2025年社区工作实务真题及答案解析

2025年社区工作实务练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.不设区的市、市辖区的人民政府B.属地街道办事处C.县级人民政府民政部门D.本社区居民会议2.社区网格化管理中，网格信息员上报某独居老人家中疑似燃气泄漏的安全隐患，按照“首接负责制”要求，首个接报的社区工作人员应当首先采取的措施是（）。A.立即联系燃气公司工作人员上门排查B.第一时间上门核实情况并采取开窗通风等临时防护措施C.电话联系老人远在外地的家属告知情况D.将隐患信息登记后列入当周安全排查清单3.某社区申请到老年助餐服务试点经费，在选址征求意见时，服务点拟选地址的一楼居民担心油烟、人流噪音影响日常生活明确反对，高楼层行动不便的老年居民则迫切需要助餐点就近设置，社区工作者协调该矛盾的核心切入点是（）。A.向上级申请额外补贴补偿一楼居民的损失B.优先保障老年群体的刚性服务需求直接确定选址C.组织利益相关方共同协商优化选址及运营降噪、防油烟方案D.报请街道办事处直接决定选址4.根据《最低生活保障审核确认办法》，下列人员不属于低保申请家庭共同生活家庭成员的是（）。A.正在读高二的申请人未成年女儿B.与申请人共同居住、具有法定赡养义务的父亲C.申请人正在服兵役的儿子D.申请人持有残疾证、无劳动能力的配偶5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，下列主体发现社区内存在监护人侵害未成年人合法权益的情形，没有强制报告义务的是（）。A.社区居委会工作人员B.社区卫生服务中心的医生C.所在小区的物业保安D.社区小学的教师6.某社区拟开展反诈宣传系列活动，下列活动形式中覆盖人群最广、宣传效率最高的是（）。A.逐户上门发放反诈宣传手册B.组织居民参加反诈专题讲座C.利用社区业主群、公告栏、小喇叭滚动推送反诈提示D.针对老年群体开展一对一反诈宣讲7.社区居民委员会与辖区物业服务企业的关系是（）。A.领导与被领导的关系B.指导、支持和监督的关系C.合作与竞争的关系D.管理与被管理的关系8.某社区组织志愿者开展独居老人上门探访服务，按照民政部社区志愿服务记录相关规定，下列关于志愿服务时长统计的说法正确的是（）。A.志愿者上门服务路上的时间不计入服务时长B.志愿者自行提前结束服务的按计划时长统计C.志愿者参与服务前的培训时间不计入服务时长D.志愿服务时长按实际服务时间统计，精确到分钟9.按照社区减负工作相关要求，下列不属于社区居民委员会依法履职事项的是（）。A.出具社区居民的居住证明B.组织居民开展爱国卫生运动C.征收辖区居民的城乡居民医保费用D.调解社区居民之间的民间纠纷10.社区工作者开展社区需求评估时，下列属于规范性需求的是（）。A.居民提出需要在社区增设公共健身器材B.上级文件要求社区必须配备未成年人活动场所C.周边同等规模社区都已经建成了老年助餐点D.社区工作者走访发现独居老人存在居家安全隐患11.某老旧小区没有物业服务，由居民自主成立的业主自治小组负责小区日常管理，近日业主自治小组因公共区域收益分配与部分业主发生冲突，社区居委会介入调解该纠纷的首要原则是（）。A.维护业主自治小组的权威B.以多数业主的意见为唯一依据C.引导双方在自愿平等的基础上协商解决D.直接替代业主自治小组制定分配方案12.某社区开展困境儿童关爱服务，下列服务内容属于发展性服务的是（）。A.为低保家庭儿童发放临时生活补贴B.为残障儿童链接康复资源开展康复训练C.为困境儿童开设免费兴趣培养、学业辅导课程D.对存在监护缺失的儿童落实临时监护措施13.社区突发暴雨内涝灾害，社区工作者第一时间开展应急处置，下列处置措施不当的是（）。A.立即通过业主群、小喇叭通知低洼区域居民转移到安全地带B.组织志愿者到地下车库协助车主转移车辆C.切断公共区域的电源，防止发生触电事故D.安排低保户优先领取救灾物资14.社区工作者运用地区发展模式开展社区治理工作，下列做法符合该模式特点的是（）。A.