企业人力资源管理师（高级）考试题库（300题）

2026年企业人力资源管理师(高级)考试题库(300题)1.()的一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习与生活相结合。A、发散思维B、联想思维C、逻辑思维D、想象思维B、弹性福利规划的制定D、弹性福利监察方法3.企业战略的制定与实施是企业领导者的()。B、神圣天职D、神圣职能A、压力源导向B、压力行为导向C、压力反应导向D、个性导向答案：B5.集体谈判过程必定存在妥协与让步，在几乎所有的谈判中，()是关键的要素。C、退一步答案：A6.下列不属于有效的员工培训体系三个层面的是()A、文化层B、制度层C、运营层D、资源层答案：D7.如果公司KPI是技术创新综合指数，那么关于关键成功因子说法不正确的是()。A、提高技术创新性B、提高研发有效性C、缩短开发周期D、提高新产品的质量答案：D8.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献A、激励职能B、建设职能C、参与职能D、教育职能10.()属于非自愿流出。C、停薪留职D、离职创业B、吸引高级技术人员C、吸引优秀员工D、吸引高级管理人员答案：CA、国际人才竞争，优胜劣汰B、国际竞争风险13.增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫做()。B、边际产品C、边际产品收益D、边际产品出售14.()可以限制时间，以达到迅速、熟练的效果，在平时的工作中经常用到，不难操作。A、再造性想象训练B、收敛思维训练C、联想思维训练D、无意想象训练15.()是非传统的薪酬策略。答案：DA、“请谅解”B、“请稍候”C、“等会儿再说”D、“同志”17.发散思维又称扩散思维、()或多向思维B、横向思维C、辐射思维D、颠倒思维18.从财务的角度看，企业包括三大战略方向，不属于三大战略方向的是()。C、发展19.语言表达能力属于()的绩效考评指标A、行为过程型20.()首先要进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。A、建立岗位胜任特征模型B、建立胜任模型C、建立岗位绩效特征模型21.员工持股制度起源于()。A、业务控制B、人事参与D、提高协作企业的素质答案：A23.分上市公司、非上市公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是()模式。答案：D24.(2016年5月真题)人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在()内进行审查。A、经济责任C、伦理责任D、股东责任答案：AB、岗位确定分析27.缺点列举法实施步骤不包括()。A、尽量列举一事物的缺点C、逐条列举事物缺点D、将缺点加以归类整理B、德尔菲法C、频次选拔法D、相关分析29.可以将培训风险分为内在风险和()。A、培训被否定风险B、培训效果不佳风险C、组织D、外在风险A、大于0.2B、小于0.231.关于工作压力的积极作用，说法不正确的是()。A、适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生B、压力可以说是机体对外界的一种调节的需要D、给下属巨大的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作32.(2017年5月真题)胜任特征模型研究中，T检验是为了()A、对胜任特征进行分级和界定B、对胜任特征指标进行分析归类C、研究胜任特征指标重叠性问题D、比较样本特定指标数值的差异问题答案：D33.要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合，()与健康是事业成功的基础和保障。34.人民法院接到诉状后，应当在()日内进行审查。C、通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势D、通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的劣势答案：B36.企业大学运行模式的构建不包括()。A、企业大学的构建要求B、企业大学的组织架构C、企业大学的创办定位D、企业大学的评价方法答案：D37.()是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法D、二元坐标法38.符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()。A、轻重缓急一个样B、待遇高低一般齐C、遵守制度一致化39.《最高人民法院关于劳动争议案件受理问题的通知》()规定，劳动争议案件由人民法院的民事审判庭受理。40.集团本部对事业部实施集权()措施时，事业部领导人都是由集团本部一级领导人兼任，即集团部的副总经理兼任事业部部长，集团本部还直接派人到事业部参与经营管理。A、资金控制B、计划控制C、人事控制D、分配控制A、只以财务衡量为主B、忽视了企业外在因素42.员工培训需求可由以下公式来表示：个人培训需求=理想工作绩效一()。B、工作绩效C、绩效考评D、实际工作要求43.劳动法监督检查的()既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。44.正常情况下，每月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。45.考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在()和绩效考评阶段。A、绩效指标的制定阶段B、绩效的调查阶段C、绩效的运行阶段D、绩效的考评阶段A、考评指标C、考评程序与方法D、考评者和被考评者47.企业人力资源战略规划的制定必须是建立在对客观环境和形势冷静分析、()的基础上。B、正确评价C、明确评价D、三者都是独立法人49.具有低成本扩散与收益放大效应、协同整合效应、风险分散效应、技术导向效应、自我催化效A、战略上的优势B、技术创新的优势C、集团的“舰队”优势D、分工协作的优势B、内部一致性C、员工的贡献率答案：B51.内部业务流程指标不包括()。A、评价企业创新能力的指标B、在投产前需要对设计加以修改的次数等C、评价企业生产经营绩效的指标D、评价企业售后服务绩效的指标B、晋升机会C、激励工资53.以下说法正确的是()。A、联想思维解决的是准确性问题，想象思维解决的是新颖性问题B、收敛思维解决的是准确性问题，发散思维解决的是新颖性问题C、逻辑思维解决的是准确性问题。辩证思维解决的是新颖性问题D、逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题答案：D54.企业经营策略又称()。A、销售策略B、竞争策略C、竞争优势策略D、市场竞争策略55.在设计公文筐测试的试题时，首先要进行()。A、文件设计B、测试模式设计D、评分标准确定56.(2018年5月真题)举一反三发生在受训者培训转化的第()个层面。A、提供什么样的福利B、提供哪种福利C、提供福利的对象D、企业提供福利的方式58.最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务三个制度结构受到()的保护。B、劳动法D、国务院条例59.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的()的分类过程。