2026年贵州烟草公司校园招聘真题

2026年贵州烟草公司校园招聘真题一、单项选择题1.下列哪个选项不属于《烟草专卖法》规定的烟草专卖品？A.卷烟B.雪茄烟C.烟丝D.电子烟2.中国烟草总公司的企业精神是？A.国家利益至上，消费者利益至上B.诚信、创新、和谐、奉献C.责任烟草、诚信烟草、和谐烟草D.报效国家、回报社会、成就员工3.在贵州烟草商业体系中，主要负责卷烟营销、物流配送、烟叶生产经营等业务的是？A.中国烟草总公司贵州省公司B.贵州中烟工业有限责任公司C.贵州省烟草专卖局（公司）D.各市（州）烟草专卖局（公司）4.以下关于烟叶生产环节的表述，错误的是？A.烟叶种植实行合同制管理B.烟叶收购价格由国家统一制定C.烟叶属于烟草专卖品，任何单位和个人不得擅自收购D.烟农可以自由将烟叶销售给任何收购者5.某卷烟零售户的月均进货量为50条，其中A品牌卷烟进货20条，B品牌进货15条，C品牌进货10条，其他品牌进货5条。则该零售户对A品牌的上柜率是？A.40%B.30%C.20%D.无法计算6.在卷烟营销中，“135”工作法中的“1”指的是？A.一套作业工具B.一个市场分析C.一个客户服务计划D.一个品牌培育目标7.下列哪项不是烟草行业物流配送的基本原则？A.安全、准确、及时B.低成本、高效率C.统一管理、分级负责D.允许零售户指定配送品牌8.根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》，无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值（）的罚款。A.20%以上50%以下B.10%以上20%以下C.5%以上10%以下D.50%以上一倍以下9.在数据分析中，用于衡量一组数据离散程度（波动大小）的指标是？A.平均数B.中位数C.方差D.众数10.贵州烟草在助力乡村振兴中，除了传统的烟叶产业帮扶，还积极探索“烟叶+”多元产业融合模式。以下哪项通常不属于该模式范畴？A.烟稻轮作B.烟蔬配套C.烟草与房地产联合开发D.烟区旅游观光11.沟通中，为了确保信息被正确理解，最有效的方式是？A.使用专业术语B.提高音量C.请求对方反馈D.加快语速12.一个项目团队由不同背景的成员组成，初期出现了一些摩擦。作为团队负责人，首先应该采取的措施是？A.明确惩罚制度B.组织团队建设活动，增进相互了解C.要求成员各自为政，只看结果D.向上级汇报更换成员13.时间管理“四象限法则”中，应该优先处理的事务是？A.重要且紧急B.重要但不紧急C.紧急但不重要D.既不重要也不紧急14.当面对客户的投诉或不满时，最不恰当的做法是？A.认真倾听，不打断客户B.表达同理心，理解客户感受C.立即辩解，说明公司规定的合理性D.积极寻求解决方案并跟进15.职业道德的核心是？A.爱岗敬业B.诚实守信C.奉献社会D.办事公道二、多项选择题1.下列哪些行为违反了《烟草专卖法》？（）A.无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务B.从非正规渠道（非当地烟草公司）购进卷烟进行销售C.向未成年人出售卷烟D.在店内显著位置张贴“禁止向未成年人售烟”标识E.运输卷烟未办理烟草专卖品准运证2.贵州烟草商业系统在服务烟农方面，主要提供哪些服务或支持？（）A.统一供应优良烟种、肥料、农药等生产物资B.提供种植技术培训和指导C.按照合同约定价格收购烟叶D.提供烟叶种植保险E.直接投资参与烟田耕作3.卷烟品牌生命周期通常包括哪些阶段？（）A.引入期B.成长期C.成熟期D.饱和期E.衰退期4.下列属于有效客户拜访步骤的有？（）A.拜访前准备（客户信息、目标、物料）B.进门后立即开始推销新产品C.检查客户库存，了解动销情况D.提供经营建议，协商订单E.拜访后记录与评估5.烟草行业物流配送中心的主要功能包括？（）A.卷烟仓储B.分拣打码C.配送运输D.品牌培育E.市场稽查三、判断题1.烟草专卖局和烟草公司是“一套机构、两块牌子”，既履行行政管理职能，又从事生产经营活动。（）2.卷烟零售客户可以自主决定其零售卷烟的品牌和价格，不受任何约束。（）3.“黄鹤楼”品牌是贵州中烟工业有限责任公司生产的重点品牌之一。（）4.数据分析中的同比是指与上一个相邻时间段（如上月、上季度）进行比较。（）5.在工作中，遇到职责范围外但客户急需帮助的问题，应直接拒绝，告知其不归自己管。（）四、简答题1.简述烟草行业“两个至上”行业共同价值观的具体内涵，并谈谈你如何在未来的工作中践行这一价值观。2.作为一名新入职的客户经理，你发现某片区部分零售户卷烟库存积压严重，动销缓慢。