依靠专家制定社区治理方案，直接推进落实B.培育居民骨干，引导居民自主参与社区公共事务C.重点解决社区存在的突出社会问题，追求短期成效D.强化社区居委会的行政职能，提升治理效率15.某社区居民因宠物狗随地排便问题与邻居发生肢体冲突，双方报警后民警委托社区人民调解委员会进行调解，下列说法正确的是（）。A.调解达成的协议具有强制执行力B.调解过程中可以邀请小区宠物爱好者协会的成员参与调解C.如一方拒绝调解，可强制要求其参与调解D.调解成功后无需签订书面调解协议二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.根据《城乡社区协商工作指引》，下列属于社区协商议事范畴的有（）。A.老旧小区改造外立面设计方案B.社区公益创投项目的经费分配C.本社区居民公约的修订完善D.辖区企业的内部人事任免2.社区开展独居老年人居家安全探访服务，应当落实“三必访”工作要求，“三必访”具体包括（）。A.重要节假日必访B.患病住院、身体不适必访C.家庭发生变故、情绪异常必访D.未按时缴纳社保必访3.社区人民调解工作应当遵循的基本原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体原则4.某社区拟建立“五社联动”工作机制，下列属于“五社联动”要素的有（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者5.下列属于社区公共服务范畴的有（）。A.为困境家庭发放临时救助金B.为老年人提供免费健康体检服务C.为社区居民提供便民理发、修鞋等低偿服务D.为居民提供矛盾纠纷调解服务6.社区工作者针对社区残疾人开展康复服务，下列做法正确的有（）。A.为肢体残疾人链接资源配送辅助器具B.为精神残疾人建立健康档案，定期开展随访C.强制要求所有残疾人参加社区组织的康复训练活动D.针对有就业需求的残疾人开展职业技能培训7.社区开展生活垃圾分类推进工作，下列措施符合实务要求的有（）。A.组织居民代表共同制定社区垃圾分类奖惩公约B.在每个单元门口安排志愿者值守指导居民分类投放C.对多次不按要求分类投放的居民采取罚款措施D.针对行动不便的老年居民提供上门收运垃圾服务8.下列属于社区居民自治基本要素的有（）。A.民主选举B.民主协商C.民主决策D.民主监督9.社区开展未成年人保护工作，下列属于临时监护情形的有（）。A.监护人下落不明且无其他人可以担任监护人B.监护人教唆、利用未成年人实施违法犯罪行为C.监护人拒绝履行监护职责，导致未成年人处于无人照料的状态D.监护人因经济困难无力履行监护职责10.社区工作者设计社区服务项目时，应当遵循的原则有（）。A.以居民需求为导向B.充分考虑现有资源条件C.优先争取最多的经费支持D.措施具体可操作三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一背景资料：某建成于1999年的老旧小区，共11栋住宅楼，居民1324户，其中60岁以上老年人占比43%，现有配套车位220个，缺口约420个。2025年该小区纳入本市城镇老旧小区改造重点项目清单，改造方案公示后，社区居委会收到三类集中诉求：一是3栋、6栋的低楼层居民明确反对加装电梯，认为电梯会遮挡室内采光、占用楼栋前公共空间，且自己日常不需要使用电梯，不愿承担分摊费用，甚至表示如果强制加装会集体上访；二是有车居民提出改造应当优先新增停车位，反对将小区中心闲置绿地改造为社区养老服务驿站；三是35岁以下年轻居民提出要增设篮球场、24小时快递驿站，认为改造方案中老年服务占比过高，忽略了中青年群体的服务需求。社区居委会负责牵头本次改造的群众诉求协调工作。问题：1.结合材料，分析本次老旧小区改造推进过程中面临的核心矛盾。（8分）2.作为负责该项目协调的社区工作者，你将采取哪些具体措施协调各方诉求，保障改造工作顺利推进？（12分）案例二背景资料：社区居民张桂英，74岁，丧偶12年，独生女定居加拿大，每2年回国探亲1次。