A、细分市场B、若干子市场C、顾客需要市场D、欲望差异市场60.企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因。其中动因不包括()。B、新产品开发与投资C、销售市场占有率D、信息系统的更新61.20世纪20年代，一种新的垄断组织()在德国出现B、托拉斯答案：D62.新的绩效管理工具不包括()B、关键绩效指标D、平衡计分卡63.企业可以试行董事长、()年薪制。A、集体经理B、总经理64.(2016年11月真题)薪酬战略中，()与绩效考核结果关系最为紧密。A、内部的一致性C、员工的贡献率65.培训评估作为培训工作承上启下的关键环节，是绝对不能()的一个环节。B、不可缺C、缺失答案：C66.(2016年11月真题)员工培训模型的三个层面不包括()。A、制度层B、资源层C、运营层67.实际工资的计算公式是()。B、货币工资/价格指数C、货币工资×价格D、货币工资×价格指数68.总人口劳动力参与率等于劳动力除以()。A、总人口B、总劳动力C、可能劳动力D、有能力劳动者B、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，细化这些目标，并向相关人员公布C、向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容70.战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是()层面。A、财务C、内部流程D、学习与成长71.(2017年11月真题)基于胜任特征的招聘与甄选流程设计，其核心环节是()B、重要岗位胜任特征的筛选C、行为面试流程设计D、岗位胜任特征评价体系设包括()等。A、分工是否合适C、岗位是否适应D、工作场地是否良好A、团队的规模B、任务的性质C、对成员的要求D、团队的结构74.参与范围一般来说，ESO的主要对象是()。A、集体公司经理B、公司经理C、管理层总经理D、管理总裁75.集团总部组织结构的主要发展变化的趋势不包括()。B、服务功能外包C、战略等功能强化D、提高总部影响力答案：A76.生产经营单位制定的应急预案应当至少每()年修订一次，预案修订情况应有记录并归77.按()的不同，胜任特征模型可分为指标集合式模型和结构方程式模型。A、运用情境C、建立思路D、区分标准78.绩效指标所涉及的业务性质和()也对考评周期有影响。D、顾客满意79.员工流失是员工()离开组织的行为。A、被迫C、岗位不对口D、能力不足80.短期企业唯一可变的生产要素是()。B、劳动资料D、劳动投入81.(2017年5月真题)()是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障A、内部一致性C、员工贡献率D、薪酬政策和策略答案：D82.绩效考评从纵向维度上，根据组织层级，A级组长的职责不包括()。C、参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准D、审核，批准所辖部门KPI、PRI以及数量标准A、设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由B、不要将人与事并行争论C、研究对方利益的多重性D、要注意谈判对方的其他利益84.边际产量MP用公式表示为()。85.()绩效反馈面谈的申述机会最少。A、综合式B、单向劝导式C、双向倾听式D、解决问题式86.()战略实施模式的关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。A、变革型C、合作型87.2009年12月，国务院召开会议通过了人力资源和社会保障部、财政部关于《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》,并于2010年()起实施。A、1月1日B、1月10日D、1月31日A、硬件设备B、师资答案：CA、单项劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式绩效面谈91.关于竞业限制的经济补偿，月平均工资的()低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。93.销售人员是企业掌握市场信息，在贯彻“以销定产”的原则基础上的超前力量，是实现企业经营()的重要保障。答案：A94.影响压力的环境因素不包括()。B、经济的不确定性C、政治的不确定性D、技术的不确定性95.假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会()A、产生“既生瑜，何生亮”的感觉B、努力与他做朋友D、多少有点忧伤96.以下关于企业集团战略的分析错误的是()。A、战略的实施和调控是否有力B、战略目标是否确定C、出现危机时，能否有效进行管理D、实现战略的步骤是否清楚97.职业教育不包括()。B、农村职业技术教育C、就业后的职业教育98.在支付()成员的报酬时，可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅A、交叉团队B、平行团队C、流程团队D、项目团队99.(2017年5月真题)某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的()优势A、规模经济B、分工协作C、技术创新答案：D100.一个从企业领取货币性报酬的人中断了企业劳动关系的过程称为()。B、员工流出决定101.维护职工合法权益是我国工会的首要职能，同时其还具有的职能不包括()。A、建设职能B、决策职能C、参与职能D、教育职能答案：BB、总费用C、原材料费用D、人工费用103.企业薪酬制度设计的基本依据和前提是()。B、绩效考评的实施C、岗位调查与分类D、薪酬的市场调查C、心理训练105.凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是()B、行为角色理论C、资源基础理论D、一般系统理论答案：D106.年功收入在风险收入兑付时由()一次性兑付。B、国有公司C、国资公司107.企业要想在市场竞争中克敌制胜，取得(),两个特性缺一不可。A、市场的优势B、销售的优势D、市场占有率优势108.劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲的裁决不服的，可以在()内向人民法院提起诉讼。A、法定时效B、法定期限C、法定时间D、法定要求109.最早提出组织承诺的是()。110.()力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本，同时使本企业吸纳员工的能力接近产品竞争对手的水平。A、混合型薪酬策略B、跟随型薪酬策略C、领先型薪酬策略D、滞后型薪酬策略111.关于福利构成的确定说法不正确的是()。A、总体的薪酬战略D、员工队伍的特点答案：CD、二元坐标法114.()是企业使命和宗旨的具体化D、企业发展要求答案：A115.(2017年11月真题)沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()答案：D116.战略控制的方法不包括()。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后总结控制B、行动目标C、战略性考评标准D、战略性衡量项目118.从更广泛的意义上来说，组织进行职业生涯规划，能提高员工的工作质作态度并提高他们对企业的()。