社会工作入户探访服务技师（中级）考试试卷及答案

社会工作入户探访服务技师（中级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.入户探访前需与服务对象确认探访______和时长。2.探访中应遵循______优先原则，保障服务对象安全。3.社会工作者在探访中需遵守______原则，不泄露服务对象隐私。4.入户探访的核心目标是了解服务对象的______需求与问题。5.探访时应使用______语言，避免专业术语过多。6.对于危困服务对象，探访后需及时填写______记录表。7.入户探访前需准备的工具包括探访卡、______、记录纸等。8.探访中若服务对象情绪激动，应先进行______安抚。9.社会工作者需评估服务对象的家庭______，判断是否存在安全隐患。10.探访结束后需在______小时内完成探访记录。答案：1.时间；2.安全；3.保密；4.真实；5.通俗；6.危机干预；7.工作证；8.情绪；9.环境；10.24二、单项选择题（共10题，每题2分）1.入户探访中，社工与服务对象的座位距离建议为（）A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-3米2.以下不属于探访前准备的是（）A.核对信息B.制定提纲C.提前买礼物D.确认时间3.服务对象明确拒绝探访，社工应（）A.强行进入B.尊重意愿并记录C.下次再试D.联系家属施压4.探访记录不建议包含的是（）A.真实表述B.社工主观判断C.探访时间D.服务对象需求5.独居老人探访首要关注（）A.生活自理能力B.经济状况C.社交情况D.心理状态6.发现服务对象有自伤风险，应立即（）A.联系家属B.启动危机干预C.离开现场D.记录后上报7.“同理”技巧指（）A.认同所有观点B.理解接纳感受C.给出解决方法D.转移负面情绪8.属于专业伦理要求的是（）A.泄露隐私给家属B.接受礼物C.保持中立D.替服务对象做决定9.服务对象家中有危险物品，社工应（）A.立即清理B.提醒安全并记录C.联系警方D.假装没看见10.探访结束后社工需（）A.直接离开B.约定下次时间C.拿走资料D.立即汇报所有细节答案：1.B；2.C；3.B；4.B；5.A；6.B；7.B；8.C；9.B；10.B三、多项选择题（共10题，每题2分）1.探访前准备事项包括（）A.核对信息B.制定提纲C.准备防护用品D.了解问题背景E.准备礼物2.探访中应避免的行为（）A.打断说话B.多用专业术语C.评判行为D.记录真实表述E.泄露隐私3.困境儿童探访需关注（）A.家庭监护B.学习状况C.生活环境D.心理状态E.社交能力4.探访需遵循的原则（）A.保密B.尊重C.案主自决D.中立E.功利5.探访记录要求（）A.客观真实B.及时完成C.记录主观判断D.保护隐私E.统一格式6.服务对象情绪崩溃，社工可采取（）A.保持冷静B.情绪支持C.转移话题D.联系信任的人E.强制冷静7.探访类型包括（）A.常规探访B.危机探访C.随访D.评估探访E.强制探访8.需评估的服务对象需求（）A.生理B.心理C.社会D.经济E.安全9.探访前沟通内容（）A.目的B.时间C.时长D.需准备资料E.探访人员10.探访专业技巧（）A.倾听B.同理C.提问D.危机干预E.说服答案：1.ABCD；2.ABCE；3.ABCDE；4.ABCD；5.ABDE；6.ABD；7.ABCD；8.ABCDE；9.ABCDE；10.ABCD四、判断题（共10题，每题2分）1.探访时可随意翻看服务对象个人物品。（）2.服务对象拒绝探访，可联系邻居了解情况。（）3.探访记录需社工本人签字。（）4.危困对象探访后24小时内上报情况。（）5.社工可代替服务对象做决定。（）6.探访前无需了解服务对象文化背景。（）7.发现虐待儿童需立即上报相关部门。（）8.隐私信息可在团队会议中讨论。（）9.探访时间不宜超1小时，避免打扰。（）10.社工需保持中立，不表达个人观点。（）答案：1.×；2.×；3.√；4.√；5.×；6.×；7.√；8.×；9.√；10.√五、简答题（共4题，每题5分）1.简述入户探访前的核心准备工作。答案：①信息核对：确认服务对象姓名、住址、问题背景，避免错访；②工具准备：携带工作证、探访卡、记录纸、录音笔（需征得同意）等；③沟通确认：提前1-2天联系，明确目的、时间、时长；④提纲制定：围绕需求评估设计问题；⑤伦理准备：回顾保密、尊重原则；⑥危机预案：针对危困对象准备应急联系方式。2.入户探访中如何运用“同理”技巧？答案：①倾听为先：不打断，捕捉情绪表达（如“我很无助”）；②准确回应：用“你似乎感到…因为…”反馈（如“你因孩子不听话焦虑，对吗？”）；③避免评判：不否定（“不该这么想”）或盲目认同（“太倒霉”）；④肢体支持：点头、眼神接触，开放坐姿；⑤适度自我暴露：简短分享相似经历后回归服务对象需求。3.简述入户探访记录的基本要求。答案：①客观真实：记录服务对象表述，不添加主观判断（如“服务对象说退休金2000元”）；②及时完成：24小时内完成，避免记忆偏差；③内容完整：含时间、地点、对话、需求、后续计划等；④保密安全：加密存储，销毁时碎纸；⑤格式统一：按机构表格填写，避免潦草。4.发现服务对象有自伤风险，应采取哪些应急措施？答案：①保持冷静，传递安全信号；②陪伴避免独处，倾听情绪；③评估自伤计划（工具、时间），判断风险等级；④联系家属、医生或120/110；⑤2小时内记录上报机构；⑥协调精神科资源，制定安全计划，定期随访。六、讨论题（共2题，每题5分）1.针对独居空巢老人探访，如何平衡“了解需求”与“避免打扰”？答案：①预约规划：提前3天约，时长30-45分钟，避开用餐/午休（9-11点、14-16点）；②内容聚焦：核心关注生活自理、健康、孤独感，避免无关话题；③互动边界：主动询问“是否疲惫”，不随意翻看物品；④后续跟进：电话/微信补充信息，每月1-2次上门；⑤尊重意愿：若老人希望多聊，可适度延长但明确结束时间，避免过度介入。2.服务对象隐瞒真实情况（如隐藏疾病、矛盾），社工应如何应对？答案：①保持冷静，不质疑避免抵触；②同理共情：“我注意到你难开口，愿意