电子商务综合实训模块教学大纲(参考)

个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请电子邮箱点击“网络营销”－》“电子邮件”－》页面左侧的“注册E-mail帐号”，分别注册五个电子邮件，注册信息如下：序号项目个体消费者A个体消费者D分公司经销商配送商用户帐号xfza××××xfzd××××fgs××××jxs××××pss××××真实姓名xfza××××xfzd××××fgs××××jxs××××pss××××用户密码123456123456123456123456123456邮件服务器显示名xfza××××xfzd××××fgs××××jxs××××pss××××个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请领取CA证书点击“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》“安全证书发放”－》“个人身份证书”，分别为个体消费者A和D申请两张个人身份证书，注册信息如下：序号项目个体消费者A个体消费者D登录用户名xfza××××xfzd××××登录密码123456123456申请人全名xfza××××xfzd××××申请人性别学生性别学生性别出生日期学生生日学生生日国籍ChinaChina城市名学校所在地学校所在地证件类型身份证身份证证件号码学生身份证号码学生身份证号码Email地址xfza××××@xfzd××××@邮政编码学校所在地邮编学校所在地邮编点击“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》“安全证书发放”－》“企业身份证书”，分别为分公司、经销商和配送商申请3张企业身份证书，注册信息如下：序号项目分公司经销商配送商登录用户名fgs××××jxs××××pss××××登录密码123456123456123456申请单位名fgs××××jxs××××pss××××部门名称总经理办公室总经理办公室总经理办公室单位法人代表总经理总经理总经理国籍ChinaChinaChina省份学校所在地学校所在地学校所在地城市名学校所在地学校所在地学校所在地Email地址fgs××××@Jxs××××@pss××××@注册所在地学校所在地学校所在地学校所在地单位通讯地址学校地址学校地址学校地址单位邮政编码学校所在地邮编学校所在地邮编学校所在地邮编进入“首页”－》“CA认证”－》“后台”－》“个人身份CA证书”，审批个体消费者A、个体消费者D的个人身份证书；进入“首页”－》“CA认证”－》“后台”－》“企业身份CA证书”，审批分公司、经销商和配送商的身份证书；个体消费者A、个体消费者D分别进入自己的电子邮箱，查看邮件，然后分别到“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》证书认证－》个人身份证书下载，分别将证书保存到本地。分公司、经销商和配送商分别进入自己的电子邮箱，查看邮件，然后分别到“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》证书认证－》企业身份证书下载，分别将证书保存到本地。个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请网上银行支付账号点击进入“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“前台”－》“个人银行服务”－》“申请个人支付账号”，分别为个体消费者A、个体消费者D申请两张借记卡，注册信息如下：序号项目个体消费者A个体消费者D登录用户名xfza××××xfzd××××密码123456123456卡类别借记卡借记卡真实姓名xfza××××xfzd××××性别学生性别学生性别身份证件学生身份证号码学生身份证号码电子邮件xfza××××@xfzd××××@邮政编码学校所在地邮编学校所在地邮编联系电话学生寝室电话学生寝室电话进入“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“前台”－》“企业银行服务”－》“申请企业支付账号”，分别为使用分公司、经销商和配送商申请3张借记卡，注册信息如下：序号项目分公司经销商配送商登录用户名fgs××××jxs××××pss××××密码123456123456123456卡类别借记卡借记卡借记卡企业名称fgs××××jxs××××pss××××企业地址学校地址学校地址学校地址企业邮编学校所在地邮编学校所在地邮编学校所在地邮编注册人总经理总经理总经理性别学生性别学生性别学生性别身份证件学生身份证号码学生身份证号码学生身份证号码电子邮件fgs××××@Jxs××××@pss××××@联系电话学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话进入“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“后台”－》开户审批，依次审批个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商的银行账号；然后进入“储户资料查询”，查到这几个客户的银行账号，然后在“储户存款”中，为个人消费者每人存上1000元，企业每个存上10000元。