家政服务协会工作制度

PAGE家政服务协会工作制度一、总则（一）宗旨本协会以遵守国家法律法规，遵守社会道德风尚为原则，以推动家政服务行业健康发展，提高家政服务质量，维护行业合法权益为宗旨。致力于加强会员之间的交流与合作，促进家政服务行业的规范化、专业化、标准化建设，为广大会员和家政服务从业者提供优质服务，为社会经济发展做出积极贡献。（二）任务1.宣传贯彻国家有关家政服务行业的方针、政策和法律法规，协助政府部门加强行业管理，推动行业自律。2.组织开展家政服务行业调查研究，收集、整理、分析行业信息，为政府部门制定政策提供依据，为会员提供信息咨询服务。3.制定并组织实施家政服务行业标准、规范和服务流程，推动家政服务行业标准化建设。4.开展家政服务职业技能培训和鉴定工作，提高家政服务从业者的专业素质和技能水平。5.组织开展家政服务行业评优表彰活动，树立行业先进典型，推广先进经验，促进行业整体水平提升。6.加强与国内外相关行业组织的交流与合作，学习借鉴先进经验，推动家政服务行业国际化发展。7.维护会员的合法权益，反映会员的诉求，协调会员之间的关系，促进会员之间的团结与合作。8.承办政府部门委托的其他有关家政服务行业的工作任务。（三）会员1.本协会会员分为单位会员和个人会员。2.申请加入本协会的会员，必须具备下列条件：拥护本协会的章程；有加入本协会的意愿；在本行业领域内具有一定的影响力或从事家政服务相关工作。3.会员入会的程序是：提交入会申请书；经秘书长办公会议讨论通过；由秘书长办公会议授权协会秘书处发给会员证。4.会员享有下列权利：本协会的选举权、被选举权和表决权；参加本协会的活动；获得本协会服务的优先权；对本协会工作的批评建议权和监督权；入会自愿、退会自由。5.会员履行下列义务：执行本协会的决议；维护本协会合法权益；完成本协会交办的工作；按规定交纳会费；向本协会反映情况，提供有关资料。6.会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。会员如果1年不交纳会费或不参加本协会活动的，视为自动退会。7.会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。二、组织机构（一）会员大会1.会员大会是本协会的最高权力机构，每届任期[X]年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。但延期换届最长不超过1年。2.会员大会的职权是：制定和修改章程；选举和罢免理事；审议理事会的工作报告和财务报告；决定终止事宜；决定其他重大事宜。3.会员大会须有2/3以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员半数以上表决通过方能生效。4.会员大会每[X]年至少召开一次会议；理事会认为有必要或者1/3以上会员提议，可以召开临时会员大会。（二）理事会1.理事会是会员大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员大会负责。2.理事会的职权是：执行会员大会的决议；选举和罢免会长、副会长、秘书长；筹备召开会员大会；向会员大会报告工作和财务状况；决定会员的吸收或除名；决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；领导本协会各机构开展工作；制定内部管理制度；决定其他重大事项。3.理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。4.理事会每年至少召开一次会议；情况特殊的，也可采用通讯形式召开。（三）常务理事会1.常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使理事会的部分职权，对理事会负责。常务理事会人数不超过理事人数的1/3。2.常务理事会的职权是：执行会员大会和理事会的决议；筹备召开会员大会和理事会；决定会员的吸收或除名；决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；领导本协会各机构开展工作；制定内部管理制度；决定其他重大事项。3.常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。