电子商务实务课后习题答案

《电子商务实务》课后习题答案项目一一、选择题1、D2、D3、C4、D5、C二、简答题1．请谈谈你对电子商务的理解。电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。2．从传统企业向电子商务转型，需要注意的有哪几点？（本答案仅供参考）目前，绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上，还有一些企业甚至跌下了悬崖。传统企业做电商要遵循三大法则：首先，资源应该流向最能产生价值的平台。目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。其次，要先生存后发展，两条腿走路。先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，再谋发展才不会有后顾之忧。线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。3．什么是移动电子商务，你知道的移动电商有哪些？移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。比如：手机淘宝，微商城，wish等平台都是移动电商4．跨境电商和传统电商的区别是什么？跨境电商的传统电商的区别如图所示项目二一、选择题1、ABCD2、A3、D4、D二、简答题1、购买关键词广告的优点有哪些？（1）关键字广告有助于提升公司网络知名度。（2）关键字广告有更好的针对性和目标性。（3）关键字广告有较为明确的效果。（4）关键字广告成本较低，容易控制成本预算。（5）关键字广告具有良好的投资回报率。2、网上调查问卷的设计注意事项有哪些1．问题简明扼要，内容通俗易懂2．注意问卷的合理性3．有代表性地跟踪目标对象4．尽量消除被调查者的警戒心理5．提高被调查者参与调查的积极性3、什么是门户网站？所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。在全球范围中，最为著名的门户网站则是谷歌以及雅虎，而在中国，最著名的门户网站有众所周知的中国四大门户网站（新浪、网易、搜狐、腾讯），其他也有百度、新华网、人民网、凤凰网等也较为著名，其中百度已经将近可与中国四大门户网站平起平坐。项目三一、选择题1、C2、C3、B4、D二、简答题1、优化方面就要从程序框架、功能以及内容、内链等多方面进行，内容的原创和观点的原创自然是基础，与此同时内容还要和关键词以及长尾关键词进行有效结合，充分的发挥出内容自身的宣传作用，内容的合理串联就是内链优化的核心内容，只有将内容进行分门别类，非常有秩序的管理，且具有良好的连接性和相关性，能够让用户方便的找到相应的扩展文章，这样才能够算作良好的内链优化。2、模式定义应用场景例子对比CPM按照每千人浏览计费如新浪网、搜狐网等门户网站的广告展示CPM、CPC对渠道商有利，对广告主不利，因为广告主无法衡量广告效果。相比而言，CPA、CPS则对广告主有利，因为广告主是按照效果付费CPC按照用户每次点击计费如百度的竞价排名CPA按照用户每次行为计费如引导用户注册成为网站会员CPS按照用户实际销售额计费如淘客联盟、QQ返利3、在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS、即时信息、网络实名、电子书等。项目四一、选择题1、A2、C3、B4、B5、A二、简答题1、略2、（1）要具有“客户至上”的服务观念。（2）要具有工作的独立处理能力。（3）要有对各种问题的分析解决能力。（4）要有人际关系的协调能力。3、SCRM是一个大数据驱动的社会化关系管理平台。可以在企业不同的营销场景中满足企业在社会化营销链条中的阶段性需求，比如内容营销、社会化广告投放、社会化活动管理以及触发式的社会化互动中心，包括社会化舆情监测和智能互动等。项目五一、选择题1、A2、C3、C4、A二、简答题1、lbs与gps的异同优点缺点移动应用案例GPS1.定位速度快2.定位精度高1.受位置场所的限制2.受天气的影响3.硬件耗电4.容易受干扰GPS导航LBS1.硬件省电2.不受天气、高楼、位置等等的影响1.定位精度差2.受基站数量限制3.基站数据变化快4.基站数据使用不方便实体商家地点定位2、什么是移动商务？移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动商务也称移动办公，是一种利用手机，实现企业办公信息化的全新方式。移动商务的经营模式是业务操作可以通过APP或者第三方平台，让千万的客户通过移动设备就可以进行业务操作。3、app的商业价值？抢占用户手机桌面资源，留存率越高的APP商业价值越高。移动端存在“短路径”的特征，用户行为被封闭在应用之内。用户习惯于打开多个独立App来获取服务，很难在不同的App间跳转，一跳几乎就到了极限.为此，APP可以算是移动商务用户增长引擎。而这个引擎遵循一定的商业规则：发现应用、下载应用、激活应用和分享应用，最后形成闭环。每个步骤之间的转化对于移动商务运作来说都至关重要，一旦某个环节出现了问题，都会影响最终的营销效果。项目六一、选择题1、B2、A3、C4、ABD二、简答题1．请简述网络媒体与传统媒体的区别。答：作为跨媒体的数字化媒体形式，网络媒体除具有传统媒体的特点外，还具有其“个性”特点。1）即时性网络媒体的信息来源广泛，制作发布简单，易于操作，突破了传统媒体在时间、地域和技术上的限制。2）海量性网络媒体所储存和发布的信息容量是巨大的，互联网独有的链接特性使得信息传播的深度和广度大大扩充。同时，网络媒体的海量性还体现在具有强大的检索功能及易复制、易存储等特点。3）全球性与传统媒体相比，网络媒体打破了国家的界限，具有更高的开放性，开创了更为广阔的传播空间，任何人都可以在世界任何地方查询和使用网站的内容和信息。4）互动性指信息传播者与信息接受者之间进行的直接沟通，互动是网络传播的本质，也是网络媒体超越大众媒体的根本特性。5）多媒体性网络传播采取文字、图片、音频、视频、Flash动画等多种形式，丰富了传播手段，使信息传播更为直观、形象、生动，增加了现场感和冲击力。网络媒体视频网站有哪些类型？答：（1）视频分享类网站（2）视频点播与网络电视（3）视频搜索类网站（4）视频专业类网站3．现今网络娱乐的问题有哪些？其解决策略是什么？答：问题：1、不良信息泛滥，2、内容真实性面对挑战，3、受众参与度问题，4、缺少社会责任感，网络市场不规范。对应策略：1、把握娱乐尺度，固守新闻底线，加强自律，2、完善网络管理的法规与制度，维护传播秩序，3、强化网民社会道德，4、注重媒介创意人才的培养。项目七一、选择题1、B2、D3、ABCD4、A二、简答题1．电子商务与物流的关系如何？答：电子商务与物流之间是互相促进和共同发展的关系。电子商务的优势之一就是能优化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，这也是现代企业在竞争中取胜的关键。在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单处理、产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线，实现电子商务物流流程和配送体系的优化。请你简述智能快递柜取件和存件的流程。答：快递员存件流程：客户取件流程：我国物流公司发展了哪些业务？答：申通快递主要提供跨区域快递业务，其中还包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等；顺丰速运涉足服饰物流，并推出了针对服饰行业的供应链解决方案,顺丰速运不但完成了服装、电子、汽车配件的仓储及配送，目前正红火地开展冷链的仓储和运输，其中包括医药和生鲜;中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。项目八一、选择题1、C2、A3、B4、C5、C二、简答题1、（1）管理安全（2）知识产权安全（3）电子合同的法律安全（4）配送安全（5）标准问题2、在非数字化时代设计的。当消费者和商家试图启用新的平台（数字化平台）时，他们希望政府能保证其"游戏规则"与物理世界的游戏规则是尽可能对等的；在绝对必要时才引进新的规则和法规，或修改