个体消费者A、个体消费者D分别进入自己的“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“前台”－》“个人银行服务”－》“查询账号审批结果”，记录下银行账号，然后将PIN码统一修改为“123456”。分公司、经销商和配送商分别进入自己的“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“前台”－》“企业银行服务”－》“查询账号审批结果”，记录下银行账号，然后将PIN码统一修改为“123456”。分公司、经销商和配送商注册成为B2B会员，完成所有的初始化过程打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；进入“网上交易”－》“B2B模式”－》“前台”；点击页面右上角的“会员注册”链接仔细阅读“第一步：注册协议”（把滚动条向下拉到底）第二步：填写表格，注意，按照配送点－》分公司－》经销商的顺序分别注册序号项目配送点分公司经销商注册人姓名学生真实姓名学生真实姓名学生真实姓名会员登录名pss××××fgs××××jxs××××密码123456123456123456性别自定义自定义自定义注册人Email地址pss××××@fgs××××@jxs××××@会员身份类别配送点分公司经销商默认送货货场无无学生真实姓名＋××××物流公司单位全称：××××物流公司××××制造有限公司××××贸易公司单位地址学校真实地址学校真实地址学校真实地址单位电话学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话单位传真学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话虚拟银行帐号学生事先申请的银行帐户学生事先申请的银行帐户学生事先申请的银行帐户税号11111111111××××11111111112××××11111111113××××邮政编码学校真实邮编学校真实邮编学校真实邮编经营方式服务型生产型贸易型单位规模51-100人101-500人11-50人省份学校所在地学校所在地学校所在地城市名学校所在地学校所在地学校所在地法人代表姓名学生真实姓名学生真实姓名1学生真实姓名2法人代表职务董事长董事长董事长联系人学生真实姓名学生真实姓名1学生真实姓名2联系地址学校所在地学校所在地学校所在地联系人电话学生寝室电话学生寝室电话学生寝室电话联系人Email地址××××@××××@××××@单位营业额5000万元/年-1亿元/年人民币1亿元/年以上1亿元/年以上分公司管理商品和价格添加商品种类使用账号：fgs××××，密码：123456，登录“网上交易”－》“B2B模式”－》“后台”；点击“商品维护”－》“添加新品种”，名称：粮油食品××××，品种：其他，电源：0，产地：学校所在地，商品介绍：自定义。点击“提交”。添加商品信息点击“添加商品信息”，品牌：××××浓香花生油，该品种属于：粮油食品，基本售价：30，其他“*”选项都填“0”。管理商品价格点击“价格管理”，点击“请选择信誉级别”右侧的下拉菜单，选择相应的级别。在设置商品信誉价格时，设置如下三个信誉级别： 3级：单价为30元，最小购买数量为“3”2级：单价为25元，最小购买数量为“10”1级：单价为20元，最小购买数量为“30”返回。向配送点发货点击“货单管理”－》“发货单管理”－》“发货单填写”商品名称：粮油食品××××品牌：××××浓香花生油然后依次选择“耗电量”等指标货场：××××物流公司发货数量：1000，发货时间：系统默认点击“提交”按钮。点击“注销身份”链接配送点接收货物，输入账号：psd××××，密码：123456，进入“物流配送”－》“后台”；点击“收货处理”－》“未完成的收货单”标记为“new”送货分公司为“fgs××××公司”的收货单。点击“收货确认”。点击“确定”。返回“配送点管理区”，点击“库存查询”，选择分公司为“fgs××××公司”，即可看到库存情况。点击“注销身份”链接经销商申请经销商资格使用账号：jxs××××，密码：123456登录“网上交易”－》“B2B模式”－》“前台”－》“经销商登录”点击“经销商申请”点击“查找”按钮，选中“fgs××××公司”右侧的“我想加入”。查阅生产厂家情况后，点击“申请成为经销商”，点击“确定”按钮。点击“注销身份”链接分公司审批经销商资格使用账号：fgs××××，密码：123456登录“网上交易”－》“B2B模式”－》“后台”；点击“经销商管理”，点击“jxs××××”右侧的“添加为经销商”。选择信誉级别为“3”，信誉额度为60000，点击“确定”按钮点击“注销身份”链接经销商查询审批结果使用账号：jxs××××，密码：123456登录“网上交易”－》“B2B模式”－》“前台”－》“经销商登录”点击“经销商申请”点击“查找”按钮，看到“fgs××××公司”右侧已经变为“已经加入”。