物业管理题库试题及答案

物业管理题库试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的行政权D.社区的自治权2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会3.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级4.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、互利D.等价有偿5.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.最终用户D.开发建设单位6.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.政府7.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三8.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.建设单位资料9.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6010.物业管理早期介入的时间是（）。A.物业竣工验收时B.物业销售时C.物业开发设计阶段D.业主入住时二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与修缮B.物业的清洁卫生C.物业的绿化管理D.物业的安全保卫2.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金3.物业服务企业的义务有（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作4.物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.城市规划5.以下属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用6.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作7.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新C.物业共用设施设备的改造D.物业的日常维护8.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.临时资质9.物业管理早期介入的作用有（）。A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备10.业主委员会委员应当符合下列条件（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D.热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.业主大会必须采用集体讨论的形式召开。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）4.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利不履行义务。（）5.专项维修资金可以用于购买国债。（）6.物业服务企业资质等级实行分级审批制度。（）7.业主委员会是业主大会的执行机构。（）8.物业管理区域内的供水、供电、供气等单位与业主之间是委托合同关系。（）9.业主大会会议应当由业主委员会作出书面记录并存档。（）10.物业管理早期介入是指物业服务企业在物业开发设计阶段就开始介入。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的概念及特点。2.业主大会的成立条件是什么？3.物业服务企业的资质等级有哪些？各等级的条件是什么？4.专项维修资金的使用原则和程序是什么？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业服务企业的服务质量？2.业主与物业服务企业之间常见的矛盾有哪些？如何解决？3.物业管理在社区建设中有哪些作用？4.谈谈你对物业管理行业未来发展趋势的看法。答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.A5.C6.C7.A8.B9.C10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.物业管理是对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。特点有：社会化、专业化、市场化。2.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应及时报送资料，筹备成立业主大会。3.分一级、二级、三级。一级需有相应专业技术人员、管理业绩等；二级人员及业绩要求稍低；三级要求更低。具体人员数量、管理面积等有详细规定。4.使用原则是方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致。程序为制定方案、业主表决、实施、监督、审计。五、讨论题1.提高服务质量可加强员工培训，提升专业素养；建立监督机制，及时处理业主反馈；引入先进管理技术，提高效率。2.常见矛盾