长沙市望城区(2026年)网格员考试试题及答案

长沙市望城区(2026年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖南省社区网格员管理办法（2025修订）》，望城区网格员的基础职责不包括：A.采集网格内人口、房屋动态信息B.参与辖区土地征收补偿谈判C.巡查上报消防通道堵塞等安全隐患D.协助开展垃圾分类宣传动员答案：B2.望城区2025年政府工作报告提出，重点推进“一园三区”建设，其中“高铁西城片区”的核心定位是：A.国家级文化科技融合示范园B.长株潭综合交通枢纽与商务会展中心C.智能制造产业集聚区D.生态文旅休闲度假区答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，正确的处置流程是：A.拍照留存→通过“望城网格通”APP上报→跟进社区整改B.直接联系物业维修→事后补录系统C.口头告知业主自行处理D.上报街道应急办→等待专业队伍处理答案：A4.望城区正在推广的“五零”社区创建中，“零上访”的核心要求是：A.全年无群众到街道以上单位信访B.建立矛盾纠纷“1+3+N”多元化解机制C.每月开展2次集中接访D.对重点人员实施24小时监控答案：B5.某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压史）连续3天未出户，网格员的首要措施是：A.联系社区民警破门查看B.电话联系其子女确认情况C.通过社区志愿者从窗户观察D.直接上门敲门并联系社区医生陪同答案：D6.望城区“红色网格”建设要求，每个网格应至少配备：A.1名党员中心户B.3名在职党员志愿者C.1个网格党支部D.5名“五老”人员（老党员、老干部等）答案：A7.根据《长沙市社区治理促进条例》，网格员发现居民违规饲养大型犬只，正确的处理方式是：A.当场没收犬只B.说服教育并记录台账C.联系公安部门依法处理D.协调物业进行驱逐答案：C8.望城区2026年民生实事项目中，“网格医疗服务提升工程”要求实现：A.每个网格配备1名签约家庭医生B.社区卫生服务中心24小时开放C.65岁以上老人免费体检覆盖率100%D.网格内设置AED急救设备答案：A9.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，应：A.要求其立即到派出所办理B.当场登记信息并通过“实有人口系统”上报C.通知房东督促办理D.记录后纳入下月重点巡查答案：B10.望城区推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的核心平台是：A.湖南省社会治理综合服务平台B.望城政务服务“一网通办”系统C.“网格通”APP（含GIS地图、事件流转模块）D.长沙市12345市民服务热线平台答案：C11.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应：A.组织疏散周边群众B.使用灭火器扑救初期火势C.拨打119并上报街道应急办D.记录火灾损失情况答案：A12.望城区“网格+文旅”特色服务中，网格员需重点掌握的信息不包括：A.铜官窑古镇演出时刻表B.靖港古镇民宿入住率C.乔口渔都游客投诉处理流程D.斑马湖片区房地产销售数据答案：D13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接判定责任方并要求整改B.先分别倾听双方诉求再组织协商C.邀请社区民警到场施压D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B14.根据《望城区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B15.某网格内发现流浪乞讨人员，网格员应协助联系的主要部门是：A.区民政局救助管理站B.街道城管执法中队C.辖区派出所D.社区卫生服务中心答案：A16.望城区“网格+反诈”宣传的重点对象是：A.青少年学生B.企业财务人员C.60岁以上老年人D.外来务工人员答案：C17.网格员在巡查中发现河道漂浮物增多，应通过系统上报的事件类别是：A.环境卫生类B.生态环保类C.公共安全类D.市政设施类答案：B18.望城区推行的“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动党员答案：C19.网格员发现某餐饮门店未安装油烟净化设备，正确的处理流程是：A.下达整改通知书B.拍照取证并上报生态环境部门C.联系市场监管部门查处D.组织居民联名举报答案：B20.望城区“网格党建”要求，网格党小组至少每（）召开1次会议：A.周B.月C.季度D.半年答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.望城区网格员“六必访”制度包括：A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住居民必访D.企业商户必访答案：ABC2.下列属于网格员禁止行为的有：A.泄露采集的居民个人信息B.参与社区公共事务决策C.接受管理服务对象馈赠D.越权处理超出职责范围的事项答案：ACD3.望城区推进“网格+志愿服务”，重点培育的品牌包括：A.“雷锋家乡红”网格志愿服务队B.“银龄互助”老年志愿服务队C.“小蜜蜂”青少年环保志愿队D.“法律明白人”专业志愿队答案：ABCD4.网格员在疫情防控常态化中的职责包括：A.跟踪重点地区返望人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.