点击“注销身份”链接B2C值班经理初始化系统处理后台单据和消费者购物登录：使用账号：学号和密码，进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“后台”商品管理点击“系统管理”－》“商品类别管理”，添加一个商品类别，商品类别编号：＃＃＃，类别名称：粮油食品××××点击“系统管理”－》“商品目录定义”，添加一个商品，商品代号：＃＃＃，商品类别：粮油食品××××，商品名称：粮油食品××××点击“系统管理”－》“商品目录定义”，添加一个商品，商品代号：＃＃＃0001，商品类别：粮油食品××××，商品名称：××××浓香花生油，规格：1.8升，计量单位：瓶，参考进价：30元，参考售价：45元添加供应商点击“系统管理”－》“供应商定义”，新增一个供应商，供应商编号为：××××，供应商名称为“fgs××××公司”，其他信息自定义消费者A在B2C网上商城中购买商品 消费者A进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“前台”，购买2瓶××××浓香花生油，到收银台，注册成为B2C会员，会员名：xfza××××，密码：123456，电子邮件：xfza××××@，选择“网上在线支付”和“送货上门”，然后选用“网上银行借记卡”，填入银行账号和密码，确定。B2C值班经理处理网上订单进入“网上订单处理”，点击“xfza××××”下的订单，双击“××××浓香花生油”，看到“仓库1”里面是“0”，点击左上角“受理”，点击左上角“生成采购订单”。B2C值班经理在B2B平台采购商品用户名jxs××××登录网上交易－》B2B－》前台－》交易中心，向fgs××××公司以网上支付方式，采购20瓶××××浓香花生油，选择网上银行借记卡支付，然后登录“网上银行支付页面”，输入网上支付账号、密码，提交。配送商使用用户名pss××××和密码123456登录“物流配送”－》“后台”－》出货处理，向经销商查送货。经销商使用用户名jxs××××登录网上交易－》B2B－》前台－》订单查询，查询订单。B2C值班经理将商品采购入库使用账号：学号和密码，进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“后台”－》采购订单，选择“供应商”为“fgs××××公司”，选择“××××浓香花生油”，结算方式：首都电子商城支付网关，将数量改为“20”，“仓库”为“仓库1”，其他信息自定义。点击“保存”，点击“确定”。点击“采购入库单”，双击供应商为“fgs××××公司”的订单，点击“结算”，点击“结清”，点“确定”。回到“网上客户订单”，找到客户为“xfza××××”的订单，双击，然后点击“生成销售订单”，然后按照“销售订单”－》“销售单”－》“发货确认”的顺序，处理完该订单。消费者A查询订单处理情况消费者A登录网络营销－》电子邮件，查看B2C商城寄来的三封邮件，当看到“这是您的订单发货确认信息”后，该部分流程结束。消费者A在C2C中拍卖商品消费者A、D注册C2C会员，会员名分别为：xfza××××和xfzd××××，密码均为123456:序号项目消费者A消费者D会员名xfza××××xfzd××××密码123456123456所属地区学校所在地学校所在地联系人学生真实姓名学生真实姓名送货地址学生寝室地址学生寝室地址邮政编码学校所在地邮编学校所在地邮编电话号码学生寝室电话学生寝室电话电子邮件xfza××××@xfzd××××@A在C2C中，在一级分类“居家生活”，二级分类“其他”中拍卖自己的一瓶“××××浓香花生油”，起价35元，增价2元，简介：自定义；D竞拍该项商品，竞拍成功。企业电子商务建设及内部管理综合实验实验内容：本实验从一个欲从事网上交易的企业搭建电子商务网站开始，通过以商务文书形式向社会公开招标开始，包括与提供企业管理软件（即电子商务解决方案）的公司合作并搭建好网站。公司管理层和普通员工利用此网站和管理软件进行网站信息管理、企业工作管理和企业信息管理等活动，如新闻信息的发布、删除，网络广告管理、网站流量统计、网站调查管理操作、企业领导安排工作、进行项目管理、企业员工查看领导布置的任务、汇报工作、资料的上传下发等活动。通过这一系列活动就将商务文书的写作、企业网站的搭建、企业网站的日常管理、企业日常工作的网络化管理等电子商务活动联系了起来。目的要求：掌握商务报告的写作，网站的搭建和日常管理，企业传统业务向计算机化、网络化转化后的管理和操作等基础知识。所选德意电子商务实验室的模块：网络营销企业网站实验过程指导：公司以商务文书向社会公开招标能为其提供电子商务解决方案的企业。（训练商务文书的写作）2．网络公司为企业搭建网站。（训练企业网站的建设）3．网站信息的管理。（训练网站的日常管理工作）4．企业内部工作管理。（对ERP、CRM做初步介绍）……实验步骤：流程图开始开始返回传统活动的计算机化、网络化管理网站信息管理网络营销宣传搭建B2C网站招标企业网络营销结束公司以商务文书向社会公开招标能为其提供电子商务解决方案的企业。