证券交易所火灾应急演练脚本

证券交易所火灾应急演练脚本第一章演练总则与角色设定序号项目具体内容1演练目的验证《证券交易所火灾专项应急预案》的适用性；检验火情研判、人员疏散、交易连续性保障、舆情管控四大模块的衔接效率；提升全员在浓烟、断电、通信拥堵叠加场景下的冷静处置能力。2演练原则①“交易不停、数据不丢、声誉不损”三不底线；②“冒烟不进柜、明火不进机房”两不红线；③“先控制、后消灭，先隔离、后恢复”战术次序。3演练形式实战+盲演：不提前公布起火点位与故障脚本，全程由导调组随机注入突发事件，确保真实压力。4演练时间正式演练日：T日09:00—11:30；预演及复盘：T-7日、T+1日。5演练区域主楼地上8层、地下2层，含交易大厅、撮合主机房、托管机房、柴油发电机房、地下金库、新闻发布厅。6重点风险机房气体灭火误喷、UPS电池爆燃、柴油机房回火、纸质档案竖井烟囱效应、舆情二次发酵。7角色总表详见第二章，共设置7大类、38个岗位、112名参演人员，全部佩戴双身份胸牌：正面为“角色+编号”，背面为“血型+紧急联系人”。第二章组织架构与职责矩阵大类岗位关键职责备份规则特殊装备指挥层总指挥（交易所总经理担任）启动Ⅰ级响应、向证监会电话报告、决定是否切换灾备交易中心缺席由首席风控官自动递补红色袖标、卫星电话指挥层现场指挥（物业副总裁）火点确认、消防队对接、下达“关电、关机、关门”三关指令缺席由运维总监递补防爆对讲机、热成像仪交易连续性组交易监理工单岗3分钟内生成“停牌/复牌”临时公告模板，提交监管员会签双人双岗，互为AB角离线笔记本、4G加密网卡交易连续性组撮合主机切换岗收到“机房温度>50℃”信号后，120秒内完成“主机—同城灾备”链路切换双人同时操作，交叉确认防静电手环、KVM延长器疏散引导组楼层长（每层2人）启动声光报警后，90秒内清空本层，逐间刷卡复位确认缺席由本层最近持证消防员递补高亮荧光背心、口哨舆情管控组品牌公关岗火情确认后5分钟内发布首条官微：“交易所系统正常运行，勿信谣言”；30分钟内召开线上说明会缺席由董事会办公室副主任递补预置模板库、绿幕背景医疗急救组红区急救员（2人）在“热区”边缘搭建临时急救点，负责心肺复苏、AED除颤、烧伤降温缺席由物业医务室医生递补折叠担架、烧伤敷料技术保障组柴油发电值守岗市电断开后60秒内自启动，并拒绝一切非消防负荷接入缺席由机电班长递补防噪耳机、绝缘手套第三章演练脚本正文3.100:00—09:00演练前置注入时间事件注入方式预期动作评判要点08:30导调组向机房PDU注入“温度虚高”信号，模拟UPS老化热失控软件后台修改传感器阈值值班工程师应启动微型热成像仪二次确认若5分钟内未人工确认，扣5分08:45安排一名“访客”在7楼档案室吸烟，遗留未熄灭烟头真人实景档案室烟感应在60秒内触发超时触发视为失效，扣10分08:55在交易大厅LED环屏滚动“系统升级通知”，降低交易员心理预期预置消息观察交易员是否察觉异常若超过5人围观议论，视为舆情前兆，加5分3.209:00—09:03火情发现与确认时间事件关键对话（节选）同步指令09:00:15地下1层UPS室“哔—”长鸣，Vesda极早期采样管报警值班工程师A：“采样值0.08%obs/m，疑似阴燃，申请进入查看。”值班长：“同意，戴呼吸器，双人同行。”09:01:00工程师A开门即见白色烟雾，立即退出，手拍红色“确认”按钮工程师A：“烟雾浓、有辛辣味，疑似电池电解液分解，请求启动Ⅰ级。”值班长复诵后，向总指挥报告。09:02:30总指挥在应急群发出语音：“Ⅰ级火灾响应启动，各组按脚本A执行，无需回复‘收到’，直接行动。”——系统自动生成“响应启动”水印，所有摄像头叠加时间戳。