解“三调联动”机制中的“三调”？A.人民调解B.行政调解C.仲裁调解D.司法调解29.在调解劳动报酬纠纷时，调解员应当重点依据哪部法律进行引导？A.《民法典》B.《劳动法》和《劳动合同法》C.《治安管理处罚法》D.《劳动争议调解仲裁法》30.专职人民调解员的职业伦理核心是？A.权威B.效率C.中立与公正D.亲和力二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选不得分，少选且选择正确的，每个选项得0.5分。）31.根据《人民调解法》，人民调解员在调解工作中有下列哪些行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘？A.偏袒一方当事人的B.侮辱当事人的C.收取当事人财物或者牟取其他不正当利益的D.泄露当事人个人隐私、商业秘密的E.调解成功率过低的32.一份规范的人民调解协议书应当具备哪些要素？A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项C.调解结果，即各方当事人达成协议的内容D.履行协议的方式、地点、期限E.当事人、调解员签名，人民调解委员会盖章F.司法确认的条款33.下列纠纷中，哪些属于行业性、专业性人民调解委员会常见的调解范围？A.医疗纠纷B.道路交通事故纠纷C.物业纠纷D.婚姻家庭纠纷E.消费纠纷F.劳动争议纠纷34.在调解过程中，调解员可以运用的调解技巧包括？A.耐心倾听，让当事人充分宣泄情绪B.归纳争议焦点，帮助当事人理清思路C.运用“冷处理”方法，缓和激烈对抗情绪D.适当运用地方方言、俗语，拉近与当事人的距离E.在当事人不知情的情况下，分别给予承诺以促成协议35.关于人民调解协议的效力，下列说法正确的有？A.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行B.调解协议主要依靠当事人自觉履行，不具备强制执行力C.经司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行D.当事人就调解协议的履行发生争议的，只能重新向人民法院提起诉讼E.调解协议可以变更或解除，但需双方协商一致36.专职人民调解员需要具备的知识结构应当包括？A.法律政策知识B.调解业务知识C.心理学与社会学知识D.当地风俗民情知识E.特定行业领域的专业知识（如医疗、交通等）37.在接待纠纷当事人，进行初步审查时，调解员应当了解的事项包括？A.当事人的身份信息及相互关系B.纠纷的基本事实和当事人的诉求C.当事人是否同意调解D.纠纷是否属于人民调解的受理范围E.纠纷是否已经过其他机构处理38.根据《广东省矛盾纠纷多元化解条例》，各级人民政府应当加强矛盾纠纷多元化解工作经费保障，纳入本级财政预算，用于？A.人民调解委员会的补助B.人民调解员的补贴、培训、表彰奖励C.行业性、专业性调解组织建设D.矛盾纠纷多元化解信息化建设E.支付调解员的固定工资39.在调解涉及老年人权益的纠纷时，调解员应特别注意？A.核实老年人的真实意愿，防止其受胁迫或欺骗B.调解场所应选择方便老年人到达的地点C.调解过程应适当放慢节奏，确保老年人听清、理解D.可以邀请老年人的亲属或所在社区工作人员协助E.优先保障子女的赡养负担不能过重40.人民调解档案管理的要求包括？A.一案一卷，规范装订B.调解登记、笔录、协议书、回访记录等材料应当齐全C.档案可以长期由调解员个人保管D.档案的查阅、借用应当履行登记手续E.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的档案应按规定保管三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”。）41.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的司法机构。（）42.当事人可以委托代理人参与调解活动，但必须出具书面授权委托书。（）43.经人民调解委员会调解达成的调解协议，当事人必须履行，不得反悔。（）44.调解员在调解中可以根据纠纷情况，对当事人进行适当的批评教育。（）45.基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。（）46.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会可以在做通其思想工作后启动调解程序。（）47.在调解过程中，当事人为达成调解协议或者和解的目的作出妥协而认可的事实，不得在后续的仲裁或诉讼中作为对其不利的证据。（）48.行业性、专业性人民调解委员会只能调解本行业、专业领域的纠纷。（）49.人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过行政、司法等途径解决。（）50.广东省内设立的粤港澳大湾区商事纠纷人民调解委员会，主要调解涉及大湾区内的跨境商事纠纷。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分。）51.简述人民调解的“自愿原则”在调解过程中具体体现在哪些方面？52.在调解开始前，调解员应当向当事人告知哪些注意事项？53.简述在调解过程中，如何做到“情、理、法”相结合？54.专职人民调解员在接到一个调解申请后，正式调解前需要做哪些准备工作？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。）