电子商务教程教学参考文件

学习情境一认识电子商务教学要求学习目标：了解电子商务的产生背景与发展优势；理解电子商务和传统商务的比较分析；掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义；理解电子商务的不同分类模式及其基本特点；了解电子商务对经济发展的重大影响；能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益。教学重点电子商务和传统商务的比较分析、电子商务不同视角的基本定义、电子商务的不同分类模式及其基本特点教学难点电子商务的不同分类模式及其基本特点课时安排本章安排4课时。教学大纲模块一电子商务的产生与发展一、电子商务的概念电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。二、电子商务产生的背景电子商务最初起源于计算机的电子数据处理技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用转变。互联网的发展为电子商务的发展奠定了基础。三、电子商务的发展趋势纵深化、个性化、专业化、国际化、区域化。四、电子商务的发展优势电子商务能改变市场结构，降低生产成本，降低交易成本，有利于企业塑造自身形象，能提供更有效的客户服务，能为企业提供潜在客户群，能为中小企业创造自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间。五、我国电子商务的发展现状我国电子商务起步较早，目前电子商务活动已经渗透到各个领域，但是电子商务发展总体水平不高，地区发展不平衡。模块二电子商务的分类一、按照应用服务的领域范围分类商业机构对消费者的电子商务、商业机构对商业机构的电子商务、消费者对消费者的电子商务、商业机构对政府机构的电子商务和消费者对政府机构的电子商务。二、按照商务活动内容分类间接电子商务和直接电子商务。三、按照通信方式分类基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务和基于内联网的电子商务。四、按照电子商务的地理范围分类本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。模块三电子商务的功能与效益一、电子商务应用系统的功能电子商务应用系统的功能可以从内容管理、协同处理和交易服务管理三个方面进行阐述。二、电子商务的服务功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务，因此它具有业务组织、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上金融、网上支付等多种服务功能。三、电子商务的效益分析在实施电子商务之前对其进行成本和效益的充分论证及分析，是非常关键的一步。而对电子商务效益的评估又是一件困难的事情，大多数情况下，只能对容易定量分析的项目进行评估，对绝大多数不可定量分析的项目（如企业职工生产效率的提高、在国际商贸中的形象等）评估起来相当困难。可从以下几个方面分析：优化库存、经营规模不受场地限制、降低企业采购成本、支付手段的高度电子化等。四、电子商务对经济发展的影响电子商务对国际贸易的影响：实现贸易的全球化、促进国际贸易，改善贸易管理。电子商务对国民经济信息化的影响：促进信息产业的增长、促进信息基础设施建设、促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展、促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融合。模块四电子商务的Web技术一、自助建站自助建站技术能够真正帮助人们自助、自主、自由地实现建站“视窗化”和“傻瓜化”，在建站模式上实现了革命性突破。就像在线注册一个免费邮箱一样，一分钟就可以自助建站，所想即所见，方便快捷，安全可靠。二、企业博客企博网将最新的博客技术与商人及企业的实际需求相结合，立足于商人和企业的实际应用，推出了企业博客的个性化服务。它弥补了传统电子商务模式中商务应用的缺陷，同时融入了西方在博客模式应用中的成功案例和经验，推出以网络营销为核心内容的企业博客服务，提供给商人和企业。三、淘宝开店淘宝网（）是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，它致力于打造全球首选网络零售商圈。淘宝网的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，甚至设置了网络游戏装备交易区。