张桂英患有2型糖尿病、高血压、类风湿性关节炎，日常自行服药控制。上周张桂英在家中如厕时滑倒导致右腿股骨骨折，术后出院回家休养，生活不能完全自理，需要专人照顾。社区工作者上门探访时发现张桂英情绪低落，经常独自流泪，称“自己老了没用，活着就是拖累孩子”，明确拒绝社区提出的安排居家养老照护员上门服务的建议。问题：1.结合材料，列出张桂英当前面临的主要服务需求。（8分）2.作为负责该网格的社区工作者，你将如何开展个案介入服务？（12分）四、方案设计题（共1题，25分）背景资料：为响应民政部“新时代社区‘一老一小’服务提升行动”要求，某街道幸福社区现有常住人口3217人，其中60岁以上老年人827人，独居、空巢、失能失智老年人196人；16岁以下未成年人272人，其中留守儿童、困境儿童18人。社区现有标准化社区服务中心1处，专职社区工作者7人，注册志愿者224人，周边有社区卫生服务中心、辖区小学、民办社会工作服务机构共3家共建单位。要求：请你结合上述资源，为幸福社区设计2025年度“一老一小”服务提升实施方案，结构完整，措施具体，可操作性强。参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.【答案】A【解析】本题考查《城市居民委员会组织法》核心考点。该法第六条明确规定：居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。B选项街道办事处仅能对居委会的日常工作进行指导，无调整权限；C选项民政部门负责居委会建设的业务指导，无决定权；D选项居民会议是社区自治决策机构，仅能决定社区自治范围内的事项，无权决定居委会的设立调整。2.【答案】B【解析】本题考查网格化管理首接负责制实务要求。涉及群众生命安全的紧急隐患，首接人员应当第一时间上门核实并采取力所能及的临时防护措施，避免风险扩大。A选项联系燃气公司、C选项告知家属均应当在采取临时措施、核实情况后同步开展；D选项延迟处置可能引发安全事故，不符合工作要求。3.【答案】C【解析】本题考查社区协商实务。涉及不同群体利益冲突的公共服务事项，核心解决路径是组织利益相关方开展民主协商，兼顾各方诉求优化方案。A选项发放补贴仅能暂时化解矛盾，无法从根源解决问题；B选项优先保障单一群体诉求会引发新的冲突；D选项行政决策违背社区自治原则，容易引发居民不满。4.【答案】C【解析】本题考查最低生活保障共同生活家庭成员认定。《最低生活保障审核确认办法》规定，共同生活家庭成员包括：配偶；未成年子女；已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受全日制本科及以下学历教育的子女；其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。现役军人、服刑在押人员不属于共同生活家庭成员，因此C选项当选。5.【答案】C【解析】本题考查未成年人保护强制报告义务主体。《未成年人保护法》规定，公职人员、密切接触未成年人的单位及其工作人员（包括学校、幼儿园、医疗机构、居委会、村委会、社工机构等）具有强制报告义务。物业保安不属于法定强制报告义务主体，因此C选项当选。6.【答案】C【解析】本题考查社区宣传工作实务。利用线上社群、线下公告栏、小喇叭等多渠道推送宣传信息，能够覆盖不同年龄、不同作息的居民群体，宣传效率最高。A选项逐户上门耗费大量人力，且容易出现家中无人的情况；B选项专题讲座仅能覆盖有空参与的居民，覆盖范围有限；D选项一对一宣讲仅针对老年群体，覆盖人群较窄。7.【答案】B【解析】本题考查居委会与物业服务企业的关系。《城市居民委员会组织法》《物业管理条例》均明确规定，居委会对辖区物业服务企业具有指导、支持、监督的职责，两者不存在行政隶属关系，也不存在竞争关系，因此B选项当选。8.【答案】D【解析】本题考查社区志愿服务记录规范。民政部《志愿服务记录办法》规定，志愿服务时长按照实际服务时间统计，精确到分钟。志愿者参与服务前的必要培训时间、往返服务地点的合理路程时间均计入服务时长；提前结束服务的按实际服务时长统计，因此D选项正确。