2026年全国导游资格考试试卷及答案（九）

2026年全国导游资格考试试卷及答案（九）一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）请在下列各题的选项中，选出唯一正确的答案，将其序号填入括号内。1.下列选项中，属于佛教四大名山的是（）A.武当山B.青城山C.九华山D.龙虎山2.导游人员带团时，若游客因个人原因要求中途离团，正确的做法是（）A.直接拒绝B.报告旅行社，按规定办理离团手续C.擅自同意D.不予理会3.下列哪个景点属于世界文化遗产但不属于自然遗产（）A.黄山B.故宫C.九寨沟D.武夷山4.我国现存规模最大的古典皇家园林是（）A.颐和园B.承德避暑山庄C.拙政园D.留园5.导游服务中，最能体现导游人员专业水平的是（）A.生活服务B.讲解服务C.安全服务D.咨询服务6.下列哪种属于导游服务的社会性作用（）A.增加旅游收入B.传播先进文化C.促进社会交流D.推广旅游产品7.我国少数民族中，人口第二多的是（）A.回族B.满族C.壮族D.苗族8.下列哪个省份被称为“齐鲁大地”（）A.山东省B.山西省C.河南省D.河北省9.导游人员在讲解民俗景观时，应注重突出其（）A.自然美感B.民俗特色C.历史价值D.商业价值10.我国现存最古老的石拱桥是（）A.卢沟桥B.赵州桥C.洛阳桥D.广济桥11.下列哪个节日属于我国传统节日且与纪念先贤相关（）A.春节B.清明节C.中秋节D.端午节12.导游人员带团时，若遇到游客突发心脏病，首先应采取的措施是（）A.拨打120急救电话B.让游客平躺，保持呼吸通畅C.给游客服用急救药D.报告旅行社13.我国最长的内陆河是（）A.长江B.黄河C.塔里木河D.珠江14.下列哪种景观属于纯人文景观（）A.杭州西湖B.长城C.桂林山水D.张家界15.导游人员在处理游客投诉时，应遵循的首要原则是（）A.及时处理B.公平公正C.尊重游客D.维护旅行社利益16.我国面积最大的湖泊是（）A.鄱阳湖B.青海湖C.洞庭湖D.太湖17.下列哪个选项属于导游人员的核心义务（）A.收取劳动报酬B.维护游客人身财产安全C.拒绝不合理要求D.申请行政复议18.道教的创始人是（）A.老子B.庄子C.张道陵D.孔子19.下列哪个城市被称为“六朝古都”（）A.西安B.北京C.南京D.洛阳20.导游人员带团的核心职责是（）A.讲解景点B.保障游客安全C.安排餐饮住宿D.处理游客投诉二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分，多选、少选、错选均不得分）1.导游人员应具备的知识储备包括（）A.历史文化知识B.地理知识C.民俗知识D.法律法规知识2.下列属于我国四大名园的是（）A.颐和园B.承德避暑山庄C.苏州拙政园D.苏州留园3.导游服务的特点包括（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.服务性强4.下列属于人文旅游资源的是（）A.古长城B.古墓葬C.民俗风情D.瀑布5.我国的民族政策主要包括（）A.民族平等B.民族团结C.民族区域自治D.各民族共同繁荣6.导游词的基本结构包括（）A.开头B.主体C.结尾D.备注7.下列属于世界自然遗产的是（）A.黄龙B.武陵源C.泰山D.九寨沟8.导游人员应对游客突发疾病的正确措施有（）A.立即采取急救措施B.及时拨打急救电话C.报告旅行社D.安抚患者及其他游客9.我国的地形类型主要有（）A.高原B.平原C.山地D.丘陵、盆地10.导游人员的职业道德规范包括（）A.爱国爱企B.爱岗敬业C.诚实守信D.热情服务三、判断题（每题1分，共10题，计10分，对的打“√”，错的打“×”）1.导游人员可以擅自同意游客中途离团，无需报告旅行社。（）2.我国的地势特点是西高东低，呈三级阶梯分布。（）3.佛教四大名山均为世界文化遗产。（）4.导游词的讲解可以适当夸张，增强趣味性。（）5.游客突发疾病，导游人员应先采取急救措施，再报告旅行社和拨打急救电话。（）6.我国各民族一律平等，导游人员应尊重各民族的风俗习惯。（）7.导游人员的核心职责是为游客提供讲解服务。（）8.承德避暑山庄是我国现存最大的皇家园林。（）9.导游人员有权拒绝游客的不合理要求，无需解释。（）10.自然景观的核心价值在于其美学价值。（）四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员带团的基本原则。2.简述导游人员在带团过程中应对游客财物丢失的处理措施。3.简述中国道教四大名山的名称及核心宗教特色。4.简述导游人员在带团过程中如何做好安全保障工作。五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例：导游小王带领一个亲子旅游团前往主题乐园游览，行程中，一名儿童游客不慎与家长走散，哭闹不止。请问：（1）小王应立即采取哪些措施寻找走失儿童？（2）结合案例，谈谈导游人员在带亲子团时，应如何加强儿童游客的安全管理？（3）找到走失儿童后，小王应做好哪些后续处理工作？2.案例：某旅游团在游览某古镇时，因导游小陈未提前告知景区内的台阶较多，一名老年游客不慎摔倒，造成轻微骨折。