学习情境二电子商务网站建设教学要求学习目标：了解HTML的基本结构；掌握HTML的常用标签；能够熟练使用HTML中的各种标签；能够独立编写HTML网页程序。教学重点HTML的基本结构、HTML的常用标签教学难点使用HTML中的各种标签、编写HTML网页程序课时安排本章安排4课时教学大纲模块一电子商务网站总体设计网站的设计原则一、先进性、可靠性和安全性原则，可扩展性、标准性和开放性原则，服务性、便捷性和交互性原则，美观性、实用性和宣传性原则。二、网站的CI设计CI是corporateidentity的缩写，意思是通过视觉来统一企业的形象，它是企业形象的形成、提高的一种经营手段。网站的CI设计主要是指网站的标志、色彩、字体、标语，通过对网站的CI设计，建立起网站的整体形象。三、网站的布局设计网站的布局类似于报纸、杂志的排版布局，它是指以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置上。在网站的布局过程中涉及如下几方面的内容。四、网站的风格设计网站的风格是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。风格体现在作品内容和形式的各种要素中。模块二网站硬件环境一、服务器要自己创建电子商务网站，必须有作为网站服务器的计算机。服务器作为网站的核心，在整个网站建设中起着极为重要的作用。二、网络连接设备电子商务网站的建设离不开各种网络连接设备。网络连接的关键设备包括路由器、交换机以及相关的网络安全设备等。模块三网站软件环境一、网络操作系统完成网站硬件的安装和配置之后，就需要在作为网站服务器的计算机上安装适当的网络操作系统。目前流行的网络操作系统主要有UNIX操作系统、Linux操作系统以及WindowsServer2003/2008操作系统。二、Web服务器软件目前，大多数Web服务器软件是针对某一种操作系统进行优化的，有的甚至还能运行在某一种操作系统上，所以在选择Web服务器软件时必须与操作系统平台一起考虑。此外，在选择Web服务器软件时不仅要考虑目前的需要，还要考虑将来可能的需要，因为更改和重新安装Web服务器软件将涉及Web应用程序的脚本修改等一系列问题。三、其他服务器及其软件在完成操作系统和Web服务器的安装之后，要使网站能够正常运行，并能够方便地进行管理和使用，还需要安装一些其他的应用软件，主要包括数据库服务器、代理服务器、FTP服务器及Email服务器。模块四网页内容设计一、HTML语言HTML是一种结构化的网页内容标记语言，使用各种不同的标签符号来分别标识和设定不同的网页元素。每一个网页元素通常都由开始标签、结束标签以及夹在这两个标签中的内容组成。每个HTML元素的开始标签和结束标签的名称相同，并且都用一对尖括号“<>”括起来，只是在结束标签的前面多了一个斜杠符号“/”。二、段落标签段落标签用于设置段落文字及格式，包括标题标签、分段标签、换行标签、水平线标签和文本块标签。三、文字格式标签四、列表标签HTML文档中的列表可分为无序列表和有序列表。带有项目符号的列表为无序列表，带有编号的列表为有序列表。五、图像标签使用图像标签<img>可将指定的图像添加到网页中。六、超链接标签使用超链接标签可链接到文档内的某个指定段落或图像，也可以链接到本地或远程计算机上的另一个文档或Web页。七、表格标签表格在网页中是很重要的，它除了组织和显示数据之外，还具有布局页面的作用。表格可以将文本和图像等元素按行、列排列，实现网页的布局要求。八、表单元素标签表单的功能是收集用户信息，实现系统与用户的交互。电子商务网站的网页设计需要使用大量的表单，如通过表单来完成用户注册和商品订购等信息的交互输入。九、框架标签框架也称为帧，用于将浏览器的窗口分成多个区域，每个区域可以单独显示一个HTML文档，各个区域也可相关联地显示某一个内容。学习情境三电子商务模式教学要求学习目标：了解商业模式的概念及分类；了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法。教学重点商业模式的概念及分类、三种常见电子商务模式的分类与应用情况。教学难点三种常见电子商务模式的交易流程课时安排本章安排5课时。教学大纲模块一电子商务模式概述一、电子商务模式的含义电子商务模式是企业运用信息技术特别是网络技术从事生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展所采取的方法与策略的组合。二、电子商务模式的内涵根据电子商务模式的定义，可以得出其内涵包括商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。