2026年基层网格员业务考核试题题库及答案

2026年基层网格员业务考核试题题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T42609-2023），网格员的核心定位是（）A.基层行政执法人员，独立行使行政处罚权B.基层网格服务辅助人员，承担基础信息采集、隐患排查、民生服务等职责C.社区居委会工作人员，负责收取物业费、管理小区物业D.街道办事处派出人员，负责网格内所有行政事务的审批2.按照国家标准要求，城市社区普通网格的划分标准一般为（）户，农村网格可结合实际适当扩大覆盖范围。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000-15003.民政部最新印发的《城乡社区特殊群体走访服务规范》要求网格员落实“四必访”制度，下列不属于“四必访”范畴的是（）A.困难家庭必访B.独居空巢老人必访C.外来务工人员必访D.重度残疾人必访4.网格内居民向你反映收到“社保账户异常，需点击链接补缴费用后恢复使用”的短信，你应当第一时间采取的措施是（）A.帮助居民点击链接核实短信真实性B.指导居民按照短信提示填写个人信息完成补缴C.告知居民该短信为诈骗信息，引导居民拨打96110反诈专线核实D.代替居民完成转账补缴操作5.根据2025年新修订的《流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地后，应当在（）日内申报居住登记，网格员应当协助督促流动人口及出租屋房东完成申报。A.7B.15C.30D.606.网格内“九小场所”的消防安全巡查频次要求为每月至少（）次，涉及易燃易爆品类的九小场所每周至少巡查1次。A.1B.2C.3D.47.网格事件分为一般事件、较大事件、重大事件三级，其中重大涉稳、涉灾、涉公共安全事件，网格员应当在（）小时内上报属地街道（乡镇）综治中心及相关职能部门，不得迟报、瞒报、漏报。A.1B.2C.4D.248.刑满释放人员出监返回网格居住地后，网格员应当在（）日内完成首次走访，核实居住信息、就业情况、生活困难等，建立专项服务台账。A.3B.7C.15D.309.全国统一网格化服务管理信息系统要求，网格员日常巡查轨迹、事件处置记录等工作数据应当至少留存（）个月，涉及特殊群体服务、重大事件处置的档案应当长期留存。A.1B.3C.6D.1210.网格内最低生活保障对象实行动态管理，网格员应当每（）至少上门复核1次，核实家庭收入、财产变动情况，及时更新台账信息。A.月B.季度C.半年D.年11.网格员巡查时发现网格内两户居民因噪音问题发生争执，已经出现推搡行为，随时可能升级为肢体冲突，首先应当采取的措施是（）A.直接站到双方中间拉架，偏袒认识的一方B.第一时间上前劝阻，同步拨打110报警并上报社区居委会C.装作未看见，悄悄离开现场D.等双方发生打架行为后再上报12.网格内发现有人随意倾倒废油漆、废电池等危险废物，网格员应当第一时间上报（）部门处置。A.民政B.生态环境C.市场监管D.文化旅游13.气象部门发布暴雨红色预警信号时，网格员首要开展的工作是（）A.挨家挨户催收物业费B.通知低洼地段、危旧房屋居住的居民做好转移准备，排查地下空间、排水管网等隐患点C.立即返回自己家中躲避暴雨D.拍摄现场视频发布到个人社交平台14.网格内发现留守儿童无人监护、处于无人照料的危险状态，网格员应当第一时间上报（），同时做好临时照料工作。A.属地未成年人保护工作站B.人力资源和社会保障局C.市场监督管理局D.城市管理局15.2026年城乡居民基本医疗保险集中参保缴费期一般为每年的（），网格员应当提前告知网格内居民按时缴费，避免影响医保待遇享受。A.1-3月B.4-6月C.9-12月D.全年均可参保无时间限制16.网格内优抚对象走访服务要求每年至少开展（）次全覆盖走访，重点在“八一”建军节、春节等节点开展慰问，了解优抚对象生活需求。A.1B.2C.3D.417.