2026年山东省春季高考《市场营销类》专业知识模拟试题（二）

年山东省春季高考《市场营销类》专业知识模拟试题考试须知1.本套试题严格依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准（2026版）》编制，全覆盖六大核心模块，贴合近三年山东春考真题命题难度、题型、分值。2.考试时间：120分钟，试卷满分：200分3.题型设置：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、综合分析题。4.作答要求：计算题步骤完整、公式规范；主观题结合专业理论作答，每小题紧随标准答案及精细解析。一、单项选择题（本大题25小题，每小题3分，共75分。每题只有一项最符合题意）1.【市场营销基础】从市场营销角度，市场的核心构成要素是（）A.商品、场地、资金B.人口、购买力、购买欲望C.生产者、消费者、中间商D.产品、价格、渠道【答案】B【解析】市场营销学中，市场三要素为人口、购买力、购买欲望，三者缺一不可，共同决定市场规模与潜力，是市场最核心构成要素。2.【市场营销基础】“企业生产什么，消费者就买什么”，对应的市场营销观念是（）A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念【答案】B【解析】生产观念是最传统的营销观念，核心逻辑是“以产定销”，认为消费者接受企业生产的产品，企业重点是扩大生产、降低成本、提高效率。3.【市场营销基础】消费者的收入水平、消费结构属于市场营销（）A.宏观经济环境B.微观顾客环境C.社会文化环境D.政策法律环境【答案】A【解析】经济宏观环境包含国民收入、人均可支配收入、消费结构、物价水平、经济发展水平等核心内容，直接影响消费者购买力。4.【市场营销基础】企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业划分细分市场，该细分标准是（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分【答案】B【解析】人口细分是最常用、最基础的市场细分标准，依据人口统计特征划分，包含年龄、性别、收入、职业、学历、家庭结构等。5.【市场营销基础】企业同时经营多个细分市场，为每个细分市场设计不同产品、制定不同营销方案，该策略是（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.专一化营销策略【答案】B【解析】差异性营销策略核心是“多市场、多产品、多方案”，针对不同细分市场的差异化需求，匹配专属产品与营销组合，可提升整体市场覆盖率。6.【市场营销基础】消费者购买手机获得的通话、上网、娱乐功能，属于产品整体概念的（）A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.潜在产品【答案】A【解析】核心产品是产品最基本的效用和利益，是消费者真正想要购买的核心价值，手机的核心价值即为通讯、智能使用功能。7.【市场营销基础】产品刚投入市场，销量低、推广成本高、几乎无利润，该阶段为（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】A【解析】产品导入期特征：新品上市知名度低、用户少、销量低迷、研发和推广成本高、企业盈利微薄甚至亏损。8.【市场营销基础】企业跟随行业主流定价，与竞品价格保持基本一致，该定价方法属于（）A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.盈亏平衡定价【答案】C【解析】随行就市定价法是典型的竞争导向定价，以行业竞争对手价格为核心依据，规避价格战，维持市场稳定竞争格局。9.【市场营销基础】生产商→批发商→零售商→消费者的渠道层级属于（）A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道【答案】C【解析】二级渠道包含批发商、零售商两层中间商，是传统实体商品最常用的分销渠道模式，层级结构为生产商—批发商—零售商—消费者。