三、电子商务模式的特点电子商务模式是企业商业模式在网络经济环境下的具体应用，其特点体现在以下三个层次：目标价值层次、“流”层次和使能性实体层次。四、电子商务模式的分类1.麦肯锡咨询公司的电子商务模式分类和以企业和消费者作为划分标准的分类。模块二B2C电子商务模式一、我国B2C电子商务模式的发展历程我国的电子商务始于1997年。受到互联网泡沫的影响，2000年下半年，我国网上零售市场进入停滞阶段。在此阶段，垂直B2C逐步兴起，并成为主导。从2002年底开始，尤其是2003年，非典型性肺炎的爆发给人们的日常生活带来了严重影响，却使得电子商务市场出现反弹。与此同时，国内的B2C企业也受到了投资者的青睐，这对中国的B2C电子商务的发展起到了积极的作用。从2006年开始，我国的B2C电子商务模式进入了一个快速发展阶段。二、B2C电子商务模式的分类按照企业和消费者的买卖关系分类：卖方企业—买方个人的电子商务模式、买方企业—卖方个人的电子商务模式、综合模式的电子商务。按照交易的客体分类：销售无形产品或服务的电子商务模式、销售有形产品的电子商务模式。三、B2C电子商务模式的交易流程B2C电子商务交易中的参与方主要有消费者、商户（企业）、银行、认证中心等四、B2C电子商务的收益模式收取服务费、实行会员制、扩大销售量。模块三B2B电子商务模式一、我国B2B电子商务模式的发展历程萌芽阶段为1998—2000年。起步阶段为2001—2003年。发展阶段为2004—2008年。多样化发展阶段2008年至今。二、B2B电子商务模式的分类按电子商务面向行业的范围不同分类：垂直B2B电子商务、水平B2B电子商务。按交易的媒介不同分类：企业间模式、中介模式、专业服务模式。三、B2B电子商务模式的交易流程B2B电子商务的交易流程可简单归纳为以下几步：交易前、交易中、交易后。四、B2B电子商务的收益模式收取会员费、收取广告费、收取竞价排名费。模块四C2C电子商务模式一、我国C2C电子商务模式的发展历程1999年，易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。2002年，eBay与易趣结盟，成立了eBay易趣，强强联手，希望一举打入中国市场。2005年，腾讯公司推出拍拍网，并于2006年3月正式运营。2008年，百度推出的电子商务网站——百度有啊正式上线。二、C2C电子商务模式的分类C2C电子商务模式主要分为拍卖模式和店铺模式两种。三、C2C电子商务模式的交易流程四、C2C电子商务的收益模式收取产品展示费、收取交易服务费、收取广告费、收取增值服务费。模块五其他电子商务模式一、G2B电子商务模式简介G2B模式即政府与企业之间通过网络进行交易活动的运作模式，如电子报税、电子通关、电子采购等。二、G2C电子商务模式简介G2C模式是指个人消费者与政府部门之间的电子商务。其中的“C”可以理解为consumer，也可理解为citizen。政府可通过G2C网站向公民提供各种服务。三、G2G电子商务模式简介G2G模式，即政府对政府的电子商务模式。这种模式既包括上下级政府、不同地方政府之间的电子商务活动，也包括不同政府部门之间的电子商务活动。四、ASP电子商务模式简介ASP模式，即信息化应用服务提供商运作模式，是指由电信网络作为中介，牵头组织多家拥有优质产品和丰富行业经验的上下游企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业的信息化提供优质的企业信息化解决方案和服务。五、P2P电子商务模式简介P2P是peertopeer的缩写，可以理解为“伙伴对伙伴”的意思，即对等联网。六、X2X电子商务模式简介X2X是exchangetoexchange的缩写，可理解为“交易到交易”模式，它是在网上电子交易市场的不断增加，导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息的情况下产生的，是B2B电子商务模式的一次深入发展。学习情境四网上支付与结算教学要求学习目标：了解电子交易的过程及步骤；了解电子支付的定义与特点；掌握电子支付的工作流程及电子支付系统的基本构成；熟悉常用电子支付工具，并能够使用这些工具；理解电子支付的主要模式；了解网上银行的概念和特点。教学重点电子交易的过程及步骤、电子支付的定义、电子支付系统的基本构成、网上银行的概念和特点。教学难点电子支付的工作流程、电子支付的主要模式。课时安排本章安排4课时。教学大纲模块一认识电子交易一、电子交易概述电子交易是指在网上买卖交易的行为，它是在电子交易市场中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。