导游证《导游业务》核心备考题库（含典型题、重点题）

一、单选题1.接到旅游团抵达后.若先抵达饭店.导游同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间。这是指导游需要注重()。B、做好接到任务后的准备C、在景区讲解时应掌握的要领D、注意讲解后的导游服务3.旅客入境时的卫生检疫主要是对()检查。A、“三高”疾病B、遗传疾病C、创伤疾病5.根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为()。A、货币.首饰.刀剪.贵重衣物C、刀剪.录像带.衣物.食品6.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班离开武汉前往深圳.而旅游团前往机场途中.遇交通阻塞耽误了时间.现在已经13:55了.旅游车才刚刚驶上机场高速.此时小李应首先()。A、报告旅行社领导B、与机场联系D、稳定游客情绪答案：B7.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。A、问候式B、询问式C、言他式D、描述式A、“合理而可能”原则B、公平对待原则C、符合法律原则D、游客至上原则9.旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社()同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、办公室D、计调部A、以身作则.遵纪守法B、注重仪容仪表.衣着得体C、言行规范.举止文明11.旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报单证.向海关申报。12.为了防止发生误船事故.导游应带团提前()分钟到达码头。答案：B13.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念D、大事化小.小事化了答案：B14.在用自助餐时.地陪要强调自助餐的用餐要求.告诫游客以()为标准.不可打包带走。15.在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是()。B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社16.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应()A、与地陪协商解决B、请领队征求全团游客意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的B、温馨型C、适用型D、舒适型答案：A18.下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是()C、代办旅游保险答案：D是在()以上的游客.切记不要跳楼。D、患者亲属B、对不懂的问题刨根究底C、在宗教场所嬉戏玩耍D、在餐厅高声接打电话21.以下握手要领中，错误的是()。A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾D、不要边握手边拍人家肩头答案：AB、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、一视同仁、不卑不亢23.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和()联署报告()B、接待社领导24.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力。A、陪同日志B、接待小结C、零散游客登记表D、零散游客汇总表答案：C26.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、心理距离B、相对距离C、时间距离D、空间距离A、思维同步B、观赏同步C、需要一致D、心理相符29.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据A、游客意见B、组团社接待计划C、旅游法规D、地接计划30.如果旅游团离开本地赴下一站.地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办理退房手续。A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案：D31.对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社()A、给予严康批评B、给予严重警告D、与其解除旅游合同B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌33.“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法A、画龙点晴法B、突出重点法C、触景生情法D、妙用数字法B、行李交接D、日程确认答案：C35.下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是()。B、露出牙齿C、眼轮肌放松D、口轮肌放松36.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是()A、资源特色与景区服务水B、资源价值与景区设施配套C、资源要素与景观市场价值D、资源要素与景区环境质量37.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行导游是()。B、业余导游C、特聘导游D、自由执业导游38.自()年9月21日起.在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出人境管理部门申请补发.换发5年有效电子台胞证。39.东坡赤壁的西面石壁更峻峭.就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹.表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸.卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。40.旅游团抵达机场(车站.码头)后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给(41.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。42.由于客房设施尤其是房问卫生达不到清洁标准.客人提出；调换房间.导游应A、耐心解释.向游客致歉43.欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的)。情思意趣。这种审美感受属于()B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C44.导游在陪同旅游团(者)参观游览的过程中.遇到治安事件的发生.必须()。A、立即报警B、全力保护游客C、迅速抢救D、躲到安全的地方方便报警答案：B45.游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖.欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时.适宜采用()。A、动态观赏B、静态观赏C、平视观赏D、漏景观赏答案：B46.中国国际航空公司规定航班起飞前4小时到起飞后.退票费用是票面的()。答案：DA、达拉谟城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案：D49.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元.最高赔付额是()万元。50.游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用()冲洗效果最好。C、高锰酸钾溶液51.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购食C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食A、组织安排B、服务效率C、语言水平D、知识广度53.下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是()。B、尽量少喝水C、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞答案：B54.下列造成导游漏接的客观原因中.错误的是()。A、司机迟到B、交通堵塞C、导游迟到D、国际航班提前抵达55.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()D、墨西哥56.我国一名2周岁的普通护照持有人.护照的有效期为()答案：BA、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足59.