华侨大学《社会工作实务手册》2025-2026学年期末试卷

华侨大学《社会工作实务手册》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

1.社会工作专业守则中最核心的内容是（）。

A.维护社会正义B.保护服务对象隐私C.提升专业能力D.促进社会和谐

2.在个案工作中，与服务对象建立专业关系的首要原则是（）。

A.价值中立B.自我披露C.保密性D.权力平等

3.社区工作方法中，"优势视角"理论强调的重点是（）。

A.解决问题导向B.资源整合C.个人能力发掘D.社会政策倡导

4.社会工作行政中最关键的环节是（）。

A.资源动员B.政策执行C.组织结构设计D.领导力培养

5.增能理论中，"empowerment"的核心含义是指（）。

A.权力斗争B.能力提升C.资源分配D.系统改革

6.在小组工作中，"空椅子技术"主要运用于（）。

A.角色扮演B.情绪宣泄C.冲突调解D.目标设定

7.社会工作者在危机介入时，首要的任务是（）。

A.稳定情绪B.了解背景C.制定方案D.转介资源

8.社会政策分析的核心维度包括（）。

A.经济效益B.社会公平C.政治可行性D.以上都是

9.授权理论中，"参与式决策"的实践意义在于（）。

A.提高执行效率B.增强服务对象自主性C.规避责任风险D.减少行政成本

10.社会工作评估中最常用的方法是（）。

A.实验研究B.案例分析C.观察记录D.问卷调查

11.文化能力理论中，"文化敏感性"的关键要素是（）。

A.文化知识掌握B.文化差异尊重C.文化适应技巧D.文化政策制定

12.社区发展战略中最具可持续性的模式是（）。

A.政府主导型B.市场驱动型C.社区自治型D.外部输入型

13.社会工作伦理中最具争议性的议题是（）。

A.自我决定原则B.行善原则C.不伤害原则D.忠诚原则

14.社会工作督导中，"发展性督导"的主要目标是为被督导者提供（）。

A.技术指导B.情绪支持C.职业规划D.以上都是

15.社会企业模式中，"社会使命"与"商业目标"的最佳关系是（）。

A.完全分离B.互相排斥C.相互融合D.顺序先后

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

1.社会工作价值观体系的核心内容包括（）。

A.人本主义B.社会正义C.诚信正直D.文化敏感E.自我成长

2.小组工作阶段理论中，"中期转折阶段"的主要特征是（）。

A.关系确立B.角色冲突C.目标明确D.动力增强E.冲突解决

3.社会政策制定过程的主要环节有（）。

A.问题界定B.方案设计C.试点实施D.政策评估E.全面推广

4.社区工作介入策略中，"资产为本"方法的优势在于（）。

A.资源最大化利用B.减少外部依赖C.提升参与积极性D.短期见效明显E.激发内生动力

5.危机介入模式中，"苏格拉底式提问"的作用是（）。

A.探索问题根源B.引导自我反思C.提供专业建议D.稳定情绪状态E.拓展支持网络

6.社会工作行政中最常见的组织障碍包括（）。

A.资源限制B.角色模糊C.冲突管理D.沟通障碍E.政策僵化

7.增能理论中，"社会政治意识"的培养重点包括（）。

A.群体意识提升B.权力关系认知C.政策参与能力D.资源动员技巧E.冲突解决策略

8.文化能力理论中，"反文化霸权"的实践要求是（）。

A.文化多样性尊重B.文化差异包容C.文化权力平衡D.文化创新鼓励E.文化传承保护

9.社会工作评估中最常用的定性方法包括（）。

A.访谈记录B.参与观察C.实地测量D.案例分析E.行为记录

10.社会企业模式中，"社会绩效评估"的主要指标有（）。

A.经济效益B.社会影响C.环境可持续性D.组织发展E.利益相关者满意度

三、判断题与简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

1.社会工作专业守则中"自我决定"原则完全排斥利益相关者的意见参与。（）

答：错误。自我决定原则强调服务对象自主选择权，但并不排斥专业意见和社会支持。社会工作者应在尊重自主选择的基础上提供专业建议和必要引导，平衡个人权利与社会责任。

2.社区发展战略中，"参与式规划"方法最适合应用于资源匮乏的地区。（）

答：正确。"参与式规划"通过动员社区成员共同参与决策过程，能有效激发内生动力和资源潜能。该方法特别适合资源匮乏地区，因为它能充分发挥有限资源的协同效应，增强社区自我发展能力。