二、电子交易过程及步骤电子交易与传统贸易方式一样也需要经过四个阶段，即交易前的准备阶段、洽谈及签约阶段、办理交易手续阶段、合同履行与索赔阶段。模块二认识电子支付一、电子支付的定义与特点电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。二、电子支付的工作流程（1）顾客（即消费者）利用自己的计算机，通过互联网络找到想购买的物品。（2）通过计算机给商家下订货单，包括购买什么商品，购买多少，货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。（3）通过服务器与有关商家取得联系并实现即时应答，告知客户所购货物的单价、应付款项、交货等信息。（4）顾客选择付款方式，确认订单，签发付款指令，同时实现安全认证。（5）经过认证中心，顾客对订单和付款指令进行数字签名。值得注意的是，在整个过程中为确保交易的安全，利用双重签名技术使商家无法看到顾客的账号信息。（6）在线商家获得顾客订单确认通知后，通过顾客所在银行请求支付认可，具体步骤是：将申请审核的信息通过支付网关送达收单银行，再由收单银行发送至发卡银行，发卡银行对支付信息确认后，将付款信息返回至在线商家。（7）得到支付认可信息的在线商家将发送订单确认信息发给顾客。顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。（8）在线商家发送货物或提供服务，并通知收单银行将货款从顾客的账户转移到商家账户，或通知发卡银行请求支付。三、电子支付系统的构成基于互联网的电子交易支付系统由客户、商家、认证中心、支付网关、客户开户银行、商家开户银行和金融专用网络七个部分组成。四、中国电子支付存在的问题网络安全问题、整体信用制度落后、不完善、法律法规不健全。模块三电子支付工具一、电子现金电子现金（electroniccash）又称电子货币或者数字现金，是一种以数据形式存在的现金货币，可以看出是现实货币的电子或数字模拟。电子现金以数字信息的形式存在，通过互联网进行流通，较现实的现金更加方便、经济、灵活。二、电子钱包电子钱包是一种由用户进行安全电子交易和储存交易记录的软件（或智能卡），其功能与实际的钱包类似，能够存放电子现金、电子信用卡、在线货币等电子货币，主要是完成电子安全证书的管理、保证电子安全交易的进行以及交易记录的保存。三、电子支票电子支票是纸质支票的电子替代物，是将支票改变为带有数字签名的电子报文或者利用数字电文代替支票的全部信息。四、电子银行卡电子银行卡是指开通了网上银行，能够实现电子支付的银行卡，而非传统意义上的银行卡，主要包括信用卡、借记卡、IC卡等。五、其他电子支付工具除了以上列出的几种电子支付工具外，现在还出现了手机支付、电话支付等新型支付工具。模块四电子支付的主要模式一、支付系统无安全措施在支付系统无安全措施模式中，用户从商家订购货物，并将信用卡相关信息通知商家，再由商家向银行递交相关资料，检验资料的合法性，进而完成交易过程。二、通过第三方代理人支付通过第三方代理人支付往往是指由买卖双方之外的第三方代理人完成支付的模式。三、电子现金支付用户首先开设电子现金账户，并存入一定的现金，就可以得到相应的电子现金，以便在电子交易中流通、使用。当用户与能够接收电子现金的商家达成交易意向后，用户便可以使用电子现金进行交易和支付。该商家随后再与用户开户行之间进行清算，由用户开户行将用户购买商品的款项支付给商家。四、简单加密支付简单加密支付是现在比较常用的一种模式，用户首先需要在银行开设一个普通的信用卡账户，然后在网上支付传输信用卡信息时会采用加密技术以保证信息安全。模块五网上银行一、网上银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指利用互联网、内联网及相关技术处理传统的银行业务（包括开户、查询、转账、信贷、网上证券、销户等）和支持电子商务网上支付的新型银行。二、网上银行的特点虚拟性、跨时空、无分支机构和营业网点、成本低三、网上银行的基本业务网上银行主要可分为个人网上银行和企业网上银行，它们主要有以下几种基本业务：基本的网上银行服务、网上购物、投资理财服务和其他金融服务。学习情境五网络营销教学要求学习目标：掌握网络营销的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略；掌握网络直销和网络间接销售的特点和问题；理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略；能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略。