电子商务课堂教学设计（全部章节）

安徽城市管理职业学院工商管理系《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务引导课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务的基本概念。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点电子商务的定义教学难点电子商务的模式教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-光明服装厂教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学电子商务广义电子商务（E-Business）泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动。狭义电子商务（E-Commerce）指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。电子商务并没有改变整个传统商务活动，所以在电子商务活动中，商务依然是核心，电子商务让我们的商务活动变得更加快捷、方便、低成本……移动电子商务移动商务（M-business）是电子商务的一条的分支，指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动商务是移动通信、PC电脑与互联网三者融合的最新信息化成果。电子商务法律调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。电子商务的突出特征是通过互联网使重要的商业活动通过电脑及信道构成的网络世界完成。这种网络世界构成了一个区别于传统商业环境的新环境，被称为“虚拟”世界。在这个世界里，来自于全世界各个角落的人和企业均可以缔结交易，当事人只要打开一个网站进行搜索和点击，勿需谋面和使用笔墨，瞬间即可以完成寻找交易对象、缔结合同、支付等交易行为。这种环境和手段的改变，使得在传统交易方式下形成的规则难以完全适用于新环境下的交易，因此，需要有新的法律规范，创造适应电子商务运作的法制环境。网上个人隐私保护问题

计算机和网络技术为人们获取、传递、复制信息提供了方便，加上网络的开放性、互动性，凡是进行在线消费（购物或接受信息服务）均须将个人资料留给商家，而对这些信息的再利用成为网络时代普遍的现象。如何规范商家的利用行为，保护消费者隐私权，就成为一个新问题。这一问题实质上仍然是消费者利益、树立消费者信任的重要组成部分。网上税收问题

作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度，在一定时期内实行免税是很有必要的。从网络交易的客观实际来看，由于其逐步发展为全球范围内的交易，因此管理十分困难。每天通过因特网所传递的资料数据相当大，其中某些信息就是商品，如果要监管所有的交易，必须对所有的信息都进行过滤，这在事实上是不可能的。如果按照现有的税法进行征税，必然要涉及到税务票据问题，但电子发票的实际运用技术还不成熟，其法律效力尚有较大的争论。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结电子商务的概念，引导学生归纳出本章知识点。作业布置电子商务的概念是什么？教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务安全课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务安全的基本概念和常见安全技术。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点电子商务安全技术教学难点电子商务认证体系教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-扬州市地税局教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学电子商务安全的重要性目前，阻碍电子商务广泛应用的首要问题就是安全问题。从整体上看，电子商务安全包括计算机网络安全和商务交易安全两大部分。电子商务的安全是不仅一个复杂的管理问题、也是技术安全问题和法律问题。信息安全信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。具体的表现有：窃取商业机密、泄露商业机密、篡改交易信息、非法删除交易信息、破坏信息的真实性和完整性、接收或发送虚假信息、盗取交易成果、伪造交易信息、非法删除交易数据、交易信息丢失、病毒破坏、黑客入侵等。交易安全交易安全是指电子商务交易过程过存在的各种不安全因素，包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的问题。在现实中的表现主要有，卖方利用信息优势，以次充好，发布虚假信息、欺骗消费者，这种情况在淘宝上尤其常见。卖方利用参与者身份的不确定性与市场进出的随意性，在提供服务方面不遵守承诺，或者买方不遵守承诺。财产安全财产安全是指由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风险。财产安全往往是电子商务安全问题的最终形式，也是信息安全问题和交易安全问题的后果。财产损失主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如客户银行资金被盗，交易者被冒名，其财产被冒领；后者如信息的泄露、丢失导致企业的信誉受损，遭遇网络攻击和故障导致电子商务系统效率下降或者瘫痪等。电子商务安全网络攻击的类型中断：造成服务和交易过程无法进行。介入：窃取信息，造成信息泄露。篡改：恶意改变信息内容，造成信息失真。假造：在原有的数据中加入虚假数据，破坏信息完整性。数据加密技术简介数据加密技术是指将一个信息经过加密钥匙及加密函数转换，变成无意义的密文而接收方则将此密文经过解密函数、解密钥匙还原成明文。加密技术是网络安全技术的基石，是网络中最基本的安全技术，也可用于检验信息的真实性和完整性。对称加密采用单钥密码系统的加密方法，使用一个密钥可以同时对信息的加密和解密，这种加密方法称为对称加密，也称为单密钥加密，加密的安全性不仅取决于加密算法本身，密钥管理的安全性更是重要。非对称加密非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥和私有密钥。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。因为加密和解密使用的是两个不同的密钥，所以这种算法叫作非对称加密算法。数字摘要数字摘要技术也称作为安全HASH（哈希）编码法。数字摘要技术用于对所要传输的数据进行运算生成信息摘要，它并不是一种加密机制，但却能产生信息的数字“指纹”，它的目的是为了确保数据没有被修改或变化，保证信息的完整性不被破坏。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结电子商务基本安全加密，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务安全课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务安全的基本概念和常见安全技术。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点电子商务安全技术教学难点电子商务认证体系教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-扬州市地税局教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学数字证书数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印，由权威机构——CA机构，又称为证书授权（CertificateAuthority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。以数字证书为核心的加密技术(加密传输、数字签名、数字信封等安全技术)可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性及交易的不可抵赖性。CA认证中心CA（CertificateAuthority）认证中心，它是采用PKI公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构。目前国内的CA认证中心主要分为区域性CA认证中心和行业性CA认证中心。PKI安全体系PKI，意为“公钥基础设施”。简单地说，PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施。SSL安全体系SSL安全协议最初是由美国网景公司设计开发的，全称为：安全套接层协议，它指定了在应用程序协议(如HTTP、FTP)和TCP/IP之间提供数据安全性分层的机制，它是在传输通信协议(TCP/IP)上实现的一种安全协议，采用公开密钥技术，它为TCP/IP连接提供数据加密、服务器认证、消息完整性以及可选的客户机认证。SSL提供的服务：（1）认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器；（2）加密数据以防止数据中途被窃取；（3）维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。SET安全协议Visa和MasterCard以及其他一些业界的主流厂商通过多年的研究，于1996年提出了安全电子交易协议SET，并在1997年5月正式发布了SET标准。这个标准自推出之后，得到了IBM、Netscape、Microsoft、Oracle等众多厂商的支持。SET协议是应用层的协议，是一种基于消息流的协议，它是面向B2C模式的，完全针对信用卡来制定，涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协议信息保密、资料完整等各个方面。支付网关SET交易中买卖双方进行交易，必须通过银行进行支付，但由于SET交易是在开放的Internet上进行的，而银行的计算机主机及银行专用网络是不能直接与Internet相联的，为了能接收从Internet上传来的支付信息，在银行与Internet之间必须有一个专用系统，负责接收处理从商家传来的扣款信息，并通过专线送给银行：银行对支付信息的处理结果再通过这个专用系统反馈回商家。这个专用系统就称为支付网关。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结电子商务基本安全加密，引导学生归纳出本章知识点。作业布置简述SET的交易流程。教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务支付课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子支付的基本概念。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点电子货币教学难点网上银行的功能教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-支付宝教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学电子货币概述根据巴塞尔委员会的定义:电子货币是指在零售支付机制中，通过销售终端不同的电子设备之间以及在公开网络(如：Internet)上执行支付的储值和预付支付机制。在商务印书馆《英汉证券投资词典》中则有如下解释:

