十堰市茅箭区网格员考试练习题（附答案）

十堰市茅箭区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《湖北省社区网格员管理办法（试行）》，茅箭区社区网格员原则上按照每（）户配备1名的标准设置？A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.茅箭区2023年政府工作报告中提出，全年计划完成（）个老旧小区改造，网格员需配合做好居民意见征集和施工协调？A.15B.28C.42D.563.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）？A.拍照记录后直接清理B.联系物业或社区，督促限期整改C.立即联系消防部门强制清除D.通知业主自行处理，无需跟进4.茅箭区某社区独居老人张奶奶（78岁）突发疾病，网格员小李发现后首先应（）？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并安抚D.报告社区值班领导5.根据《十堰市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息应在（）个工作日内录入网格管理信息平台？A.1B.3C.5D.76.茅箭区五堰街道某商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员介入调解时，首要原则是（）？A.维护商铺正常经营B.优先保障居民生活环境C.公平倾听双方诉求D.直接引用环保法规裁决7.网格员在疫情防控中负责重点人员排查，发现从高风险地区返茅人员未主动报备，应立即（）？A.上门劝导其居家隔离B.向社区书记口头报告C.通过网格信息平台上报并联系疾控部门D.在业主群公开该人员信息督促报备8.茅箭区某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需提前准备的核心材料是（）？A.社区居民名单B.近期本地诈骗案例及防范指南C.活动场地布置方案D.参与人员签到表9.网格员日常巡查的“六必到”要求中，不包括（）？A.独居老人住所必到B.重点商户门店必到C.信访重点人员家中必到D.新建楼盘工地必到10.茅箭区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者时，关键是（）？A.明确志愿者的具体分工和责任B.要求志愿者每日到岗C.优先选择退休党员参与D.定期组织志愿者聚餐联络感情11.某网格内居民反映小区路灯损坏半个月未修复，网格员正确的处理方式是（）？A.联系市政部门并跟踪维修进度B.告知居民自行联系物业C.在社区公告栏张贴通知说明情况D.记录问题后等待月度集中处理12.根据茅箭区社区工作考核标准，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）？A.10%B.15%C.20%D.25%13.网格员在调解邻里因停车位引发的纠纷时，若双方情绪激动，应首先（）？A.指出双方行为的不当之处B.邀请社区民警到场震慑C.分开双方，安抚情绪D.提出折中解决方案14.茅箭区某社区正在推进“红色物业”建设，网格员的核心任务是（）？A.参与物业公司日常管理B.收集居民对物业的意见并反馈C.协助物业公司收取物业费D.组织物业与业委会联合会议15.网格员发现网格内某出租屋存在群租现象（8人居住在50㎡房屋），应重点核查（）？A.承租人是否签订劳动合同B.房屋是否符合安全居住标准C.承租人是否为本地户籍D.房东是否缴纳房屋租赁税16.茅箭区2023年“创文”工作要求中，网格员需重点巡查的不文明行为不包括（）？A.商铺占道经营B.居民遛狗不牵绳C.楼道内飞线充电D.小区内种植蔬菜17.网格员在录入居民信息时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，正确做法是（）？A.依据户口本信息直接修改B.联系居民核实后更新C.标记为“待核查”并上报社区D.保持原有记录不变18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）？A.联系其监护人督促服药B.自行购买药物送上门C.报告社区并联系民政部门D.通知派出所强制送医19.茅箭区推行“网格议事会”制度，会议的主要参与者是（）？A.社区“两委”成员B.网格内党员、居民代表、商户代表C.街道包联干部D.区直部门下沉干部20.网格员在台风天气预警期间，应重点巡查的区域是（）？A.新建商品房小区B.老旧小区危旧房屋、围墙C.社区文化广场D.学校周边商铺二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.茅箭区网格员的主要职责包括（）？A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.监督社区“两委”工作2.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）？A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留D.