从国内市场来看.人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展。B、度假型旅游C、主题型旅游D、探险型旅游A、用肥皂水冲洗B、用石灰水冲洗C、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口D、用高锰酸钾冲洗伤口答案：D61.若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。62.当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。A、地方导游B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员63.导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的()抵达各饭店。A、直接答复：“不会卖的。B、请客人直接与饭店服务人员联系D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具答案：B65.地陪通常应提前()分钟抵达迎接游客的机场(车站.码头).并与司机商定旅行车停放位置。答案：DB、俄罗斯卢布C、印度卢比D、新西兰元D、遵纪守法A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名20岁的香港游客D、一名16岁的澳门游客68.托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。B、187269.一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买()米。答案：D70.一名合格的中国导游应该具备的首要B、情操高尚71.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。72.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是树立导游良好形象的大好时机。B、安全需要C、心理需要D、特殊需要73.专门为各种从事商业.贸易展览会.科殊型饭店是()。B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店74.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()。A、导游手段科技化C、导游方法多样化75.下列关于签证的表述中.正确的是()A、华侨回国探亲.旅游必须办理签证B、5人以上的旅游团队可申办团体签证C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人76.为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前()分钟到达接站地点。77.下列表情语中.富有特殊魅力的是()。78.当境外游客要求会见在华亲友时.地陪应该()。B、报告旅行社C、协助安排D、当好翻译79.某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。下列做法中.正确的是()A、请旅游团领队调解或者内部调整C、者无空房.应退还住宿费。并联系其他饭店考导游住的房间有空床A、轻微事故B、一般事故C、责任事故D、自然事故81.所有外交人员.政府官员和普通旅客.不分男女.国籍和等级.都必须经过()B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查答案：D82.要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开83.不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于()。A、稳重型B、忧郁型C、急躁型84.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C85.针对游客换餐的要求.导游首先应()A、婉言拒绝.让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐86.中华人民共和国第一家旅行社成立于()。B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方88.“织金洞厅堂宽敞.长廊曲折.石笋耸立.钟乳倒悬.特别是洞中多暗流.时隐时现.时急时缓.水声时如蛟龙咆哮.闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴.令人心旷神怡。”这里运用的修辞89.游客提出提高交通工具等级.导游应()A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换91.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。92.下列旅游团队信息中.不属于地陪应予熟悉的是()。A、旅游团名称B、旅游团种类C、旅游团等级D、组团社标志93.游客提出种种要求.导游应本着()的原则.视具体情况妥善处理。A、符合法律法规B、合理而可能C、尊重游客D、维护尊严94.导游要给予儿童特别的关心.其中不包括()A、天气变化时.提醒家长给孩子增减衣服B、气候干燥时.提醒家长多给孩子喝水C、餐厅用餐时.请餐厅准备好儿童座椅95.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客96.下列女士套裙穿法中，错误的是()。97.中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社的时间分别是()。A、1954年、1974年、1980年答案：B98.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重.也是一种()。答案：B99.导游的走姿要给游客一种()的感觉A、温文尔雅B、轻盈稳健C、谦恭有礼答案：B100.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕.组织和接待()在境内的旅游业务。A、境内居民B、港澳游客C、外国游客D、台湾游客101.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式102.一个15人的英国旅游团来华旅游.办理的团体签证是一式()份。B、3答案：B103.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()A、历史沿革.名人逸事B、建筑布局.风格特点104.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过()为宜。A、主要依据B、指导原则106.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。107.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()的企业。A、可变成本高B、技术密集型C、劳动密集型D、经营成本高108.全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客处同带来的是()A、规范化服务B、个性化服务C、超期望值服务D、高品质服务答案：B109.在接待人境旅游团时.全陪通常应提前()到达接站地点.与首站接待的地陪一起迎接旅游团。B、半小时111.看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪.导游忙上前笑着说：“小心!再往前一步.真理成错误!”这种提醒属于()。A、引申式提醒B、幽默式提醒C、迂回式提醒D、协商式提醒112.旅行社在向散客提供旅游服务时.由于其批量少.总人数多的特征.从而形成了()的特点。A、规模小B、批次少C、规模大D、批次多113.景区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释A、文化知识B、景区特色C、使用的文言文D、景物风貌答案：CA、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因答案：D115.游湖时.个别游客提出；希望租借渔民的小船自由活动.并承诺责任自负.对此导游的正确做法C、做好协助工作D、请示旅行社有关部门116.“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是()。A、语义停顿B、暗示省略停顿C、等待反应停顿D、强调语气停顿117.乘荣国内航班商站的散客.导游应掌握好时间.使其提前()到达机场答案：D118.东力旗空公司规定.飞机起飞前4-48小时退票.应支付原票款()的退票费。答案：C119.有声而无固定语义的语言指的是()。A、副语言B、书面语言C、口头语言D、态势语言120.