电子货币是可以在互联网上或通过其他电子通信方式进行支付的手段。这种货币没有物理形态,

为持有者的金融信用。利用电子技术和现代通讯手段，在信用卡市场上流通的以法定货币单位反映商品价值的信用货币，是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币，其本质在于消费者或者企业能够以在线方式提供信息来转换为货币或者进行资金转移。与纸币、硬币、支票等支付工具相比，电子货币的主要特点在于：（1）以计算机技术为依托，进行储存、支付和流通；（2）不借助有形实体而通过密码等方式来确认交易，保护数据的真实与完整。（3）无需实体交换，从而简化异地支付手续，节省了流通费用，特别是节省了处理现金，支票的人力和物力。（4）从现行开发的多数方案中，电子货币一经收益人接收不再基于同一交易而转让。电子支票电子支票(ElectronicCheck)是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。支票上除了必须的收款人姓名、账号、金额和日期外，还隐含了加密信息。电子支票的特点（1）电子支票以传统支票为雏形，客户容易接受而且容易上手。

（2）电子支票较好的支持了B2B、B2G的电子商务市场。

（3）电子支票采用先进技术提供了比传统支票更为可靠的安全防欺诈手段。

（4）电子支票打破境域的限制，最大限度的提高支票运转周期，减少在途资金。

（5）电子支票业务流程的自动化和网络化，节省了大量的人力物力，极大的降低了处理成本。电子支票的支付流程（1）消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。（2）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。（3）商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。（4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转帐。信用卡信用卡是指商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特制载体卡片。信用卡因其具有的携带便利、使用简单、集多功能于一体的特点，在社会经济活动中的应用日益广泛。电子现金电子现金是一种非常重要的电子支付系统，它可以被看作是现实货币的电子或数字模拟，电子现金以数字信息形式存在，通过互联网流通。电子现金的形式：纯电子形式的电子现金和基于预付卡形式的电子现金。手机钱包手机钱包业务的概念是用手机来替代钱包，从理论上讲，它能够为用户带来很大的方便，并将成为未来支付业务的发展方向。手机钱包通过把客户的手机号码与银行卡等支付账户进行绑定，随时随地为拥有中国移动手机的客户提供移动支付通道服务。客户可使用手机短信、语音等操作方式，管理自己指定的银行卡账户或小额中间账户，并从账户中进行扣费。手机钱包支持的具体服务包括查交手机话费、个人账务查询、公共事业交费等多项业务。网上银行网上银行指的是金融机构利用因特网技术，在互联网上开设银行，开展银行金融业务。简单地说，网上银行就是银行在互联网上设立虚拟银行柜台，使传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助于网络与信息技术手段在互联网上实现，因此网上银行也称网络银行。由于Internet的发展，网上银行可以拥有广大的客户。客户只要通过一台PC机或一部手机等数字终端设备，即可采用拨号上网、专线连接或无线连接等方式，登录银行网站，方便地享受银行服务。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结各类电子货币的特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置电子现金有什么特点。教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务物流课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务物流的基本概念。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点物流的含义教学难点物流的各项职能教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-联邦快递教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学电子商务物流是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式。电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟的运动空间。利用电子商务进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的目的。电子商务将改变物流的运作方式通过电子商务可以实现物流网络的实时控制。传统的储运活动在其运作过程中，不管它是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。利用电子商务，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。电子商务改变物流企业的竞争状态在传统经济活动中，物流企业之间的竞争往往是依靠本企业提供优质服务降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了，原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，而单个企业难以达到这一要求，这就要求物流企业在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、系统化的前提下相互竞争。电子商务对物流信息的变化物流信息由封闭转变为开放。原来的物流信息管理以现代物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象，以自身企业的物资流管理为中心，与外界信息交换很少，是一种闭环管理模式。而通过互联网和电子商务，物流作业不仅实现内部信息的快速、有效传递，也是的物流信息可以在各个不同的物流参与方之间传递。物流对电子商务的影响物流是实现电子商务的根本保证电子商务由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成，物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体也就是商品的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。物流虽然只是电子商务若干环节中的一部分，但往往是商品和服务价值的最终体现。如果没有处理好，前面环节就没有意义了。在电子商务下，信息流、商流、资金流均可通过计算机和网络通信设备实现。但对于物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输进行，多数商品和服务仍要经由物流的方式传输。物流能够扩大电子商务的市场范围我国加入WTO后，电子商务的应用将更加重视跨区域物流，只有建立完善的物流系统，才能解决电子商务中跨国物流、跨区物流可能出现的问题，才能扩大电子商务的市场范围。