A、可信度B、责任度C、负责度D、忠诚度119.(2017年11月真题)影响职业生涯规划的因素不包括()B、企业对员工的评价C、员工的个体特征D、对员工进行职业指导答案：CB、发展C、市场A、角色模糊B、角色冲突D、任务超载B、只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C、会导致漠视纪律的风气123.(2018年5月真题)()薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。A、人力资本C、滞后型答案：BA、人员招聘B、人员规划D、绩效管理125.《民法通则》第137条规定：“诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是,从权利被侵害之日起超过()的人民法院不予保护。”126.沙盘推演要求被试者能全面、()地127.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额()的部分准予扣除。128.绩效测量棱镜理论的出发点是()。D、利益相关者答案：D129.申请人自应当知道具体行政行为之日起()日内提出行政复议申请。130.职业定位的类型不包括()。A、纯粹竞争型定位B、生活方式平衡型定位D、企业管理型定位131.劳动功能障碍分为()伤残等级。答案：D132.企业社会责任国际标准(SA8000)规定，员工每周至少有()休息时间。A、10小时C、一天(24小时)133.一般而言，股票期权的主要对象是().A、公司经理B、科技开发人员C、决策层成员D、所有员工134.企业管理的核心是()。B、财务管理D、物流管理135.在胜任特征模型中，()分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的A、层级式模型B、簇型模型答案：D二、多选题1.就业包含三层含义：()。B、所参加的劳动属于社会劳动C、所参加的劳动对社会有益D、所从事的劳动为有酬劳动E、既可以是劳动报酬，也可以是经营收入A、住房问题B、居住环境C、空气和噪声污染E、交通堵塞答案：ABCDE3.采用内部晋升制，主要的作用包括()。A、由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作B、企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制C、科学合理的企业内部晋升制，使各类人才保持顺畅通达的晋升路线D、有利于保持企业工作的连续性和稳定性4.转移支付包括()等方面的支出。E、某些补贴5.关于胜任特征，以下说法正确的是()。A、胜任特征含有对个体或组织的基本要求B、胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织。C、胜任特征具有可衡量性和可比较性D、胜任特征是指年龄、性别、面容、知识等外显因素E、胜任特征是潜在的，深层次的6.职业人格类型包括()、艺术型。B、现实型C、研究型7.确定了企业集团的组织结构之后，接下来就要进行集团总部职能部门的设置。这一阶段的主要工作包括()等。B、确定管理幅度与管理层次D、确定部门与部门之间的责权体系8.人的心理属性或心理现象包括()。A、心理过程B、心理状态C、个性心理特征D、个性意识倾向E、动机心理A、访谈法B、问卷调查法E、观察法10.双通道职业阶梯是指()。A、管理晋升阶梯的晋升B、工资等级晋升阶梯的晋升C、技术阶梯的晋升D、销售收入的晋升E、利润提成的晋长11.实施晋升策略应采取的措施包括()。A、管理者应该强调企业的内部晋升政策D、企业定期公布内部聘任岗位空缺的情况E、采用有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为12.有效的员工培训体系一般包括()。A、两大核心C、三大环节E、四大环节13.劳动争议诉讼指人民法院在劳动争议当事人和其他诉讼参与人的参加下，以()等方式解决劳C、梅奥倡导的科学管理运动D、泰勒倡导的科学管理运动E、芒斯特伯格创立的早期工业心理学15.劳工问题包括()。A、就业歧视与失业问题B、劳工群体的贫困问题C、劳动者的社会保障问题E、劳动安全卫生保护问题16.员工福利计划的内部环境分析包括()。A、企业经营效益对福利设置的影响B、工作特征对福利设置的影响C、企业薪酬策略对福利设置的影响D、员工构成对福利设置的影响C、应急组织指挥体系或者职责已经调整的，以及依据的法律、法规、规章和标准发生变化的D、应急预案演练评估报告要求修订的E、应急预案管理部门要求修订的18.集团公司人力资源管理部门应对各级组织机构的工作效率进行评定，具体的考评指标有()。A、决策机构的反应速度B、决策机构的效率和效果C、机构的执行能力与执行效率D、公文的审批效率E、公文的传递效率C、团体寿险的被保险人不能自由选择投保金额D、由于参加的人数多，相对于个人来讲，可以以较低的价格购买到相同的保险产品20.企业在进行证券投资时，除了要考虑风险和收益要素，还应该对宏观经济环境、行业环境和发行证券的公司进行分析。在证券投资组合的具体方法上()。A、要选择足够多的证券进行组合B、尽可能选择呈现负相关的证券进行投资组合D、通过有效的证券投资组合分散E、丰富证券投资组合的种类21.企业目标管理的实施内容包括()。B、经营目标的实施C、经营目标的控制D、经营目标的整理E、经营目标的确定A、平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式C、适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬，对于流程团队是必要的D、平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励B、合作层C、紧密层E、松散层24.企业员工培训管理体系包括()。C、培训制度体系D、培训经费管理体系E、培训人员管理体系25.员工在经济薪酬基本满意的基础上，对非经济性薪酬的要求较高，如()等。C、培训机会D、职业发展前景26.企业人力资源管理的职能包括()。E、发展和调整A、具有公权性B、具有强制性C、是权利的自力救济方式D、是解决劳动争议的终结性程序E、程序性比劳动争议仲裁更灵活29.公文筐测试考官通过观察被试者处理公文的过程，对其()等实际能力做出判断与评价。A、计划能力B、组织能力C、协调能力D、沟通能力E、预测能力和决策能力30.心理测试要达到测试的标准化，应做到()A、题目的标准化B、施测的标准化C、评分的标准化31.给付之诉与确认之诉两者的区别主要表现在()。B、确认之诉的显著特点就是具有不执行性，而在给付之诉中，可能无须被告为一定行为，原告的请求即得以实现A、智力激励法要遵循自由畅想的原则B、智力激励法在讨论过程中不必设定时限C、设问检查法适合于群众性的合理化建议活动33.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。A、购买者集中在少数地区B、需求具有派生性C、需求缺乏弹性D、需求有较大的波动性34.(2018年5月真题)绩效考评结果的效标作用体现在()A、用于人员调配B、用于进行培训评估D、用于确定和调整员工薪酬E、用于评估绩效考评过程的有效性35.集体协商谈判策略的应用内容包括()。B、创造和谐的协商谈判气氛C、妥协与让步E、其他措施、手段36.在建立胜任特征模型的过程中，()。