2026年街道外勤工作试题带答案

2026年街道外勤工作试题带答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据2025年修订的《城市市容和环境卫生管理条例》，街道外勤人员发现商户将装修垃圾混入生活垃圾投放，应依据哪一条款进行处理？A.第二十三条（生活垃圾分类管理）B.第二十八条（建筑垃圾管理）C.第三十一条（混合投放处罚）D.第三十五条（环境卫生责任区制度）答案：B2.某早餐摊点在7:30占用非机动车道经营，影响行人通行。根据《XX市市容管理暂行办法》，外勤人员应首先采取的措施是？A.直接扣押经营工具B.口头警告并引导至规定区域C.开具500元罚款单D.联系市场监管部门联合执法答案：B3.巡查中发现某工地未设置高度1.8米以上的封闭围挡，依据《建设工程施工现场环境与卫生标准》（JGJ146-2021），正确的处理流程是？A.当场责令停工整改，3日内复查B.记录问题并上报街道城管科，由其下发整改通知书C.拍摄取证后，要求施工方当日内完成围挡设置D.联系环保部门检测扬尘污染，再作处理答案：C4.社区内某居民饲养的大型犬未佩戴犬牌且未牵绳，根据《XX市养犬管理条例》，外勤人员可采取的措施是？A.没收犬只并处罚款B.当场捕杀C.要求主人立即牵绳，拒不改正的暂扣犬只D.记录信息后移交公安部门处理答案：C5.巡查发现某商铺门头广告字体大小超出备案标准（备案为60cm×40cm，实际为80cm×50cm），依据《XX市户外广告设置管理办法》，正确处理方式是？A.要求商户3日内自行整改，逾期强制拆除B.直接拆除超出部分C.罚款2000元并责令整改D.联系市场监管部门核查广告内容合法性答案：A6.暴雨期间巡查发现某路段排水口被树叶堵塞，积水深度达15cm，外勤人员应首先？A.设置警示标志，徒手清理堵塞物B.联系市政部门派专业人员处理C.拍摄视频上报街道应急办D.引导过往车辆绕行，等待雨停后处理答案：A7.某老人在公共绿地内种植蔬菜，经劝阻后表示“我住这里几十年，这点地应该归我”。外勤人员应重点引用哪部法规说服？A.《中华人民共和国民法典》（物权编）B.《城市绿化条例》C.《XX市社区公共空间管理规定》D.《治安管理处罚法》答案：B8.巡查中发现某快递点将包裹堆放在人行道上（占用宽度1.2米），影响行人通行。根据《道路交通安全法》相关规定，正确处理是？A.扣押包裹直至清理B.要求快递点负责人立即清理，拒不改正的处200元以下罚款C.联系交警部门认定占道行为D.记录信息后次日复查答案：B9.某小区外墙瓷砖脱落，未设置警示标志。外勤人员到达现场后，首先应？A.联系物业设置警戒线B.拍摄脱落位置及周边环境C.询问附近居民是否有人员受伤D.上报街道安全科启动应急程序答案：C10.对沿街商户开展“门前三包”宣传时，需明确商户的责任不包括？A.保持门前地面无垃圾、无污水B.维护门前绿化设施完好C.劝阻门前乱贴小广告行为D.管理门前机动车停放秩序答案：D11.某工地夜间10点仍在进行混凝土浇筑作业（噪音检测值75分贝），根据《XX市环境噪声污染防治条例》，正确处理是？A.允许作业，因属于连续施工必要工序B.要求立即停止，并处1万元罚款C.核查是否取得夜间施工许可，未取得的责令停工D.联系环保部门检测后处理答案：C12.巡查发现某流动摊贩使用高音喇叭叫卖（音量85分贝），依据《治安管理处罚法》第58条，可对其处？A.警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款B.直接罚款500元C.扣押喇叭并罚款D.移交公安部门行政拘留答案：A13.处理某商铺违规设置落地灯箱广告时，商户称“广告公司说不需要审批”。外勤人员应告知其依据《XX市户外广告设置管理办法》，落地灯箱属于（），需提前备案。A.临时广告B.固定广告C.移动广告D.公益广告答案：B14.冬季巡查发现某餐饮商户将餐厨废水直接排向路面，形成结冰。依据《城镇排水与污水处理条例》，正确处理是？A.要求商户立即清理冰面，并处5000元以下罚款B.联系排水部门检测水质，再作处理C.记录问题并上报，由街道综合执法队立案调查D.责令商户自行清理，拒不执行的代为清理并收取费用答案：D15.某社区居民反映楼下餐饮店油烟管道未高空排放，导致窗户无法打开。外勤人员应首先？A.联系环保部门检测油烟排放浓度B.查看餐饮店是否取得《食品经营许可证》C.核查油烟净化设施是否正常使用D.组织居民与店主协商解决答案：C16.巡查中发现某共享单车停放点车辆堆积（超容量3倍），正确处理流程是？A.联系单车企业调度转运，同时引导用户规范停放B.直接将车辆搬至其他区域C.