物流能够提高电子商务的效率与效益物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展。通过快捷、高效的信息处理手段，电子商务能较容易地解决信息流、商流和资金流的问题。但只有将商品及时送到用户手中，即完成商品的空间转移，才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，只有高效率的物流系统，才有高效率的电子商务，才能支持电子商务的快速发展。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结物流与电子商务之间的关系特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。 《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务物流课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务物流的基本概念。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点物流的含义教学难点物流的各项职能教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-联邦快递教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学现代物流的特征信息化现代物流是物资的物理性流通与信息流通的有机结合，信息是现代物流得以稳定运行的基础，没有准确及时的信息，现代物流系统的各个组成部分之间就无法实现有机的联系。现代物流的整体功能就不能发挥出来。因此，在现代物流活动中，必须应用先进的科学技术对物流信息进行实时的、准确的分析处理，以控制现代物流系统按照既定的方向和目标运行。电子化物流信息的电子化就是把现代物流信息技术、通信技术以及网络技术等广泛应用于物流信息的处理和传输过程中，使物流各个环节之间、物流部门与其他相关部门之间、不同企业之间的物流信息的传递和处理突破空间和时间的限制，保持实物与信息流的高度统一和对信息的实时处理，以提高物流效率和服务水平。智能托盘在托盘装备上增设无线射频标签，方便在立体化仓库中快速定位和识别托盘，对托盘的位置、状态进行动态跟踪，采集节点信息，是实现仓储作业环节自动化管理的重要基础之一。智能运输智能运输系统（ITS）是现代信息技术、通信技术、电子技术和系统集成技术在交通运输系统的综合与广泛运用。通过智能运输系统，可以在物流活动中快速识别并定位货品、货箱、托盘等，方便运营者及时了解销售环节和动态的物流在途信息，更加合理地将商品送达到指定目的地。智能仓储智能仓储管理系统目标在于建立一套基于RFID技术的快速通道，实现库房存储统计，收发货物高速自动记录。系统以RFID中间件为平台，配制入库、盘点、出库等多个流程，即可作为成套流程试用，又可独立连接使用。运输功能运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，有人把运输作为物流的代名词。运输方式有公路运输、铁路运输、船舶运输、航空运输、管道运输等。没有运输，物品只能有存在价值，没有使用价值。即生产出来的产品，如果不通过运输，送至消费者那里进行消费，等于该产品没有被利用，因而也就没有产生使用价值。仓储功能对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保养、保管、维护等一系列活动。包装功能包装可大体划分为两类：一类是工业包装，或叫运输包装、大包装；另一类是商业包装，或叫销售包装、小包装，商业包装的目的主要是促进销售，包装精细、考究，以利于宣传、吸引消费者购买。装卸搬运功能装卸搬运是物流各个作业环节连接成一体的接口，是运输、保管、包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。装卸经常是与搬运伴随发生的，装卸和搬运质量的好坏、效率的高低是整个物流过程的关键所在。流通加工功能流通加工就是产品从生产到消费之间的一种增值活动，属于一种产品的初加工，是社会化分工、专业化生产的一种形式，是使物品发生物理性变化(如大小、形状、数量等变化)的物流方式。通过流通加工，可以节约材料、提高成品率，保证供货质量和更好地为用户服务，所以，对流通加工的作用同样不可低估。流通加工是物流过程中“质”升华，使流通向更深层次发展。配送功能被认为是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它是物流与商流的紧密结合，包含了几乎所有的物流功能要素。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结物流的各项职能，引导学生归纳出本章知识点。作业布置试论述电子商务与物流的关系。教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题B2B课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握B2B电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点B2B电子商务的基本概念教学难点阿里巴巴案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-阿里巴巴教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学B2B的定义基于互联网市场领域的一种活动，是企业与企业之间的一种营销关系。B2B电子商务将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），它们使用了基于Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B平台的分类垂直模式面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系。这种模式下的B2B网站类似于在线商店，这一类网站其实就是企业网站，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大交易。综合模式面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像阿里巴巴、外贸网、慧聪网、中国制造网、采道网、环球资源网等。这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。自建模式行业龙头企业自建B2B模式,是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。专业B2B平台指的是提供某类专业服务的B2B平台，它通常为第三方经营的B2B平台。B2B盈利模式会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，企业对这个都比较感兴趣。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。