2026年6西格玛阶段试题答案

2026年6西格玛阶段试题答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.6西格玛管理的核心目标是：A.提高生产速度B.减少过程变异，降低缺陷率C.增加员工福利D.扩大市场份额2.DMAIC流程中“定义（Define）”阶段的主要任务是：A.分析数据，识别关键因素B.确定改进目标和项目范围C.实施改进措施并验证效果D.监控过程以保持改进成果3.过程能力指数Cp的计算依据是：A.规格限与过程标准差的比值B.缺陷数与机会数的比值C.均值与规格中心的偏移量D.控制图的上下限范围4.以下哪种工具用于监控过程稳定性？A.直方图B.控制图C.因果图D.散点图5.FMEA（失效模式与影响分析）中，“S”代表：A.严重度（Severity）B.频度（Occurrence）C.探测度（Detection）D.风险优先数（RPN）6.某过程的缺陷数为15，机会数为10000，则DPMO（百万机会缺陷数）为：A.150B.1500C.15000D.1500007.假设检验中，若原假设为H₀:μ=μ₀，备择假设为H₁:μ≠μ₀，这属于：A.单侧检验B.双侧检验C.单样本检验D.双样本检验8.以下属于质量成本中“外部失败成本”的是：A.原材料检验费用B.产品返工费用C.客户投诉处理费用D.员工培训费用9.某过程的Z值为4，对应的缺陷率约为：A.6210ppmB.233ppmC.3.4ppmD.1350ppm10.精益生产与6西格玛结合的核心是：A.同时追求速度与质量B.仅关注减少浪费C.仅关注减少变异D.降低员工数量二、填空题（总共10题，每题2分）1.6西格玛水平对应的缺陷率约为________ppm（百万分之）。2.DMAIC流程的五个阶段是定义、测量、分析、________、控制。3.控制图中，“第一类错误”指误判过程________（填“稳定”或“失控”）。4.FMEA的风险优先数（RPN）通过严重度（S）、频度（O）和________（D）的乘积计算。5.过程能力指数Cpk综合考虑了过程________和偏移量。6.DPMO的全称是________。7.假设检验中，显著性水平α通常取________（常见值）。8.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和________。9.精益生产的核心目标是消除________。10.5S管理中的“整顿”（Seiton）强调________。三、判断题（总共10题，每题2分）1.6西格玛仅适用于制造业，服务业无法应用。（）2.DMAIC的“测量”阶段需要收集并验证数据。（）3.过程能力指数Cp=1.0时，过程刚好满足规格要求。（）4.控制图中出现连续7点上升，说明过程失控。（）5.FMEA的RPN值越高，风险越低。（）6.DPMO是“每百万单位缺陷数”的缩写。（）7.假设检验中，p值小于α时应拒绝原假设。（）8.预防成本属于质量成本中的“符合性成本”。（）9.Z值越大，过程能力越差。（）10.精益与6西格玛结合后，能同时减少浪费和变异。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述DMAIC中“分析（Analyze）”阶段的主要任务。2.过程能力分析的主要步骤有哪些？3.什么是FMEA？其主要作用是什么？4.质量成本的构成包括哪几类？分别举例说明。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.如何选择适合6西格玛改进的项目？需考虑哪些关键因素？2.控制阶段中，如何有效防止过程波动反弹？3.精益生产与6西格玛在目标和方法上有何差异？结合实际说明如何互补。4.假设检验在6西格玛改进中常用于哪些场景？举例说明其应用价值。答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.B8.C9.D10.A二、填空题1.3.42.改进3.失控4.探测度5.均值6.百万机会缺陷数7.0.05（或5%）8.外部失败成本9.浪费10.定置管理（或“物品定点定位”）三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题1.分析阶段的主要任务是通过数据和统计工具（如因果图、相关分析、假设检验等），识别影响关键质量特性的根本原因（关键少数因素），验证潜在原因与结果的关联性，为改进阶段提供方向。2.主要步骤：①明确关键质量特性（CTQ）和规格限；②收集过程数据并验证其稳定性（通过控制图）；③计算过程能力指数（如Cp、Cpk）；④分析过程均值与规格中心的偏移；⑤评估过程是否满足要求，提出改进建议。3.FMEA（失效模式与影响分析）是一种前瞻性风险评估工具，通过识别潜在失效模式、分析其影响和原因，计算风险优先数（RPN），优先改进高风险项。作用是预防缺陷发生，降低质量风险。4.质量成本包括：①预防成本（如培训、流程设计）；②鉴定成本（如检验、测试）；③内部失败成本（如返工、报废）；④外部失败成本（如客户投诉、退货）。前两类是“符合性成本”，后两类是“非符合性成本”。五、讨论题1.选择项目需考虑：①与组织战略目标对齐（如降低成本、提升客户满意度）；②数据可测量（有明确CTQ和基线）；③问题影响显著（如高缺陷率、高成本）；④改进空间大（当前绩效与目标差距明显）；⑤资源可支持（团队、时间、技术可行）。2.控制阶段可通过：①制定控制计划（明确关键参数、监控方法、责任人）；②使用统计过程控制（SPC）持续监控；③标准化改进措施（更新作业指导书）；④培训员工掌握新流程；⑤定期审核过程绩效，及时纠正偏差；⑥建立反馈机制，快速响应异常。3.精益目标是消除浪费（如等待、库存），方法是5S、价值流分析；6西格玛目标是减少变异，方法是统计工具（如控制图、假设检验）。互补例：制造业中，精益缩短生产周期（减少时间浪费），6西格玛降低产品尺寸波动（减少质