9.【答案】C【解析】本题考查社区履职清单相关规定。城乡居民医保费用征收属于医保部门、税务部门的法定职责，不属于居委会依法履职事项，按照社区减负要求，需要委托居委会开展的应当履行准入程序并拨付相应工作经费。A、B、D均属于居委会法定职责，因此C选项当选。10.【答案】B【解析】本题考查社区需求评估的分类。规范性需求是指由上级政策文件、法律法规明确规定的服务需求；A选项属于感觉性需求；C选项属于比较性需求；D选项属于表达性需求，因此B选项当选。11.【答案】C【解析】本题考查人民调解工作原则。调解民间纠纷应当遵循自愿平等原则，充分听取双方意见，不得强制调解，也不得偏袒任何一方。A、B、D选项均违背调解原则，因此C选项当选。12.【答案】C【解析】本题考查儿童福利服务分类。发展性服务是指旨在提升儿童能力、促进儿童全面发展的服务；A、B、D选项均属于保障性服务，因此C选项当选。13.【答案】D【解析】本题考查社区应急处置实务。救灾物资发放应当按照公平、公正、公开的原则，优先保障受灾最严重的群众、特殊困难群体的需求，不得违规设置优先领取的身份条件，因此D选项做法不当。14.【答案】B【解析】本题考查社区工作模式中的地区发展模式。地区发展模式的核心特点是鼓励居民参与，培育居民骨干，提升居民自主解决社区问题的能力。A选项属于社会策划模式的特点；C选项属于社会行动模式的特点；D选项不符合社区自治要求，因此B选项当选。15.【答案】B【解析】本题考查人民调解实务。调解过程中可以邀请熟悉相关情况的第三方参与调解，提升调解的公信力。A选项调解协议仅具有民事合同效力，不具有强制执行力，经司法确认后才具有强制执行力；C选项调解应当遵循自愿原则，不得强制当事人参与；D选项调解成功后应当签订书面调解协议，因此B选项当选。二、多项选择题参考答案及解析1.【答案】ABC【解析】本题考查社区协商范畴。社区协商事项是涉及社区公共利益、居民切身利益的公共事务，A、B、C均属于该范畴；D选项属于企业内部管理事务，不属于社区协商范围。2.【答案】ABC【解析】本题考查独居老人探访服务规范。“三必访”要求为：重要节假日必访、患病或身体不适必访、家庭发生变故或情绪异常必访，社保缴纳不属于探访服务的触发条件，因此D选项不当选。3.【答案】ABC【解析】本题考查人民调解基本原则。人民调解法明确规定的基本原则包括：自愿平等原则、依法依规原则、尊重当事人诉讼权利原则，D选项“优先保护弱势群体”不属于法定原则，调解应当公平公正对待双方当事人。4.【答案】ABCD【解析】本题考查“五社联动”的核心要素。“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，因此A、B、C、D均当选。5.【答案】ABD【解析】本题考查社区公共服务范畴。公共服务是指面向全体居民、具有公益属性的免费或低偿服务，C选项便民理发、修鞋属于便民商业服务，不属于公共服务范畴，因此A、B、D当选。6.【答案】ABD【解析】本题考查残疾人康复服务实务。残疾人康复服务应当遵循自愿原则，不得强制残疾人参加康复活动，C选项错误，A、B、D均符合实务要求。7.【答案】ABD【解析】本题考查生活垃圾分类推进实务。社区居委会没有行政处罚权，无权对居民采取罚款措施，C选项错误，A、B、D均符合实务要求。8.【答案】ABCD【解析】本题考查居民自治的基本要素。基层群众自治的四个民主包括民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，A、B、C、D均属于基本要素。9.【答案】ABC【解析】本题考查未成年人临时监护情形。监护人经济困难无力履行监护职责的，应当纳入困境儿童保障范围，不属于临时监护情形，D选项不当选，A、B、C均属于法定临时监护情形。10.【答案】ABD【解析】本题考查社区服务项目设计原则。社区服务项目设计应当以需求为导向、充分利用现有资源、措施可操作，C选项“优先争取最多的经费支持”不符合务实原则，因此A、B、D当选。