参与核酸检测现场秩序维护D.审批居民外出返乡申请答案：ABC5.望城区“智慧网格”平台的核心功能模块有：A.人口信息动态管理B.事件流转跟踪C.网格地图可视化D.政策法规智能检索答案：ABCD6.调解邻里矛盾时，网格员应遵循的原则包括：A.依法依规B.公平公正C.及时高效D.强制调解答案：ABC7.望城区2026年重点推进的网格民生服务包括：A.“四点半课堂”课后托管B.老年人助餐服务C.失业人员职业技能培训D.宠物寄养便民服务答案：ABC8.网格员发现以下哪些情况需立即上报：A.居民楼电梯异常响动B.商铺使用直排式燃气热水器C.小区围墙出现裂缝D.租户在阳台堆放易燃物答案：ABCD9.望城区“红色网格”建设的具体措施有：A.网格党支部书记由社区“两委”成员兼任B.在职党员到网格报到服务制度化C.建立网格“红色议事厅”D.网格内设置党员责任区答案：ABCD10.网格员开展信息采集时，应注意的事项包括：A.佩戴工作证件表明身份B.保护居民隐私不泄露C.当场核对信息准确性D.强制要求居民提供全部个人信息答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策职能。（）答案：×2.望城区网格员实行“1+N”配备模式，即1名专职网格员+若干兼职网格员。（）答案：√3.发现网格内企业存在欠薪隐患，网格员应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√4.网格员巡查时可以着便装，但需携带工作证。（）答案：×（需统一工作标识）5.网格内发生治安案件，网格员应立即参与现场处置。（）答案：×（应保护现场并联系公安）6.望城区网格员考核结果与绩效工资、职务晋升直接挂钩。（）答案：√7.对行动不便的居民，网格员可以提供代交水电费等便民服务。（）答案：√8.网格员可以在网格内自行开展收费性质的服务项目。（）答案：×9.发现居民违规搭建，网格员应先说服自行拆除，再上报城管部门。（）答案：√10.望城区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查情况、处理事项、待办问题等。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：望城区月亮岛街道某网格内，居民王女士（65岁）反映楼上住户李某（32岁，外卖员）经常凌晨2-3点回家，拖拽电动车上楼产生噪音，已持续2个月，多次沟通无果。王女士患有神经衰弱，近期因噪音导致失眠加重，情绪激动表示“再不管我就去区政府上访”。问题：作为网格员，你会如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案要点：1.立即响应：接到诉求后30分钟内上门走访王女士，安抚情绪，详细记录噪音发生时间、频率、具体影响（3分）。2.调查核实：当晚或次日凌晨蹲点观察，确认噪音来源；上门与李某沟通，了解其工作性质（外卖夜班）、电动车存放困难等实际情况（4分）。3.协调解决：建议李某调整电动车存放方式（如与物业协商楼下临时停放）；提议在楼梯间铺设隔音地垫（费用由社区惠民资金补贴）；引导李某错峰回家或轻拿轻放（4分）。4.跟踪反馈：3日内回访王女士，确认整改效果；建立周巡查机制，防止问题反弹（2分）。5.注意事项：保持中立立场，避免激化矛盾；保护双方隐私，不泄露沟通细节；若调解失败，及时引入社区人民调解员或派出所参与（2分）。案例二：2026年6月，望城区遭遇持续强降雨，某网格内出现以下情况：①低洼路段积水深度达50cm，有车辆抛锚；②独居老人刘爷爷（82岁）住房屋顶漏水；③地下车库入口倒灌，有居民试图转移车辆；④河道水位接近警戒值。问题：作为网格员，你应如何统筹应对？请按优先级排序并说明处置措施。答案要点：优先级排序：④＞①＞③＞②（3分）处置措施：1.河道水位（④）：立即通过“网格通”上报街道应急办，通知水利站监测水位；在河道沿线设置警示标识，劝阻人员靠近（4分）。2.低洼路段积水（①）：联系交警部门封闭路段，引导车辆绕行；协助救援抛锚车辆乘客至安全区域；通过网格微信群发布路况信息（4分）。3.地下车库倒灌（③）：联合物业关闭车库入口，协助居民转移高价值物品；检查车库排水泵运行情况，上报市政部门增派排水车（3分）。4.独居老人房屋漏水（②）：携带雨具上门查看，临时用塑料布遮盖漏点；联系社区志愿者协助转移至避灾安置点（若房屋存在安全隐患）；安抚老人情绪，留下应急联系卡（3分）。五、实务操作题（共1题，20分）请结合望城区网格化管理实际，简述网格员开展“重点人员动态管理”的具体工作流程（要求包含信息采集、分类标注、日常走访、问题处置、数据更新5个环节，每个环节需说明具体操作）。答案要点：1.信息采集（4分）：通过入户走访、物业登记、公安推送等多渠道收集网格内重点人员信息（包括刑满释放人员、严重精神障碍患者、信访重点人员、失独老人等），填写《望城区网格重点人员信息登记表》，记录姓名、身份证号、家庭住址、主要风险点（如精神障碍患者发病史）、监护人信息等。2.分类标注（4分）：在“网格通”平台中按风险等级标注（红色高风险、黄色中风险、绿色低风险），例如严重精神障碍患者且未规律服药的标注为红色，刑满释放5年内无再犯记录的标注为绿色。3.日常走访（4分）：高风险人员每周至少走访1次，中风险每两周1次，低风险每月1次；走访内容包括观察行为动态（如精神障碍患者是否按时服药）、了解生活困难（如就业需求）、与监护人沟通情况（如信访人员近期诉求）；填写《重点人员走访记录表》，记录异常情况（如情绪波动、流露极端言论）。4.问题处置（4分）：发现高风险情况（如精神障碍患者出现攻击倾向），立即联系社区民警