美的微波电器海外营销公司6sigma项目

6sigma项目登陆书题目

项目成果项目选定背景计划措施(项目开展范围）推進Team(兼职)目标项目改善前水准目标水准最佳水准海外2个重点客户的库存数的提升31%DE-MSD客户7.55天5.2天1.项目宏观流程：

2.关注顾客要求:改善率推进Team成员部门TeamLeader海外计划TeamMember

微波计划TeamMember袁宇宏微波计划TeamMember林燕海外计划TeamMember海外计划TeamMember宾丽海外船务TeamMember何多先海外业务TeamMember滕小燕海外业务项目支援

MBB项目支援闻金珠运营财务支持财务从去年10-12月来，海外平均库存达41万，比事业部要求平均库存30万高出37%，并且平均库存数在10天以上。今年海外平均库存要求在30万台以下，平均库存天数必须控制在7天以内，以提高库存和减少仓储费用、提升客户的及时交货率。所以用6sigma手段来改善。经过分析，以上2个客户对海外库存量影响最大，并库存数偏低，提升这2个客户的库存改善整个海外的库存。立项审核审批4.5天顾客：•加快库存，减少仓储费用，提升应收货款速度

•加快订单，间接增加海外订单销量外部顾客：•对客户的交货及时率提高,提升顾客满意度。纸档审批推进

Process活动时间：DMIAC09.02.1509.03.1009.04.1009.5.1009.06.30类型(

管理,

生产,品质,技术)MideaMWO(海外营销公司

)(

计划物流室

)31%8.16天31%5.6天5天客户下单生产/客户验货订船/柜客户付款出货MK-AH客户目录D-定义阶段M-测量阶段A-分析阶段I-改善阶段C-控制阶段项目背景

从去年10-12月来，海外平均库存达41万，比事业部要求平均库存30万高出37%，并且平均库存数在10天。今年海外平均库存考核要求在30万台以下，平均库存数必须控制在7天，以提高库存和减少仓储费用、提升客户的及时交货率。所以用6sigma手段来改善问题。MAICDD-1项目背景问题定义MAICDD-2问题定义存货数=存货

月均库存成品成本当年总出货货物的成本金额当年发生天数=月均库存成品成本=去年12月末库存成品成本+当年1至当月库存成品成本之和当月月末库存成品成本-2月数2不变量越高，数越少问题定义MAICDD-2问题定义根据公式，得出：库存越高、数就越少，

出货快，库存少从入库到出货所需天数越少越好所以：减少产品在仓库的天数是项目要解决的问题一.锁定客户1、因为10-12月共有100多个客户下单，所以计划锁定2-3个对库存量和库存数影响较大客户进行改善，逐步推广到其他客户D-2项目范围MAICD一.锁定客户2、再从这些天数中筛选出前十个最大量库存客户D-2项目范围MAICD一.锁定客户3、对前十个最大量库存客户出现次数进行排名D-2项目范围MAICD所以根据以上分析，锁定目标客户为两个：DE-MSD和MK-AH.希望通过提升这两个客户库存数来改善峰值库存量。二.项目涉及的流程图D-2项目范围MAICD开始入库生产产品开始进仓客户验货装货生产结束业务发订柜通知船务订柜，并按照客户Shippingwindow内拿到S/0客户付款NGOKC时间DMAI1开始日期:09-02-5完成日期:09-02-15地点：2

开始日期:09-02-15完成日期:09-03-10地点：3开始日期::09-03-10完成日期::09-04-10地点：4开始日期:09-04-10完成日期:09-05-10地点开始日期:09-05-10完成日期:09-06-30地点MAICDD-3项目推进计划Champion:Leader:/林燕指导BB:宾丽滕小燕/何多先闻金珠海外计划海外船务海外业务项目支援贡献率%贡献率%贡献率%贡献率%/袁宇宏微波炉计划贡献率%MAICD财务支持贡献率%D-4人力组织目录D-定义阶段M-测量阶段A-分析阶段I-改善阶段C-控制阶段M-1MAICD一、项目启动会议及测量阶段数据分析计划M-1MAICD一、项目启动会议及测量阶段数据分析计划M-1MAICD二、流程图节点分解Y1:生产Y2:验货Y3:装货订柜通知客户付款在shippingwindow范围内3天1天1天入库出货目标时间：5天M-1MAICD工程能力分析Y1:生产CPK值为正值，整体水平在标准之内M-1MAICD控制图分析Y1:生产但是通过控制图得出，很多点在控制范围外需要分析。M-1MAICD二.节点工程能力分析Y2:验货CPK值为负数，整体水平在标准之外M-1MAICD各业务员的点图分析Y2:验货异常点需要重点分析M-1MAICD二.节点工程能力分析Y3:装货CPK值为负数，整体水平在标准之外M-1MAICD二.节点工程能力分析Y3:装货异常点需要重点分析M-2MAICD流程门分析-验货流程业务与客户沟通验货时间业务提交验货流程海外计划审核：1、交货期是否满足；2、是否有验货房流程发布客户来验货安排出货客户给验货结果生产计划发布验货异常信息OKNG原因:1、货物不合格；2、生产不及时M-2MAICD流程门分析-出货流程业务提交订柜和商检申请流程审批：1、货物是否完成和合格；2、货款是否到客户放舱，拿到S/O仓库安排装货业务提交出货通知书出货跟踪表货物生产货物验货NGOKM-2MAICD通过数据分析和组内成员头脑风暴后收集以下问题Y2验货原因分类