在后台输入标书格式：点击“网络营销”－》商业报告－》后台－》商业报告正文格式修改－》新增商业报告格式，输入“××××电子商务综合网站标书”，点击“添加”点击“电子商务综合网站标书”右侧的“修改”，点击“添加正文”，依次添加如下项目：“项目名称:”、“标号:”、“电话:”、“售书时间:”、“售书地点:”、“标书接收截止时间”、“开标时间:”、“开标地点:”、“项目简介”、“投标人资格限定”、“买方：”、“联系地址：”、“电话：”、“传真：”、“联系人：”然后点击“保存修改”点击“返回”链接前台撰写标书：点击“网络营销”－》商业报告－》，输入如下信息：正标题：××××软件公司公司电子商务综合网站招标信息，副标题：无选择“商业报告格式”为“电子商务综合网站标书”，“下一步“选择“一、委托单位”和“二、撰写人”，其他不要，“商业报告正文”所有项目全选，“下一步“在“生成商业报告“中，输入如下信息：1、说明概述委托单位：××××软件技术有限责任公司，撰写人：学生真实姓名＋××××软件公司2、项目名称：××××软件技术有限责任公司电子商务综合网站建设招标3、标号：××××2003-1113034、电话：学生寝室电话5、售书时间：200311136、售书地点:学校所在地7、标书接收截止时间：200312138、开标时间:200312149、开标地点：学校所在地10、项目简介： ××××软件技术有限责任公司电子商务综合网站包括如下子项目： B2B B2C C2C11、投标人资格限定：（1）工商行政管理部门核发《企业法人营业执照》，且注册资金不少于壹佰万元人民币；（2）本市有固定的经营、维护人员，且能提供良好的技术支持；（3）具有完成3个以上类似项目的经验；（4）具有叁级以上《计算机信息系统集成资质》（信息产业部核发）。12、买方：××××软件技术有限责任公司13、联系地址：学校电子商务实验室所在地14、电话：学生寝室电话15、传真：学生寝室电话16、联系人：学生真实姓名为××××软件技术有限责任公司搭建B2C网站。（训练企业网站的建设）单击“首页－》企业网站－》交易网站搭建”点击右上角的“新建网店”，然后输入学号和密码,进入网店基本信息填写界面。输入如下信息：商店名称：××××软件技术有限责任公司B2C书店地址：学校电子商务实验室所在地联系人：学生真实姓名邮政编码：学校所在地邮编电话：学生寝室电话电子邮件：××××@服务承诺：顾客就是上帝商店简介：书店填写好商店基本信息后，点击提交按钮后进入网店设置界面：在这里可以对要建立的商店的信息、店面风格、商品、商店信息等内容进行设置，这些信息保持软件默认信息即可。在“商店后台管理”，在“商品类别管理”中，添加一个“类别编号”为“××××”，“类别名称”为“计算机书籍”在“商品管理”中，添加一个如下信息的商品：类别代号：××××＃＃＃商品名称：C语音入门商品类别：计算机书籍计量单位：套参考售价：50元参考进价：36元商品简介：热卖标识：选择为热卖上述内容设置完成后，在“商店发布管理”中，点击“发布到搜索引擎”和“发布到门户网站”，完成网上商店发布的发布。此时可返回模块首页即可看到刚发布的网上商店。开展网络营销宣传工作 点击网络营销－》网上信息发布－》前台搜索信息在首页“搜索引擎”关键字右侧的文本框中输入“××××软件技术有限责任公司B2C书店”，然后选择“网站”，然后点击“搜索”按钮点击搜索结果，即可查看该书店的详细信息。(注意：从IE浏览器的地址栏里拷贝该书店的网址)发布分类广告点击“分类广告”点击页面左侧的“发布广告”点击“广告类别”右侧的下拉菜单，选择“商业”输入“广告标题”为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”；广告内容为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店，咨询电话：学生寝室电话，发布人：××××软件技术有限责任公司。点击“继续发布”按钮。信息发布点击“信息发布”输入如下信息链接类型：商业金融，链接标题：××××软件技术公司隆重推出B2C网上书店网址(URL)：书店的网址http://www.××××.com公司名称：××××软件技术有限责任公司联系人：学生真实姓名电话：学生寝室电话简介：××××软件技术有限责任公司，是××市新技术产业开发实验区认定的新技术企业点击“提交”按钮论坛BBS点击“论坛BBS”点击页面上方的“注册”在“用户注册”页面中，输入如下信息：用户名:××××1密码:123456密码提示问题:whatisyourname答案：××××性别：男电子邮件：xfza××××@学历：本科城市：北京点击“注册”按钮，点击“注册成功”点击“发言”按钮在“发帖子”窗口中，输入名字“××××1”，密码:123456，标题：“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”；广告内容为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店，咨询电话：学生寝室电话”，发布人：××××软件技术有限责任公司。网站信息管理 点击网络营销－》网上信息发布－》后台 新闻发布管理管理：点击“新闻发布管理”点击“添加新闻”新闻标题：“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”；新闻类别为“科技信息”发布人：××××软件技术有限责任公