线下服务主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结B2B的各类模式，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题B2C课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握B2C电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点B2C电子商务的基本概念教学难点京东商城案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-京东商城教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学B2CB2C指的是企业与消费者之间的电子商务模式，此类模式一般以网络零售业为主，主要借助因特网开展在线销售活动，是目前发展速度最快、应用最广泛的电子商务模式。适合B2C网上销售的产品（1）知识型产品（2）受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品（3）能被普遍接受的标准化产品（4）质量容易控制（5）新产品（6）手工产品（7）附加值高的商品（8）针对特殊人群的商品（9）消费者有购买障碍的商品（10）服务性商品按照经营模式划分电子商务企业建网站直接销售产品模式卓越网、8848、中商网、e国网等电子商务企业建网站提供交易平台模式天猫商城制造商建网站销售模式DELL传统零售商建网站销售模式国美网、苏宁易购网上订阅模式企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。付费浏览模式企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。网上赠与模式一些软件公司将测试版软件通过Internet向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。B2C推广方式利用搜索引擎进行推广通过竞价排名和搜索引擎优化，使的B2C网站在搜索结果中排名靠前，增加客户发现并访问网站的可能性。利用网址导航网进行推广B2C通过与导航网的合作或者投放广告，利用导航网络的巨大流量将自身网站快速推广出去。利用导购网站进行推广B2C网站可以跟各类导购网站进行流量合作，或者进行流量的导入，从而扩大商品的销售。利用网络广告进行推广利用公共平台进行推广利用博客、微客、论坛、社区及QQ空间等公共平台发布商品信息进行产品推广。利用软件进行推广利用即时通讯软件、电子邮件和其他群发软件大范围的推广产品信息。B2C系统功能前台系统一般提供以下功能会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。后台系统一般提供以下功能提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结B2C的细分模式，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题C2C课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握C2C电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点C2C电子商务的基本概念教学难点淘宝网案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-淘宝商城教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学C2C的定义C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务，或者消费者之间的电子商务，如某个消费者拥有一台笔记本电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。网店的经营模式批发零售模式这是最为经典的传统网店经营模式，目前大量的淘宝卖家都选择了这种经营模式。比如，店主去服装市场或工厂以低价批发一定量的韩版夏装，然后通过淘宝店以零售的价格出售，赚取的是批发和零售之间的差价。店主需要一件仓库去库存这些服装，这也是问题之所在，担心的问题除了场地以外，就是产品和资金的积压问题。分销模式作为制造商的分销商，将产品通过网店进行销售。目前有越来越多的人在选择这种模式。对于那些已经在淘宝有一定经验和信誉的卖家可以选择这种模式。由于只是分店，产品推广、商品文案等大量前期工作都是主店或供应商完成的，店主可以专注于做店铺的推广和促销活动。所以，对于那些没有太多业余时间的兼职卖家，这是一个不错的店铺经营模式。双店模式在线下实体店的基础上开设网店，保持线上线下双线经营。通过这种方式有利于降低库存，拓宽区域市场，从而驱动销售，同时基于实体店的经营，卖家很容易在平台上销售产品，但是如何协调好双店的关系与功能是关键。其他模式专卖店型：与实体专卖店类似，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。超市型：在网上也可跟实体一样开一家超市型的网店，什么产品都有，但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱。有一定的规模才行。好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品，不需几件不同的产品要找几家店，付多次邮费。网店营销网店营销是以网络店铺为基础的、以网络为平台的、在互联网这一新型环境下所开展的营销活动，其最终目的与传统营销相同，就是把产品销售给最终的消费者。对于网店营销而言，商品的选择与布局、视觉营销、网店推广和会员关系管理是最重要的几个方面。商品选择与布局在网络进行网上店铺销售，所选择的商品应当是适合在互联网上销售且能够保持稳定货源的商品。通常情况下，那些体积小、附加价值高、个性化或者独特性强、时尚感强烈且物廉价美的商品适合网上销售。商品布局是指在选定合适的网上销售商品后，根据商品的特质、网店的营销策略的需要等方面综合考虑对网店商品整体布局的统筹安排。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结C2C的细分模式，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对信息科学知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题C2C课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握C2C电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点C2C电子商务推广方式教学难点视觉营销与色彩的含义教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-淘宝商城教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学视觉营销通过提升视觉冲击力来增加店铺的浏览量和访问的深度，从而最大程度地促进产品和消费者之间的联系，进而将产品销售给最终消费者。色彩的含义黄色：乐观和年轻的，常用于橱窗购物

