2026春浙科版九年级下册综合实践活动走进社区《社区服务者》教学课件

社区服务者身边的守护者浙科版·九年级下册·综合实践活动课程课程主题《社区服务者》适用年级九年级授课教师XXX老师授课日期2026年春我们的社区，美好从何而来？同学们，我们每天生活在熟悉的社区里。清晨醒来，迎接我们的是干净整洁的街道；白天出门，感受到的是安全有序的环境；傍晚回家，享受着温馨和谐的邻里氛围和便捷的生活服务。这些看似理所当然的美好，背后都离不开一群人的默默付出。整洁街道每天清晨，总有一群人默默清扫，只为给我们一个舒适、干净的出行环境。安全守护社区保安全天候巡逻值守，维护秩序，是我们身边最坚实的“安全卫士”。邻里温情见面的一声问候，困难时的伸手相助，邻里间的互助互爱让社区更温暖。生活便利楼下的便利店、社区的小超市，提供日常所需，让我们的生活更加便捷省心。他们是谁？——社区的守护者让我们通过一段视频，去认识这些熟悉又陌生的身影。（视频内容：保洁员清扫·网格员走访·保安巡逻·社区医生义诊）|时长约1分钟熟悉的身影，温暖的守护平凡的岗位，不平凡的坚守。他们是城市运转不可或缺的“螺丝钉”。清晨唤醒城市的人晨曦微露，街道已被唤醒。

一把扫帚，扫出城市的整洁与清新。走街串巷的信息员脚步丈量社区，心中装着千家。

用心收集每一条信息，用情连接千家万户。社区安全的守护神坚守每一道防线，站好每一班岗。

用坚定的守护，换来社区的安宁与放心。居民健康的守门人听诊器传递温暖，仁心守护健康。

是家门口的健康卫士，也是最贴心的医靠。互动时刻：你发现了吗？🤔思考时刻1.看完视频和图片，大家有没有认出这些熟悉的身影？

2.在你们的社区里，你见过哪些这样的社区服务者？

3.他们平时在做什么？💡教师引导：请同学们自由发言，分享你的观察和发现走进《社区服务者》“非常好！同学们都有一双善于发现的眼睛。”这些默默坚守在社区各个岗位上，用辛劳守护我们家园的人，就是我们今天的主角——社区服务者。今天，我们就一起走进他们的世界，深入了解他们的工作，感受他们的辛劳与担当。研读课本，探寻真相让我们一起打开课本，看看教材是如何定义和描述社区服务者的。齐读课本，思考问题请大家打开课本，找到《社区服务者》这一课。我们一起来齐读课本原文，注意读准字音、读懂句意。读完后，请结合课文内容，思考下面的问题：思考问题1.什么是社区服务者？2.社区服务者包含哪些群体？解读原文：什么是社区服务者？📖原文引用“社区是我们共同生活的家园，每天都有一群人默默坚守在自己的岗位上，为社区的有序运转、居民的幸福生活付出努力，他们就是社区服务者。”身份一群默默坚守岗位的人，在平凡的岗位上做着不平凡的事。目的保障社区有序运转，为居民的幸福生活付出不懈努力。定位社区的守护者，连接邻里情感的重要纽带。解读原文：社区服务者的群体“社区服务者涵盖多个群体，包括社区网格员、保洁员、保安、社区医生、志愿者等，他们分工不同、职责各异，但都在平凡的岗位上践行着责任与担当。”社区网格员保洁员保安社区医生志愿者共同特质：平凡岗位·责任与担当社区“活地图”——网格员社区的“千里眼”与“顺风耳”走访居民深入各家各户，