A、首先要进行的是高层访谈B、需要针对优秀员工行为事件访谈报告进行内容分析C、要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D、应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征E、除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定37.劳动法律关系的特征是()。A、劳动法律关系是劳动关系的现实形态D、劳动法律关系的双务关系E、劳动法律关系具有国家强制性38.人力资源战略规划从层级和内容上可区分为()。A、人力资源总体发展战略B、组织变革与创新战略C、员工培训开发战略D、专才培养选拔策略E、员工招聘策略39.决策科学化的要求包括()。A、合理的决策标准B、有效的信息系统C、系统的决策观念D、科学的决策程序40.企业的重大劳动安全事故是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式，具体表现为().A、重大的工厂安全技术事故B、重大空中安全事故C、矿山安全事故D、海事安全事故E、建筑安装工程安全事故41.人力资源管控即集团人力资源的全程管理，同时也可以根据条件选定()等内容。A、研发管控B、供应链管控C、营销管控D、品牌管控E、流程管控与预算管控42.企业集团的核心层是(),具有法人资格的经济实体。B、独立核算C、自负盈亏43.员工的(),对企业的贡献大，就应当支付与之对应的绩效工资和激励工资，获得比一般员工更高的劳动报酬。C、技艺突出E、训练有素44.绩效日常管理小组中人力资源部负责(),负责汇总计算绩效分值并形成报告等。A、收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息B、对考评体系的设计和调整提出建议C、向委员会提出所有部门PRI及指调整方案D、对绩效结果的运用提出建议E、指导和督促绩效管理日常工作的开展45.()属于人的发展的特征。A、充分发展的可能性B、全面发展的阶段性C、发展方向的多样性D、职业变动的长期性E、发展结果的差异性46.罗宾斯的领导替代论认为，某些()可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。C、组织变量47.劳动法律渊源的含义是()。B、仅仅指对法律适用者有约束力的规范C、立法本身是法的目的、法的实施D、由国家制定认可的劳动法律规范的表现形式E、是法的表现形式B、人力资本直接由投资费用转化而来C、人力资本独特的本质功能是，与物质资值49.在企业战略的管理范畴内，企业战略可分为()。A、总体战略B、公司战略C、业务战略D、职能战略E、竞争战略、经营战略A、管控基础B、管控体系C、管控机制D、管控环境51.一般情况下，绩效指标的()是必不可少的。E、周考评52.胜任特征的冰山模型中深藏内涵包括()。B、自我概念D、自身特质53.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。A、劳动年龄组人口占失业人口的比重B、劳动年龄组人口占总体人口的比重C、劳动年龄组内部年龄构成D、劳动年龄组外部年龄构成E、就业人口总量A、企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?B、要成功实施商业战略，哪些方面需改进?56.工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，包括()。A、心率增加B、呼吸率增加C、血压升高E、易患心脏病57.从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法，且符合组织长远的发展。A、投资多B、投资少C、见效快D、见效明显E、效果明显58.(2016年5月真题)企业培训开发体系的一般构成包括()。A、培训管理体系B、培训工具体系C、培训实施体系D、培训课程体系E、培训师资体系B、工伤认定的决定C、劳动能力鉴定D、工伤认定争议的处理E、工伤的结果60.绩效管理是显示和监测()的重要手段。A、公司领导方式B、工作方法、工时制度C、劳动环境D、生产条件E、设备配置状况61.企业纵向一体化的主要目的是()。A、控制原料生产的成本、质量和数量B、把供应商的利润转化成自己的利润C、控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压B、纲领性C、应变性D、风险性E、计划性63.当事人提出管辖权异议，必须符合()条件。A、提出异议的主体须是本案的当事人B、管辖权异议的客体是第一审案件的管辖权C、提出管辖权异议的时间须在提交答辩状期间D、在诉讼实务中，提出管辖权异议的当事人通常为原告64.在沙盘推演的评价阶段，考官考察的维度包括()等。A、经营管理知识掌握的程度B、决策能力C、团队合作能力D、沟通能力E、判断能力B、EVA的调整比较复杂、难度很大C、EVA的概念、计算公式等尚未统一E、VA会导致管理者更加留意短期行为，忽视企业长期利益66.管理的宗旨和目标是()。A、追逐组织效益和组织发展B、自我利益最大化C、组织目标最大化D、必须坚持个人与组织同命运67.企业大学校长或企业的首席学习官的职责是()。A、帮助首席执行官(CEO)制定公司有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训B、负责领导力项目的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人C、为全体员工的成长与发展提供培训D、为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时也成就自身的成功68.(2017年5月真题)基于胜任特征行为面试设计的原则包括()A、行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量E、在进行面试试题设计时，要对胜任特征进行深入全面的分析69.下面关于“文明礼貌”的说法正确的是()。A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲答案：AC70.影响群体决策的群体因素有()。A、群体熟悉度C、参与决策程度D、群体成员的决策能力E、群体认知能力71.企业人力资源发展规划的结构设计包括()。B、远景是企业发展的宏伟蓝图C、任务是企业所肩负的责任和义务以及对社会和客户的承诺D、目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位E、策略是实现战略的具体措施和办法A、不够经济C、受口头表达能力限制D、试题对能力发挥的影响较大E、不适合中、高层管理人员的选拔73.(2018年5月真题)采取投资策略的企业，其人力资源管理策略表现为()B、培训内容为应用有限的知识和技能C、员工招聘来源以外部劳动力市场为主D、与同行业的其他公司相比，薪酬水平很高74.住房补助福利是指，企业可以通过向员工提供()等，解决员工的住房困难问题，让员工真正B、夜班宿舍C、廉价公房出租D、购房低息贷款E、购房补贴75.从业人员节约资源，要做到()。A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬76.劳动法律关系的内容是指()。A、双务关系C、劳动法律关系主体依法享有的权利E、用人单位所承担的用工义务77.企业能力效率分析主要包括()。