4.常务理事会至少半年召开一次会议；情况特殊的，也可采用通讯形式召开。（四）会长办公会1.会长办公会由会长、副会长、秘书长组成，在常务理事会闭会期间行使常务理事会的部分职权，对常务理事会负责。2.会长办公会的职权是：执行会员大会、理事会和常务理事会的决议；审议协会年度工作计划、工作总结和财务预算、决算报告；研究决定协会重要工作事项和重大活动安排；讨论决定协会内部机构设置、人员配备和工作分工；研究处理协会日常工作中的重要问题；其他需要会长办公会研究决定的事项。3.会长办公会须有2/3以上成员出席方能召开，其决议须经到会成员半数以上表决通过方能生效。4.会长办公会根据工作需要不定期召开会议。（五）会长1.本协会会长、副会长由会员大会选举产生，任期[X]年，连任不超过两届。2.会长行使下列职权：召集和主持理事会、常务理事会和会长办公会；检查会员大会、理事会、常务理事会和会长办公会决议的落实情况；代表本协会签署有关重要文件；提名秘书长人选，交理事会或常务理事会决定；决定协会其他重要人事任免事项；领导协会全面工作，对协会发展方向和重大事项进行决策；其他应由会长行使的职权。（六）副会长1.副会长协助会长开展工作，受会长委托负责协会的有关专项工作。2.副会长行使下列职权：参与协会重大事项的决策和讨论；协助会长组织实施协会年度工作计划和各项活动；负责分管领域的工作，指导和协调相关部门开展工作；完成会长交办的其他工作任务。（七）秘书长1.秘书长由理事会选举产生，为协会法定代表人。秘书长任期[X]年，连任不超过两届。2.秘书长行使下列职权：主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；协调各分支机构开展工作；提名副秘书长以及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构主要负责人，交理事会或常务理事会决定；决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用；处理其他日常事务。（八）分支机构1.本协会根据工作需要可设立分支机构，分支机构是本协会的组成部分，不具有法人资格，其法律责任由本协会承担。2.分支机构应在本协会授权范围内开展活动，接受本协会的领导和管理。3.分支机构的设立、变更和注销，须经本协会理事会或常务理事会审议通过，并报业务主管单位审查同意后，向社团登记管理机关申请登记。（九）代表机构及实体机构1.本协会根据工作需要可设立代表机构及实体机构，代表机构及实体机构是本协会的组成部分，不具有法人资格，其法律责任由本协会承担。2.代表机构及实体机构应在本协会授权范围内开展活动，接受本协会的领导和管理。3.代表机构及实体机构的设立、变更和注销，须经本协会理事会或常务理事会审议通过，并报业务主管单位审查同意后，向社团登记管理机关申请登记。三、工作制度（一）会议制度1.会员大会、理事会、常务理事会、会长办公会应按照章程规定定期召开，如有特殊情况可提前或延期召开。2.会议应提前通知参会人员，明确会议议题、时间、地点等事项。参会人员应按时参加会议，如有特殊情况不能参加，应提前请假。3.会议应做好记录，形成会议纪要。会议纪要应明确会议讨论的主要内容、决议事项及责任分工等，并及时发送给参会人员和相关部门。4.会议决议事项应明确责任部门和责任人，责任部门和责任人应按照会议决议认真组织实施，并及时向协会汇报工作进展情况。（二）财务管理制度1.本协会建立健全财务管理制度，严格执行国家有关财务法规和财务制度，保证财务工作合法、规范、透明。2.协会经费来源包括：会费收入、捐赠收入、政府资助、在核准的业务范围内开展活动或服务的收入、利息收入以及其他合法收入。3.协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。4.协会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。5.协会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。6.协会换届或更换法定代表人之前必须进行财务审计。7.协会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。