拍摄取证后上报街道交通管理科D.对未上锁车辆进行暂扣答案：A17.处理某小区内流浪猫投喂点纠纷（投喂者与反对者冲突）时，外勤人员应重点遵循的原则是？A.保护动物权益优先B.维护多数居民利益C.依据《动物防疫法》规范投喂D.要求投喂者签订承诺书答案：C18.某商户在店外悬挂“清仓大甩卖，最后3天”横幅（未备案），依据《XX市户外广告设置管理办法》，正确处理是？A.责令当日内拆除，逾期强制拆除B.罚款300元并拆除C.允许悬挂至活动结束D.要求更换为电子显示屏广告答案：A19.暴雨后巡查发现某树池内积水严重（深度20cm），可能导致树木烂根。外勤人员应？A.联系园林部门疏通排水B.用工具在树池底部打孔排水C.上报街道绿化科记录备案D.设置警示标志防止行人跌入答案：B20.某老人在公共健身器材区晾晒衣物，经劝阻后情绪激动。外勤人员的正确沟通方式是？A.“这是公共设施，再晒就没收衣服！”B.“阿姨，您看器材湿了别人没法用，咱们找个合适的地方晒，我帮您搬？”C.“我拍个照上报，您这样是违规的。”D.“您要是不听劝，我叫社区民警来。”答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.街道外勤人员在市容巡查中需重点关注的问题包括（）A.商铺玻璃门窗贴字面积超过30%B.行道树树穴内堆放杂物C.快递三轮车占用消防通道D.居民楼阳台外晾挂拖把答案：ABCD2.下列属于安全隐患的情形有（）A.商铺电箱门未关闭（暴露电线）B.工地围挡底部有0.5米缺口（可钻入）C.小区楼道内停放电动自行车D.广告牌支架螺丝松动答案：ABCD3.处理商户占道经营时，需遵循的原则包括（）A.教育优先，处罚为辅B.区分首次违规与多次违规C.保障行人通行基本宽度（不低于1.5米）D.联合市场监管部门核查经营资质答案：ABC4.暴雨天气外勤巡查的重点区域包括（）A.低洼路段B.危旧房屋周边C.地下通道入口D.树木密集区域（检查倒伏风险）答案：ABCD5.对社区内“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）的处理措施包括（）A.当场剪断电线B.联系物业增设充电桩C.对充电车主进行安全教育D.对屡教不改者移交消防部门处罚答案：BCD6.外勤人员在执法过程中需全程开启执法记录仪的情形包括（）A.对商户进行行政处罚B.与居民发生争执C.处理动物伤人事件D.协助社区调解家庭矛盾答案：ABC7.开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方式有（）A.在垃圾投放点现场指导B.制作“易混垃圾”漫画手册C.联合学校开展“小手拉大手”活动D.在商户群发送分类标准短视频答案：ABCD8.巡查施工工地时，需核查的内容包括（）A.施工时间是否符合规定（6:00-22:00）B.建筑材料是否堆放在围挡内C.运输车辆是否冲洗干净（无带泥上路）D.施工人员是否佩戴安全帽答案：ABC9.处理邻里噪音纠纷（如楼上夜间跳绳）时，正确的步骤是（）A.先上门了解情况，记录噪音发生时间B.建议双方协商约定活动时间C.若协商不成，联系环保部门检测噪音值D.直接开具噪音污染罚单答案：ABC10.街道外勤工作考核的关键指标包括（）A.问题发现率（日均巡查发现问题数）B.问题解决率（当场处理或限期整改完成率）C.群众投诉率（因工作失职引发的投诉）D.执法规范率（执法记录仪使用、文书填写完整度）答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.外勤人员发现商户店外摆放绿植（未影响通行），属于违规占道经营，应立即责令收回。（）答案：×（未影响通行的小型绿植可允许，需引导规范）2.某工地因高考期间停工，无需设置围挡。（）答案：×（停工工地仍需保持围挡完整，防止人员进入）3.处理流浪狗时，可直接联系专业捕犬队，无需现场安抚围观群众。（）答案：×（需同时设置警戒线，引导群众远离）4.商户未按“门前三包”要求清理痰渍，外勤人员可当场处50元罚款。（）答案：√（依据《XX市市容管理条例》第42条）5.巡查中发现窨井盖缺失，应立即用树枝临时遮盖并上报。（）答案：×（需设置明显警示标志，如反光锥、警戒线）6.某老人在公园长椅上晾晒被子，属于不文明行为但不违法，只需劝阻。（）答案：√（无明确法规禁止，以教育引导为主）7.处理商铺违规张贴小广告时，可要求商户自行清理，拒不清理的代为清理并收取费用。（）答案：√（依据《城市市容和环境卫生管理条例》第37条）8.暴雨期间发现围墙倾斜，应立即疏散周边居民并设置警戒。（）答案：√（属于重大安全隐患，需优先保障人员安全）9.