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：C121.我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为()个月。答案：C122.准备报考导游资格证考试的考生必须具有()及以上学历。A、高中、中专答案：A123.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()。B、拉夫伯勒C、曼彻斯特D、莱斯特答案：D124.“吊胃口”“卖关子”的手法.会给游客留下特别深刻的印象.这种方法是()。A、画龙点睛法B、妙用数字法C、制造悬念法D、触景生情法答案：C125.2019年全年，我国入出境旅游总人数达()亿人次。答案：B126.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向()B、靠左答案：A127.对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是()B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理128.1978年以前.旅行社的业务核心是()A、政治接待B、经济利益C、文化宣传D、扩大影响A、发卡机构性质C、清偿方式D、资信程度130.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。131.导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动.应()A、立即汇报有关部门B、请示旅行社领导C、予以劝阻D、耐心解释132.离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还(A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案：B133.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动，按组团合同或C、旅行者134.散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导游应()A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费B、领队电话号码C、下榻饭店电话号码D、就餐餐厅电话号码黄河水底明月高悬。站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明来。这说明观景赏美要注意保持一定的()A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离一种具有丰富表达力.生动形象的()。A、副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言138.地陪在通知游客出行李时间时.应向他们讲清有关行李托运的具体规定和()。A、注意事项B、托运程序C、托运方式D、运输要求答案：A139.导游讲解中.多用于表示兴奋.激动.惊叹.疑问等感情状态的语调是()。140.发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应()A、设法尽快交换旅游团B、交换旅游团地陪D、立即退出旅游团141.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。A、离开最后一站B、与导游人员告别C、办理完出境手续D、进入飞机舱门142.某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应()A、断然拒绝B、设法弥补D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理.且剩余旅游费用不子退还答案：DA、计调部B、组团社144.导游在出发接散客之前.要同司机联系()B、集合地点C、接运方式D、接待方法145.下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。A、不按合同的约定安排行程B、双方多做提前沟通C、了解并尽可能满足旅游者的合理诉求D、等旅游者冷静后再进行沟通146.导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在(解析：三、多项选择题(每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分)147.旅游者在旅行过程中提出拜访亲友的要求，导游首先应该怎么做?()A、直接拒绝旅游者的要求B、向旅游者详细了解亲友的信息C、为旅游者安排车辆D、提醒旅游者注意安全148.法国某地某天的气温是60°F,若换算成摄氏温度应约是()℃。149.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。B、道德层面D、个人层面151.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。B、饭店服务质量C、景区接待服务质量D、导游服务质量152.为方便台胞来往两岸，公安机关出入境管理部门()年7月1日起全面取消台胞签注政策，台胞持有有效台胞证即可来往大陆并在大陆停居留。B、2010答案：C153.受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在其他导游的配合下实施接待计划的导游是()。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游155.卫生检疫机关可对无证者施以()日156.进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。一般每天需补充()毫升液体。答案：D157.我国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社是()。A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国华侨旅行服务社D、中国青年旅行社158.()是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证5A、过境签证C、出境签证159.我国是洪灾发生比较频繁的国家，主要发生在()。160.成年旅客购买乘意险为()元，最高保障50万元意外身故。161.参加导游资格考试成绩合格，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员通过全国旅游监管服务信息系统向()申请取得导游证。B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、所在地旅游主管部门D、所在地旅游行业协会162.在办理退房手续时，地陪导游要再次认真核对(),确认无误后按规定结账签字。A、旅游团用房日期C、旅游团用房数量D、旅游团旅游者名字163.导游小王在机场迎接旅游者时热情招呼道：“张先生，您好，一路辛苦了!”此时小王使用的称呼类型属于()。B、职称等级型D、泛尊称型164.负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是()。B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、县、市、区旅游主管部门D、旅游行业协会165.属于单纯的感官愉快，以直觉为特征的审美感受层次是()。A、悦耳悦目B、爽心悦目C、悦心悦意D、悦志悦神167.下列哪一项做法容易招致旅游者被毒虫蜇伤?()A、让旅游者穿长袖长裤B、使用一些驱虫用品C、告诉旅游者喷洒香水也能防虫叮咬D、避免进入毒虫聚集的环境168.导游在讲解时，用右手指向需要介绍的展览物，这是()。A、情感手势语B、象形手势语C、表演手势语D、指示手势语169.旅游者在旅行期间提出想更换到更高标准的客房，导游应该如何处理?()A、直接拒绝旅游者的要求B、立即满足旅游者的要求，并免费升级客房C、与饭店联系，如有空房且旅游者愿意支付额外费用，则可以满足D、劝说旅游者降低客房标准170.核对商定日程是旅游团抵达异地后的重要程序。全陪导游应该(),与领队和地陪导游核对商定日程，以免出错，造成误会和经济损失。A、全程参与B、代表组团社C、热情主动D、把控现场A、带团总结B、活动日志C、导游日志172.导游在接站时，应提前()分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。B、全陪导游D、商场服务员174.导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?()A、对旅游者的所有要求都无条件满足B、对不合理要求坚决拒绝，并说明原因C、避免与旅游者产生任何冲突D、始终保持沉默，不发表任何意见175.