Y3装货原因分类X21春节假期X31S/O晚X22交期后定验货X32按业务原来计划X23生产X33迟交货X24提早交货X34春节假期/元旦假期X25推迟交货X35等验货报告X26客户验货时间待确认，需要在客户排计划X36返工

X37生产完后等货款

X38交货期提前于shippingwindow

X39客户推迟交货

X310出货纸流程走得慢

X311生产未完成验货

X312提早交货

X313验货房紧张

X314遇M-2MAICD通过数据分析和组内成员头脑风暴后收集以下问题A-1MAICD成员对问题和部分外部问题进行原因分析，并指定解决措施A-1MAICD成员对问题和部分外部问题进行原因分析，并指定解决措施A-1MAICD成员对问题和部分外部问题进行原因分析，并指定解决措施问题分类问题描述原因分析解决措施责任部门部分部门外问题生产待解决提早交货推迟交货迟交货验货不合格要返工生产未完成验货I-1MAICD船务组的快速改善项目展示如下：3月-4月份出货纸及时到仓状态通报-2100%及时率33.6%及时率目前的改善措施：已经将ELVIS&何志广纳入到了我们的中，异常问题即时沟通解决，效果非常明显。4月份及时率提升到80%以上6sigma项目登陆书题目

项目成果项目选定背景计划措施(项目开展范围）推進Team(兼职)活动期间：2009.03.20~2009.05.20目标项目改善前水准目标水准最佳水准北美一组出货纸及时率提升50%出货纸及时率64.9%97.35%1.项目宏观流程：

2.关注顾客要求:改善率推进Team成员部门TeamLeader宾丽计划物流TeamMember业务TeamMember何志广业务TeamMember藤小燕业务TeamMember林燕梅计划物流项目支援黄科沛技术支持财务支持财务项目指导

MBB北美一组是目前海外出货最多的一个组，也是我们海外最重要的VIP客户之一，但是出货纸到达仓库及时率只有64.9%，而个别业务员负责的出货纸及时到达率只有33%左右，严重影响了仓库装货效率。立项审核审批100%64.9%97.35%50%提升业务提交财务审核顾客：•海外出口顺畅，提高仓库装货速度

•船务日常处理紧急问题减少，效率提高外部顾客：•出口物流成本降低，交货及时率提高成品检审核业务确认仓库确认装货类型(

管理,

生产,品质,技术)MideaMWO(海外营销公司

)(

计划物流室

)50%DMAIC快速改善：2009.03.20-2009.5.20

快速改善措施将业务员暂时纳入船务和仓库的，对出货纸异常进行即时三方沟通（仓库/船务/业务），减少中间沟通环节，提升沟通效率。对该组业务员出货纸到仓状态进行汇总分析，每月进行同组评比排行榜通报,每季度和业务举行一次沟通会议。在2个月内，没有明显改善提升的业务进行罚款制度，按照之前标准，人民币5元/柜。I-1零配件及时交货率项目展示如下：MAICD6sigma项目登陆书题目

MideaMWO(微波炉公司

)(

散件工厂

)类型(技术,

生产,

品质,)项目成果项目选定背景计划措施(项目开展范围）推進Team(兼职)活动期间：2009.1.1~2009.3.25目标项目改善前水准目标水准最佳水准外销零配件交货提高50%改善外销零配件交货提升64%95%1.项目宏观流程：

2.关注顾客要求:3.改善对策:

1)从顾客要求出发，分析流程影响因素，寻找问题根本原因；

2）团队协作，合理分工

3）项目目标分解，问题逐个击破改善率推进Team成员部门TeamLeader邱意想散件TeamMember散件TeamMember散件TeamMember外销TeamMember陶刚计划TeamMember散件TeamMember散件项目支援散件财务支持叶海燕财务项目指导闻金珠MBB外销配件及时率是影响海外客户对我司满意度的一项重点指标，08年平均及时率仅40%左右，给公司和外销带来很大的负面影响。立项审核审批100%50%提高客户满意度,减少库存,提高.40%外销配件及时交货率提升95%55%提高海外生产采购入库出货顾客：•零配件组生产顺畅，物料及时供应，物流顺畅

•计划物流按计划安排送货，及时反馈异常外部顾客：•外销提高客户满意度，减少库存，交货及时率提高推进

Process活动方向：DMIAC09.01.0109.01.1509.02.1509.03.0509.03.25问题陈述

零配件出货及时率是影响海外客户对我司满意度的一项重要指标，08年的平均及时率仅40%左右，给公司和外销带来很大的负面影响MAICDD-1问题陈述零配件交货及时率=当月评审到期及时交货订单数量/当月评审到期订单总数备注：由于外销原因提出的更改/漏挂物料除外

MAICDI-1部分改善措施零配件出货改善对策序号CTQSCTQ改善措施责任人协助人员计划时间完成时间10零配件订单下达、入库此流程取消此流程仅仅是形式，可以取消邱意想2009年2月16日17物料跟踪、入库采购没按回复时间到料制订零配件《五天排产计划》指导采购跟踪物料，没有及时到料的每给采购经理/运营部门做相应考核2009年2月16日

2009年2月20日2009年2月16日31生产报表没有及时更新/不规范每天发放前一天生产日报，传达生产信息至相关人员2009年2月17日2009年2月17日5货期评审外协PCB确认时间过长物流中心给出合理的PCB采购，评审时严格按采购认物料、、邱意想2009年2月18日2009年2月18日6货期评审客户投诉纸箱确认时间长物流中心给出合理的纸箱采购，评审时严格按采购认物料、、邱意想2009年2月19日20