对首次违规的流动摊贩，可免于处罚但需登记信息。（）答案：√（符合“首违不罚”原则）10.外勤人员在非工作时间发现市容问题（如下班途中），无需上报。（）答案：×（应通过手机端巡查系统即时上报）四、案例分析题（每题10分，共3题，30分）案例1：上午9:00，外勤人员小王巡查至XX路，发现某早点摊（未办理占道经营许可）将操作台、桌椅摆放在人行道上（占用宽度1.8米），导致行人需绕行机动车道。摊主顾某（65岁）称“就摆半小时，孙子生病急着赚点钱”，情绪激动，周围聚集5名围观群众。问题：（1）小王应依据哪些法规处理此事？（2分）（2）请列出具体处理步骤。（5分）（3）如何与顾某沟通以避免冲突？（3分）答案：（1）依据《城市市容和环境卫生管理条例》第14条（禁止擅自占道经营）、《XX市市容管理暂行办法》第21条（占道经营许可制度）。（2）处理步骤：①立即设置临时警示标志，引导行人从安全区域通行；②开启执法记录仪，亮明身份，告知顾某未取得许可占道经营的违法性；③听取顾某陈述（孙子生病情况），记录其联系方式；④要求顾某10分钟内将操作台、桌椅搬至店内，恢复人行道畅通；⑤顾某配合后，发放《责令改正通知书》，说明若再次违规将依法处罚；⑥清理现场后，通过巡查系统上报处理结果；⑦后续3日内复查该点位。（3）沟通技巧：①语气平和，先表达理解：“大爷，我知道您着急赚钱，但这人行道被占了，别人走路危险，万一磕着碰着，咱们也过意不去是吧？”②提供解决方案：“您要是实在需要临时摆放，我帮您问问社区，看能不能在市场里给您找个临时摊位。”③强调法律后果：“这次我们先帮您搬回去，下次再这样，就得按规定处理了，您看行不？”案例2：某小区居民反映，楼下餐饮店（已取得《食品经营许可证》）每日18:00-22:00排放油烟，导致楼上居民无法开窗（窗户距油烟排口水平距离3米）。外勤人员小张现场核查发现，该店安装了油烟净化设备但未定期清洗，排口未高于屋顶。问题：（1）餐饮店存在哪些违规行为？（3分）（2）小张应如何处理？（5分）（3）如何预防类似问题反复发生？（2分）答案：（1）违规行为：①油烟排口设置不规范（应高于屋顶，且与居民楼窗户水平距离不小于5米）；②未保持油烟净化设施正常使用（未定期清洗）；③可能存在油烟排放超标（因设备未清洗）。（2）处理步骤：①查看该店《餐饮服务油烟污染防治承诺书》（若有），确认其是否承诺规范排放；②要求店主当场清理油烟净化设备，记录清洗时间及操作人员；③联系环保部门对油烟排放浓度进行检测（若检测超标，由环保部门处罚）；④责令店主3日内整改排口高度及位置，逾期未改的，由街道综合执法队强制整改；⑤组织店主与居民代表协商，约定日常清洗频次（如每周清洗1次）并签订协议；⑥将整改情况录入商户信用档案，作为后续监管重点。（3）预防措施：①定期开展餐饮行业“油烟治理”专项巡查（每月1次）；②在商户群推送油烟净化设备维护指南；③鼓励居民通过“随手拍”平台举报，建立快速响应机制。案例3：台风“海葵”登陆前，外勤人员老李负责巡查XX社区危旧房屋区。发现1栋建于1980年的砖木结构房屋（住有2位70岁老人）屋顶瓦片松动，围墙倾斜约15度。老人称“住了几十年，台风来了也没事”，拒绝转移。问题：（1）老李需重点关注哪些安全风险？（3分）（2）如何说服老人转移？（4分）（3）若老人仍拒绝，应采取哪些应急措施？（3分）答案：（1）安全风险：①屋顶瓦片被强风掀起，可能砸伤人员；②围墙倾斜可能在强风中倒塌；③房屋结构老化，风雨浸泡后可能发生垮塌；④老人行动不便，突发险情时逃生困难。（2）说服技巧：①用数据强调风险：“这次台风风力12级，咱们这房子的瓦片上次检查就有松动，去年隔壁区类似房子就被掀了屋顶。”②提供保障：“社区已经准备了临时安置点，有热水、棉被，还有医生值班，您二老过去住两天，等台风过了我们接您回来。”③联系亲属协助：“我帮您给子女打个电话，让他们也劝劝您？”（3）应急措施：①立即上报街道应急办，启动“特殊人群转移”预案；②联系社区工作人员、志愿者在房屋周边设置警戒线，禁止无关人员靠近；③安排专人24小时值守，随时观察房屋状况（如出现瓦片掉落、围墙裂缝扩大等情况，强行转移老人）；④准备应急物资（帐篷、手电筒、急救包）放置在附近，确保老人临时避险需求。五、实务操作题（共1题，40分）请模拟一次街道外勤日常巡查的完整流程，要求包含以下要素：（1）巡查时间：2026年5月15日（周一）9:00-11:00（2）巡查区域：XX街道向阳社区（包含商业街、居民小区、小广场）（3）发现问题：商铺占道经营（1处）、共享单车乱停（1处）、健身器材螺丝松动（1处）、绿化带内种菜（1处）（4）处理措施：对占道经营商户进行教育并整改；联系单车企业转运乱停车辆；