社会工作入户探访服务技师（初级）考试试卷及答案

社会工作入户探访服务技师（初级）考试试卷及答案社会工作入户探访服务技师（初级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.入户探访前需确认服务对象的______及联系方式。2.初次入户探访时，社工应主动出示______。3.探访中需遵循的核心伦理原则包括保密、______、尊重自决。4.记录探访内容时应采用______式，避免主观评价。5.入户探访的基本流程：准备→接触→______→结束→跟进。6.服务对象若有危机情况，应立即启动______程序。7.与服务对象沟通时，应避免使用______语言，保持共情。8.探访结束前需与服务对象约定______时间。9.社工需评估服务对象的______需求（生理、心理、社会）。10.入户探访记录应在______小时内完成并归档。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.入户探访的首要原则是（）A.效率优先B.服务对象自决C.专业权威D.快速解决问题答案：B2.初次接触服务对象时，社工应首先（）A.询问需求B.自我介绍C.出示证件D.说明来意答案：C3.下列属于探访中禁止行为的是（）A.倾听服务对象抱怨B.记录客观事实C.随意透露服务对象信息D.提供情绪支持答案：C4.若服务对象拒绝探访，社工应（）A.强行进入B.说明来意后离开C.联系家属劝说D.次日再次探访答案：B5.探访记录的核心作用是（）A.证明社工工作量B.辅助后续服务跟进C.应付检查D.存档备查答案：B6.入户探访时，社工应坐在服务对象（）A.对面B.左侧C.右侧D.斜对面答案：D7.服务对象处于危机状态时，社工第一步应（）A.评估危机类型B.联系专业机构C.稳定服务对象情绪D.通知家属答案：C8.下列属于探访前准备的是（）A.制定探访路线B.准备记录工具C.了解服务对象基本情况D.以上都是答案：D9.社工在探访中应避免（）A.共情回应B.价值判断C.开放式提问D.总结反馈答案：B10.探访结束后，社工需（）A.立即填写记录B.与同事分享细节C.向领导汇报D.整理工具答案：A三、多项选择题（共10题，每题2分）1.入户探访前需准备的物品包括（）A.工作证B.记录册C.水杯D.服务协议E.手机答案：ABD2.探访中需重点关注的服务对象需求有（）A.生理健康B.经济状况C.家庭关系D.心理状态E.职业规划答案：ABCD3.社工应遵循的保密原则包括（）A.不向无关人员透露信息B.记录仅用于服务跟进C.家属询问可随意告知D.危机情况需例外E.可在会议上分享案例细节答案：ABD4.入户探访的接触技巧包括（）A.微笑问候B.主动握手C.开放式提问D.倾听回应E.打断服务对象答案：ACD5.服务对象抵触探访的可能原因有（）A.害怕隐私泄露B.不信任社工C.正在忙碌D.情绪低落E.不需要帮助答案：ABCDE6.探访结束时需确认的内容有（）A.下次探访时间B.服务对象疑问解答C.物品归还D.家属意见E.记录内容核对答案：AB7.社工在探访中需注意的伦理问题有（）A.避免双重关系B.尊重文化差异C.不强迫服务对象D.合理收费E.维护专业形象答案：ABC8.入户探访记录应包含的内容有（）A.探访时间地点B.服务对象陈述C.社工观察到的情况D.初步需求评估E.下次服务计划答案：ABCDE9.若服务对象有暴力倾向，社工应（）A.保持安全距离B.立即离开C.联系安保D.安抚情绪E.通知家属答案：ABCE10.入户探访的目的包括（）A.了解真实需求B.建立专业关系C.提供直接服务D.收集基础信息E.评估服务效果答案：ABD四、判断题（共10题，每题2分）1.入户探访时可直接进入服务对象家中，无需敲门。（×）2.服务对象的危机信息无需保密，应立即告知相关部门。（√）3.探访记录可由同事代填，只要内容准确。（×）4.社工应尊重服务对象的文化习俗，避免冲突。（√）5.初次探访时间越长，越能了解服务对象需求。（×）6.服务对象拒绝谈话时，社工可强制其交流。（×）7.探访结束后需向服务对象表示感谢。（√）8.社工可将服务对象的信息用于学术研究，无需告知。（×）9.入户探访前需提前与服务对象预约时间。（√）10.服务对象的家庭环境不属于探访记录内容。（×）五、简答题（共4题，每题5分）1.入户探访前需做哪些准备工作？答案：①信息准备：查阅服务对象基本资料（如家庭、需求、危机史）；②物品准备：携带工作证、记录册、服务协议、笔等；③时间准备：提前预约（避免打扰），确认探访时长（初次建议30-60分钟）；④心理准备：调整状态，避免主观偏见，做好应对抵触情绪的预案；⑤路线准备：规划前往路线，了解交通及社区环境。2.如何在探访中与服务对象建立信任关系？答案：①主动自我介绍，出示证件，明确探访目的；②倾听为主，不打断、不评判，用共情回应（如“我理解你现在的感受”）；③尊重服务对象的空间与节奏，不强迫交流；④遵守保密承诺，明确告知信息仅用于服务；⑤保持真诚态度，避免专业术语，用平实语言沟通。3.探访中发现服务对象有危机（如自杀倾向），应如何处理？答案：①立即稳定服务对象情绪，避免刺激（如“我知道你很痛苦，我会陪你”）；②评估危机紧迫性（如是否有具体计划）；③联系专业危机干预机构（如心理医院、热线）；④通知服务对象家属或监护人（危机情况可突破保密）；⑤记录危机细节，后续跟进（如24小时内回访）。4.入户探访记录的注意事项有哪些？答案：①及时性：探访后24小时内完成；②客观性：仅记录事实（如“服务对象说‘我最近吃不下饭’”），避免主观评价（如“服务对象很消极”）；③完整性：包含时间、地点、服务对象陈述、观察到的情况、需求评估；④保密性：仅用于服务跟进，不随意传阅；⑤规范性：使用统一表格，字迹清晰，可追溯。六、讨论题（共2题，每题5分）1.若服务对象因隐私顾虑拒绝透露家庭矛盾，社工应如何应对？答案：首先，尊重服务对象的顾虑，不强迫其分享（“如果你暂时不想说，我理解”）；其次，用间接方式了解需求（如“最近生活中有没有遇到让你困扰的事？”）；再次，建立信任后再逐步引导（如“我们的谈话会严格保密，如果你愿意说，我很乐意为你提供帮助”）；最后，若仍拒绝，可先关注其他可公开的需求（如健康、经济），后续再尝试沟通。2.入户探访中如何平衡“专业角色”与“情感支持”？答案：①明确边界：社工是服