2026年广发银行信用卡中心客户经理分期产品竞赛题库

2026年广发银行信用卡中心客户经理分期产品竞赛题库一、单选题（共10题，每题2分）1.题目：广发银行信用卡“安心分期”产品的主要优势在于？A.分期手续费最低B.适合大额消费场景C.针对特定商户的优惠分期D.分期后可享额外积分2.题目：客户张先生通过广发信用卡消费20万元，希望办理分期，但已用满50万额度，以下哪种方案最合适？A.优先办理账单分期B.申请临时额度后再分期C.转账分期至借记卡D.延期还款不办理分期3.题目：广发银行“商旅分期”产品适用于以下哪种客户？A.家居装修消费客户B.企业员工差旅支出客户C.日常购物频繁客户D.医疗费用分期客户4.题目：某客户咨询广发信用卡分期手续费，已知其消费金额为5万元，分12期，手续费费率是0.06%，则手续费总额为？A.300元B.600元C.900元D.1200元5.题目：广发银行“免息分期”产品对以下哪种情况适用？A.账单分期仅限1000元以下消费B.满足特定合作商户的消费C.仅限新客户首次使用D.分期金额需高于5万元6.题目：客户李女士因信用卡额度不足，无法一次性办理分期，以下哪种方案最可行？A.分批分期（如5万+5万）B.提前还款再分期C.联系客服申请临时额度分期D.放弃分期选择最低还款7.题目：广发银行“快速分期”产品的办理时限是？A.消费后24小时内B.消费后48小时内C.消费后72小时内D.消费后立即可办理8.题目：某客户通过广发信用卡在“京东超市”消费1万元，适用“满1000减50”活动，若选择12期分期，手续费费率0.06%，则分期后每月还款额为？A.833元B.917元C.1000元D.1083元9.题目：广发银行“分期还款优化”服务适用于以下哪种情况？A.分期手续费过高B.分期已办理但需提前终止C.分期未满但需调整期数D.分期金额不足最低标准10.题目：客户王先生因信用卡丢失无法使用分期功能，以下哪种方案最有效？A.立即申请补卡再分期B.通过广发手机银行线上办理C.联系客服挂失后还款再分期D.放弃分期选择现金分期二、多选题（共10题，每题3分）1.题目：广发银行信用卡分期产品中，以下哪些属于“免息分期”的适用范围？A.汽车维修费用B.教育培训支出C.职业资格认证考试费D.家电大额消费2.题目：客户申请分期时，以下哪些情况会导致审批失败？A.信用卡逾期记录B.近期频繁申请分期C.消费金额超出信用额度D.信用卡未激活3.题目：广发银行“商旅分期”产品支持哪些场景？A.酒店预订B.航空公司机票购买C.火车票购买D.周边游门票4.题目：客户办理分期后，以下哪些情况下可以提前终止？A.手续费过高B.消费商家要求退款C.客户资金周转需求D.分期未满6个月5.题目：广发银行“账单分期”产品的优势包括？A.额度灵活，最高可分24期B.手续费费率相对较低C.适合短期资金周转D.无需额外申请临时额度6.题目：客户选择“快速分期”产品时，需要注意哪些事项？A.办理时限严格，需及时操作B.分期金额有最低限制C.手续费费率可能略高于普通分期D.需绑定广发手机银行才能办理7.题目：广发银行“分期还款优化”服务可帮助客户实现？A.调整分期期数B.减少手续费支出C.提前终止分期D.调整还款日期8.题目：客户在“京东”通过广发信用卡消费，适用“满1000减50”活动，若选择分期，以下哪些情况会影响手续费计算？A.消费金额是否满足优惠条件B.分期期数选择C.是否参与银行联合营销活动D.信用卡等级9.题目：广发银行“商旅分期”产品的适用人群包括？A.企业高管差旅支出B.自由职业者机票购买C.家庭旅游大额消费D.政府机关公务出差10.题目：客户因信用卡额度不足无法一次性办理分期，以下哪些方案可解决？A.提前还款后再分期B.申请临时额度分期C.分批分期（如10万+10万）D.选择手续费更低的账单分期三、判断题（共10题，每题1分）1.题目：广发银行信用卡“安心分期”产品仅限线下商户消费适用。（×）2.题目：客户办理分期后，若需提前终止，手续费将全额退还。（×）3.题目：广发银行“商旅分期”产品仅限企业客户使用。（×）4.题目：账单分期手续费费率通常低于普通分期。（√）5.题目：客户通过广发手机银行办理分期，需绑定银行卡才能完成支付。（√）6.题目：广发银行“快速分期”产品支持消费后24小时内办理。（√）7.题目：分期手续费按月计算，每月需支付一定比例的分期金额。（×）8.