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内出现聚集性呼吸道传染病疫情时，网格员应当采取的首要措施是（）A.对涉疫居民住所采取强制封控措施B.引导居民做好个人防护，告知规范就医渠道，同步上报属地卫生健康部门C.将涉疫居民锁在家中禁止外出D.隐瞒疫情信息，避免引发居民恐慌18.网格内发现商户销售假冒伪劣食品、药品，网格员应当第一时间上报（）部门处置。A.市场监督管理B.城市管理C.公安D.民政19.网格内小区电梯出现故障停运，网格员首先应当采取的措施是（）A.自行拆卸电梯零部件进行维修B.在电梯口张贴警示标识，告知居民不要使用，同步通知物业及市场监管部门（特种设备监管）处置C.要求居民自行凑钱维修电梯D.装作未发现，不采取任何措施20.网格员违规泄露、买卖网格内居民个人信息，造成严重后果的，可能触犯的法律法规是（）A.《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国劳动法》C.《中华人民共和国行政许可法》D.《中华人民共和国教育法》二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列属于网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集B.矛盾隐患排查C.公共服务代办D.独立行使行政处罚权2.网格服务管理要求落实“五清”工作标准，下列属于“五清”范畴的有（）A.户数人口底数清B.重点人员情况清C.风险隐患矛盾清D.公共服务资源清3.下列属于网格员重点走访服务的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.低保边缘家庭、特困人员D.社区矫正对象、严重精神障碍患者4.反诈宣传“三不一多”原则包括（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实5.网格员开展九小场所消防安全巡查时，需要重点排查的内容有（）A.疏散通道、安全出口是否畅通B.灭火器、消防栓等消防器材是否完好有效C.是否违规存放易燃易爆危险物品D.是否存在电动自行车飞线充电、违规入户充电行为6.网格事件闭环处置流程包括（）A.采集上报B.分流交办C.处置反馈D.考核评价7.网格员开展流动人口服务管理工作时，可以提供的服务有（）A.协助办理居住登记、居住证申领B.告知流动人口就业、子女入学、医保参保等相关政策C.协助排查出租屋消防安全、治安隐患D.强制要求未办理居住登记的流动人口搬离网格8.网格员协助开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人隐私原则D.强制调解原则9.暴雨天气时，网格员需要重点排查的风险隐患有（）A.危旧房屋、临时建筑倒塌风险B.地下车库、地下商超积水风险C.户外广告牌、外墙脱落风险D.排水管网堵塞、内涝风险10.网格内发现下列哪些涉及未成年人的情形，网格员应当立即上报相关部门（）A.未成年人遭受家庭暴力、虐待、遗弃B.未成年人辍学、失学C.未成年人处于无人照料的危险状态D.未成年人被胁迫从事违法活动11.网格员在工作中应当严格遵守个人信息保护规定，不得实施的行为有（）A.泄露、出售居民个人身份证号、手机号、健康状况等隐私信息B.将居民个人信息用于网格工作以外的其他用途C.未经允许随意查询居民个人信息D.工作需要时按规定程序查询居民相关信息12.下列属于网格员需要重点走访关注的退役军人及优抚对象的有（）A.参战退役军人B.残疾退役军人C.生活困难退役军人D.烈士遗属、因公牺牲军人遗属13.网格员可以协助居民办理的医保相关业务有（）A.城乡居民医保参保登记代办B.异地就医备案政策咨询C.医保报销资料代收代交D.直接使用居民医保账户刷卡消费14.全国文明城市创建工作中，网格员需要重点整治的网格内问题有（）A.乱贴小广告、乱涂乱画B.楼道、公共区域乱堆杂物C.