随时了解民情民意信息管理登记人员信息，

实行动态化管理隐患排查排查安全隐患，

及时上报解决问题调解宣传调解邻里小矛盾，

宣传惠民好政策城市“美容师”——保洁员核心职责•每日清扫社区公共区域，维护楼道、广场、绿化带等各处卫生。•按时收集并清运生活垃圾，确保社区无垃圾堆积。•及时清理社区卫生死角，营造干净、舒适的居住环境。岗位关键词起早贪黑·风雨无阻·默默无闻平凡的岗位，不平凡的坚守，用双手擦亮城市的每一个清晨。社区“守护神”——保安出入口值守严守社区大门防线

对进出人员车辆进行严格管理日常巡逻全天候社区巡查

及时发现并处理各类隐患安全保障维护居民的生命财产安全

提供坚实的安全后盾车辆管理规范社区车辆停放

保障小区内交通顺畅有序工作特质：责任心强·时刻警惕健康“守门人”与爱心“奉献者”社区医生•提供基础医疗服务，守护居民日常健康。

•建立并管理居民健康档案，追踪健康状况。

•定期开展健康宣教，提升社区健康意识。志愿者•无偿提供各类社区服务，传递温暖与爱心。

•协助维护社区秩序，如早晚高峰引导交通。

•关爱社区独居老人，定期组织丰富的邻里活动。解读原文：我们的学习目标“走进社区，观察、了解社区服务者的工作日常，体会他们的辛劳与付出，学会尊重、理解他们的工作，主动参与社区服务，是我们成长路上的重要一课。”01了解观察并了解

社区服务者的工作日常

建立初步的认知02体会用心去体会

他们的辛劳与默默付出

感知平凡中的伟大03学会学会换位思考

发自内心地尊重

并理解他们的工作价值04行动将认知转化为实践

主动参与力所能及的

社区志愿服务小组讨论：社区服务者的共同特点讨论问题结合课本原文和生活经验，想一想：

你认为社区服务者身上有哪些值得我们学习的共同特点？默默付出不求回报，在平凡岗位上坚守与奉献责任与担当虽然分工不同，但都肩负责任，认真履职服务为本一切工作的出发点，都是为了社区和居民的幸福生活模拟实践，掌握技巧纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。接下来，我们将学习如何通过观察和访谈，近距离了解社区服务者的工作日常与内心世界。为什么要进行访谈？直接沟通最直接、最有效的

了解方式，

减少信息传递的偏差。获取一手信息深度了解他们的

真实工作感受、

遇到的困难与核心需求。锻炼能力在实践中不断提升

主动沟通、逻辑表达

和临场应变的综合能力。建立情感连接倾听对方的心声，

在交流中增进

彼此间的理解与尊重。访谈技巧一：礼貌开场，尊重为先访谈目的清晰地向受访者说明来意，真诚地表达对其工作的尊重，消除陌生感，从而迅速与对方建立起初步的信任关系，为后续访谈做好铺垫。实用话术示范•“叔叔/阿姨您好！”（称呼得体，语气亲切）•“我们是XX学校九年级的学生。”（清晰介绍身份，降低戒备心）•“我们正在做一个关于‘社区服务者’的学习课题，想占用您几分钟时间，了解一下您的工作，可以吗？”（说明来意并征询同意）💡温馨小贴士除了语言，一个真诚的微笑、端正的站姿和眼神的交流，都能传递出你的礼貌和诚意，让受访者更愿意敞开心扉与你交流哦！访谈技巧二：提问具体，简洁明了💡核心原则：避免提出抽象、模糊的问题，尝试把问题具体化，引导对方讲出细节。错误示范：模糊提问“你工作累吗？”❌对方回答通常是“还好”或“挺累的”，无法深入交流。❌缺乏具体细节，获取不到有价值的信息。正确示范：具体提问✅时间细节：“您每天工作大概多长时间？加班频率高吗？”✅工作内容：“您觉得工作中最辛苦的环节是哪一部分？”✅个人感受：“这份工作让您觉得最有成就感的地方在哪里？”💬把“感受”转化为“事实”，让对方有话可说，是开启深入对话的关键。访谈技巧三：认真倾听，做好记录01/专注倾听专注聆听对方讲述，不要随意打断。