具有()或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游资格考试；经考试合格的，颁发导游资格证书。D、大学本科176.在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是()。A、慢点入住，及时处理177.下列不属于体态语言的是()。178.既是旅行社的核心竞争力也是衡量旅游行业发展水平的重要指标的是()。A、门市接待服务B、在线客服服务C、导游服务D、计调服务答案：C179.为减轻晕动症，在饮食方面下列做法错误的是()。A、不喝酒B、吃高蛋白的食品C、吃清淡一些的食物D、不过饱答案：B180.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者()。A、多喝菊花茶C、把行程安排得紧凑一些181.导游在接待老年团时，以下做法错误的是()。A、鼓励挑战一些刺激性的旅游项目B、多做提醒工作C、讲解时要有耐心D、多关注老人健康安全182.导游领取计划书后，为避免与履行辅助人出现配合上的纰漏，应务必做到与履行辅助人()。A、提前确认B、签订合约C、分清责任D、谈好价格答案：A183.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导A、婉言拒绝B、报告地接社C、报告组团社D、与领队协商184.在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。在旅游团离开住宿饭店前一晚，领队应提醒A、告知旅游者办理退房手续的相关程序与注意事项C、提示旅游者结清自费项目或商品费用D、为旅游者办理离店的相关手续185.中华人民共和国内地公民前往港澳地区使用的是()。A、往来港澳通行证B、港澳居民来往内地通行证186.地陪(全陪)导游在与领队相处时，不正确的做法是()。A、尊重领队，遇事多磋商B、赞赏领队，调动其积极性D、提醒领队，做好分内事务答案：C187.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当()向导游支付规定的导游服务费用答案：D188.按照接待计划，某旅游团第二天早上7点需到达机场乘早班机间为早上7点，在这种情况下，地陪导游应该()A、帮助旅游者提前在外卖店代购B、请旅游者自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、请餐厅提前准备简便餐食189.在办理海关手续时，领队应当做什么?()A、填写海关申报单B、监督旅游者购物C、协助旅游者办理退税D、告知旅游者携带物品限制190.全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点，导游应如何应对?()C、对于全体或多数旅游者的要求，需征得领队同意并报告旅行社D、无条件满足旅游者的要求191.()由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门颁发。A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、特区护照192.根据国务院机构改革方案，()年将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，作为国务院组成部门。答案：C193.《导游领队引导文明旅游规范》于()年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行194.下列关于“触景生情讲解法”的表述，错误的是()。B、此讲解法重在“生情”二字C、此方法贵在生发的是真情实感D、采用此法时，导游负责讲解景物，生发情感是旅游者的事195.()是一国政府主管机关依法为进入或经过该国国境应当给予公务人员待遇的人士所颁发的签证。C、礼遇签证D、官员签证196.地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是()。A、接团时提前10分钟到达机场C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数197.全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是()。A、旅游者的购物需求B、活动日程的松紧C、旅游接待计划D、旅游商品的优劣198.若想获得“此时无声胜有声”讲解效果，适合采用的停顿手法是()。A、语法停顿B、逻辑停顿C、感情停顿D、生理停顿199.导游在工作中不仅要接待各类旅游者，还要与不同旅游服务部门的工能充分运用(),常常会收到更好的效果。A、政治、经济、社会知识B、史地文化知识C、美学知识D、心理学知识200.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪导游应在旅游者(),核实旅游团(者)B、离站的当天C、抵站后当天D、抵站前一天201.下列不是客观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。A、导游送站出发时间安排不当B、半途遭遇交通事故C、因暴雨引起道路塌方D、路上遭遇泥石流答案：A202.导游提供旅游客车乘车服务时，应遵循的原则是()。D、最后上车，最后下车答案：C203.行前说明会的内容不包括以下哪项?()B、注意事项讲解C、旅游者个人收入情况说明A、无条件满足旅游者的要求B、直接拒绝旅游者的要求C、劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法D、在全体旅游者提出申请并签字后，报告接待社并征得组团社同意205.旅游者在用餐前3小时内提出换餐要求，导游一般应如何处理?()A、立即满足旅游者的换餐要求C、无条件满足旅游者的所有要求D、向旅游者收取额外费用答案：B206.下列不属于观赏距离范畴的是()。A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、等待距离答案：D,这位旅游者需要()米。208.下列不属于抗高原反应药的是()。A、铁皮石斛B、红景天C、高原康D、高原安209.下列属于主观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。A、途中遭遇交通堵塞B、路上遭遇泥石流C、半途遭遇恶劣天气D、导游看错交通票据上的时间A、前视法B、环视法C、侧视法D、虚视法A、标准的旅游线路B、个性化和定制化服务C、团队旅游产品212.在出境旅游团队游览及行进时，领队与地陪导游应划是否一致。如发现有误，请地陪导游立即与()联系。A、组团社B、接待社C、接待社计调D、接待社经理213.机票有效期自旅客开始旅行之次日零时起算，它的有效期为()年。214.()饭店是一种以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格B、商务型饭店C、经济型饭店215.下列不属于山体滑坡形成条件的是()。A、存在地下水活动而产生的滑坡动力C、有松散的岩土D、有一定坡度的斜坡216.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是()。A、旅游饭店B、旅游景区C、旅游交通D、旅行社217.世界上组织出国包价旅游的开端为()年托马斯·库克组织的从英国莱斯特到法国巴黎的一次性包价旅游。218.根据古代文献的相关记载，表明中国在()已经产生了旅行活动。B、原始社会末期C、封建社会早期D、封建社会末期220.在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。在旅游团离开住宿饭店时，不属于领队工作B、提示旅游者结清自费项目或商品费用C、督促并协助地陪为旅游者办理离店的相关手续D、告知旅游者办理退房手续的相关程序与注意事项答案：D221.()是指对进出国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物、交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护，以及对出入国境上下交通运输工具人员的管理和违反规章行为的处理等。A、海关检查B、边防检查C、安全检查222.经国务院批准，中国旅行社于()年成立，与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社。223.在带研学团时，导游的讲解应突出()的功能。224.地陪导游送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前()到达机场。A、90分钟，120分钟B、60分钟，90分钟C、90分钟，120分钟D、120分钟，180分钟B、莱斯特C、利物浦D、拉夫巴勒226.在出境旅游团队游览过程中，()不应擅自安排另行付费旅游项目。如旅游者要求安排另行付费旅游项目，()应在行程计划中“自由活动”时段内组织实施且不影响其他旅游者行程安排。A、地陪、地陪D、领队、地陪A、认找地陪导游B、移交行李C、收集旅游者意见D、通报旅游团情况址于(),并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。