10.【市场营销基础】企业通过公益捐赠、公益活动塑造良好品牌形象，属于促销组合中的（）A.人员推销B.广告宣传C.公共关系D.营业推广【答案】C【解析】公共关系核心是通过公益活动、媒体公关、社会责任活动，塑造企业良好信誉和品牌形象，实现长期品牌增值。11.【商品知识】商品能够满足人们某种需要的属性，是商品的（）A.价值B.使用价值C.交换价值D.市场价值【答案】B【解析】使用价值是商品的自然属性，指商品具备的能够满足消费者生产、生活需求的有用性，是商品交换的物质基础。12.【商品知识】商品分类的首要基本原则是（）A.系统性原则B.实用性原则C.唯一性原则D.稳定性原则【答案】B【解析】商品分类以实用性为首要原则，分类方式需贴合生产、流通、仓储、销售、管理的实际使用需求。13.【商品知识】由国家统一制定、全国范围内统一执行的商品标准是（）A.行业标准B.国家标准C.地方标准D.企业标准【答案】B【解析】国家标准由国家标准化主管机构发布，在全国范围内统一实施，层级最高、适用范围最广。14.【商品知识】食品、药品包装上标明的生产日期、保质期属于（）A.运输包装标志B.销售包装标志C.警示标志D.指示标志【答案】B【解析】销售包装（内包装）直接面向消费者，需标注生产日期、保质期、成分、执行标准等产品信息，保障消费者知情权。15.【推销实务】适用于陌生顾客、全新推销场景的经典模式是（）A.AIDA模式B.DIPADA模式C.IDEPA模式D.FABE模式【答案】A【解析】AIDA模式流程简单、逻辑清晰，适配陌生客户首次推销场景，是入门级、通用性最强的推销模式。16.【推销实务】推销员通过行业展会、商业会议挖掘潜在客户，该寻客方法是（）A.广告开拓法B.会议寻找法C.资料查阅法D.陌生拜访法【答案】B【解析】会议寻找法是指借助展会、招商会、行业论坛、商业交流会等场景，精准对接目标潜在顾客的寻客方式。17.【推销实务】顾客表示“我再考虑一下，暂时不需要”，该异议属于（）A.货源异议B.需求异议C.服务异议D.质量异议【答案】B【解析】需求异议指顾客主观上认为自身不需要该产品，是推销过程中常见的拒绝类异议。18.【销售心理学】消费者对商品整体属性的综合认知与整体印象，属于（）A.感觉B.知觉C.记忆D.思维【答案】B【解析】知觉是消费者在感觉基础上，对商品整体属性、综合特征的全面认知，比感觉更完整、更系统。19.【销售心理学】中老年消费者消费的核心心理特征是（）A.追求新潮时尚B.注重实用、性价比、品质稳定C.冲动消费为主D.追求小众个性【答案】B【解析】中老年消费者消费理性强，注重产品实用性、安全性、性价比，消费行为稳定，极少冲动消费。20.【销售心理学】消费者为了规避风险、保障生活稳定购买保险，该购买动机属于（）A.安全动机B.社交动机C.自尊动机D.求新动机【答案】A【解析】安全动机是消费者核心心理动机之一，指消费者为保障人身、财产、生活稳定、规避风险产生的购买需求。21.【市场调查】市场调查的首要步骤是（）A.收集调查资料B.确定调查主题与目标C.分析数据D.撰写调查报告【答案】B【解析】市场调查流程：确定调查目标→设计调查方案→收集资料→整理分析→撰写报告，明确目标是首要核心环节。22.【市场调查】深度访谈、面对面问答的调查方法属于（）A.观察法B.访问调查法C.实验法D.文案调查法【答案】B【解析】访问调查法通过访谈、问答、座谈等形式，直接与受访者沟通获取一手数据，分为面谈、电话、线上访问等形式。23.【商务沟通与谈判】商务谈判中，谈判的客体是（）A.谈判人员B.谈判议题与交易内容C.谈判场地D.谈判时间【答案】B【解析】谈判三要素：主体（谈判人员）、客体（谈判交易内容、议题）、环境（场地、时间、氛围）。24.【商务沟通与谈判】谈判过程中，先提出较低条件、逐步抬升的策略属于（）A.高开低走策略B.低开高走策略C.强硬坚守策略D.