居民家庭内部争吵3.茅箭区“智慧网格”信息平台可实现的功能有（）？A.居民信息动态更新B.事件上报流转C.政策宣传推送D.网格考核数据统计4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则包括（）？A.尊重居民隐私B.避免使用专业术语C.承诺事项必须兑现D.优先处理熟人诉求5.社区开展“一老一小”服务，网格员可组织的活动有（）？A.老年人健康讲座B.儿童暑期托管班C.亲子手工活动D.青少年职业规划讲座6.网格员在处理群众投诉时，正确的流程是（）？A.详细记录投诉内容B.当场给出处理结论C.跟踪问题解决进度D.反馈处理结果给投诉人7.茅箭区某网格内存在“飞线充电”安全隐患，网格员可采取的措施有（）？A.张贴安全警示标语B.联系物业增设充电桩C.夜间巡查剪断充电线D.组织居民召开安全教育会8.网格员需掌握的基础法律知识包括（）？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国劳动法》D.《湖北省社区服务条例》9.网格员在疫情防控中需完成的任务有（）？A.排查重点地区返茅人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.关闭辖区内所有商铺10.茅箭区推进“网格+N”融合服务，“N”可包括（）？A.党建B.综治C.城管D.卫生三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员属于社区工作者，不属于公职人员编制。（）2.网格员可以随意查阅居民个人信息，无需经过授权。（）3.发现网格内有疑似传销活动，网格员应立即进入现场调查。（）4.茅箭区网格员需参与社区“两委”选举的组织工作。（）5.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至相关部门。（）6.网格内发生火灾，网格员应首先组织疏散群众并拨打119。（）7.网格员可以在业主群发布未经核实的政策信息。（）8.茅箭区网格员巡查频率为每周至少2次，重点区域每日巡查。（）9.调解矛盾时，若一方拒绝沟通，网格员可终止调解并上报。（）10.网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如残疾人、低保户）信息。（）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：茅箭区二堰街道某社区网格内，702室住户王女士反映，602室住户张先生家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再解决不了就去砸门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？案例二（15分）：茅箭区武当路街道某老旧小区（无物业管理），近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民安全感下降，部分居民要求网格员“必须抓到小偷”。如果你是该网格网格员，会采取哪些措施？案例三（10分）：茅箭区五堰街道某社区正在推进“垃圾分类”试点，网格员小刘发现部分居民仍将厨余垃圾与其他垃圾混投，甚至随意丢弃在垃圾桶外。小刘应如何提升居民分类意识和参与度？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.D10.A11.A12.B13.C14.B15.B16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ACD7.ABD8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：（1）立即安抚王女士情绪，承诺会介入处理，避免矛盾升级；（2）实地查看702室受损情况，拍照留存证据；（3）与张先生沟通，了解漏水原因（如是否为管道老化、装修问题），倾听其诉求；（4）联系专业水电工现场检测，明确责任方；（5）组织双方协商，若张先生为责任方，督促其尽快维修并赔偿王女士损失；若属公共管道问题，协调社区申请维修资金；（6）跟进维修进度，维修完成后回访双方，确认问题解决；（7）将处理过程及结果记录至网格信息平台，留存台账。案例二参考答案：（1）安抚居民情绪，说明网格员职责范围，承诺配合警方开展工作；（2）统计被盗时间、地点、车辆特征等信息，上报社区及辖区派出所；（3）联合物业（若有）或社区在小区主要路口、车棚安装监控摄像头，增设照明设施；（4）组织志愿者开展夜间巡逻，提醒居民“电瓶不上车、车辆上大锁”；（5）在小区公告栏、业主群发布防盗提示，普及“安装智能锁、购买盗抢险”等防范技巧；（6）配合警方调取周边监控，提供网格内流动人口信息，协助排查可疑人员；（7）定期召开居民会议，通报案件进展，增强居民安全感。案例三参考答案：（1）入户宣传：针对混投居民，上门讲解分类标准（如厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮等），发放分类指南和垃圾桶贴；（2）现场引导：在垃圾投放点安排志愿者或网