2026年吉林农商银行招聘考试题库柜员岗

2026年吉林农商银行招聘考试题库（柜员岗）一、单选题（共10题，每题1分）1.吉林省农村信用社的法人治理结构中，最高权力机构是（）。A.理事会B.股东大会C.监事会D.经营管理层2.吉林农商银行柜员在办理现金存取业务时，发现客户现金真伪存疑，应（）。A.直接拒收B.拒绝办理并上报C.先办理后上报D.告知客户自行鉴定3.《吉林省农村信用社反洗钱规定》规定，柜员在办理单笔5万元以上现金交易时，应（）。A.立即向当地公安机关报告B.填写大额现金交易报告表C.拒绝办理D.向客户解释后继续办理4.吉林农商银行柜员操作系统中，个人存款账户查询功能属于（）。A.基本业务模块B.信贷业务模块C.中间业务模块D.系统管理模块5.根据吉林省《农村信用社柜面操作风险管理办法》，柜员离岗时必须（）。A.交接现金B.锁定键盘C.关闭系统D.拨打客服电话6.吉林农商银行客户张某通过手机银行转账5万元至外地账户，柜员在审核时发现其账户有冻结风险，应（）。A.拒绝办理B.询问客户是否知晓冻结事宜C.先办理后上报D.直接执行操作7.吉林省农村信用社柜员在办理对公业务时，若发现票据伪造，应（）。A.拒绝办理并上报B.暂缓办理C.告知客户更换票据D.先办理后上报8.吉林农商银行柜员在办理定期存款业务时，应向客户解释（）。A.利率浮动规则B.账户密码设置要求C.挂失流程D.贷款申请条件9.《吉林省农村信用社消费者权益保护管理办法》规定，柜员在服务中应（）。A.使用方言交流B.耐心解释业务流程C.拒绝回答客户问题D.要求客户提供额外证件10.吉林农商银行柜员在办理汇款业务时，若客户未提供完整信息，应（）。A.拒绝办理B.告知客户补充材料C.先办理后补充D.拨打客服咨询二、多选题（共10题，每题2分）11.吉林农商银行柜员在办理业务时需遵守的职业道德包括（）。A.诚信正直B.服务至上C.自我约束D.保守秘密12.吉林省农村信用社柜员在操作中需严格执行的“双人核对”制度包括（）。A.现金收付核对B.账户信息核对C.票据真伪核对D.指纹验证核对13.吉林农商银行柜员在办理信用卡业务时，需审核的资料包括（）。A.身份证明原件B.收入证明复印件C.联名卡申请人同意书D.账户余额证明14.《吉林省农村信用社操作风险管理办法》规定，柜员需重点关注的风险点包括（）。A.现金管理风险B.票据风险C.信息泄露风险D.诈骗风险15.吉林农商银行柜员在办理电子银行业务时，应（）。A.指导客户正确操作B.设置合理的交易限额C.确认客户身份D.忘记告知安全提示16.吉林省农村信用社柜员在处理客户投诉时，应（）。A.认真记录投诉内容B.立即上报领导C.拒绝沟通D.耐心解释原因17.吉林农商银行柜员在办理对公业务时，需重点核对的企业资料包括（）。A.营业执照副本B.组织机构代码证C.税务登记证D.银行开户许可证18.吉林省农村信用社柜员在操作系统中需定期进行的维护工作包括（）。A.日终清算B.账户冻结解冻操作C.系统备份D.客户信息更新19.吉林农商银行柜员在办理涉农补贴业务时，需注意（）。A.补贴资格审核B.金额核对C.手续完备性D.支付方式合规性20.吉林省农村信用社柜员在服务中需遵守的法律法规包括（）。A.《商业银行法》B.《反洗钱法》C.《消费者权益保护法》D.《吉林省农村信用社管理规定》三、判断题（共10题，每题1分）21.吉林农商银行柜员在办理业务时可以擅自修改客户账户信息。（×）22.吉林省农村信用社柜员在操作中需严格遵守“双人核对”制度。