全面让步策略【答案】B【解析】低开高走策略指谈判初期报价较低，后续根据磋商情况适度调整、逐步抬升条件，适配合作型谈判场景。25.【商务沟通与谈判】合同成立的核心条件是（）A.双方口头约定B.双方达成合意、签字确认C.单方意愿表达D.公开公示【答案】B【解析】商务合同生效成立的核心是双方当事人平等自愿、达成一致合意，并完成签字盖章确认。二、多项选择题（本大题10小题，每小题4分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.【市场营销基础】市场营销微观环境的构成要素有（）A.企业自身B.供应商C.顾客D.竞争者E.社会文化【答案】ABCD【解析】微观环境包含企业自身、供应商、顾客、竞争者、社会公众；社会文化属于宏观环境，排除E。2.【市场营销基础】产品组合的核心维度包括（）A.宽度B.长度C.深度D.关联度E.价格度【答案】ABCD【解析】产品组合四大维度：宽度、长度、深度、关联度，是企业优化产品结构的核心依据，无价格度概念。3.【商品知识】商品质量的基本要求包括（）A.适用性B.安全性C.经济性D.耐用性E.美观性【答案】ABCDE【解析】商品质量通用要求包含适用、安全、耐用、经济、美观、卫生等，五项均属于商品质量核心评价标准。4.【商品知识】食品商品常用的养护保鲜方法有（）A.低温冷藏保鲜B.密封防潮储存C.高温暴晒杀菌D.通风避光存放E.真空包装保鲜【答案】ABDE【解析】高温暴晒会加速食品氧化、变质、发霉，破坏食品品质，属于错误养护方式，其余均为合规保鲜方法。5.【推销实务】优秀推销员应具备的职业素质包括（）A.良好的职业道德B.扎实的专业知识C.较强的沟通表达能力D.抗压应变能力E.消极被动的工作心态【答案】ABCD【解析】推销员需具备积极主动的工作心态，E选项消极心态不符合职业素质要求，予以排除。6.【销售心理学】消费者个性心理特征主要包括（）A.气质B.性格C.能力D.兴趣E.情绪【答案】ABC【解析】个性心理特征核心三要素：气质、性格、能力；兴趣属于个性心理倾向，情绪属于心理过程。7.【市场调查】网络调查的优势包括（）A.调查成本低B.传播范围广C.回收速度快D.不受时空限制E.样本绝对精准无误差【答案】ABCD【解析】网络调查存在样本偏差、无效问卷等问题，无法做到绝对精准，E错误，其余均为网络调查核心优势。8.【商务沟通与谈判】商务谈判的基本原则有（）A.平等互利原则B.真诚守信原则C.灵活变通原则D.合法合规原则E.强势利己原则【答案】ABCD【解析】商务谈判追求共赢，而非单方强势利己，E错误，ABCD为谈判四大核心原则。9.【市场营销基础】促销组合的四大要素包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.渠道分销【答案】ABCD【解析】促销组合四大核心：广告、人员推销、营业推广、公共关系；渠道分销属于分销策略，不属于促销。10.【推销实务】达成交易后的后续工作包括（）A.致谢道别B.订单核对确认C.售后跟进服务D.客户关系维护E.放弃客户对接【答案】ABCD【解析】成交后需做好客户维护、售后跟进，培育老客户复购，E选项错误，不利于长期推销工作开展。三、判断题（本大题10小题，每小题2分，共20分。正确打√，错误打×）1.社会营销观念要求企业兼顾企业利润、消费者需求、社会利益三者统一。（）【答案】√【解析】社会营销观念是现代高级营销观念，打破单纯盈利思维，强调企业、消费者、社会三方共赢。2.市场定位的核心是塑造产品差异化形象，占据消费者独特心智位置。（）【答案】√【解析】市场定位本质是差异化定位，通过打造独特产品、品牌形象，区别于竞品，获得消费者认知优势。3.企业标准的技术要求低于国家标准，是最低层级的商品标准。（）【答案】×【解析】企业标准技术要求不得低于国家标准，可高于国标、行标，是企业内控的高标准规范。4.迪伯达模式更加注重挖掘顾客真实需求，适配工业品、大额商品推销。（）【答案】√【解析】迪伯达模式侧重需求挖掘与产品匹配，逻辑严谨，适合大额、专业、工业品推销场景。5.