B、伦敦229.当旅游期间，全团旅游者都提出要求变更景点时，导游的以下做法中错误的是()。A、地陪导游要第一时间报告接待社B、地陪导游第一时间报告组团社C、经旅行社同意后方可更换景点D、全体旅游者都需要提出申请并签字230.导游提醒旅游者防止行李损坏的做法中，错误的是()。A、行李箱内预留缓冲区B、装物尽量满一些以减少磕碰C、装运时要锁好行李箱B、下车后不要走散C、带好行李和随身物品D、记住饭店的名称答案：C232.饭店取得星级标志满()年后进行评定性复核，评定性复核未达到相应星级的要求，按规定给予限期整改或取消星级处理。答案：C233.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C234.以下哪项不是散客旅游的优势?()A、可以更加深入地了解当地文化B、与当地居民建立更紧密的联系C、获得真实的旅行体验D、旅行费用相对较低235.为旅游者提供长期性或经常性居住的饭店类型是()。A、商务型饭店B、公寓型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店236.如果旅游者购买的物品比较大，不适合随身携带，要求帮助托运，此时地陪导游应()。A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：BA、大声呼救C、借助绳子等工具施救D、与人配合，在岸上与水中一起施救答案：B238.如全陪导游带领旅游团赴华东线旅游，他应提前准备的专业知识主要是()。A、园林知识B、石窟艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识239.成人机票是指年满()周岁的人士应购买的机票。240.《旅行社条例》于()年颁布，将旅行社业务分为经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅241.维护旅游者合法权益最为核心的是()。C、全面履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系答案：CA、携带的证件资料B、领队的个人喜好和饮食习惯C、根据旅游目的地气候需要备齐的物品D、出入境、出入海关的注意事项243.中国近代旅游企业化的标志是()的成立。A、商业旅行社C、青年旅行社D、华侨旅行社244.以下关于全陪导游途中服务做法错误的是()A、加强与旅游者之间的信息沟通B、了解旅游者的最新需求动态C、回答旅游者的各种问题D、与旅游者保持距离，养精蓄锐245.导游与司机相处时，不正确的做法是()。C、协助司机，遇到困难多帮助A、银行卡C、挂账D、移动支付247.领队在住店时应向()提供分房方案名单，并协助其办理入住手续。A、旅游者B、地陪导游C、酒店前台D、全陪导游248.导游在倾听旅游者的个别要求时，以下哪种态度是最合适的?()A、漫不经心B、认真倾听D、立刻反驳249.导游在寻找未接到的散客时，应至少寻找()分钟?250.地陪导游带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知旅游者(),以免产生误会。B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定B、及时报告，加强沟通C、游客为本，服务至诚D、依法依约，合理可能答案：C252.下列不属于自然美的是()。A、日月星辰B、农田果园C、戏剧演出D、盆景花卉253.散客旅游适合哪一类消费者?()A、喜欢固定团队的旅游者B、追求个性化和多样化旅游体验的消费者C、不愿意出行的消费者D、对旅游无兴趣的消费者D、成立宗教组织答案：A255.遇到雷电时，以下适合避雷的场所是()。B、大树下C、高坡上D、地势低洼处答案：D256.一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应()原先标准。A、相当于多选题B、活动多一点C、讲得慢一点D、走得快一点E、走得少一点A、及时向投保的保险公司报案)。C、导游应提醒当事人收集包括医院诊断证明.化验单据.意外事故证明等证据答案：ACE3.晕车(机.船)这种一系列的生理反应统称为“动晕症”.其正确的预防常识是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品D、不要在搭交通工具时阅读书报杂志E、上不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物.最好闭目养神4.下列关于信用卡用途的说法中.正确的有()。E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用5.错接事故容易发生在()A、旅游淡季B、旅游旺季强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下()因素有关。A、游客自主意识增强B、游客内在结构改变C、交通和通信的发展D、散客接待条件改善E、城市化程度提高7.导游激发游客的游兴可采用的方法是()。A、直观形象法C、运用语言艺术D、组织文娱活动E、声像导游手段8.导游带团到沙漠旅游前应了解当地的().以便规划游览线路。C、村庄E、道路9.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了()。B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则A、办理退房手续B、向游客移交交通票据C、集中交运行李D、向游客征求意见E、带领旅游者集合登车A、建议去哪家商场B、联系出租车C、直接帮游客买回商品D、写中文便条E、在离开本地当天要劝阻.以防误机(车.船)A、入出境迎送服务B、交通票据订购服务D、安全提醒服务13.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介A、景区的开设背景B、景区的规模和布局C、景区的一些规章和制度D、景区的游览价值和特色14.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、求新心理B、懒散心态C、求全心理D、群体心理15.下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。16.旅客进站前丢失车票的补办程序是()。A、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息B、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票E、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票A、旅游意外保险属自愿保险B、旅游意外保险由组团社负责一次性办理C、旅游意外保险期限是从游客与旅行社签订合同时开始D、旅游意外保险的保险费由旅行社支付E、旅行社组织的入境旅游.旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始.直至该旅游行程结束办理完出境手续18.智慧旅游是利用()实现导游服务。A、云计算B、互联网技术D、现代物流E、大数据19.购物时的文明引导包括()等内容。B、提醒游客遵守购物场所规范C、提醒游客尊重购物场所购物数量限制D、提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E、提醒游客尽量多买.以增加收入20.当旅游团的行李运人饭店时.地陪要与()一起进行核对。C、行李员21.个别游客因团内矛盾要求单独用餐.导游应该()。A、婉言拒绝.并说明理由B、耐心解释.并请领队调解C、如游客坚持.可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退22.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜A、详细告知学生入住注意事项B、宣讲住宿安全知识C、带领学生熟悉安全通道D、随时对研学学生进行巡查.夜查工作24.下列物品中.禁止出境的是()。A、涉及国家秘密的手稿B、珍贵文物C、濒危的和珍贵的动物D、印刷品E、濒危的和珍贵的植物标本25.下列人员中.免办签证的有()A、搭乘国际航班直接过境.在144小时内不离开规定口岸的外国人B、马来西亚华侨回国探亲D、来华探亲的韩国人26.伸出食指.在缅甸表示()B、请求C、祈祷幸运D、让对方稍等E、请走过来27.造成导游漏接的主观原因包括()A、司机迟到B、导游迟到C、没有认真阅读接待计划D、没有查对新的时刻表E、举牌接站的地方选择不当28.为预防游客在游览途中患病.导游应()A、严格按计划的项目游览B、安排活动日程要留有余地C、随时提醒游客注意饮食卫生D、不要买小贩的食品.不要喝生水E、及时报告天气变化29.下列有关航空交通知识的表达中.正确的是()。A、未满2周岁儿童按全价票的10%购票C、无论是手提或托运的行李中.