过程中可以适时点头、保持眼神交流，让对方感受到你的尊重与关注。02/详实记录提前准备好纸笔或电脑，快速捕捉关键信息。

重点记录时间、地点、主要工作内容以及对方的真实感受与建议。03/真诚致谢访谈结束后，一定要礼貌地感谢对方的时间与分享。

一句真诚的“谢谢您的宝贵时间，您辛苦了！”，是对他人最好的尊重。模拟访谈：现在开始！分组规则全班分为6个小组每组建议4-5人，人数较少的同学可以身兼数职，确保每个人都有参与感。角色分工👤访谈者：负责引导对话，提出问题🤵服务者：扮演社区网格员/保洁员/保安等📝记录员：记录访谈中的关键信息与亮点💡补充者：针对回答进行追问或补充提问行动任务STEP1定角色

小组成员协商，选定一个具体的访谈对象角色。STEP2想问题

共同讨论，设计3-4个具体、有深度的访谈问题。STEP3来演练

开始5分钟的模拟访谈，注意语气与提问技巧。3分钟准备时间03:00请各小组尽快分工，并围绕你们选择的角色设计访谈问题。💡温馨提示：问题要具体、可回答哦！（教师巡视指导）第一组展示：走近社区保洁员🎙️访谈模拟片段👤访谈者：“阿姨您好，我们是XX学校的学生，今天想了解一下您作为社区保洁员的工作，请问您每天几点开始工作呀？”🧹保洁员：“我每天早上5点就开始工作了。”👤访谈者：“那您每天要清扫哪些地方？工作累不累呀？”🧹保洁员：“要清扫小区的街道、广场和楼道，每天要扫很多垃圾，有时候确实很累，但看到小区干干净净的，就觉得很值得。”👤访谈者：“谢谢您的分享，您辛苦了！”点评与鼓励✨精彩亮点•访谈者礼貌开场，提问清晰具体，流程把控得当。•扮演社区服务者的同学代入感强，回答真实，情感真挚动人。•做好了礼貌致谢的结尾，展现了良好的个人素养。🏆综合评价完全掌握了访谈技巧！大家掌声鼓励！👏👏👏第二组展示访谈对象：社区保安👧访谈者：“叔叔您好，我们是XX学校的学生，想了解一下您的工作，可以问您几个问题吗？”👮保安：“可以啊，问吧。”👧访谈者：“您每天需要巡逻几次？主要负责哪些区域？”👮保安：“我们分白班和夜班，每小时巡逻一次，主要看管好小区的大门和各个楼栋。”👧访谈者：“遇到过什么特别的情况吗？”👮保安：“有时候会有陌生人进来，我们要仔细询问。有一次还帮一位老奶奶找到了走失的小狗。”点评与提醒优点·值得肯定问题设计有深度，能够引导对方回忆并挖掘出具体的真实事例，展现了优秀的提问设计能力。需要注意·细节提升刚才的访谈中，在对方回答过程中有轻微的打断行为。这可能会让对方思路中断，影响故事的完整性。💡核心法则：认真倾听是访谈的重要技巧在对话过程中，请控制好表达欲，不要随意打断对方，给予被访者充分的表达时间和尊重。耐心的倾听往往能带来意想不到的信息。模拟总结，准备出发！通过刚才的模拟访谈，大家已经基本掌握了访谈的核心技巧。我们不仅学会了如何提问，更在扮演和倾听中，初步体会到了社区服务者的辛劳与不易。掌握提问技巧学习开放式与封闭式提问结合，在沟通中挖掘有价值的信息，把握交流节奏。体悟服务初心在角色互换中建立共情，理解社区工作者的不易，在真实的访谈中传递尊重与关怀。带着技巧与感悟