红色：充满活力的，增加心跳，营造紧急氛围，常用于促销

（冲动型消费者）

蓝色：营造信任和安全的氛围，常用于银行和贸易（冲动型消费者）

绿色：和富有联系在一起，保护视力的颜色，常用于轻松购物

预算+深蓝

橙：有激情的，促进行动，下单，购买，销售

粉色：罗曼蒂克，女性的，常用于销售女性和年轻女孩的产品

传统型服装

黑色：强大和沉稳的，常用于奢侈品销售（冲动型消费者）

紫色：缓和放松的颜色，常用于美丽和抗衰老的产品。网店推广利用各类手段，提高网店的浏览量和美誉度，最终促使浏览者购买网店商品（提高转化率）过程。网店推广的手段问答类推广百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，仔细回答，积极提供帮助，最后留下联系方式或者网店的链接。邮件推广运用qq群邮件推广。加qq群，发群邮件，群内所有成员都能收到你的来信。用邮箱营销软件。先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发。博客推广无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，都可以用店铺的名或产品的名做笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。淘宝社区推广淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会。超级买家秀推广善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以卖家要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示产品，那就是为商家做的最好的免费推广了。直通车推广淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。淘宝直通车系统，可以根据流量来制定适合的出价，这样可以避免因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱”的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动，如果被选中就有机会出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。淘宝客推广这是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本。钻石展位钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高。更适于店铺、品牌的推广。超低门槛，即使花很少的钱也可以在淘宝最有价值的展示位上发布信息。超炫展现，展现形式更炫丽，展现位置更大，展现效果更好。超优产出，不展现不收费，自由组合信息发布的时间、位置、花费，轻松达到最优异的投产比。TanxADXTanx，即TaobaoAdNetwork&Exchange，是一淘旗下互联网广告的营销平台。TanxAdExchange，下称ADX，是针对每次展示进行实时竞价的推广交换市场，涵盖中国最具影响力的互联网站点，能帮助广告联盟、代理机构和第三方技术提供商通过实时竞价的方式购买众多互联网站点的广告资源。买家现在可以使用他们收集处理的属于广告目标客户的数据，自定义定向、出价和预算，在恰当的时机买入符合需求的广告资源。买家能利用其专有的数据与出价算法，在数十亿的流量上精准购买小范围的定向流量，最大限度地提高投资回报率。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结C2C的细分模式，引导学生归纳出本章知识点。作业布置试分析淘宝网的经营模式和盈利模式。教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题C2B课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握C2B电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点C2B电子商务推广方式教学难点聚划算案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-聚划算教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学C2B的定义C2B电子商务是指消费者通过互联网主动地与企业群体之间开展的一切商务活动。消费者利用功能强大的网络传播平台自觉聚集起来，形成一股庞大的网络力量，并利用这个力量获取企业的最大的优惠利益。C2B的4大内容需求驱动C2B电子商务中的消费者都存在自己的需求，这是实现C2B的前提条件。消费者自觉聚合C2B电子商务中的消费者的需求状况并不一致，可能相互之间存在需求的时间差异、需求的细节差异等。这些差异必须取得一致，消费者才能真正聚集起来。集体议价和联合购买消费者自觉聚集以后，往往通过其意见代表和企业群体展开谈判，谈判的结果决定是否购买，而购买的方式一般是联合购买。消费者组织解散与对抗消费者自觉聚合后是个临时性的组织，或者说是个项目型组织，一旦目标完成，其使命就结束了。下一次的聚合可能是不同需求，不同的组织者乃至不同的人群。C2B的特点临时性C2B电子商务中的消费者组织是临时聚合的，集体议价和联合购买也都是一次性的，这说明C2B电子商务的临时性或一次性。目标性在C2B电子商务中，消费者组织的需求的目标非常明确，那就是获取最大的优惠利益。而企业群体的目标性同样强烈，这也是企业群体和消费者谈判的筹码和底线。周期性在C2B电子商务中，由需求驱动到消费者自觉聚合，再到集体议价和联合购买，再到目标完成，这是一个典型的生命周期。C2B电子商务就是消费者周期性的组织起来进行集体购买。冲突性C2B电子商务具有冲突性，消费者组织起来本身就具有政治意义，消费者要建立自己的力量和企业群体对抗，C2B电子商务就是在双方力量争斗消长的过程中进行的。