请简述你将如何开展调查分析并提出解决建议。3.请说明在团队合作中，你认为最重要的三个要素是什么，并分别阐述理由。五、案例分析题案例背景：小张是某县烟草分公司新入职的市场管理员。在一次市场检查中，他发现零售户李老板的店内有10条疑似假冒的“贵烟”（跨越）卷烟。李老板情绪激动，声称这些烟是从一个上门推销的陌生人那里低价购进的，自己也是受害者，并恳求小张“通融一下”，不要处罚他。小张依法应当对涉案卷烟进行先行登记保存，并启动调查程序。但李老板是当地的老经营户，平时配合度较高，且家庭经济条件一般。问题：1.面对此情此景，小张在工作中应坚持哪些基本原则？2.小张应如何处理与李老板的沟通，既能坚持原则，又能争取理解、化解矛盾？3.从此案例中，我们可以得到哪些关于市场监管和客户关系维护的启示？六、计算分析题1.某市烟草公司2025年第一季度卷烟销售数据如下：一类烟销售额800万元，二类烟销售额600万元，三类烟销售额1000万元，四类烟销售额400万元，五类烟销售额200万元。请计算：(1)该季度卷烟销售总额。(2)一类烟销售额占销售总额的百分比（保留一位小数）。(3)三类烟与四类烟的销售额之比（化为最简整数比）。2.某品牌卷烟的单箱批发均价（不含税）为P=15000元/箱。已知该品牌卷烟的消费税实行从价从量复合计税：从价税率为56%，从量税额为150元/箱。请计算生产销售一箱该品牌卷烟需要缴纳的消费税总额（要求写出计算过程）。计算公式：消费税总额=从价部分+从量部分=答案与解析一、单项选择题1.D。解析：根据《中华人民共和国烟草专卖法》，烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。电子烟目前有专门的管理办法，但其法律属性与《烟草专卖法》规定的专卖品范围有所区别，传统上不属于该法列举的专卖品。2.A。解析：“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观和行为准则，是企业精神的核心表述。3.C。解析：贵州省烟草专卖局与中国烟草总公司贵州省公司是“一套机构、两块牌子”，负责全省烟草专卖行政管理及卷烟销售、烟叶生产经营、物流配送等商业业务。B选项是工业生产企业，负责卷烟生产。4.D。解析：烟叶作为烟草专卖品，必须由烟草公司或其委托的单位按照合同约定和国家标准进行收购，烟农不得擅自销售给合同外的单位或个人。5.D。解析：上柜率通常指某品牌在目标零售客户中实际有货陈列的客户数占总目标客户数的比例。题目给出的是进货量占比，而非客户数占比，因此无法直接计算上柜率。进货量占比可反映货源份额或客户依赖度。6.B。解析：卷烟营销“135”工作法，即“一条主线、三个要点、五个步骤”。其中“1”指“一条主线”：建立“营销、客户、品牌”三维分析模型，开展市场、客户、品牌分析。7.D。解析：烟草物流配送坚持统一访销、统一配送、统一结算的模式，零售户不能指定配送品牌，需根据订单和货源情况由烟草公司统一安排。8.A。解析：根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十二条第二款规定。9.C。解析：方差（或标准差）是衡量数据离散程度的核心指标。平均数、中位数、众数反映的是数据的集中趋势。10.C。解析：“烟叶+”模式旨在依托烟叶产业基础，发展生态、高效、互补的农业多元经营，如轮作、套种、养殖、旅游等。与房地产联合开发不属于农业产业融合范畴，且不符合烟草主业相关要求。11.C。解析：请求反馈（如复述、提问确认）是验证信息是否被准确理解和接收的最直接有效方法。12.B。解析：团队初期摩擦多源于不了解和不信任。通过团队建设增进了解、建立信任是解决冲突、提升协作的基础。13.A。解析：按照时间管理“四象限法则”，应优先处理重要且紧急的事务，避免其发展为危机。14.C。解析：面对投诉，立即辩解容易引发对立情绪，不利于解决问题。应先倾听、理解，再解释或解决。15.B。解析：诚实守信是职业道德的精髓和基础，是为人处世、从业立业的根本。二、多项选择题1.ABCE。解析：A项属无证经营；B项属未在当地烟草批发企业进货；C项属违法销售行为；E项属违法运输。D项是法律要求的合法行为。2.ABCD。解析：A、B、C、D项均为烟草公司对合同烟农提供的产前、产中、产后服务内容。E项，烟草公司提供技术指导和物资支持，但不直接参与具体的耕作劳动。3.ABCE。解析：经典的产品/品牌生命周期理论包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。饱和期可视为成熟期的一个特殊阶段，并非独立阶段。