都禁止夹带打火机A、参观游览时提醒游客带好随身物品B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E、下车时提醒游客将贵重物品随身携带31.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑D、在安全门座位前放置背包E、在飞机起飞时开启行李架32.温度的测算标准主要有()。A、摄氏温度B、英氏温度33.旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择(),有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A、旅游目的地B、旅游线路C、旅游项目D、旅游服务E、旅游支付方式34.导游进行自我介绍的方法有()。C、调侃式E、礼仪式35.当前散客旅游的鲜明时代特征主要是()B、服务个性化C、要求多样化D、产品定制化E、活动大众化A、尽量避免将皮肤裸露在外C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑37.若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、接待单位B、接待人员D、接待规格E、接待要求38.全陪与地陪处理好关系.应该做到()。A、增加购物.提高收入B、尊重对方C、善于向对方学习D、坚持原则.平等协商E、减少行程.减轻对方负担39.以下关于导游服务的说法中，正确的是()。B、旅行社的支柱C、旅游服务水平的体现40.下列物品中.不准带人火车的有()。C、初生雏D、宠物猫E、导盲犬41.以下属于美国人个性特征的是()42.旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有()。A、协助地陪做好各项工作B、提供导游讲解服务C、保障游客的安全D、检查各站的服务质量43.地陪若接待重点旅游团.应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况.并向他们告知()。A、该团抵达的时间B、该团的人员构成C、该团的特点D、该团的文化水平44.导游在安排饮食时.要提醒游客特别注意()。A、饮食卫生B、荤素搭配C、防止偏食D、多吃水果E、少吃生冷45.下列国家中.其公民可持普通护照来华旅游.经商.探亲访友可在我国对外国人开放的口岸入境的A、菲律宾C、新加坡46.旅游团在景点游览时.全陪提供的服务主要有()。A、关注游客动向B、对历史典故作补充讲解C、寻找走失的游客D、招呼滞后的游客E、照顾生病的游客47.我国已建成以“四纵四横”为重点的高速铁路网.下列属于“四纵”高速铁路网的是()。B、杭州-深圳C、北京-香港D、青岛一太原E、北京一上海48.“全陪日志”的内容包括()。B、游客抱怨和不满最多的内容C、发生的问题及事故的处理经过D、旅游日程安排及旅程中的交通运输情况E、游客对食.住.行.游.购.娱等方面的满意程度49.导游应掌握必要的逻辑方法有()A、推理法B、比较法C、综合法D、抽象法E、分析法50.用餐时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客注意用餐礼仪.有序就餐.避免高声喧哗干扰他人B、告知游客就餐时可多取点.以吃好为主C、提醒游客自助餐区城的食物.饮料不能带离就餐区D、提醒游客正确使用公共餐具E、指示游客到指定抽烟区域就座.如就餐区禁烟的.应遵守相关规则51.对于旅游团在餐馆用餐.地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行A、用餐地点B、用餐时间C、用餐酒水52.在旅游活动中.导游对游客称谓总的原则应把握三点.即()E、体贴A、旅游接待属于政治接待B、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快C、旅行社都是事业性质E、旅行社之间的竞争日趋激烈54.当旅游团抵达下一站时.全陪应向地陪转告旅游团的情况有()A、游客的情绪B、游客的要求C、旅游团中的“活跃人物”D、旅游团的构成答案：ABE55.对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求.导游的正确做法是()。A、提供力所能及的帮助B、可帮其购买节目票C、陪同他们前往E、提醒游客带好饭店卡片56.散客旅游的特点有()A、人数少.规模小B、自主性强.自由度大C、不需要旅行社提供服务D、变化大.要求多57.导游接待高龄游客.安排日程时应注意()。B、活动量不宜过大C、适当增加休息时间E、适当运用诱导法D、女性年龄B、协助其重新订饭店C、带游客跟随自己的下一个团队出游D、向其讲明所需费用自理E、其要求继续提供导游或其他服务.则应与接待社另签合同60.在旅游团抵达前.地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、查询航班(车次)动态AppD、与接待社计调部联系61.导游讲解中的手势主要包括()。A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势E、夸张手势62.丢失团体签证.应持()到公安局出入境管理处报失()B、接待社遗失公函E、海关申报书63.人住宾馆后.为了预防火灾事故的发生.导游应()。A、给予游客必要的防火提醒C、牢记饭店前台电话号码64.下列关于虚实结合法.描述错误的有()B、不能“为了讲故事而讲故事”C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节65.导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的()。B、职业道德C、行为规范D、旅游规章E、服务标准A、餐厅位置C、客房内收费项目D、安全通道位置E、洗衣房67.旅游景区质量等级划分的依据是()B、《景观质量评价细则》C、《设施设备评价细则》D、《运营质量评价细则》E、《游客意见评价细则》68.在购物服务中.地陪要严格按照接待计划规定的()带领游客购物。A、购物次数D、商品品种E、停留时间69.全陪可通过()来了解和检查各地在交通.住宿.餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国70.根据个性特征的不同.可将游客分为()。B、忧郁型C、急躁型71.预防错接事故.导游应做到()A、提前到达接站地点B、旅游团相关信息C、提供更加热情周到的服务E、多与接待社联系沟通72.全陪应通过()等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A、提供服务B、计划实施C、计划调整D、督促改进E、审核团费73.伸出小指.用来表示“打赌”的是()。A、缅甸人C、印度人E、澳大利亚人74.年轻的游客喜欢()。A、多动多看B、会见亲朋好友C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题75.游客报名参团时所涉及的保险通常有()。A、旅行社责任险B、旅游意外保险C、人寿保险D、医疗保险E、交通意外伤害险76.下列对旅行社性质的叙述中.正确的是()B、旅行社是服务型的企业C、旅行社是资本密集型企业D、旅行社通过向游客提供服务获取利润D、趣闻逸事E、艺术价值78.下列属于旅行社出境旅游业务的是()A、组织内地居民赴香港旅游B、组织内地居民赴台湾旅游C、组织内地居民赴美国旅游D、组织内地居民赴澳门旅游E、组织海外华侨来华旅游79.在引导游客购买古玩时.导游应()。A、建议游客去文物商店C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D、对个别游客走私文物的行为进行劝说E、告知不要去掉古玩上的火漆印答案：ABCE80.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括()。A、激发丰富想象的比喻B、使语言晦涩难懂的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鲜明的比喻81.乘坐火车过程中.导游要注意()。B、如遇排队.导游靠中间C、找好铺位或席位E、注意车上广播D、游览时协助游客看管好随身物品83.全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、少数民族知识B、历史文化知识C、喀斯特地貌知识D、科学技术知识E、古建筑知识A、清明踏青B、重阳登高C、钱塘观潮D、秋赏红叶E、冬观蜡梅85.娱乐时的文明引导包括()等内容。A、组织游客安全.有序.文明.理性参与娱乐活动C、提示游客观看体育比赛时.尊重参赛选手和裁判.遵守赛场秩序A、提醒游客不要走散B、随时注意游客的动向C、随时观察周围的环境D、了解不同娱乐的特点E、了解该娱乐场所出口位置88.导游的文化修养主要包括(C)等方面A、思想境界B、道德品质C、审美情趣D、礼节礼貌E、艺术鉴赏能力89.一般而言.旅游购物品主要包括()。A、旅游工艺品B、旅游食品C、旅游纪念品D、土特产品E、农副产品90.