3.社会工作行政中最关键的环节是政策执行。（）

答：错误。社会政策执行固然重要，但政策制定阶段的价值取向和目标设定更为关键。行政环节只是政策意图的实现过程，政策质量决定执行效果。优秀的社会工作行政应始于高质量的政纲规划。

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：某城中村社区因拆迁安置问题引发居民群体性冲突，社区工作者小王被派驻该社区介入调解。调查显示，主要矛盾源于开发商补偿方案与部分居民预期差距较大，同时不同年龄群体诉求差异明显。小王发现社区中存在几个关键意见领袖，部分居民则表现出典型的"沉默的多数"特征。

材料二：某社会工作机构在开展青少年毒品预防项目时，发现社区药店存在违规销售精神药品现象。项目组记录了多起可疑交易，但涉及药店数量较多，且多为小型连锁店，直接举报面临取证困难。项目组同时注意到该社区青少年吸烟率居高不下，学校和家长普遍缺乏有效干预手段。

问题：

1.结合小组工作理论，分析小王在介入社区冲突时可能采取的介入策略。

2.从社会政策执行角度，分析项目组如何平衡举报义务与青少年保护目标。

答：

1.小王可采用以下小组介入策略：

首先，建立社区协商小组，邀请不同年龄层的居民代表、意见领袖及社区工作者参与，运用"优势视角"发掘各方潜在资源和共同利益。其次，采用"行动学习小组"形式，组织居民共同参与社区需求调研，通过角色扮演等方法增强对冲突根源的共识。针对意见领袖，可组建"领袖工作小组"，培养其冲突调解能力。对于"沉默群体"，可设计"兴趣小组"作为切入点，逐步建立参与机制。特别要注重运用"空椅子技术"等象征性互动方法，帮助居民表达未言明的诉求。

2.项目组可采取以下政策执行策略：

初期应建立"问题清单"，系统收集违规销售证据，同时开展药店经营合规培训，实施渐进式干预。在政策执行中，可采用"试点先行"模式，选择1-2家药店进行重点监管，形成示范效应。针对青少年保护，可联合社区卫生服务站建立"早期预警系统"，对可疑交易进行分级干预。同时推动学校开设禁毒教育课程，开发家长教育手册，形成政策组合拳。在举报过程中，注意区分"偶然违规"与"系统性违法"，优先选择协商整改路径，体现政策执行中的比例原则。

五、论述题（本大题共1小题，共20分）

材料一：某社区在开展"智慧养老"项目时，发现老年群体对新技术的接受度存在显著差异。部分高龄老人完全抵触智能设备，而年轻退休人员则积极尝试各类应用。社区工作者在调研中发现，这种差异与老人教育背景、居住环境及家庭支持系统密切相关。

材料二：同一社区的社会工作者小张在开展"社区营造"项目时，发现现有社区活动中心存在空间分配不均的问题。老年人活动室使用率极高，而青少年空间长期闲置，造成资源浪费。小张建议通过"共享时间银行"机制进行空间动态调配，但遭到部分老年居民强烈反对，认为这是"老年空间被侵占"。

问题：结合社会工作行政理论，分析如何通过组织发展策略解决上述社区问题。

答：

在"智慧养老"项目中，可采取以下组织发展策略：

1.建立多阶段培训体系，针对不同年龄和能力水平的老人设计差异化教学方案。对抵触型老人实施"同伴教育"，由接受度高的老人带动学习；对技术型老人可成立"技术志愿者队"，参与社区设备维护。

2.构建"家庭-社区"协同网络，为抗拒型老人提供一对一辅导，同时开发简易版智能设备供特殊群体使用。针对居住环境因素，可联合物业改善适老化改造。

3.建立需求动态监测机制，通过问卷调查、焦点小组等定期评估使用情况，及时调整资源配置。

在社区空间分配问题上，可采取以下组织发展措施：

1.开展"空间使用听证会"，邀请各方代表参与讨论，运用"价值排序法"明确各方需求权重。特别要重视弱势群体的意见表达。

2.建立"共享时间银行"运营委员会，吸纳老年、青少年及家长代表，制定空间使用积分制度，平衡各方需求。通过"空间使用可视化"系统，让居民直