机动车、非机动车乱停乱放D.随地吐痰、乱扔垃圾15.网格内发生燃气泄漏事件时，网格员的正确处置措施有（）A.迅速疏散泄漏点周边居民，劝阻无关人员靠近现场B.到安全区域后拨打燃气公司抢修热线、119及应急管理部门电话C.在泄漏现场使用手机拍照、拨打电话留存证据D.告知周边居民不要开关电器、不要使用明火，避免引发爆炸三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格划分可以根据网格员个人意愿随意调整，无需上报上级网格化服务管理部门备案。（）2.群众申请相关民生服务时，网格员可以代替群众在申请材料上签字，无需取得群众授权。（）3.网格内发现严重精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员应当第一时间上报公安及卫生健康部门处置。（）4.群众申请最低生活保障时，网格员应当上门入户核实家庭收入、财产状况等信息，确保申请材料真实有效。（）5.出租屋房东无需报备流动人口租住信息，仅由流动人口本人申报居住登记即可。（）6.网格事件处置完成后，无需向反映问题的群众反馈处置结果，只需上报上级部门即可。（）7.网格内独居老人在家中摔倒求助，网格员可以在征得老人同意后联系120送医，同时通知老人家属。（）8.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格化服务管理系统工作账号借给其他社区工作人员使用。（）9.中小学校上下学高峰期，网格员可以协助学校开展护学岗工作，维持校门口秩序，疏导交通。（）10.网格内发现野生保护动物出没时，网格员应当第一时间上报林业部门，同时告知居民不要靠近、不要私自捕捉。（）11.群众咨询相关政策时，网格员如果不清楚具体内容，可以编造答案答复群众，避免引发群众不满。（）12.社区矫正对象的走访记录属于工作机密，网格员应当妥善保管，不得随意泄露给无关人员。（）13.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间组织群众疏散逃生，提醒群众不要贪恋财物。（）14.网格内的闲置公共空地可以允许居民私自开垦种菜，无需上报相关部门处置。（）15.网格员工作考核仅以每月上报事件数量为标准，无需参考群众满意度评价。（）四、计算题（共2题，每题5分，共10分。要求列出计算公式，计算结果保留2位小数）1.某社区网格共划分5个微网格，每个微网格覆盖112户居民，2026年要求网格内反诈宣传入户覆盖率达到100%，截至目前已完成428户的宣传入户工作。请问剩余未宣传的户数占网格总户数的比例为多少？2.某网格2026年第一季度共上报各类有效事件72件，其中民生服务类28件，隐患排查类24件，矛盾纠纷类16件，其他类4件。请问矛盾纠纷类事件占总上报事件的比例为多少？五、案例分析题（共3题，每题7分，共21分。要求结合网格员工作职责作答，逻辑清晰，措施具体）1.网格员小李在日常巡查时发现，网格内某小区2栋3单元的楼道内堆满了旧家具、废纸箱等杂物，完全堵塞了疏散通道，楼上居民王阿姨反映该杂物已经堆放了半个月，多次联系物业协调处置，物业一直推诿，杂物所有人为该单元的租住户，目前无法联系上本人。请回答：（1）小李应当按照什么流程处置该问题？（2）处置过程中需要注意哪些事项？2.网格员小张走访时接到网格内居民刘女士求助，称自己10岁的儿子小宇最近半个月放学回家总是情绪低落，身上多处有淤青，询问后得知是被同班3名同学霸凌，刘女士已经找过学校老师，但对方家长态度蛮横，拒不道歉也不承担医疗费用，刘女士情绪激动，称要带着亲戚去对方家里闹事讨说法。请回答：（1）小张首先应当采取哪些措施稳控局面？（2）后续如何协助刘女士解决该问题？3.城中村网格网格员老王在汛期巡查时发现，村西头3间老旧土坯房墙体出现2厘米宽的开裂，房屋内居住着3名外来务工人员，老王劝说3人转移到街道临时安置点居住，但3人称雨不大不会倒塌，转移后自己的施工工具、行李没有地方存放，坚决不肯转移，而气象预报未来3小时将有大暴雨。