下列游事故属于旅游安全事故的是()A、旅游车发生交通事故B、坏人抢劫游客财物C、游客食物中毒D、游客溺水E、游客突发疾病D、醉酒的旅客E、孕期超过9个月的孕妇92.普通一年期机票.主要分为()。A、优惠机票B、团体机票E、经济票93.水运交通服务主要分为()。A、远程定期班轮服务C、游船服务D、内河摆渡服务E、内河客轮服务94.以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是()。95.逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的()不应受到不合理96.导游服务三要素指的是()。D、服务技能E、进取精神97.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A、协助办理人住手续B、介绍饭店设施C、照顾行李进房D、处理游客进房的有关问题E、宣布当日和次日的活动安排98.游客被蜈蚣蜇伤后.导游正确的处理方法是()A、可用肥皂水冲洗B、可用牛鼻上的汗水涂擦伤口C、剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口D、可用石灰水冲洗E、可用醋清洗伤口A、景点当日游客拥挤程度B、当日天气变化情况D、游客的具体情况E、计划游览时间的长短A、对重要的内容要重复讲解B、站在车的前部.司机的右后侧讲解C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解E、长距离行驶时.导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容101.导游按劳动就业方式区分，可分为()。A、旅行社导游B、兼职导游C、义务导游102.一般而言.旅游购物品主要包括()。A、旅游工艺品B、土特产品C、旅游纪念品D、旅游装饰品E、旅游日用品103.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()E、豁达B、旅游团成员情况C、旅游团抵离本地情况D、旅游团各地地接社情况E、特殊要求和注意事项答案：ABCE105.我国加入天合联盟的航空公司是()。B、深圳航空公司C、东方航空公司D、南方航空公司E、厦门航空公司106.导游的修养主要包括()。A、道德修养B、情操修养C、气质修养D、知识修养E、人品修养A、要求购买房中物品B、要求住单间但不愿另付房费C、要求延长住店时间且饭店有空房D、要求住高标准房间且同意支付差价E、要求住不同楼层的客房且饭店有空房108.散客旅游时代的主要特征是()A、规模小型化B、服务个性化C、要求多样化109.为避免交通事故的发生.地陪应做到()C、提醒司机经常检查车辆E、如果天气恶劣.地陪对日程安排可适当灵活地加以调整110.我国护照在种类上分为()A、外交护照D、公务护照111.国内航班编号MU5402的具体含义是()。B、5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码C、4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码D、5402是该航班的具体编号E、2表示去程航班112.游客在饭店外餐馆用餐结束后.地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要有()。B、用餐标准C、用餐类别D、酒水数量E、游客反映114.重症中暑往往会出现()症状。D、呼吸困难E、皮肤干热115.导游服务的主体是()。A、有导游资格的导游C、经旅行社委派的导游D、旅行社特聘的导游E、旅行社的员工116.入境旅游者在中国境内进行宗教活动，应当遵守中国的法律、法规，他们可以在()参加宗教活动。B、博物馆D、清真寺117.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪导游应做好的工作有()。A、提醒旅游者紧跟团队B、注意旅游者动向C、注意观察周围环境D、创造娱乐氛围118.为预防误机(车、船)事故的发生，导游应做到()。A、认真核验旅游者乘坐的班次信息B、合理安排当天的行程C、送站前安排旅游者在商业街自由购物D、按规定时间抵达机场(车站、码头)E、提前15分钟到高铁站119.关于海啸的描述，下列正确的有()。A、是一种危害极大的海浪B、通常由水下地震、火山爆发、水下塌陷和滑坡而产生C、在几小时内就能横跨大洋E、在大海里波高可达数十米120.以下哪些费用是需要旅游者自理的?()B、因突发重病或者意外受伤，旅游者中途退团购买的返程交通费用C、旅游者变更景点，涉及增加的费用D、亲属随团产生的费用E、旅游者按照事先合同约定要求的特殊餐饮，导游忘记给旅游者安排，而产生的单点餐费A、熟悉旅游行程计划B、做好相关知识准备C、制订旅游活动日程D、做好相关物品准备E、熟悉旅游团情况B、召开行前说明会C、带团必备物品准备D、入境卡124.出境旅游行前说明会通常会包括哪些内容?()A、团队行程介绍B、注意事项讲解C、出境文明旅游宣讲D、与旅游者签订合同E、与旅游者互动沟通125.欲塑造良好的个人形象，导游可采用的技巧有()。A、建立好第一印象B、保持好游览过程中的形象C、在游览期间可随意一些D、欢送词能省则省E、利用致欢送词机会强化最终印象126.地陪导游在进行沿途风光导游时应做到()。A、触景生情B、简明扼要E、见物说物B、交通票据以下()方面对旅游者做出提醒。A、旅游目的地与出发地的时差B、当地的风俗禁忌C、需要备齐的物品E、当地的汇率及兑汇途径129.领队的主要职责有()。B、落实旅游合同E、联络工作130.全陪导游应协助地陪导游做好()等方面的工作。A、旅游者入住照顾服务B、景点导游服务D、旅游活动安排E、文娱活动服务131.如果地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的()安排。132.在导游口语表达中，常用的停顿类型有()。A、语法停顿B、逻辑停顿C、感情停顿D、平仄停顿E、生理停顿133.在海关检查时，旅游者哪些行为是适当的?()A、如实回答海关人员的询问B、拒绝海关人员的抽查要求C、配合海关人员的开箱检查要求D、隐瞒携带的物品E、交付海关申报单134.飞行途中，领队应如何为旅游者提供帮助?()A、协助调换座位B、关照特殊用餐要求C、提供飞行安全演示D、解答旅游者提问E、陪同旅游者上厕所135.关于用餐时的导游服务，正确的描述有()。A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置B、告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目C、巡视用餐2~3次，解答旅游者在用餐中提出的问题D、坚决不同意有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务A、导游对旅游者文明旅游的引导应态度诚恳、言行得当B、应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。C、应积极主动营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助，引导旅游者相互督促、友善提醒137.部分旅游者提出更换文娱活动，导游以下做法正确的是?()A、导游可以协助旅游者预订新的文娱活动门票B、导游应当告知旅游者原票款根据旅游合同约定处理C、导游应当告知旅游者新的文娱活动费用、交通费用等，由旅游者自理D、请旅游者作书面说明并签字E、告知旅游者注意事项、活动地点及交通方式、饭店地点及电话，提醒其注意138.领队接受带团任务时，应听取旅行社计调介绍团队情况。团队情况内()。A、团队构成情况B、团内重点团员情况C、团队完整的行程安排D、团队的特殊安排和要求E、行前说明会的安排139.全陪导游与司机的合作中，正确的做法是()。A、满足司机特殊餐饮住宿要求B、征求司机对日程安排的建议C、常与司机聊天，避免其瞌睡D、尊重司机E、及时向司机通报相关旅游信息140.领队接受带团任务时，应领取旅行社计调移交的出团资料。出团资料包括()。A、旅游行程单B、团队旅游者信息表和分房名单表E、旅行社责任保险资料141.在旅游过程中，如果旅游者被毒虫蜇伤，导游的处理方法包括()。C、清理并冲洗伤口D、提醒旅游者多挤压或按摩伤口处142.对于已成事故的误机(车、船)事件，导游应采取的补救措施包括()。B、稳定旅游者情绪C、做好旅行社与旅游者之间的协调工作D、投诉旅行社计调安排不合理E、做好对下一站的通知A、上海佳途国际旅行社有限公司B、国旅运通旅行社有限公司C、地中海邮轮旅行社上海有限公司D、康辉一罗森国际商务旅行服务有限公司E、上海金悦国际旅行社有限公司144.导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。A、提前与餐厅做好确认B、灵活把握用餐速度C、尽量避开用餐高峰期D、不要让餐厅提前上菜E、用餐时进行1~2次巡视145.导游把握旅游者观赏节奏的方法有()。D、有导有游，讲停结合E、不紧不慢，恰到好处A、下水前做好热身运动B、下水前穿戴好防溺水设备C、旅游者可以独自玩水，但要会游泳E、一旦感觉疲惫就应及时上岸休息147.