A、各种投入要素的成本B、生产率，即单位要素的产出C、工艺设计水平D、产品是否符合客户的要求E、产能的利用程度A、建立控制系统B、监控效益C、评估偏差D、检查效益E、控制及纠正偏差79.经济政策主要包括()。A、财政政策B、货币政策80.劳动力市场均衡状态指经济中各种对立的、变动着的力量处于一种()的状态。A、力量悬殊C、相对稳定D、不再变动E、经济均衡答案：BCD81.主体附加法的具体步骤包括()。A、有目的地选定一个主体D、考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷E、考虑能否利用或借助主体的某种功能，82.培训的四个过程设计培训体系包括()。A、确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等E、培训管理中的控制、评估和改进83.企业对员工贡献率的衡量和兑现，也需要借助一些专门的技术技巧，如()等方面的设计经验和技巧。A、绩效加薪B、工龄加薪C、业绩加薪D、激励方案E、股票期权84.内部团队过程的主要范畴是()。C、任务和维护的职能D、决策、冲突E、氛围和情绪问题A、基本信息B、个人职业方向E、相关人物及其对策建议B、制度劳动时间缩短C、人口出生率下降D、科学技术进步E、经济结构升高87.(2017年5月真题)约翰·瑞定提出的“第四种”学习型组织模型的基本要点包括()B、不断计划C、超越战略D、谨慎推行E、行动学习88.基本年薪根据()确定为六个档次。B、所有者权益D、利润总额B、工作时间、休息时间E、劳动卫生90.企业经营战略的实施包括()。B、合理配置资源，制定预算和规划C、调动群体的积极性，实现战略计划D、建立管理支持系统，实现有效的战略控制E、建立行政支持系统，实现有效的战略控制91.缓解结构性失业的有效对策包括()。B、超前的职业预测C、推行积极的劳动力市场政策D、超前的职业指导E、较高费用的人力资本投资计划92.在选择晋升对象时，一定要以选拔标准作为判断的依据，主要依据的标准有()。A、工作绩效，从工作完成的质量和数量两个方面进行考察B、工作态度，评价候选人工作的责任感、事业心和进取精神C、工作能力，综合考察候选人与工作相关的能力和技能D、岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力E、人品、资历，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性、候选人的服务年限和以往的各种经历等多方面进行评价93.在建立及贯彻实施部门协同规则的进程中，必须保证总部各类管理人员的专业化，造就一批能够从事()、供应销售等管理的高级专业人才。B、战略规划C、物流控制D、人力资源E、会计审计和金融投资A、以提高核心竞争力为主导B、以可持续发展为目标C、具有指向性D、具有系统性E、具有可行性95.为了准确地描述人力资本投资行为，经常用到的成本概念包括()。A、人力资本投资的机会成本B、社会成本C、私人成本D、边际成本E、沉淀成本96.下列属于彼得·圣吉学习型组织的“五项修炼”的是()。A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景97.企业工会的职能包括()。B、组织员工参与本企业民主管理C、参加企业的劳动争议调解工作D、鼓励职工群众积极参加经济建设E、与部门经理共同对职工进行绩效考核98.人力资源战略规划的重要意义包括()。A、鼓舞员工的士气B、增强员工的信心D、有利于员工努力进行工作E、为主动性和创新性提供了前提条件99.平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品保持或成熟期可用()来描述。B、市场占有率C、投资报酬率D、成本与竞争者比较E、间接费用占销售额比率100.企业内部员工股具有()特点。A、内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送B、内部员工持股自愿原则C、内部员工股同其他股份一样同股同权同利，坚持风险共担、利益共享的原则D、内部员工股同其他股份不一样E、内部员工股可以上市1.说明企业人力资源战略规划的意义。答案：1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化；对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5.有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增强员工的信心，努力进行工作。2.简答年功收入的四个档次。(2)年功收入每年评定一次，可以随着法定代表人的任职时间和工作业绩的业法定代表人按国家有关规定正常退休(因其他原因离开本职务除外),可继续3.简述基于胜任特征人才招募甄选的优势。答案：(1)基于胜任特征的招募与甄选流程是结果导向的，它有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效产出上。它不会过多地关注那些非核心的胜任因素，比如教育水平或工作年限等。(2)基于胜任特征的招募能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者。基于胜任特征的招募流程鼓励管理者和其他决策者在决定进行甄选前，确定出那些他们希望的优秀的绩效表现者所带来的绩效产出，这将使甄选过程更加有效。(3)基于胜任特征的招募和甄选流程为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展示自身资质的机会。他们不会在甄选过程中遭遇那些与取得预期的工作成果所需要能力无关的，或没什么太大关系的提问和诘问。(4)由于胜任特征能够在不同的工作环境中进行转移和过渡，因此，基于胜任特征的甄选将能够有效地帮助组织在快速变化的环境中成功运转。(5)基于胜任特征的招募与甄选流程有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案，也有助于为那些必须转岗的老员工制定相应的胜任特征开发和提升计划。(6)基于胜任特征的招募流程没有歧视性，它只看中那些能够带来预期工作成果或绩效产出的因素，而不论个体的年龄、种族、民族、宗教信仰等与取得预期工作成果无关或没有太大关联的因素。(7)在准备实施继任者计划时，基于胜任特征的甄选流程能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，这有利于为那些关键岗位确定出继任者。(8)基于胜任特征的人才招募与甄选流程，能够保证有较好的胜任素质的应聘者成为候选人，这些高素质的候选人一旦踏上工作岗位，将很快胜任本岗位的工作，从而大大地减少上岗培训时问和成本，同时也有助于提高组织的绩效水平。答案：(1)维护职工合法权益的职能。1)工会帮助、指导职工与企业以及实位签订劳动合同。工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行当给予支持和帮助。企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责不予受理或者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。企业、度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见。