（√）23.吉林农商银行柜员在办理现金业务时，可以代客户保管大量现金。（×）24.吉林省农村信用社柜员在办理电子银行业务时，无需核实客户身份。（×）25.吉林农商银行柜员在服务中可以随意泄露客户隐私。（×）26.吉林省农村信用社柜员在办理定期存款业务时，需向客户说明提前支取的利息损失。（√）27.吉林农商银行柜员在办理汇款业务时，可以代客户垫付手续费。（×）28.吉林省农村信用社柜员在操作中需严格执行“一人一机一码”制度。（√）29.吉林农商银行柜员在处理客户投诉时，可以推卸责任。（×）30.吉林省农村信用社柜员在办理涉农补贴业务时，需确保资金支付到指定账户。（√）四、简答题（共5题，每题3分）31.简述吉林农商银行柜员在办理现金业务时的风险控制要点。答：1.严格执行现金收付复核制度；2.现金清点需双人核对；3.大额现金交易需记录并上报；4.现金存放需符合安全要求；5.发现假币需按规定上交。32.简述吉林农商银行柜员在办理对公业务时的主要审核要点。答：1.核对客户营业执照、开户许可证等资料；2.确认印鉴与预留印鉴一致；3.审查票据真实性；4.核对交易背景是否合理；5.发现异常需立即上报。33.简述吉林农商银行柜员在办理电子银行业务时的服务要点。答：1.指导客户正确操作；2.提醒交易风险；3.设置合理的交易限额；4.确认客户身份；5.及时解答客户疑问。34.简述吉林农商银行柜员在处理客户投诉时的注意事项。答：1.耐心倾听客户诉求；2.认真记录投诉内容；3.及时上报并跟进处理；4.耐心解释原因；5.争取客户谅解。35.简述吉林农商银行柜员在办理涉农补贴业务时的风险控制要点。答：1.核对补贴资格；2.确认补贴金额；3.审查手续完备性；4.确保资金支付到指定账户；5.发现异常需立即上报。五、案例分析题（共5题，每题5分）36.案例背景：吉林农商银行柜员李某在办理现金存取业务时，发现客户张某提供的100元现金疑似假币，但客户坚持要求存入账户。李某应如何处理？答案与解析：处理方式：1.拒绝存入假币，并告知客户假币无法存入；2.按规定将假币上交至当地公安机关；3.告知客户真币存取流程；4.若客户投诉，上报领导协调处理。解析：根据《吉林省农村信用社反假货币管理办法》，柜员需拒绝收兑假币，并按规定上交。若客户坚持，需耐心解释并上报。37.案例背景：吉林农商银行柜员王某在办理对公汇款业务时，发现客户提供的电汇凭证金额与实际金额不符。王某应如何处理？答案与解析：处理方式：1.拒绝办理，并告知客户金额不符；2.要求客户重新填写凭证；3.若客户坚持，上报领导；4.确认无误后方可办理。解析：对公业务需严格核对金额，金额不符不得办理，避免资金风险。38.案例背景：吉林农商银行柜员张某在办理电子银行业务时，客户李某因操作失误导致转账失败。李某要求柜员代为操作，张某应如何处理？答案与解析：处理方式：1.告知客户需本人操作；2.指导客户正确操作；3.若客户无法自行操作，建议前往网点办理；4.必要时上报领导协助。解析：电子银行业务需客户本人操作，柜员不可代为操作，以防范风险。39.案例背景：吉林农商银行柜员李某在办理涉农补贴业务时，发现客户提供的补贴资格证明有伪造嫌疑。李某应如何处理？答案与解析：处理方式：1.拒绝办理，并告知客户需提供真实材料；2.上报领导并通知当地农业部门核实；3.若客户投诉，耐心解释并跟进处理。解析：涉农补贴业务需严格审核资格，伪造材料不得办理，避免违规风险。40.案例背景：吉林农商银行柜员王某在办理定期存款业务时，客户赵某要