家庭是影响消费者购买行为最重要、最直接的社会群体。（）【答案】√【解析】家庭消费决策直接影响个人购买选择，是对消费者行为影响最深刻、最直接的社会因素。6.开放式问卷问题答案固定，便于后期数据统计与分析。（）【答案】×【解析】封闭式问题答案固定、便于统计；开放式问题自由作答、答案不统一，统计难度更大。7.间接分销渠道可以帮助企业减少库存压力、拓宽销售覆盖面。（）【答案】√【解析】间接渠道依托批发商、零售商分担库存与销售压力，快速覆盖终端市场，提升铺货效率。8.消费者的购买意志过程包含决策、执行、反思三个阶段。（）【答案】√【解析】消费者完整购买心理过程：认知过程→情绪过程→意志过程，意志过程包含决策、执行、事后反思。9.商务谈判磋商阶段可以无底线、无限制让步，只求达成合作。（）【答案】×【解析】谈判让步必须坚守企业底线，坚持适度、对等、交换让步原则，禁止无底线妥协。10.商品检验仅需要检验商品质量，无需检验包装、数量、规格。（）【答案】×【解析】完整的商品检验包含质量、数量、规格、包装、标识、卫生安全等多项内容。四、简答题（本大题3小题，每小题7分，共21分）1.简述产品生命周期成熟期的市场特征及对应营销策略。（7分）【参考答案及解析】市场特征：（1）产品市场普及率高，销量稳定、增速缓慢，达到周期峰值；（2）行业竞争白热化，竞品数量多，价格竞争激烈；（3）企业利润达到最高点后逐步回落；（4）消费者认知成熟，消费需求趋于稳定。营销策略：（1）市场改良：挖掘新细分市场、挖掘老客户新需求；（2）产品改良：升级品质、优化功能、更新外观；（3）营销组合改良：优化价格、渠道、促销方式，维持市场份额。评分标准：特征、策略答全要点即可满分，表述合理酌情给分。2.简述推销洽谈的基本原则。（7分）【参考答案及解析】（1）真诚守信原则：实事求是介绍产品，不夸大、不虚假宣传，建立客户信任；（2）针对性原则：紧扣顾客需求、消费痛点开展洽谈，精准匹配产品优势；（3）互惠互利原则：兼顾企业利益与顾客利益，实现双赢；（4）耐心倾听原则：认真倾听顾客诉求与异议，尊重顾客；（5）灵活应变原则：根据洽谈氛围、顾客反应及时调整沟通话术与策略。评分标准：答出4点及以上满分，要点清晰、表述规范得分。3.简述影响消费者购买行为的心理因素。（7分）【参考答案及解析】（1）认知因素：消费者的感觉、知觉、记忆、思维，决定对商品的认知判断；（2）情绪情感因素：购物过程中的愉悦、信任、疑虑等情绪影响购买决策；（3）意志因素：消费者克服干扰、最终做出购买决策的心理过程；（4）个性心理：气质、性格、能力的差异，形成不同消费偏好；（5）购买动机：生理性、心理性动机，是消费行为的内在驱动力。评分标准：每点1-2分，答全核心要点得满分。五、计算题（本大题1小题，共12分）某文具企业生产一款笔记本，固定成本总额60000元，单位变动成本4元/本，计划生产销售15000本，企业采用盈亏平衡定价法制定保本售价。请计算该笔记本的保本单位售价。核心公式、解题步骤及解析盈亏平衡定价核心逻辑：总收入=总成本，企业利润为0，实现保本销售1.单位固定成本=固定成本总额÷销售数量2.单位总成本=单位固定成本+单位变动成本3.保本单位售价=单位总成本解题步骤：（1）单位固定成本=60000÷15000=4（元/本）（2）单位总成本=4+4=8（元/本）（3）保本售价=8元/本答案：该笔记本保本单位售价为8元/本。评分标准：公式正确4分，分步计算正确6分，最终结果正确2分，公式错误不得分。六、综合分析题（本大题1小题，共22分）案例材料某传统家电企业主营冰箱、洗衣机、空调大家电产品，深耕线下实体渠道多年，产品品质稳定、口碑良好。近年来，随着电商行业快速发展，年轻消费者更倾向线上购物，企业线下门店客流持续下滑，传统分销渠道优势弱化。同时，竞品不断推出智能化、节能化新款家电，该企业产品款式老旧、功能单一，无法满足消费者智能化消费需求，市场销量持续下滑。为扭转局面，企业启动全面营销升级：第一，优化产品策略，加大研发投入，推出智能变频、节能静音、除菌新款家电，丰富产品组合，升级产