《网络营销》-网络营销2教学材料

项目2网络市场调查与分析学习目标会运用网络调查工具收集资料；会归纳和分析调查资料；能撰写调查报告。知识目标理解网络调查的内涵；了解网络调查的工具与方法；掌握网络调查问卷的设计与发放。能力目标工作任务列表任务1使用网络问卷进行调查任务2撰写网络调研报告任务1使用网络问卷进行调查【问题引入】李林和张华都是刚毕业的高职学生，他们一起来某企业应聘市场开拓员一职，市场部经理对他们两个都很满意，于是给予他们2个月的试用期，要他们为婴儿用品市场做一份完整的调查报告，以这一任务作为雇佣他们的标准。接到任务后，李林连夜设计了问卷，确定了问卷调研的主要地点，申请了调研基金，聘请了数名兼职人员，在这几个市场上展开了问卷调查。最后回收问卷，统计数据并分析结论。而张华却整天待在电脑前，也没有走入市场。最后，市场部经理录用了张华。张华是如何利用网络完成调查的呢？1网络问卷调查法

网络问卷调查的工具有网站、电子邮件、社会化媒体和专业调查软件等，目前应用较为广泛的是在线调查网站和电子邮件。1网络问卷调查法通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。这种方式的好处是，可以有选择性地控制被调查者，缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定补偿，如有奖回答或赠送小礼品，以降低被访问者的敌意。问道网电子邮件问卷发送平台2网络调研的步骤1.明确问题与确定调研目标2.制定调查计划3.收集信息4.分析信息5.撰写调研报告动动手注册账号，创建问卷/12345

发送及回收问卷动动手动动手网络调查问卷的分析（1）频数分布频数分布一次只考察一个变量，目的是了解该变量不同取值的调查对象数量，显示了对一个问题中每种选项的统计结果，反映的是问题中一个变量的情况，或只受一个变量控制。（2）列联表列联表技术是同时将两个或两个以上的具有有限类目数和确定值的变量，按照一定的顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，得出结论的技术。（3）Excel工具利用Excel工具，采用线性图、饼状图或者柱状图等数据图形分析技术，分析结果能够得到更好的表现。动动手-作业注册，并学习问卷网相关帮助文档，了解相关操作。设计一份面向在校大学生的调查问卷，设计收集数据方式，并进行分发问卷（需要至少30个样本），收集数据。任务2撰写网络调研报告【问题引入】张华利用专业调研平台完成了网络调查问卷的设计与发放，并通过专业调研平台获取到了调查问卷的分析数据，面对这些数据，如何撰写网络调研报告，供企业领导查阅呢？1网络调研报告的分类调研报告一般分为专门性报告和一般性报告。专门性报告是专供市场研究人员和市场营销人员使用的内容详尽具体的报告。一般性报告是供职能部门管理人员、企业领导使用的内容简明扼要而重点突出的报告。1.网络营销的产生2网络调研报告的内容（1）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。（2）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1.网络营销的产生案例学习1.网络营销的产生课堂练习撰写调研报告小结1.网络问卷调查的工具有网站、电子邮件、社会化媒体和专业调查软件等，目前应用较为广泛的是在线调查网站和电子邮件。2.网络问卷调查属于网络市场直接调研法。3.网络问卷调查经过五个步骤：明确调查问题与调