8.协会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位的有关规定执行。（三）档案管理制度1.本协会建立健全档案管理制度，对协会工作中形成的各类文件、资料、记录等进行分类、整理、归档和保管。2.档案管理工作由专人负责，明确档案管理人员的职责和权限。3.档案管理人员应按照档案管理的有关规定，对档案进行分类、编号、装订、编目等工作，确保档案的完整性和规范性。4.档案管理人员应定期对档案进行检查和清理，发现问题及时处理。对重要档案应进行备份，防止档案丢失或损坏。5.协会档案分为文书档案、业务档案、财务档案、人事档案等类别，应分别按照相应规定进行管理。6.查阅档案应履行审批手续，经档案管理人员同意后方可查阅。查阅档案应在指定地点进行，不得擅自将档案带出或转借他人。7.档案管理人员应严格遵守档案保密制度，不得泄露档案内容。对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的档案，应采取严格的保密措施。（四）信息公开制度1.本协会建立健全信息公开制度，及时、准确、全面地向会员和社会公开协会的工作信息。2.协会信息公开的内容包括：协会章程、组织机构、会员名单、会费标准、工作制度、年度工作计划、工作总结、财务状况、重大活动、表彰奖励等。3.协会信息公开的方式包括：协会网站、微信公众号、会员通讯、新闻媒体等。4.协会应定期更新信息公开内容，确保信息的时效性和准确性。对会员和社会公众提出的信息公开申请，应及时予以答复。5.协会信息公开工作应接受会员和社会公众的监督，对违反信息公开制度的行为，应依法依规进行处理。（五）印章管理制度1.本协会印章包括协会公章、会长名章、财务专用章、合同专用章等，由专人负责保管。2.印章管理人员应严格遵守印章使用规定，不得擅自使用印章。使用印章应履行审批手续，经相关负责人签字同意后方可使用。3.印章使用应进行登记，登记内容包括：使用日期、使用部门、使用事项、批准人、经办人等。4.印章管理人员应定期对印章进行检查，发现印章损坏或遗失应及时报告，并按照规定进行处理。5.印章管理人员应严格遵守印章保管制度，不得将印章交予他人保管或使用。印章存放应安全可靠，防止印章被盗用或丢失。（六）考核奖惩制度1.本协会建立健全考核奖惩制度，对会员、工作人员的工作表现进行考核评价，对表现优秀的给予奖励，对违反规定的给予处罚。2.考核内容包括：工作业绩、工作态度、工作能力、团队协作等方面。考核方式包括：定期考核、不定期考核、自我评价、上级评价、同事评价等。3.奖励分为：荣誉奖励、物质奖励等。荣誉奖励包括：优秀会员、优秀工作人员、突出贡献奖等；物质奖励包括：奖金、奖品等。4.处罚分为：警告、通报批评、取消会员资格、辞退等。对违反协会章程、工作制度、法律法规等行为的，应依法依规进行处罚。5.考核奖惩结果应及时公布，并将考核奖惩情况作为会员、工作人员评先评优、晋升晋级的重要依据。四、业务活动（一）行业调研1.定期组织开展家政服务行业调研，了解行业发展现状、趋势和存在的问题。2.调研方式包括问卷调查、实地走访、座谈会、专家咨询等。3.对调研结果进行分析研究，形成调研报告，为政府部门制定政策、协会决策和会员企业发展提供参考依据。（二）标准制定1.根据家政服务行业发展需要，组织制定家政服务行业标准、规范和服务流程。2.标准制定过程应广泛征求会员、专家、消费者等各方意见，确保标准的科学性、合理性和实用性。3.推动家政服务行业标准的贯彻实施，加强对标准执行情况的监督检查。（三）培训鉴定1.开展家政服务职业技能培训，提高家政服务从业者的专业素质和技能水平。2.培训内容包括家政服务基础知识、专业技能、职业道德等方面。3.组织开展家政服务职业技能鉴定工作，对合格者颁发相应的职业资格证书。4.培训鉴定工作应严格按照国家有关规定和标准进行，确保培训鉴定质量。（四）评优表彰1.定期组织开展家政服务行业评优表彰活动，树立行业先进典型，推广先进经验。2.评优表彰标准包括企业经营业绩、服务质量、社会信誉、创新能力等方面。3.对获得表彰的企业和个人进行宣传推广，发挥示范引领作用，促进行业整体水平提升。（五）交流合作1.加强与国内外家政服务行业组织、企业的交流与合作，学习借鉴先进经验