三、案例分析题参考答案案例一1.本次老旧小区改造面临的核心矛盾包括：（1）利益群体诉求多元化矛盾：不同年龄、不同居住条件、不同需求的居民群体诉求差异较大，存在明显的利益冲突。（2分）（2）公共资源分配矛盾：小区公共空间有限，改造资源无法同时满足所有居民的诉求，在加装电梯、新增车位、建设服务设施等方面存在资源分配的冲突。（2分）（3）认知偏差矛盾：低楼层居民对加装电梯的收益、费用分摊政策不了解，对改造的负面影响存在过度担忧；部分居民对老旧小区改造的政策要求、公共资源的公益属性认知不足。（2分）（4）前期诉求收集不充分的矛盾：改造方案公示前未充分征求不同群体的意见，导致方案公示后集中出现大量反对诉求。（2分）2.具体协调措施：（1）搭建多元协商议事平台：组织低楼层居民代表、老年居民代表、有车居民代表、年轻居民代表、设计单位、街道城建办工作人员成立改造议事会，定期召开协商会议，充分听取各方诉求。（3分）（2）分类梳理诉求，精准匹配资源：针对加装电梯诉求，邀请设计单位现场测算，优化电梯安装位置，出台差异化费用分摊方案，明确低楼层居民无需承担费用，争取市级加装电梯补贴降低高楼层居民负担；针对公共空间分配诉求，优化改造设计，在闲置绿地地下建设立体停车场，地面建设养老服务驿站+嵌入式篮球场的复合功能空间，同步设置24小时快递柜，兼顾不同群体的需求。（4分）（3）做好政策宣传解释工作：通过上门宣讲、政策答疑会、宣传栏公示等方式，向居民解读老旧小区改造的相关政策、改造成效、费用分摊标准等内容，打消居民的疑虑。（3分）（4）建立动态反馈机制：在改造过程中定期公示改造进度，设置诉求收集热线，及时回应居民的诉求，根据居民合理建议动态调整改造方案。（2分）案例二1.张桂英当前面临的主要服务需求包括：（1）医疗康复需求：右腿骨折术后需要专业康复训练，糖尿病、高血压等慢性疾病需要定期随访、用药指导。（2分）（2）生活照料需求：行动不便，日常吃饭、穿衣、清洁、外出就医等生活无法完全自理，需要专人照料。（2分）（3）情绪疏导需求：存在抑郁、自责等负面情绪，需要专业心理疏导，纠正负面认知。（2分）（4）社会支持需求：子女长期不在身边，社会支持网络薄弱，需要拓展邻里支持、志愿者支持等社会支持网络。（2分）2.个案介入措施：（1）建立专业信任关系：定期上门探访，耐心倾听张桂英的诉求，站在她的角度理解她的顾虑，逐步建立信任关系，打消她对上门照护服务的抵触情绪。（3分）（2）链接医疗康复资源：协调社区卫生服务中心的家庭医生为张桂英建立健康档案，定期上门开展健康检查、用药指导、康复训练服务，对接医保部门落实门诊慢特病报销政策，降低医疗支出负担。（3分）（3）协调生活照料服务：安排志愿者每天上门协助张桂英开展日常照料，争取民政部门的居家养老服务补贴，为她申请低偿的专业居家养老照护员服务，向她讲解照护员的资质、服务内容，逐步打消她的顾虑。（2分）（4）搭建社会支持网络：联系张桂英的女儿，告知她母亲的近况，引导她定期与母亲视频通话，给予情感支持；组织邻里志愿者定期上门陪张桂英聊天，邀请她参加社区的远程老年大学课程，丰富精神生活。（2分）（5）开展情绪疏导：链接专业社工为张桂英开展个案心理疏导，引导她正确看待自身的身体状况，纠正“自己没用、拖累孩子”的负面认知，帮助她建立生活信心。（2分）四、方案设计题参考答案一、总体目标以满足社区老年人、未成年人的服务需求为核心，依托“五社联动”机制，整合社区现有资源，构建覆盖城乡、布局合理、功能完善、普惠均等的“一老一小”服务体系，2025年底实现独居空巢老人探访覆盖率100%，困境儿童关爱覆盖率100%，居民满意度达到90%以上。（3分）二、重点服务内容（一）老年人服务项目1.基本保障服务：建立独居、空巢、失能失智老人专属台账，落实每周至少1次上门探访制度，为老人提供助洁、助医、助行、助餐等基础服务；联合社区卫生服务中心每季度开展1次免费健康体检，为慢性病老人建立健康档案，落实家庭医生签约服务。（4分）2.精神文化服务：开设老年书法、绘画、智能手机使用等兴趣班，每月