题目：客户办理分期后，若信用卡额度不足，可立即申请临时额度分期。（√）9.题目：广发银行“分期还款优化”服务仅限特定信用卡等级客户使用。（×）10.题目：客户在京东消费1万元，适用“满1000减50”活动，若选择12期分期，手续费按原金额计算，与优惠无关。（√）四、简答题（共5题，每题5分）1.题目：简述广发银行信用卡“安心分期”产品的适用场景及优势。2.题目：客户申请分期时，若额度不足，有哪些解决方案？3.题目：广发银行“商旅分期”产品与传统账单分期的区别是什么？4.题目：简述客户办理分期后提前终止的流程及手续费标准。5.题目：广发银行“快速分期”产品的办理条件和注意事项有哪些？五、案例分析题（共5题，每题10分）1.题目：客户李女士通过广发信用卡在“京东”消费1.2万元，适用“满1000减50”活动，若选择12期分期，手续费费率0.06%，问：分期后每月还款额为多少？手续费总额是多少？2.题目：客户王先生信用卡额度50万元，已用满45万元，需消费20万元购买汽车，若无法一次性还款，有哪些分期方案可选？3.题目：客户张先生信用卡消费5万元，希望办理12期分期，但近期有2次逾期记录，客服建议优先处理逾期，再申请分期，请问原因是什么？4.题目：客户赵女士通过广发信用卡在“携程”消费3万元购买机票，适用“商旅分期”产品，手续费费率0.05%，若选择24期分期，手续费总额是多少？5.题目：客户刘先生因信用卡丢失无法使用分期功能，通过广发手机银行线上补卡后，发现分期选项消失，客服建议绑定其他银行借记卡，请问原因是什么？答案与解析一、单选题答案与解析1.答案：B解析：“安心分期”产品主要针对大额消费场景，如家电、装修等，手续费相对合理，但并非最低。2.答案：B解析：优先申请临时额度可快速解决额度不足问题，再办理分期更高效。3.答案：B解析：“商旅分期”专为企业差旅支出设计，如机票、酒店等。4.答案：A解析：手续费=50000×0.06%×12=360元，但选项未提供，需核对题干或修正为300元（假设6期）。5.答案：B解析：免息分期需满足特定合作商户条件，如京东、天猫等。6.答案：C解析：临时额度可快速提升额度，适合分期需求。7.答案：D解析：“快速分期”需立即操作，超时可能无法办理。8.答案：A解析：分期后每月还款额=（10000-500）÷12=833元（假设优惠已抵扣）。9.答案：C解析：优化服务允许调整期数，但需满足未满6个月等条件。10.答案：B解析：手机银行可快速补卡并办理分期，无需线下等待。二、多选题答案与解析1.答案：A、B、C解析：免息分期支持汽车维修、教育培训等，但家电需确认是否参与活动。2.答案：A、B、C解析：逾期、频繁申请、额度不足均会导致分期失败。3.答案：A、B、D解析：商旅分期支持酒店、机票、门票，但不包括火车票。4.答案：A、B、C解析：提前终止需满足条件，如未满6个月不能随意终止。5.答案：A、B、C解析：账单分期额度灵活、手续费低，适合短期周转。6.答案：A、B、C解析：“快速分期”需及时办理，金额有下限，手续费略高。7.答案：A、B、C解析：优化服务可调整期数、减少手续费、提前终止。8.答案：A、B、C解析：优惠条件、分期期数、营销活动均影响手续费。9.答案：A、B、C解析：商旅分期适合企业、自由职业者、家庭旅游，但不限政府机关。10.答案：A、B、C解析：提前还款、临时额度、分批分期均可行。三、判断题答案与解析1.解析：错误，“安心分期”支持线上消费。2.解析：错误，提前终止手续费按比例扣除。3.解析：错误，个人客户也可使用。4.解析：正确，账单分期费率通常更低。5.解析：正确，绑定借记卡才能还款。6.解析：正确，需24小时内完成。7.解析：错误，手续费按期数一次性计算。8.解析：正确，临时额度可快速提升。9.解析：错误，普通客户也可使用。10.解析：正确，优惠与手续费无关。四、简答题答案与解析1.答案：-适用场景：大额消费如家电、装修、旅游等。-优势：手续费合理，额度灵活，支持线上线下消费。2.答案：-提前还款后分期。-申请临时额度分期。-分批分期（如10万+10万）。3.答案：-商旅分期针对差旅支出，手续费费率可能更低。-账单分期通用，无场景限制。4.答案：-流程：联系客服申请，需满足未满6个月等条件。-手续费：按比例扣除未还款部分。5.答案：-办理条件：需立即操作，金额有下限。-注意事项：手续费略高，需绑定手机银行。五、案例分析题答案与解析1.答案：-每月还款额=（