信访局事业编模拟考试试题及答案

信访局事业编模拟考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作坚持的首要原则是（）A.以人民为中心B.依法依规C.高效便捷D.层层负责2.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（）内办结A.30日B.60日C.90日D.120日4.信访事项涉及多个部门职责的，由（）组织协调办理A.信访局B.上一级主管部门C.联合办理部门D.信访人所在单位5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向上一级机关请求复核A.30日B.60日C.90日D.120日6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）登记A.口头B.书面C.电子D.以上都是7.信访事项的办理结果，应当（）告知信访人A.口头B.书面C.电子D.以上都是8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）分类处理A.按部门B.按性质C.按紧急程度D.以上都是9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）及时办理A.第一时间B.按时C.依法D.以上都是10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）反馈办理结果A.书面B.口头C.电子D.以上都是二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作的根本目的是（）2.信访工作的基本原则是（）3.信访事项的办理程序包括（）、（）、（）、（）4.信访事项的办理结果，应当（）告知信访人5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）登记6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）分类处理7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）及时办理8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）反馈办理结果9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）依法依规10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）以人民为中心三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）2.信访工作是政府工作的重要组成部分。（）3.信访工作是维护社会稳定的重要手段。（）4.信访工作是解决群众合理诉求的重要途径。（）5.信访工作是促进社会和谐的重要力量。（）6.信访工作是政府公信力的重要体现。（）7.信访工作是依法行政的重要体现。（）8.信访工作是民主监督的重要形式。（）9.信访工作是政府服务的重要窗口。（）10.信访工作是政府管理的重要手段。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理程序。3.简述信访工作中对信访人的投诉请求的处理要求。4.简述信访工作中对信访事项的办理结果反馈要求。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某信访人反映某单位工作人员在办理业务时存在吃拿卡要问题，信访局应当如何处理？2.某信访人多次信访，反映某单位在项目建设中存在环境污染问题，信访局应当如何处理？3.某信访人反映某单位工作人员在办理业务时存在违规收费问题，信访局应当如何处理？4.某信访人反映某单位在项目建设中存在安全隐患问题，信访局应当如何处理？【标准答案及解析】一、单选题1.A2.B3.B4.A5.A6.D7.D8.D9.D10.D二、填空题1.解决群众合理诉求2.以人民为中心，依法依规3.受理、调查、处理、反馈4.书面5.书面6.按部门7.按时8.书面9.依法依规10.以人民为中心三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.信访工作的基本原则包括：以人民为中心、依法依规、高效便捷、层层负责。2.信访事项的办理程序包括：受理、调查、处理、反馈。3.信访工作中对信访人的投诉请求的处理要求包括：及时登记、分类处理、依法依规、按时办理。4.信访工作中对信访事项的办理结果反馈要求包括：书面告知、及时反馈、依法依规。五、应用题1.信访局应当受理该信访人的投诉请求，进行调查核实，确认是否存在吃拿卡要问题，如存在，应当依法依规进行处理，并及时书面告知信访人处理结果。2.信访局应当受理该信访人的投诉请求，进行调查核实，确认是否存在环境污染问题，如存在，应当依法依规进行处理，并及时书面告知信访人处理结果。3.信访局应当受理该信访人的投诉请