教学重点网络营销的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略，网络营销与传统营销的区别、不同市场经济效率的比较。教学难点网络营销对传统营销的影响、网络市场调研的步骤。课时安排本章安排4课时。教学大纲模块一认识网络营销一、传统市场营销市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。二、网络营销网络营销是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。网络营销作为在互联网上进行的营销活动，它的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统营销的方法和手段有着很大的差别。三、网络营销的产生网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。四、网络营销的发展网络营销的发展前景令人瞩目，但也不会一帆风顺。尽管世界上一部分发达国家的电子商务活动发展较快，网络营销取得初步成功，但进一步发展所面临的问题依然不少，尤其是在我国，对此应有清醒的认识。五、网络营销与传统营销的区别市场和营销理念的变化、信息传播模式的变化、市场性质的变化、消费者概念和行为的变化、消费者的行为、需求和愿望、电子时空下的信息服务。六、网络营销对传统营销的影响对标准化产品的影响、对品牌全球化管理的影响、对定价策略的影响、对营销渠道的影响、对传统广告障碍的影响。模块二网络营销策略一、网络营销的产品策略产品策略是现代营销理论的一个重要组成部分，同时产品也被认为是市场营销组合中最重要的因素。在网络营销中，消费者需求的满足同样是通过产品和服务来实现的，因此产品的重要性依然不可忽视。二、网络营销的价格策略企业在制定价格时，主要的依据是产品的生产成本，这是从企业局部来考虑的。实际上企业价格的制定更主要的是从市场整体来考虑的，它取决于需求方的需求程度和价格接受程度，除此之外还要考虑来自替代性产品（也可以是同类）的竞争压力程度。需求方接受价格的依据是商品的使用价值、商品的稀缺程度以及可替代品的机会成本。三、网络营销的促销策略网上促销是指利用互联网等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。四、网络营销的渠道策略网络营销企业利用网络信息传播系统缩短了企业与顾客间的时空距离，消除了信息沟通的障碍，但产品实体的转移是无法通过互联网实现的，必须借助一定的物流体系。生产企业可以自己建立产品订货系统、货款结算系统和物流系统，也可利用其他企业或社会公共资源实现产品的转移，完成营销活动。模块三网络营销实施问题一、网络营销的方法网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销等。二、网络营销的实施实施网络营销一般分为建立站点营销和无站点营销三、网络营销成功的原则（1）建立信任和安全的关系。（2）打动新客户。（3）充分发挥网络的互联优势。（4）提供端到端的客户服务。（5）利用丰富的信息提高销售额，增加产品种类。（6）利用网络内外的关系招揽网络客户。（7）开发互动式销售。（8）品牌就是一切。模块四网络市场调研一、网络市场调研概述网络市场调研就是基于互联网对与网络营销决策相关的数据系统地进行计划、收集与分析，并把分析结果与管理者沟通的过程。二、网络市场调研的方法网络市场直接调研方法、网络市场间接调研方法三、网络市场调研的步骤（1）明确问题与确定调研目标。（2）确定调研对象。（3）制订调研计划。（4）收集信息。（5）分析信息。（6）提交调研报告。四、网络市场调研的策略识别企业站点的访问者、在企业站点上进行市场调研。学习情境六电子商务物流教学要求学习目标：了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成；理解电子商务物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势；掌握电子商务物流和供应链的基本概念和含义；能够分析电子商务物流基本模式；掌握电子商务供应链管理的基本策略；能够运用具体案例分析电子商务对物流管理和供应链管理的突破和挑战。教学重点物流的概念及其发展阶段、电子商务的物流模式、电子商务环境下的供应链管理策略。教学难点电子商务环境下的供应链管理策略。课时安排本章安排3课时。