按照计价形式分，旅行社产品可分为哪几类?()B、综合服务C、单项服务D、预制产品E、定制产品148.下列哪些描述反映了散客旅游的灵活性?()A、旅游者可以根据自己的喜好选择旅游服务和项目B、旅游者可以在旅程中随时调整计划C、旅游者不受固定日程安排的限制D、旅游者可以零星支付旅游费用E、旅游者必须遵循旅行社的行程安排149.全陪导游在接团前需要做的知识准备包括()。A、客源地知识B、目的地风土人情C、目的地习俗禁忌D、景区知识E、相关专题知识150.地陪导游小张在成都双流机场接到了一个来自安徽的旅游团，小张进行的首次沿途导游的内容B、沿途风光导游C、介绍下榻饭店情况D、介绍旅行社E、介绍主要游览景点151.导游服务在未来将出现的趋势有()。B、导游方法多样化C、导游手段科技化D、导游服务个性化E、导游工作自由化152.水运交通服务主要的种类是()。A、远程定期班轮服务C、游船服务D、内河客轮服务E、游轮服务A、协助办理入住手续B、介绍饭店设施C、处理旅游者入住后有关问题D、宣布活动安排E、照顾行李进房154.世界旅游市场快速复苏的同时，旅游者出游行为呈现的新的发展趋势有()。A、日常化D、近距离E、定制化155.在送旅游者前往机场的途中遭遇严重堵车，此时导游正确的应急处理措施包括()。A、第一时间拨打报警电话110B、马上把实际情况汇报给旅行社C、通过相关软件关注所乘坐航班的动态D、结合实际情况而灵活采取应对措施E、做好旅游者的安抚工作156.遇到旅游者出现晕动症，规范的处理方式包括()。A、提醒旅游者设法转移注意力B、帮助旅游者换到更平稳的位置C、建议旅游者不要使用风油精等外用药157.下列哪些技术或平台有助于散客旅游的发展?()B、互联网和移动设备C、在线旅游平台D、社交媒体E、固定电话通信158.为预防旅游者伤病的发生，导游可采用的方法有()。A、尽早了解旅游者的健康状况B、行程安排劳逸结合，张弛有度C、对旅游者的暴饮暴食不予理睬D、提醒旅游者饮食方面多注意卫生E、提醒旅游者根据天气情况增减衣物判断题1.海拔高度一般达到2700米左右时.游客就开始有高原反应。()答案：A2.某17岁的香港中学生来北京参加夏令营.其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为5年4.如果导游在机场未接到应接的散客.应与司机配合.在尽可能的范围内寻找至少5小时。()5.游客在参观游览时走失后.经认真寻找仍然找不到走失者.地陪可在游览结束后回饭店等待走失游6.导游的站姿要给游客一种谦恭有礼的感觉，站立时不要两手叉腰，手可以插在裤兜里。()A、8.初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文(普通话)导游员的，必须具备大专9.游客在游览中不幸被毒蛇咬伤.导游可以用清水冲洗伤口的毒液.必要时用小刀按毒牙痕的方向切开.设法将毒素吸出或挤出.以此来排出蛇毒。()10.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。()答案：A11.发生错接后.如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待.可以将错就错.不必交换。()12.为防止食物中毒事故的发生.导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。()答案：A14.导游应在研学活动开展前到活动学校.召开研学旅行活动行前说明会.提供安全防本.对学生进行行前安全教育。()15.导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。()17.在导游讲解结束后.游客有可能提出各种各样的问题.如果对某一问题.导游知道确客有另一种说法时.可当面指出游客的错误.并纠正.告知其正确答案。()的旅客.将面临金额500-10000元罚款。()好组织协调工作。()23.港澳居民来往内地通行证的有效期为5年答案：A25.导游需要在景区的游览指示图前向游客说明游览线路.重要景点.洗手间及吸烟区的位置26.旅游团中某游客要求调换到一公里外的另一家酒店住宿.理由是夜间景色更美地陪应予以婉拒。答案：A)30.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分.导游接待的委托服务.如代订文娱节目门票.代订风味餐等。()答案：A31.国际标准时间是英国格林尼治天文台每天播报的时间。()34.导游作为旅行社的代表.与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。()35.我国旅游饭店分为五个星级.即一星级.二星级.三星级.四星级.五星级(含自金五星级)。最低为一星级.最高为白金五屋级饭店。()36.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。()37.在导游讲解中.导游可以在部分讲解中不需要以客观现实为依托进行讲解。()38.在送入境旅游团离境时.全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续.并将他们送至登机口.欢迎他们再度光临。()答案：B39.自费观看文娱节目时.如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所.导游应婉拒并耐心做好解释工作。()答案：B40.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥.暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比41.某地陪被安排接待一个预计2月14日上午10:30抵达机场的旅游团，由于地陪乘地铁从家到机场答案：B43.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。()A、正确44.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求45.汽车内是避雷的理想场所，具有较好的屏蔽作用，因此在野外遭遇雷电时，导游应尽快带领大家回到旅游客车内躲避雷电。()46.全陪在带团中若发现地陪导游有降低旅游团餐饮标准的情况，全陪导游要及时向地陪导游指出,必要时可报告地接社。()47.导游提前去往接站(机)途中，遭遇突发交通事故而迟到，造成漏接，这属于因客观原因而引起的漏接事故。()B、错误答案：A48.由于全陪导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点，答案：A49.旅游者不小心掉进水里时，可以让其赶紧脚蹬手划，努力让自己浮在水面。(50.如果商店拒绝退赔，导游应劝旅游者放弃维权。()52.旅游者进入房间后，地陪导游就可以离开了，对于可能会发生导游办理。()54.导游运用恰当的方法妥善处理旅游者的个别要求，可以确保旅游者的满意度和旅游行程的顺利56.全陪导游在与地陪导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。()57.地震是海啸发生最明显的前兆，因此导游应多关注新闻中关于地震消息的报道以及当地发布的海啸预警信息。()A、正确答案：A58.中国公民往来香港、澳门、台湾地区应属于国内旅行，但根据目前的实际情况，往来香港、澳门、台湾地区仍要按照出入境来办理手续。()59.如果是旅行社统一提前订餐，导游就不用再提前跟餐厅确认订餐情况。()答案：B60.地陪导游须受组团社委派，代表组团社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。()答案：B61.发现火情后，导游应立即拨打110报警，同时将情况上报旅行社。()答案：B62.做好个人安全防护是旅游者自己的事情，导游没必要经常提醒旅游者。()A、正确答案：B63.在滑雪前，导游还应告知旅游者做好必要的防护措施，如检查,固定器连接是否牢固，选用油性和具有防紫外线作用的防护用品，对易受冻伤的手脚、耳朵做好保护措施等。()65.全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务于后监管智能化、信息互联互通的政务平台。()通，了解旅游者的特别要求。()69.当所乘交通工具即将抵达下一站时，全陪导游要提醒旅游者整理并带齐个人随身物品，下机(车、船)时注意安全。()70.领队因特殊情况不能主持或参加行前说明会的，可通知旅游者采取线上说明会的方式。()答案：B71.地陪导游可以灵活调整行程安排，适当增加购物次数和延长停留时间。()72.如果因为各种原因导致旅游者可能赶不上所乘坐的交站、码头等取得联系，基本也没什么作用。()73.承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起5个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。()74.当旅游客车行驶在高速公路时，有旅游者出现较为严重的晕动症症状，此时不妨边停车，让旅游者缓解下症状。()75.领队带领旅游者交付海关申报单，海