C2B模式的分类消费者群体主导的C2B前面对C2B所下的定义指的就是消费者群体主导的C2B，它是C2B发展的第一阶段，在这一阶段里，消费者的自觉性并没有充分的发掘出来，消费者自觉组织的力量还不足够强大，对企业的威慑力还不充足。特别是消费者组织自觉地利用自己的力量跟企业群体对抗的时间还不长，企业并不习惯这种方式，同时企业群体也没有充分认同和接受消费者组织的力量。这时的C2B只能是消费者群体发动的，并通过长期的斗争迫使企业群体承认这一方式。是为消费者群体主导的C2B阶段。个体消费者主导的C2B经过消费者群体主导的C2B的长期运作之后，消费者的力量足够强大，企业充分认识到这一力量，并接受了这一方式。这时，消费者并不一定要组织起来，企业会对个人消费者的需求提供充分的优惠。这时的C2B可以表述为：个体消费者利用整体消费者组织的威慑力向企业主动发出需求，众多的企业群体联合起来满足这一需求。这是一个消费者和多个企业之间的电子商务模式，是消费者最理想的电子商务模式。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结C2B的特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。 《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题C2B课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握C2B电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点C2B电子商务推广方式教学难点聚划算案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-聚划算教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学C2B的定义C2B电子商务是指消费者通过互联网主动地与企业群体之间开展的一切商务活动。消费者利用功能强大的网络传播平台自觉聚集起来，形成一股庞大的网络力量，并利用这个力量获取企业的最大的优惠利益。C2B的4大内容需求驱动C2B电子商务中的消费者都存在自己的需求，这是实现C2B的前提条件。消费者自觉聚合C2B电子商务中的消费者的需求状况并不一致，可能相互之间存在需求的时间差异、需求的细节差异等。这些差异必须取得一致，消费者才能真正聚集起来。集体议价和联合购买消费者自觉聚集以后，往往通过其意见代表和企业群体展开谈判，谈判的结果决定是否购买，而购买的方式一般是联合购买。消费者组织解散与对抗消费者自觉聚合后是个临时性的组织，或者说是个项目型组织，一旦目标完成，其使命就结束了。下一次的聚合可能是不同需求，不同的组织者乃至不同的人群。C2B的特点临时性C2B电子商务中的消费者组织是临时聚合的，集体议价和联合购买也都是一次性的，这说明C2B电子商务的临时性或一次性。目标性在C2B电子商务中，消费者组织的需求的目标非常明确，那就是获取最大的优惠利益。而企业群体的目标性同样强烈，这也是企业群体和消费者谈判的筹码和底线。周期性在C2B电子商务中，由需求驱动到消费者自觉聚合，再到集体议价和联合购买，再到目标完成，这是一个典型的生命周期。C2B电子商务就是消费者周期性的组织起来进行集体购买。冲突性C2B电子商务具有冲突性，消费者组织起来本身就具有政治意义，消费者要建立自己的力量和企业群体对抗，C2B电子商务就是在双方力量争斗消长的过程中进行的。C2B模式的分类消费者群体主导的C2B前面对C2B所下的定义指的就是消费者群体主导的C2B，它是C2B发展的第一阶段，在这一阶段里，消费者的自觉性并没有充分的发掘出来，消费者自觉组织的力量还不足够强大，对企业的威慑力还不充足。特别是消费者组织自觉地利用自己的力量跟企业群体对抗的时间还不长，企业并不习惯这种方式，同时企业群体也没有充分认同和接受消费者组织的力量。这时的C2B只能是消费者群体发动的，并通过长期的斗争迫使企业群体承认这一方式。是为消费者群体主导的C2B阶段。个体消费者主导的C2B经过消费者群体主导的C2B的长期运作之后，消费者的力量足够强大，企业充分认识到这一力量，并接受了这一方式。这时，消费者并不一定要组织起来，企业会对个人消费者的需求提供充分的优惠。这时的C2B可以表述为：个体消费者利用整体消费者组织的威慑力向企业主动发出需求，众多的企业群体联合起来满足这一需求。这是一个消费者和多个企业之间的电子商务模式，是消费者最理想的电子商务模式。C2B与B2C、C2C的区别与B2C的区别在C2B电子商务中，消费者或消费者群体是主导着，主导着需求状况，主导着交易方式，主导着交易价格、主导着交易的结果。在B2C电子商务中，消费者是被动的接受在网上搜索到的企业提供的商品。企业是主导着，主导着交易方式、主导着交易价格、主导着交易结果等。与C2C的区别C2C的交易各方均为个人，作为交易驱动的主要因素仍然是产品和价格，而C2B的交易发起方是个人，作为交易的驱动因素是需求。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结C2B的特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题C2B课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握C2B电子商务的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点C2B电子商务推广方式教学难点聚划算案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-聚划算教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学C2B的发展趋势高效化、移动化发展趋势云计算技术可以帮助个人方便高效的使用网络，这增强了个人利用网络的能力。而网络的移动化使得个人能够随时随地随需的上网，这也增强了个人利用网络的能力。