55.【案例】某小区业主李某与物业公司因物业费缴纳问题发生纠纷。李某以物业公司服务不到位（如楼道清洁不及时、公共设施维修拖延）为由，拒绝缴纳过去一年的物业费共计3600元。物业公司多次催缴未果，遂向小区所在社区人民调解委员会申请调解。调解员老王受理了此案。请问：（1）调解员老王在调解此类物业纠纷时，应首先查明哪些基本事实？（2）请为调解员老王设计一个初步的调解思路和步骤。56.【案例】张阿姨（65岁）育有两子一女。老伴去世后，张阿姨一直独自居住在农村老家。近年来，张阿姨身体每况愈下，希望子女能承担赡养义务，或支付赡养费，或接其同住。但三个子女因经济条件、家庭矛盾等原因，在赡养方式和费用分担上互相推诿、争执不休。经亲戚劝说无效，张阿姨向镇人民调解委员会求助。请问：（1）调解员在调解此类家庭赡养纠纷时，应把握哪些核心要点？（2）针对本案中子女互相推诿的情况，调解员可以运用哪些调解策略或方法？六、论述题（共1题，20分。）57.结合新时代“枫桥经验”的内涵与发展，论述专职人民调解员在基层社会治理现代化中应发挥的作用及如何提升自身的履职能力。参考答案及评分标准一、单项选择题1.D2.B3.C4.B5.D6.B7.A8.D9.C10.D11.B12.C13.A14.C15.B16.B17.D18.B19.C20.B21.C22.C23.B24.B25.D26.B27.C28.C29.B30.C二、多项选择题31.ABCD32.ABCDE33.ABCEF34.ABCD35.ABCE36.ABCDE37.ABCDE38.ABCD39.ABCD40.ABDE三、判断题41.×42.√43.×44.√45.√46.×47.√48.×49.√50.√四、简答题（评分要点）51.（1）调解的启动自愿：是否申请调解、接受调解，由当事人自行决定。（1分）（2）调解的进行自愿：在调解过程中，当事人可以随时提出终止调解。（1分）（3）协议达成的自愿：是否达成协议、达成何种协议，必须尊重当事人的真实意愿，不得强迫。（2分）（4）协议履行的自愿：主要依靠当事人自觉履行。（1分）52.（1）告知人民调解的性质、原则和效力。（1分）（2）告知当事人在调解活动中享有的权利（如陈述、申辩、要求回避、接受或拒绝调解建议等）和应履行的义务（如如实陈述、遵守规则、尊重对方等）。（2分）（3）告知调解不收取任何费用。（1分）（4）告知调解过程中可能涉及的风险（如调解不成、协议不能即时履行等）。（1分）53.（1）“法”是底线：调解必须遵守法律法规和国家政策，不违背公序良俗，确保解决方案合法。（2分）（2）“理”是尺度：运用社会公德、职业道德、家庭美德等道理进行说服教育，分清是非责任。（1分）（3）“情”是纽带：体察当事人的情感和实际困难，运用亲情、友情、乡情等进行感化和疏导。（1分）（4）三者结合：在合法合规的前提下，以理服人，以情感人，寻求既合法合理又合情的解决方案，实现案结事了人和。（1分）54.（1）审查受理：确认纠纷是否属于受理范围，当事人是否同意调解。（1分）（2）了解案情：分别或同时会见当事人，初步了解纠纷起因、过程、争议焦点及各方诉求。（1分）（3）调查核实：必要时向有关人员、单位调查核实相关情况，收集证据。（1分）（4）分析研判：分析纠纷性质、矛盾症结、当事人心理及法律适用，预判调解难点和风险。（1分）（5）制定预案：拟定初步的调解方案、策略，确定调解时间、地点、参与人员等。（1分）五、案例分析题（评分要点）55.（1）应查明的基本事实：①双方主体资格：物业公司的服务资质、李某的业主身份。（1分）②合同依据：物业服务合同的具体条款，特别是服务标准、物业费标准及缴纳方式。（1分）③履约事实：物业公司过去一年实际提供的服务情况（需证据支持）；李某未缴费的时长与金额。（1分）④争议焦点：李某所称服务不到位的具体表现、发生频率、影响程度及是否有证据；物业公司对此的解释和已采取的措施。（1分）⑤双方诉求：李某的具体要求（如减免费用、改善服务）；物业公司的底线（如要求全额缴费）。（1分）（2）调解思路与步骤：①分别沟通，倾听诉求：先与双方单独沟通，了解详细情况和真实想法，缓和对立情绪。（1分）②现场核实，固定事实：可联系其他业主或实地查看，对李某反映的问题进行初步核实。（1分）③释法明理，明确责任：向双方讲解《民法典》物权编、物业服务相关法规，明确双方权利义务。（1分）④聚焦协商，寻求方案：引导双方就服务改进措施（物业公司承诺）与费用支付方案（李某承诺）进行协商。可建议物业公司就部分服务瑕疵适当减免部分费用或提供后续优质服务作为补偿，促使李某缴纳大部分费用。（1分）⑤促成协议，督促履行：达成一致后制作规范协议，明确服务改进时间表、缴费期限等，并建议双方后续加强沟通。（1分）56.（1）调解核心要点：①法律底线：赡养父母是子女的法定义务，不得以任何理由拒绝或推诿。重点宣讲《民法典》《老年人权益保障法》相关规定。（2分）②查明实情：了解张阿姨的身体状况、经济来源、居住意愿；了解各子女的家庭经济状况、居住条件、实际困难及矛盾根源。（1分）③尊重意愿：充分尊重张阿姨的赡养方式意愿（居家养老、轮住、机构养老等），以其安享晚年为根本目标。（1分）④情感疏导：唤醒子女的亲情与道德责任感，化解子女间的积怨，引导其从父母养育之恩的角度思考问题。（1分）（2）调解策略与方法：①“背对背”沟通：先分别与各子女沟通，了解其真实想法和困难，进行个别法律告知和情感疏导，避免当面互相指责激化矛盾。（1分）②召开家庭会议：在情绪缓和