请回答：（1）老王应当如何劝说3名务工人员转移？（2）如果3人始终拒不转移，老王应当采取什么措施？六、实操题（共1题，14分。要求结合工作实际制定具体方案，措施可落地，逻辑清晰）你是某社区第三网格的网格员，街道通知要求本周内完成网格内60岁以上老年人流感疫苗接种摸底登记工作，你负责的网格共有60岁以上老年人217名，其中独居老人32名，失能老人12名，行动不便老人27名，部分老人不会使用智能手机，部分老人担心疫苗有副作用不愿意接种。请你制定本次摸底登记工作的具体实施方案，明确工作步骤、时间安排、注意事项。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T42609-2023）明确网格员是基层网格服务管理的辅助力量，不具备独立行政执法权，核心职责为基础信息采集、矛盾隐患排查、民生服务代办、政策宣传等，不承担物业收费、行政审批等职能。2.答案：B解析：国家标准规定城市普通网格按照300-500户标准划分，农村网格可结合村落分布、人口密度适当扩大范围。3.答案：C解析：民政部“四必访”制度要求为困难家庭必访、独居空巢老人必访、困境儿童留守儿童必访、重度残疾人必访，外来务工人员不属于必访范畴，但需做好日常服务管理。4.答案：C解析：涉及社保、医保异常的陌生链接均为常见诈骗手段，网格员应当第一时间告知群众不要点击，引导拨打官方反诈专线96110核实，不得协助群众操作或转账。5.答案：B解析：2025年新修订的《流动人口服务管理条例》规定流动人口到达居住地15日内需申报居住登记，出租屋房东承担报备主体责任。6.答案：A解析：消防安全管理规定要求九小场所每月至少巡查1次，涉及易燃易爆品类的场所每周至少巡查1次。7.答案：A解析：市域社会治理现代化工作要求，重大涉稳、涉灾、涉公共安全事件需1小时内上报属地相关部门，不得迟报瞒报。8.答案：B解析：社区矫正及刑满释放人员服务管理规定要求，刑满释放人员返回居住地后7日内需完成首次走访，建立服务台账。9.答案：C解析：全国网格化服务管理系统数据管理规范要求，日常工作数据至少留存6个月，重大事件档案长期留存。10.答案：B解析：最低生活保障动态管理要求每季度至少复核1次，及时掌握家庭收入变动情况。11.答案：B解析：发现矛盾纠纷即将升级的，首先要劝阻，同步报警并上报社区，不得偏袒一方，也不得隐瞒不报。12.答案：B解析：危险废物处置由生态环境部门负责，网格员发现后需第一时间上报该部门。13.答案：B解析：暴雨红色预警时，网格员首要职责是排查隐患，通知危险区域居民转移，不得擅自离岗。14.答案：A解析：未成年人保护相关规定要求，发现未成年人处于危险状态的，第一时间上报属地未成年人保护工作站处置。15.答案：C解析：2026年城乡居民医保集中参保缴费期为每年9-12月，逾期参保将设置待遇等待期。16.答案：B解析：优抚对象服务要求每年至少开展2次全覆盖走访，重点在八一、春节开展慰问。17.答案：B解析：“乙类乙管”后不再采取强制封控措施，需引导居民做好防护，告知就医渠道，同步上报卫健部门。18.答案：A解析：假冒伪劣食品药品监管由市场监督管理部门负责。19.答案：B解析：电梯属于特种设备，故障后需第一时间张贴警示，通知物业及市场监管部门处置，不得私自维修。20.答案：A解析：泄露、买卖个人信息的，违反《个人信息保护法》，情节严重的触犯《刑法》，需承担刑事责任。二、多项选择题1.答案：ABC解析：网格员无独立行政处罚权，仅可协助执法部门开展相关工作。2.答案：ABCD解析：“五清”标准为户数人口底数清、重点人员情况清、风险隐患矛盾清、公共服务资源清、居民诉求需求清，四个选项均符合。3.答案：ABCD解析：四个选项均属于网格重点服务的特殊群体，需定期走访。4.答案：ABCD解析：反诈宣传“三不一多”原则为未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。