4.ACDE。解析：有效的客户拜访遵循“准备-问候-检查-建议-订单-记录”的流程。B项，未建立良好沟通即强行推销，效果通常不佳。5.ABC。解析：物流配送中心的核心功能是仓储、分拣、配送。D项品牌培育主要是客户经理的职能，E项市场稽查是专卖管理人员的职能。三、判断题1.√。解析：这是我国烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制的特点。2.×。解析：零售户必须在当地烟草公司进货，销售价格需遵守明码标价相关规定，不能完全自主随意定价（特别是低价倾销、扰乱市场）。3.×。解析：“黄鹤楼”是湖北中烟工业有限责任公司的核心品牌。“贵烟”是贵州中烟的重点品牌。4.×。解析：同比通常指与上年同一时期（如去年同月、同季度）进行比较。与上一相邻时期比较称为环比。5.×。解析：优质服务应体现主动性和协作性。即使非直接职责，也应给予客户指引或协助联系相关部门，而非简单拒绝。四、简答题1.解析：内涵：“国家利益至上”要求烟草行业必须把维护国家财政收入、保障国有资产保值增值、服从和服务于国家大局作为根本出发点；“消费者利益至上”要求必须为消费者提供优质可靠的产品和良好的服务，维护其合法权益。二者统一于烟草行业的专卖制度本质和社会责任。践行：在工作中，首先要牢固树立法治意识，严格遵守国家法律法规和行业规范，确保经营行为合法合规，这是维护国家利益的基础。其次，在营销、服务等环节，要始终以市场需求和消费者体验为导向，提供精准的货源、专业的指导、高效的服务，杜绝假冒伪劣，保护消费者权益。例如，客户经理应帮助零售户合理经营，终端人员应保证配送准确及时，专卖人员应严厉打击侵权假冒行为，净化市场环境。最后，要将“两个至上”内化于心，外化于行，在具体工作中做出符合价值观的抉择。2.解析：调查分析：首先，通过营销系统查询该片区及目标客户的进销存数据，分析库存总量、存销比、各品牌规格的库存结构。其次，进行实地走访，与零售户深入沟通，了解积压原因：是选址不佳、人流量少？是品牌不适销对路？是零售户订购策略失误（如盲目跟风）？还是周边市场竞争激烈（如新店开业）？或是消费者偏好发生变化？同时，观察店面陈列、价格执行、宣传氛围等情况。解决建议：根据调查结果，针对性施策。①如属品牌问题，可建议调整货源投放策略，引入更适销品牌，或对积压品牌开展专项促销指导。②如属经营能力问题，加强对零售户的培训，指导其学会库存管理（如ABC分类法）、合理订货、特色陈列、开口营销等。③如属市场环境问题，可协助零售户分析周边消费群体，调整经营策略，或向公司反馈市场信息。④在合规前提下，探索帮助零售户进行合理的库存调剂（需严格遵守相关规定）。核心是提供个性化、专业化的经营指导和帮扶。3.解析：①信任：信任是团队合作的基石。成员间相互信任，才能坦诚沟通，敢于表达不同意见，愿意分享信息和资源，在出现问题时不会相互猜忌，而是共同面对解决。缺乏信任的团队效率低下，内耗严重。②有效沟通：清晰、及时、双向的沟通是团队协作的润滑剂。它能确保目标一致、信息对称、分工明确，减少误解和重复劳动。在出现分歧时，良好的沟通机制有助于达成共识。沟通不仅包括任务传达，也包括情感交流和支持。③共同目标与责任担当：团队必须有清晰、统一的共同目标，并且每个成员都认同并致力于此目标。在此基础上，成员各司其职，主动承担起自己的责任，同时关注团队整体进展，在需要时相互补位。责任感和目标感能驱动团队持续前进，克服困难。五、案例分析题解析：1.应坚持的基本原则：依法行政原则：必须严格按照《烟草专卖法》及其实施条例等法律法规履行职责，对涉嫌违法的行为必须依法处理，不能因人情、同情而枉法。程序正当原则：查处过程必须符合法定程序，如亮明身份、说明理由、采取先行登记保存措施需出具文书、告知权利等。教育与处罚相结合原则：在依法处罚的同时，要对当事人进行法制宣传教育，使其认识错误，避免再犯。廉洁自律原则：坚决抵制“说情风”和任何形式的“通融”，维护执法公正性和烟草行业形象。2.沟通处理方式：稳定情绪，表明立场：首先请李老板冷静，耐心倾听其诉说，对其“受害者”身份表示一定理解。但同时要严肃、清晰地告知其行为的违法性：从非法渠道进货，无论是否知情，都违反了烟草专卖法律法规，需要承担相应法律责任。强调法律面前人人平等，执法必须公正。阐明利害，争取理解：向李老板解释，处罚不是目的，规范市场秩序、保护合法经营户和消费者权益才是根本。假冒卷烟损害国家税收、危害消费者健康，纵容此类行为最终会扰乱整个市场，损害包括李老板在内的所有守法户的利益。配合调查、接受处理是改正错误、回归合法经营的唯一途径。提供指引，体现关怀：在坚