个人利用网络能力的增强，会更加高效的积聚网民力量。而网民力量的强大无疑会进一步促进C2B的发展。这主要表现在C2B未来的高效化和移动化的发展趋势上。融合化发展趋势C2B是个人为主体的电子商务模式，在这个模式里，企业是被动的，个体是主动的。个体的需求是多元化的，企业之间必须要更多的协作和融合才能满足。个体的能力展现是多元的，可以体现在商务方面，也可以体现在传播方面、也可以体现在娱乐方面等。企业需要建立起这些平台的融合满足个体的需要，当然在满足个体需要的同时自己也获得了收益。所以，C2B的未来发展是多方面的融合，是以满足消费者个性为主导的融合，个体的需求与个性有多少，就有多少融合的要求和实现。C2B的产生原因网民的自我觉醒Web2.0的发展使得网民力量变得强大，积聚起来的网民意志促进了网民的自我觉醒，网民要求在网络获取企业或组织曾经拥有的主导权，要求在信息发布、信息创造上拥有主动权。这种主导权和主动权体现在电子商务上，就成了C2B产生的根源。电子商务平台和网络传播平台的整合现在的电子商务发展越来越注重商务和传播的融合，而个人为主导的传播和商务融合必然产生以个人为主导的电子商务模式，这种模式就是C2B。网络传播技术能力的增强随着Web2.0的出现及其快速发展，网民在网上拥有了表达自我观点的空间和能力。这种网络发言权和表达力的获得，使得网民终于成为了网民环境中的一股重要力量，随着网络技术的不断发展以及Web2.0的不断普及，这种力量不断扩充壮大起来，并可以最终成为对抗企业的力量。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结C2B产生的原因，引导学生归纳出本章知识点。作业布置试找出聚划算成功的因素和盈利模式。教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题SNS课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握SNS的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点SNS电子商务推广方式教学难点facebook案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-facebook教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学SNS的含义社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，加上目前社会现有已成熟普及的信息载体，如短信服务等等。社会性网络软件，是一个采用分布式技术，也就是P2P技术，构建的基于个人网络基础软件，通过分布式软件编程，将分散在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排，并赋予这些相对服务器来说很渺小的设备更强大的能力。这些能力包括：计算速度，通信速度，存储空间。SNS营销的主要形式分享，主要包括分享与商品、店铺和行业有关的咨询，包括日常生活内容。转发，用户自主转发，或者选择大V转发（可能要付费）。评论，通过其他用户的评论，来增加产品和企业的美誉度，易产生口碑效应。私信，用户通过私信也能进行营销推广，往往推广的针对性更好。粉丝，强大的粉丝团队，对用户发布的内容进行点赞和转发，能够起到很好的推广作用。SNS营销的特点资源丰富无论是综合的SNS还是垂直的SNS。都没有特定的用户群体，其中的人员分布很广泛，全国各地的、各行各业的都有，所以，这就给SNS网站以无限的资源，由广大用户在使用中慢慢的帮助SNS网站积累了资源。其实用户就是资源。用户依赖性高由于SNS网站积累了较多的资源，所以，SNS用户可以更容易的在网站上找到自己想要的，比如，有些人希望找老乡、找些自己喜欢的东西。通过其他用户提供的资源可以解决这个问题。又如，在SNS认识了一些志同道合的人，所以每天都想上去交流一番。逐渐的形成了一定的用户群体，并有较高的用户黏度。互动性极强SNS网站虽然不是即时通讯工具，但是它的即时通讯效果也是很好的。还有可以写一些消息发给好友，这是及其方便的工具。在SNS网站人们可以就自己喜欢的、当下热点的话题进行讨论。可以发起一些投票，发出一些问题，调动所有人的智慧。SNS网站的价值第一条提到的丰富的资源就是SNS的最大价值。其实用户可以分为好多种，有人是想通过SNS来多认识些朋友，有人是想通过在SNS上发软文来推广自己的网站，有些人是想写写日志来交到更多志同道合的朋友，有人是想利用SNS的丰富人脉找到工作等等。这些都体现了SNS网站的价值所在。互动性极强SNS网站虽然不是即时通讯工具，但是它的即时通讯效果也是很好的。还有可以写一些消息发给好友，这是及其方便的工具。在SNS网站人们可以就自己喜欢的、当下热点的话题进行讨论。可以发起一些投票，发出一些问题，调动所有人的智慧。SNS网站的价值第一条提到的丰富的资源就是SNS的最大价值。其实用户可以分为好多种，有人是想通过SNS来多认识些朋友，有人是想通过在SNS上发软文来推广自己的网站，有些人是想写写日志来交到更多志同道合的朋友，有人是想利用SNS的丰富人脉找到工作等等。这些都体现了SNS网站的价值所在。教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结SNS的营销特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题O2O课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握O2O的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点O2O电子商务推广方式教学难点携程网案例分析教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-携程网教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学O2O的基本概念O2O（Online

