医院关于“过度治疗、检查及药品费用高”问题专项整治自查自纠活动总结

医院关于“过度治疗、检查及药品费用高”问题专项整治自查自纠活动总结为推进我市整治“群众最不满意的10件事”活动，进一步规范医疗机构诊疗行为，解决群众反映突出的“过度治疗、检查及药品费用高”等医疗问题，切实维护人民群众健康权益，推进医疗机构合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费，提升人民群众就医获得感和满意度，根据《达州市“过度治疗、检查及药品费用高”问题专项整治实施方案》（达市整治办〔202*〕12号）要求，我院积极安排部署，扎实开展自查自纠活动，制定了切实可行的整改措施，现将情况汇报如下。一、基本情况（一）加强领导、健全组织。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长何兴全为组长，（分管专项整治工作）、刘丹、为副组长，相关科主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。7月14日组织召开了全院职工动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。（二）加强宣传教育、严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，设立专项整治意见箱2个、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设立举报电话**等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、自查的问题通过本次自查，主要存在以下方面问题：（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。（三）有两个服务窗口工作人员，有时工作责任心不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生“喊收费、喊发药、喊护士”三喊现象没有得到完全根治。对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。三、整改措施针对自查出来的问题，采取以下整改措施：（一）加强教育引导、强化服务理念。结合“四好一满意”“二乙达标”和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。（二）加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。（三）加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。（五）接受社会监督。加强医疗服务信息公示，多渠道、多方式向社会公开医疗服务收费标准和常用药品价格，严格执行住院收费“一日清单”制度，及时向患者告知医疗服务项目和收费信息，自觉接受社会和患者的监督。****生院202*年7月30日附件：****医院专项整治自查整改台账统计表单位：****医院

202*年7月30日存在的问题表现方式整改方式涉及人数涉及金额整改结果持续整改措施临床用药不合理个别无指针用药引导处罚3150.00无另例现象严格临床用药规范培训学习服务意识欠热情周到缺耐心、解释引导处罚220.00无另例现象严格医院管理制度劳动纪律坚持不够有