企业单方面解除当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律法规和有关合同，要求重新研究处理时。企业研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。职工认为企业侵犯其劳动权或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予支持和帮助。3)企业、事业,有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位进行交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：①克扣职工工资的；生条件的；③随意延长劳动时间的；④侵犯女职工和未成年工特殊权益的动权益的。4)工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用进行监督。对工会提出的意当认真处理，并将处理结果书面通知工会。工产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议，企业应危及职工生命安全的情况时，工会有权向企业建议组织职工撤离危险现6)职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。对工会提出的意见，应当及时研究并给予答复。7)企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以满足。工会协助企业、事业单位做好工作，尽快恢复生产、工作秩序。8)工会参加企业的劳动争议调解工作。地方劳动争议仲裁组织应当有同级工会代表参加。县级以上各级总工会可以为所属工会和职工提供法律服务。(2)工会的其他职能。维护职工的合法权益是工会的首要职能，同时工会还具有建设、参与和教育的职能。1)工会的建设职能。工会的建设职能，就是工会吸引职工群众积极参加改革,吸引职工群众参加经济建设，充分发挥广大职工在改革和发展中的作用，促进生产力的发展。这就从根本上维护了职工群众的长远利益。2)工会的参与职能。工会的参与职能是工会代表和组织职工参与国家和社会事务管理，组织职工参与本企业民主管理的职能。3)工会的教育职能。工会的教育职能是工会教育、帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的职能。工会会同企业、事业单位教育职工以主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业财产，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。5.说明组织职业生涯系统化管理方法。答案：(1)以切实可行的活动对实施情况进行追踪。1)“边干边学”项目，任能力并丰富他们的工作内容。2)以小组或“一对一”的形式提供指导和组成队(面向员工和管理人员的持续支持及技能方面的问题)。4)管理人员/员工信息交流会。(2)尽可能与其他管理活动相分针对当前需求的开发工作和针对未来需要的开发工作。2)全面质量管共同目标上。3)胜任能力：在员工个人职业生涯规划工作中纳人对他们来说具内容。4)引导：理顺并强化结盟过程，留住优秀员工。5)人员接替规替换现任管理人员的准备。6)报酬：对不但完成本职工作不断地交流与计划。1)依靠规划小组掌握公司各个部门的情况。2)与。3)利用公开评审和其他开放式座谈来共享信息、相互促进和同庆成功。4)利用一个创意来宣传另一个创意。(4)赋予管理人员以培养人才的责任。1)明确人才开发的关键性技巧和标准。2)向管理人员提供对他们技巧的反馈意见。3)为技能开发提供机会。4)将员工的发展与奖惩结合起来。(5)不懈地监督、评估和修改。1)采用多种评估手段，对工作态度、行为和学识进行评价。2)根据第一线的需要，为实施基准评价而收集数据。3)提供奖励。4)保证过程的促进性、开放性和无威胁性。答案：(一)提供什么样的福利1.了解国家立法2.做好福利调查3.做好企业的福业的财务状况进行分析5.了解集体谈判对于员工福利的影响(二)为谁提供福利(三)福利沟通7.简述专业技术人员薪酬制度设计的内容和基本方法。答案：专业技术人员薪酬制度设计内容和基本方法包括如下部分：(1)专业技术人员薪资制度设计的原则a人力资本投资与回报原则b高产出高报酬的原则c反映科技人才稀缺性的原则d竞争力优先的原则e尊重知识，尊重人才的原则。(2)8.简答一个最佳的培训模式除应包括传统培训模式中的核心因素外，还应具有哪些因素。答案：(1)为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架。(2)确保有效评价系统的循环运行。(3)强调量化目标的重要性，尽管可行性会有差异，要考虑到使培训工作扎根于组织内的需要，进而确保它与战略目标的联系，并使培训能在一个和谐的环境中实施。(4)培训功能之一就是将各种不同需求整合起来，并为满足这些需求做出安排。(5)不同组织的培训水平不同，因此需要采用的方法也不同。9.简述国际劳动立法的含义、特点和主要内容。。③国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。⑤社会政策、劳动行政、劳动关系、工作条件、社会保障、特殊群体就业以答案：(1)管理活动的协商性。企业集团的管理采取的是平等互利、民主协立的经济实体，各自具有独立的经济利益，都处在平等的地位上。在打破了属关系，根据政府引导和企业自愿原则组建起来集团中，参加集团的各方隶属关系。成员企业只要按集团章程规定的程序行事，就可以申请加入或退出集团，集团的外围企业尤其如此。(2)管理体制的新型性。企业集团改变了过去单体大企业中运用的行政性垂直领导的管理机构，建立的是一种新型的管理机构，组织和协调联合各方的生产经营活动和利益分配。(3)管理内容的复杂性。企业集团独特的组织构造，集团成员跨地区、跨部门，加之集团多角经营，跨不同的行业，这就使企业集团的管理内容，诸如集团内部的计划、组织协调、生产经营等管理呈现出复杂性。(4)管理形式的多样性。每个单体企业，由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况，甚至地理位置等生产因素不同，管理形式本来就是多样的。作为集团成员的单体企业，集团的组织性作为其经济环境的一部分，使管理形式更趋多样性。(5)管理协调的综合性。企业集团冲破传统经济体制中条块分割情况下单纯依赖行政手段管理企业的做法，改用以经济方法和法律方企业事先认可的必要的行政协调，结合管理和统一协调集团成员企业的体的多元性与多层次性。单个企业中，投资主体可以是多元的，但是对于该答案：(1)含义：对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息及做出决策的高度集中和概括。(2)特点：适用选择优秀中高层管理人员，2小时，适于作为最后环节；从技能和业务角度考查管理人员整体运作能力，人财物的控制；对评分者要求高，事前要培训。(3)应用范围：十分广泛,静态思维结果与动态操作结合，且情境性强。12.说明组织职业生涯系统化管理策略和方法。培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用e提供各种工有开放性f重视工作内容的丰富化与平级调动，不断发现和开发可转移到的能力g对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广h在职业生涯开发活动中纳入对价值观和生13.