To

Offline），将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。适用产品或者服务电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。O2O的特点（1）O2O是一个线上线下融合的有机整体。（2）O2O的核心是在线支付。（3）团购是O2O最常见的表现形式。（4）线上与线下的对接和循环是O2O的关键。O2O的优势（1）O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

（2）O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

（3）O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。（4）将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

（5）O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。O2O如何实现线上和线下的对接（1）包含验证码的短信和彩信。（2）利用020平台的独立的APP。（3）利用二维码进行验证。O2O的消费流程在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。（1）引流。线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。（2）转化。线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

（3）消费。消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

（4）反馈。消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

（5）存留。线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

教师行为：讲授知识点，进行PPT演示。学生行为：听讲。教学方法：讲授法、演示法。设计意图：通过讲、演相结合，由浅入深，激发动力。归纳小结总结O2O的营销特点，引导学生归纳出本章知识点。作业布置教学后记目标和任务层层递进，人人有所学，人人有所得。由于学生基础较差，很多同学对电子商务的基本知识掌握不够娴熟，课后需要进一步加强温习。

《电子商务》课堂教学设计教师姓名孙祥授课班级15物流1、2、3教学课题电子商务平台的构建课时3教学目的1、通过案例和讲解，使学生们掌握电子商务平台的构建的基本概念、特点和案例。2、在教学过程中穿插小组讨论，培养学生的分析问题、解决问题的能力和发散思维的能力。3、培养学生的团队精神，并激发学生学习兴趣。教学重点电子商务平台的构建教学难点电子商务平台的构建的技术教学方法教授法、讨论法和情景演示教学法等教学过程教学环节教学内容安排师生行为、教学方法新课导入案例-蓝艺地毯集团教学方法：情境教学法。设计意图：创设问题情境，调动学生学习的积极性，引导学生自主研读教材，积极地接受学习任务，并让学生带着问题去学，这样就可以为后面的教学做好铺垫。新课教学服务器服务器，也称伺服器，是提供计算服务的设备，是在网络上为客户端计算机提供多种服务的高性能计算机，所提供的服务内容包括集中计算、信息发布、数据管理、文件传输等等。服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。选购服务器需要考虑的问题可靠性；安全性；可扩展性；吞吐量及网络接口能力；体系结构的开放性。电子商务平台的服务器类别Web服务器网络服务器是网络环境下为客户提供某种服务（信息浏览、文件下载等）的专用计算机。应用服务器作为服务器执行共享业务应用程序的底层的系统软件”。就像文件服务器为很多用户提供文件一样，应用程序服务器让多个用户可以同时使用应用程序。数据库服务器数据库服务器是指运行数据库系统的专用服务器，其功能就是为数据库系统的高性能运行提供硬件支持和保障，数据库服务器为客户应用提供服务，这些服务是查询、更新、事务管理、索引、高速缓存、查询优化、安全及多用户存取控制等。代理服务器代理服务器是一种重要的服务器安全功能，它的工作主要在开放系统互联模型的会话层，从而起到防火墙的作用。FTP服务器FTP服务器是在互联网上提供文件存储和访问服务的计算机，它们依照FTP协议提供服务。FTP文件传输协议，就是专门用来传输文件的协议。支持FTP协议的服务器就是FTP服务器。电子邮件服务器电子邮件服务器是处理电子邮件交换的服务器，是邮件服务系统的核心。路由器网关，是用于连接多个逻辑上分开的网络的设备。作为不同网络之间互相连接的枢纽，路由器系统构成了国际互联网的主体脉络，它