真正走进社区，开展一次真实的访谈吧！讨论交流，深化感悟经过学习和模拟，我们对社区服务者的日常工作和职业价值有了更立体、深入的了解。每一次模拟都是一次换位思考，每一次尝试都是一次能力的提升。现在，让我们一起敞开心扉，交流分享，在彼此的故事里碰撞出思想的火花！讨论一：他们的特点与精神💡讨论话题：结合课本知识和模拟访谈的感受，说说社区服务者的工作有哪些特点？他们身上最值得我们学习的地方是什么？👷工作特点✅琐碎繁杂：涉及居民生活方方面面，事无巨细。✅辛勤付出：经常需要加班，体力与精力双重消耗。✅平凡而伟大：岗位普通，但关乎千家万户的幸福生活。✅责任重大：维系社区秩序与安全，责任重于泰山。🌟闪光精神💝无私奉献：不计个人得失，全心全意为居民服务。🤝坚守与担当：面对困难不退缩，关键时刻冲在前。🛡️默默守护：在平凡岗位上日复一日，守护一方平安。❤️热爱与专注：对社区工作充满热情，用心对待每一位居民。观点分享学生A奉献精神“我觉得他们的工作很琐碎、很辛苦，而且不求回报，值得我们学习的是他们的奉献精神。”学生B坚守与担当“他们的工作虽然平凡，但责任重大，默默守护着我们的家园，这种坚守和担当值得我们每个人学习。”讨论二：我们的行动作为九年级学生，我们可以为社区服务者做些什么？如何参与社区服务，用实际行动践行社会责任与担当？精神上的关怀在日常生活中主动问好，

真诚表达对他们工作的理解与感谢。

一句温暖的话，也是一种力量。行动上的支持爱护社区公共环境，不乱扔垃圾，

从身边小事做起，减轻保洁员等

服务人员的工作负担。参与上的融入合理规划课余时间，报名加入社区志愿服务队，

亲身体验，贡献力所能及的力量。观点分享学生C我们可以主动向社区服务者说一声谢谢，不乱扔垃圾，减轻保洁员的负担。学生D我们可以利用周末时间，做社区志愿者，帮助社区服务者开展简单的服务，比如整理图书、引导车辆等。课堂小结：收获与感悟知识层面了解了社区服务者的角色、职责和特点，对社区运作机制有了更清晰的认识。技能层面掌握了观察、访谈的基本技巧，学会了如何与不同人群进行有效的沟通和交流。情感层面深切体会到了社区服务者的辛劳与默默奉献，学会了换位思考，更加懂得感恩与尊重。行动层面明确了我们可以为社区服务者做的小事，找到了参与社区志愿服务的多种途径。课后作业（一）：基础作业📝本次任务整理一份“社区服务者角色及职责”清单，通过梳理不同职业的具体工作内容，加深对社区服务体系的整体理解。📋作业要求•角色多样性：至少需列举并分析3种典型的社区服务者角色。•内容准确性：清晰阐述每种角色的核心职责与日常工作重点。•篇幅要求：描述详实且逻辑清晰，总字数不少于200字。课后作业（二）：实践作业任务目标走进社区，开展1次简单的观察或访谈活动，用心感受身边的温暖与奉献。具体要求•访谈对象：任选1名社区服务者（如保洁员、保安、志愿者等）。•记录重点：详细记录其工作日常、辛劳之处及你的真实感悟。•作业形式：完成一篇不少于300字的观察或访谈报告。课后作业（三）：拓展作业01/核心任务发挥创意，独立设计一个简单、可落地的“社区服务小方案”。将课堂所学的服务理念转化为具体的行动计划。02/参考示例•“向社区工作者送温暖”慰问活动

•“社区卫生清扫日”环境美化行动

•“旧物改造，美化楼道”创意实践03/关键要求方案结构清晰，需明确：

1.服务目的（为什么做）

2.具体内容（做什么）

3.实施步骤（怎么做）

核心：体现服务意识与责任担当。