教学大纲模块一认识物流理论一、物流的概念及其发展阶段以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料、在制品、产成品等）从供给地向需要地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动二、物流的特点系统性、复杂性、成本高、生产和营销的纽带。三、物流的功能定位运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理和集成。模块二电子商务物流系统一、电子商务和物流的关系物流是电子商务的重要组成部分，物流是实现电子商务的基本保证，电子商务引导现代物流的发展，电子商务促进物流技术的进步。二、电子商务环境下的物流系统特征信息化、自动化、柔性化、智能化。三、电子商务对物流的影响改变传统物流的基本理念、改变传统的物流系统结构、对物流系统即时信息交换提出更高要求、对传统物流设施和物流技术的影响。四、电子商务的物流模式电子商务的物流模式主要有企业自营物流、第三方物流和物流企业联盟等模式。五、电子商务环境下的物流发展趋势电子商务环境下的物流，有不同于一般物流的明显特殊性，除了具备基本的服务功能外，还要提供增值服务，它要求有高效的组织结构及严格的物流成本控制能力等。模块三电子商务供应链管理一、供应链概述与产品有关的所有能够实现产品价值的活动都可以看成供应链的一部分。从概念范围逐渐扩展历程来看，供应链概念大致经历了内部供应链、外部供应链和网络供应链三个阶段。二、传统供应链管理存在的问题库存预测不准确、信息共享程度低，市场响应能力弱，处理需求单一。三、电子商务环境下的供应链管理策略电子商务环境下的供应链管理的理念以顾客为中心，通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测来拉动产品和服务。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链管理策略，如快速反应策略（quickresponse，QR）、有效客户响应策略（efficientconsumerresponse，ECR）、供应商管理库存（vendormanagedinventory，VMI）等。学习情境七电子商务安全教学要求学习目标：了解电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施；理解电子商务加密技术的基本含义及其工作原理；理解电子商务认证技术的基本概念及其工作原理；基本了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤；掌握电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理；能够运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题。教学重点电子商务加密技术的工作原理、电子商务认证技术的工作原理、SSL和SET的基本原理。教学难点加密技术的工作原理、SET处理流程。课时安排本章安排3课时。教学大纲模块一电子商务的安全问题一、电子商务的安全隐患电子商务的安全不仅仅是狭义上的网络安全，如防病毒、防黑客、入侵检测等；从广义上讲，还包括信息的完整性以及交易双方身份的不可抵赖性。二、电子商务的安全需求要求电子商务必须具备有效性、机密性、完整性、可靠性和交易者身份的真实性的特点。三、网民的自我保护措施1.发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套2.建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号和密码实施盗窃3.利用虚假的电子商务进行诈骗4.利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃活动5.利用用户弱口令等漏洞破解、猜测用户账号和密码模块二电子商务的安全技术一、加密技术数据加密是计算机安全的重要组成部分，口令是加密过的，文件也可以加密。二、认证技术为了防止信息被篡改、删除、重放和伪造，其有效方法是让发送的信息有被验证的可能，使接收信息者或第三方能识别和确认信息的真伪。实现这类功能的保密系统称为认证系统。三、签名技术数字签名技术在具体工作时，首先是发送方对信息施以数学变换，所得的信息与原信息唯一对应；在接收方进行逆变换，得到原始信息。只要数学变换方法优良，变换后的信息在传输中就具有很强的安全性，很难被破译、篡改。四、公钥基础设施可以通过多种技术手段实现电子签名，在确认了签署者的确切身份后，电子签名承认人们可以用多种不同的方法签署一份电子记录。