5.答案：ABCD解析：四个选项均为九小场所消防安全重点排查内容。6.答案：ABCD解析：网格事件闭环处置流程为采集上报、分流交办、处置反馈、考核评价四个环节。7.答案：ABC解析：网格员无权强制要求流动人口搬离，仅可协助开展政策宣传和登记工作。8.答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需遵循自愿原则，不得强制调解。9.答案：ABCD解析：四个选项均为暴雨天气重点排查的隐患内容。10.答案：ABCD解析：四个选项均属于侵害未成年人权益的情形，需立即上报。11.答案：ABC解析：工作需要按规定查询居民信息属于合法行为，其余选项均违反个人信息保护规定。12.答案：ABCD解析：四个选项均属于重点优抚对象，需定期走访慰问。13.答案：ABC解析：网格员不得使用居民医保账户刷卡消费，其余业务均可协助办理。14.答案：ABCD解析：四个选项均为创文工作重点整治内容。15.答案：ABD解析：燃气泄漏现场不得使用手机，避免引发爆炸，需到安全区域后拨打电话。三、判断题1.×解析：网格划分调整需上报上级网格化管理部门备案，不得随意调整。2.×解析：代替群众签字需取得群众书面授权，不得私自代签。3.√解析：符合严重精神障碍患者服务管理规定。4.√解析：符合低保申请审核程序要求。5.×解析：出租屋房东承担流动人口信息报备主体责任，需按时报备租住人员信息。6.×解析：网格事件处置需闭环，处置结果要向反映问题的群众反馈。7.√解析：符合独居老人应急服务要求。8.×解析：工作账号需专人专用，不得转借他人，避免数据泄露。9.√解析：符合网格员护学岗工作要求。10.√解析：符合野生保护动物处置要求。11.×解析：不清楚的政策要告知群众咨询相关部门，或核实后再答复，不得编造答案。12.√解析：社区矫正对象信息属于工作秘密，需妥善保管。13.√解析：符合火灾应急处置要求。14.×解析：公共空地不得私自占用种菜，需上报城管部门处置。15.×解析：网格员考核需将群众满意度占比不低于40%，不能仅看上报事件数量。四、计算题1.参考答案：网格总户数：N=未宣传户数：n=占比：P解析：先计算网格总户数，再减去已宣传户数得到未宣传户数，最后除以总户数得到占比。2.参考答案：矛盾纠纷类事件占比：P解析：直接用矛盾纠纷类事件数量除以总事件数量得到占比。五、案例分析题1.参考答案：（1）处置流程：①第一时间现场拍照、录像留存证据，核实杂物堆放时长、涉及区域；②向小区物业下达隐患整改通知书，要求24小时内清理堵塞通道的杂物，同时告知堵塞消防通道违反《中华人民共和国消防法》相关规定，拒不整改将承担法律责任；③同步将隐患情况上报社区综治中心及属地消防救援部门备案；④整改期限到期后现场核查整改情况，确认整改完成后向反映问题的王阿姨反馈处置结果；⑤后续在网格内开展消防通道安全宣传，引导居民不要在楼道堆放杂物，畅通生命通道。（2）注意事项：①不得私自挪动居民堆放的杂物，避免引发财产纠纷；②留存所有的证据材料、整改通知、反馈记录，建立工作台账；③对整改不到位的要及时上报职能部门处置，不得拖延；④回访群众时要耐心做好解释工作，确保群众满意。2.参考答案：（1）稳控措施：①第一时间安抚刘女士的情绪，告知其闹事不仅无法解决问题，还可能触犯法律承担相应责任，引导其理性维权；②查看小宇的伤情，询问详细的霸凌发生时间、地点、涉事人员等信息，做好记录；③告知刘女士后续会协助其对接学校、派出所等部门妥善解决问题，避免其采取过激行为。（2）后续处置：①第一时间将情况上报社区及属地派出所、教育部门，联合学校老师一同上门走访涉事学生家庭，向对方家长告知霸凌行为的法律后果，督促其道歉并承担医疗费用；②协助刘女士带小宇进行伤情鉴定，如对方家长拒不配合，引导其通过法律途径维护权益；③联系社区心理咨询师为小宇提供心理疏导，避免留下心理阴影；④后续在网格内开展未成年人反霸凌宣传，引导家长重视未成年人保护工作。3.参考答案：（1）劝说措施：①向3名务工人员出示气象部