简答在进行集团组织结构设计中应遵守的基本原则。答案：在进行集团组织结构设计中应遵守以下基本原则：1.管理高效原则。2.顾客满意原则。3.合理利用资源的原则。4.适应外部环境原则。5.集权与分权相结合的原则。14.简述企业集团的特征。答案：1企业集团由多个法人企业组成的经济联合体2企业集团是以产权为主要联结纽带3企业集团是以母子公司为主体，企业集团的主体是核心层和紧密层，核心层是集团公司，实质上是控股公司,母公司性质，也就是核心企业，紧密层是若干全资子公司、控股公司。4企业集团具有多层次结构15.如何处理平衡计分卡指标数据?答案：当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：(1)定性数据的处理。定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性，可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成5个档次(好、较好、一般、差、很差),分别对应5到1分。1?5表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值，用加权平均的方法对调查结果进行计算。(2)定量指标的处理。定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内容、量纲各不相同，直接综合在一起十分困难。例如某企业销售部10月份的顾客满意低额却是一个较大的值为50万元，两个指标间的值相差太大，并且它们的单位行横向或纵向比较时，因企业各自的具体情况不尽相同，如果不进行价结果的可靠性和正确性。因此，必须将各类相关指标进行无量纲处理，评价值。(3)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本要性程度进行分配。确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会的成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。如对大型企业而言运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。(4)数据综合处理。在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值,最后是第一层指标值。每层次指标值，是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。(5)数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门16.(2018年11月真题)简述员工持股的范围和持有股份占企业股份比例的决定因素。(10分)答案：二、持股人员的参与范围员工持股制度侧重于长期激励，要求参与人员与企业有长期相对稳定的劳动关系。因此，参股员工应该是有在所在企业长期工作的愿望，并与企业签订了无固定期限或有较长固定期限劳动合同的员工。离退休人员、短期合同制员工、试用工、临时用工等不宜列人参与范围。即使是与企业签订了较长固定期限的劳动合同，但有迹象表明其不愿与企业保持长久劳动关系的员工，也不宜列人参与范围或强迫列入参与范围。三、员工持股比例和股份认购(一)合理确定员工总股金及其占总股金的比例从上海市和深圳市的情况看，员工持有股份占企业全部股份的比例约为25%,但是，因行业和企业规模不同，差别很大。在资本密集型企业和大型企业中，由于企业资本总量巨大，相比之下，员工出资能力有限，所以，员工持有股份在初期一般占到5%。而在劳动密集型企业，员工持有股份占到25%以上是很常见的，甚至超过了50%,实现了员工控股。究竟多大比例合适，主要决定于以下几个因素：①需要员工在多大程度上参与经营决策和管理。员工持有股份越多，参与程度就越深。②员工认购股份的积极性和出资能力如何。如果员工认购股份的愿望强烈，承担风险的能力较强，并且可以拿出较多的人股资金，就可以提高员工持股比例。③企业具备素质较高的、能够顺利运行员工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以赢得员工和企业的信任，提高员工持股的比例。④要确定个人的股金及其在总股本中的比例。总的来说，不宜平均，也不宜差别太大。企业可以根据劳动岗位的重要性、劳动贡献大小和员工工龄长短综合考虑。总的原则是，职位越高、贡献越大、工龄越长，员工获得的收益和承担的风险就应该越大。一般来说，企业经营管理人员、业务和技术骨干的持股数额可适当高于一般员工，但企业股份不能过分集中在少数人手里。经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的5～15倍为宜。17.A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。根据上述情境，请回答以下问题：(1)A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适?使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点?(2)B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制?(3)A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端?(1)A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适?使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点?答：A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此,企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工巨细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。在采取廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。(2)B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制?宜采用科学管理模式，如泰罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工巨细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性,掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。在采取廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。(2)B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制?答：①企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作关系)企业组织起来，配套成龙。企垂直系列化等多种形式。②人事参与。为加强核心企业与协作关系)企业断派遣干部到协作关系)企业协助工作。