3.309:03—09:08三关指令与初期灭火岗位动作序列时间限制常见失误关电岗远程断开UPS输出→关闭电池PACK直流开关→在DCIM标记“火灾隔离”≤60秒误关相邻列头柜，导致部分撮合机掉电关机岗向交易监理工单岗发送“撮合主机优雅关机”指令，确保写盘完成≤90秒未确认写盘完成即断电，导致数据页损坏关门岗关闭UPS室防火卷帘→启动气体灭火延时30秒倒计时≤30秒卷帘下方有杂物，未完全落地灭火行动微型消防站3人携35kg推车CO₂灭火器，在卷帘外待命；若气体灭火未抑燃，立即插入喷管——未佩戴防冻手套，喷管握持部位结冰脱落3.409:08—09:15人员疏散与逆向流管控楼层疏散路径特殊群体计时标准8楼高管区东楼梯→避难层→屋顶直升机平台1名拄拐独立董事6分钟到达屋顶，由楼层长背负交易大厅（3楼）西、北两侧防烟楼梯同步下行，禁止乘坐电梯38名外籍交易员4分钟到达楼外集合点，提供双语引导地下金库专用逃生通道垂直爬梯至1楼室外，关闭金库门后撤离2名押运员携钞箱钞箱可暂存防爆桶，优先人员逃生，限时5分钟>注：为避免“逆向流”，导调组在09:10释放“假消息”称“机房已爆炸”，观察是否有员工折返拍照；出现折返即扣5分，并触发舆情组二次干预。3.509:15—09:25交易连续性保障任务操作细节验证指标灾备切换同城灾备中心IP漂移：/32，通过BGPAnycast宣布交易员客户端延迟<30ms，丢包率<0.1%行情重发重发T-3至T+0快照，确保K线无跳空经监管员逐笔比对，行情序号连续停牌熔断对“电池板块”相关股票临时停牌30分钟，防止异常波动停牌公告错别字0处，监管电话确认录音留存数据完整性每10秒生成校验文件SHA-256，上传至证监会FTP校验值一致率100%，断点续传耗时<5秒3.609:25—09:35消防队对接与战术移交阶段交易所方动作消防队动作交接文书途中向119接警台发送“建筑BIM+风险源清单”二维码中队指挥员扫码获取三维路径、带电点位——到场现场指挥递交《火灾要点速报》：起火物质、被困人数、固定灭火系统已启动次数消防队立即建立“火场安全官”制度，划分红/黄/绿区《战术移交单》双方签字，一式三份内攻消防队使用热成像无人机穿窗测温，确认无复燃后，允许交易所技术组进入“黄区”回收硬盘交易所技术组须佩戴消防队发放的“临时通行臂章”臂章编号与人员身份证绑定，防冒名3.709:35—09:50舆情监测与投资者沟通渠道首条信息发布时间二次跟进官方微博“09:30交易所系统已切换至灾备中心，成交正常，勿信谣言。”09:3609:45发布图解：灾备架构示意图，点赞破万则追加“CEO视频”投资者热线IVR语音首句更新：“火灾已控制，系统正常运行。”09:38坐席脚本增加“电池板块停牌原因”标准答复主流媒体向新华社、彭博提供300字通稿，强调“零数据丢失”09:40若出现“交易所爆炸”标题，立即投诉要求修改3.809:50—10:10现场清理与证据封存类别流程责任人证据链要求起火UPS拍照→贴封条→送检公安部上海消防研究所交易所法务封条编号与照片GPS坐标一致监控录像导出09:00—09:50全部MP4，SHA-256值写入区块链存证信息安全部哈希值同步抄送证监会纸质记录《值班日志》《气体灭火启动记录表》用牛皮纸袋封存，骑缝签名物业安保封存前后拍照，记录温湿度3.910:10—10:30复盘与即时改进议题发现问题即时改进措施完成时限气体灭火延迟卷帘未完全落地导致喷放量不足立即在导轨下方加装“红外对射”防挡装置T+3日外籍交易员滞留英文疏散广播语速过快，部分人员未听懂将广播拆分为“慢速+关键词重复”两段T+1日行情重发序号灾备中心序号跳跃+2，导致券商端校验失败修改撮合引擎参数，序号继承原中心最大序号+1T+5日第四章评估打分细则维度权重评分标准（示例）得分区间时间效率30%疏散超时每30秒扣1分；切换灾备超时每秒扣0.5分0—30操作准确25%误关电源、漏发公告每次扣5分0—25舆情管控15%出现“爆炸”等敏感词未在10分钟内澄清，扣10分0—15数据完整15%校验值不一致，每万笔扣1分0—15合规存档15%缺一份签字表单扣3分0—15>总分≥90为“优秀”，80—89为“良好”，<80需两周内补演。第五章持续改进机制机制频度输出物责任部门沙盘推演季度更新风险清单风险管理部盲演抽检半年不打招呼、不设脚本内审部技术渗透年模拟黑客借火灾入侵灾备系统信息安全部高管问审年总经理面对媒体5分钟快问快答董事会办公室第六章附录6.1应急物资分布表区域物资数量坐标地下1层UPS室门外35kgCO₂灭火器2距门2m，贴地红线3楼交易大厅咨询台过滤式消防自救呼吸器50抽屉1—5，编号T3-01