游客家属情绪激动，要求旅行社和导游承担全部责任。请问：（1）小陈应立即采取哪些应急处理措施？（2）旅行社接到报告后，应采取哪些处理措施？（3）结合案例，谈谈导游人员在带老年团时，应如何做好提前提醒和安全防护工作？全国导游资格考试试卷（九）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.B2.11.A12.B13.B14.B15.B16.C17.B18.A19.B20.B二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD2.ABC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述导游人员带团的基本原则。（1）游客至上原则：以游客为中心，优先满足游客的合理需求，维护游客的合法权益；（1分）（2）服务至上原则：提供热情、周到、细致的服务，努力提升游客的旅游体验；（1分）（3）诚信原则：真诚待人，实事求是，不欺骗、不隐瞒，信守承诺；（1分）（4）安全第一原则：将游客的人身和财产安全放在首位，做好安全保障工作；（1分）（5）公平公正原则：对待所有游客一视同仁，不偏袒、不歧视，公平处理各类问题。（1分）2.简述导游人员在带团过程中应对游客财物丢失的处理措施。（1）安抚情绪：首先安抚游客的焦虑情绪，告知游客会尽力协助寻找，缓解其紧张心情；（1分）（2）协助寻找：了解财物丢失的时间、地点和具体情况，协助游客在丢失区域寻找，询问相关人员；（1分）（3）及时报案：若短时间内未找到，协助游客向当地警方报案，提供财物相关信息和线索；（1分）（4）报告旅行社：及时将情况报告给旅行社，请求旅行社的指导和协助；（1分）（5）后续跟进：协助游客办理相关挂失、补办手续，做好后续跟进工作，记录处理过程。（1分）3.简述中国道教四大名山的名称及核心宗教特色。（1）武当山（湖北）：道教真武大帝道场，以道教建筑和武当武术闻名，是道教中真武大帝的修炼圣地；（1.5分）（2）青城山（四川）：道教“第五洞天”，以“幽”著称，是道教创始人张道陵结庐传道之地；（1.5分）（3）龙虎山（江西）：道教正一派祖庭，是道教符箓派的发源地，以丹霞地貌和道教文化为特色；（1分）（4）齐云山（安徽）：道教“四大名山”之一，以道教宫观、摩崖石刻和丹霞地貌闻名，是道教全真派圣地之一。（1分）4.简述导游人员在带团过程中如何做好安全保障工作。（1）提前预防：了解旅游目的地的安全风险，提前向游客宣传安全注意事项，做好安全提醒；（1分）（2）行程把控：合理安排行程，避免前往危险区域，确保交通、住宿、餐饮的安全；（1分）（3）全程关注：游览过程中全程关注游客的人身和财产安全，及时制止危险行为；（1分）（4）应急准备：准备充足的应急物资，熟悉应急处理流程，掌握基本的急救知识；（1分）（5）及时处理：遇到安全问题时，立即采取应急措施，及时报告旅行社和相关部门，妥善处理后续事宜。（1分）五、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例分析一（1）寻找走失儿童的措施（5分）：①保持镇定，安抚儿童情绪，避免其哭闹加剧，询问儿童家长的联系方式和儿童的基本特征；（1分）②立即向主题乐园工作人员求助，请求通过乐园广播寻找儿童家长，告知儿童的位置和特征；（1分）③安排专人照看走失儿童，自己带领部分游客在儿童走失区域附近寻找，同时让剩余游客在指定地点等候；（1分）④及时向旅行社报告情况，请求旅行社协助寻找，提供儿童和家长的相关信息；（1分）⑤若长时间未找到家长，拨打110报警，配合警方开展寻找工作，全程陪伴儿童，确保其安全。（1分）（2）亲子团儿童安全管理措施（5分）：①行程开始前，向家长强调儿童安全注意事项，提醒家长全程看管好孩子，不要让儿童擅自离队；（1分）②游览过程中，定时清点儿童人数，重点关注活泼好动的儿童，及时提醒家长做好看管；（1分）③选择安全的游览路线，避免前往拥挤、危险的区域，在人流密集处提醒家长拉紧孩子；（1分）④提前告知家长乐园内的应急联系方式和集合地点，确保家长在孩子走失后能及时联系到导游；（1分）⑤准备适合儿童的应急物资，如零食、饮用水、创可贴等，应对儿童突发情况。（1分）（3）找到儿童后的后续处理（5分）：①核实家长身份，确认无误后将儿童交给家长，安抚家长和儿童的情绪，询问儿童是否有不适；（1分）②向家长说明儿童走失的经过，提醒家长后续加强看管，避免再次发生类似情况；（1分）③向主题乐园工作人员和参与寻找的游客表示感谢，恢复正常行程；（1分）④及时向旅行社报告儿童已找到的情况，做好相关记录；（1分）⑤后续游览过程中，持续关注该儿童的情况，提醒家长注意看管，确保行程顺利。（1分）2.案例分析二（1）小陈的应急处理措施（5分）：①立即赶到游客身边，检查游客的受伤情况，避免随意移动受伤部位，防止二次伤害；（1分）②立即拨打120急救电话，告知急救人员游客的位置、伤势和基本信息，同时安排人员在路口接应；（1分）③安抚游客和家属的情绪，向其说明情况，表达歉意，告知会尽力协助处理；（1分）④及时向旅行社和古镇景区管理部门报告情况，请求指导和协助，保护好事故现场；（1分）