方法有：基于公钥基础设施的公钥密码技术的数字签名；以生物特征统计学为基础的识别标识；手印、声音印记或视网膜扫描的识别；一个让收件人能识别发件人身份的密码代号、密码或个人识别码PIN；基于量子力学的计算机等。但比较成熟的，使用方便且具有可操作性的，在世界先进国家和我国普遍使用的电子签名技术还是基于PKI（publickeyInfrastruction，公钥基础设施）的数字签名技术。五、防火墙技术防火墙是一种行之有效的网络安全机制，被用来在内部网络的边界上建立安全检查点。模块三电子商务的安全协议一、SSL协议SSL（securesocketlayer，安全套接层）协议是网景（Netscape）公司提出的基于Web应用安全协议，主要用于提高应用程序之间的数据安全系数，它包括服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。二、SET协议SET协议主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，要保证支付信息的机密性、支付过程的完整性、商家及客户（持卡人）的合法身份以及可操作性。SET的核心技术主要有公开密钥加密、数字签名、电子信封、电子安全证书等。学习情境八移动电子商务教学要求学习目标：理解移动电子商务的定义和特点；了解移动电子商务的实现技术；掌握移动电子商务的行业应用；了解移动电子商务的发展趋势。教学重点移动电子商务的特点、移动电子商务的行业应用。教学难点移动电子商务的实现技术。课时安排本章安排3课时。教学大纲模块一认识移动电子商务一、移动电子商务的定义移动电子商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通信技术、使用移动终端为特性。二、移动电子商务的特点不受时空限制、用户规模大、服务更加个性化、信息的获取更及时、移动支付方便快捷、成本低、信用机制好。三、移动电子商务的实现技术无线应用协议、移动IP、蓝牙、无线局域网、通用分组无线业务、第三代移动通信技术。模块二移动电子商务的行业应用一、移动银行移动银行也可称为手机银行，是以手机、PDA等移动终端作为银行业务中客户端来完成银行业务的平台。二、移动办公移动办公也可称为无线办公。它可以让用户通过手机、PDA、笔记本电脑等终端设备，随时随地能与企业的办公系统相连接，从而将企业内部的局域网扩大成为一个广域网，实现移动办公。三、移动娱乐移动电子商务能给用户带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，订购、下载或支付特定的曲目，还可以在网上与朋友们玩交互式游戏，完成游戏付费，并进行快速、安全的博彩游戏。四、移动交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。模块三移动电子商务的发展一、中央政府的推动2007年，发改委与国务院信息办（2008年改组为工业和信息化部）联合发布了《电子商务发展“十一五”规划》。二、地方政府的推动2009年3月，全国唯一的全网手机支付平台在湖南省建成上线，承担面向全国6亿中国移动用户的手机支付业务运营支撑工作。同年9月，实现了湖南、上海、湖北、福建、内蒙古、广东、吉林和山东8省市手机支付业务平台接入，目前，已完成全国20家省市平台上线，并在移动交易、公共交通、公用事业和农村移动电子商务四大领域进行积极实践和探索。三、移动电子商务的发展趋势由单独应用转向综合应用，多面向经济领域，必须构建支持移动电子商务发展的统一标准和法律法规。学习情境九电子商务法律法规教学要求学习目标：了解电子商务法的概念和调整对象；理解电子商务法的性质、特征和作用；了解国外电子商务立法情况；掌握我国电子商务立法现状。教学重点电子商务法的性质、我国电子商务立法现状。教学难点我国电子商务立法现状。课时安排本章安排2课时。教学大纲模块一认识电子商务法一、电子商务法的概念电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的以交易形式为内容的商事关系的法律规范的总和。二、电子商务法的调整对象以数据电文为交易手段而形成的以交易形式为内容的商事关系，就是电子商务法调整的对象。三、电子商务法的地位传统观念认为，电子商务法属于民商法的范畴，但也有人认为电子商务法应属于一个全新的、独立的法律范畴，是独立的部门法，属于民事特别法。四、电子商务法的性质从公私法划分的角度上看，电子商务法应属公私法之融合。五、电子商务法的特征技术性、开放性、复合性。六、电子商务法的作用为电子商务的健康快速发展创造一个良好的法律环境，