③提高协作关系)流等形式推广核心企业的管理方法，这样有利于提高协作关系)企业的技续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端?答：采取人力资源吸引策略的企赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重短线目标；以最终成果为评估在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工的归属感、雇佣保障也取人力资源投资策略或参与策略的企业，其具18.简答母公司的主要职能。答案：(1)生产、经营、计划的协调与控制。(2)组织管理管理；包括税后利润分配。(4)投资的协调与控19.简述企业福利的特点。答案：与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利具有明显的特点：(1)稳定性。与企业薪酬的其他部分相比，福利项目具有更大的稳定性。(2)潜在性。福利消费具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。(3)延迟性。福利中的很多项目是免税的或者税收是延迟的。20.煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?答案：(1)绩效指标体系包括的类别：指标体系：KPI、PRI、WAI、PCI、NNI。关键绩效指标中“关键”两个字是指在某一阶段某一个企业战略上要解决的最主要的问题。在企业战略体系建立以后，接下来的212作就是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标的完成情况。岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。在企业中常常见到两种不同的工作态度，产生截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”,但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，因此需要建立工作态度指标。岗位胜任特征指标是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。否决指标(NO—Nolndicator,NNI)是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。(2)考评周期。不同层面的考评周期是不同的。一般来说，对企业级绩效考评周期分为年度考评和半年度考评，部门级的考评周期分为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围的考评，耗费时间与精力，而且考评与收入挂钩。不同类型的绩效指标，其考评周期也不同。绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。21.四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸扬扬，公众认为万科在地震中捐款过少，王石当时是这么解释的：“对捐出的款项超过1000敬佩，但作为董事长，我认为，万科捐出的200万是合适的。答案：公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分配等一系列重大问题。公司法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；企业出现危机时法人股东的行为方式。据此，在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原因。22.简答职业生涯规划的准备工作。答案：(1)分析员工职业生涯规划的影响因素。(2)明确员工职业生涯发展的方向。(3)收集员工职业生涯规划的信息。23.简述企业内部员工股具有的特点。答案：(1)内部员工股一般不可以流通、上市内部员工具有高度的内部性和完全的封闭性。当员工要脱离企业(与企业解除劳动合同关系，如调离、自动离职、停薪留职、被辞退或解聘、开除或死亡等),其所持有的股份必须由企业购回，转作预留股份。内部员工股的这一特点是出于企业的长远和稳定发展的需要，它使得员工和企业生存息息相关。(2)内部员工持股自愿原则。企业的员工可以不参股，但他只能获取工资性收入，而不能像持股员工那样既领取工资性收入，又能得到税后利润分红。现实生活中有一些改制的企业在发行股票的时候，其领导人强迫所有员工必须购买一定额度的股份，否则将视为自愿解除劳动合同。这种做法明显违背了《劳动法》和《公司法》,应该坚决予以杜绝。(3)内部员工股同其他股份一样同股同权同利，坚持风险共担、利益共享的原则。购买股份的员工都享有“一股一票”的权利，通过参加股东大会来行使其管理权和决策权。企业赢利时，按照同利原则，与其他股份一样参与股息和红利的分配；企业亏损时，按照风险共担原则，与其他股份一样承担亏损。24.简述企业集团管控的内容。答案：(1)管控基础。管控基础是公司治理体系，它是指一系列调节股东和经理、控股股东和非控股股东、股东和利益相关者之间的关系的规则及相关机构，以保证公司在履行其财务的和其他法律、合同义务之后实现公司价值最大化。这些规则构成了管控体系建立的基础，对集团管控的基本模式提出了基本的规定性。(2)管控体系。管控体系包括集团战略、组织结构和管控模式。集团战略驱动组织结构、组织结构驱动管控模式，因为战略决定结构，结构支撑战略，而管控模式则构成了组织结构的运作机制。(3)职能与业务管控。职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。同时，也可以根据条件选定以下6项内容：①研发管控；②供应链管控；③营销管控；④品牌管控；⑤流程管控；⑥预算管控等。(4)管控机制。管控机制是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段，主要包括战略规划、经营计划、预算评价、业务评价，管理报告系统、绩效管理、审计监察、业务管理和横向管理。(5)管控环境。管控环境是影响、制约集团管控设计和运行的环境条件。25.简述集体协商的特点。答案：工会与雇主之间的集体谈判，是谈判行为在劳动关系领域中的一种表现形式，而作为谈判的一个特征，是谈判的不确定性和特殊复杂性。这种不确定性可以概括为以下几个方面：第一，谈判本身的不确定性。谈判延续多长时间、谈判是否有结果、谈判结果是什么、谈判中是否会出现产业行动或关闭企业等抵制行为、谈判双方是否能够达到各自目的等，存在着不确定性。第二，谈判未来的不确定性。集体谈判的目的在于未来，双方谈判未来几年的集体合同，然而在谈判中双方均不可能准确预计未来合同期间的经济形势。第三，谈判问题的特殊复杂性。26.简答国外企业集团组织结构的类型。答案：1)建立企业愿景与战略。企业的愿景和战略关系到企业决定了企业高管必须对此事负责。企业战略体系的建立可由专在制定KPI时要明确指标的种类，即：①业绩指标和驱动指转化为客户需要的产品。事务类岗位其价值表现在提供技术立。在企业级、部门级、班组以及岗位的平衡计分卡设计完毕后，可以把所有的指标汇集在一起，28.对企业集团环境的诊断，包括哪两个方面的分析?答案：(1)内部环境分析。内部环境分析主要包括企业集团的发展战略、企业集团的管控方式、企业集团的功能定位、企业集团的核心竞争力、企业集团的绩效情况等，企业集团要从这些方面对内部环境进行分析。(2)外部环境分析。外部环境分析主要包括企业集团面临的外部市场状况、企业集团面临的威胁与挑战、企业集团面临的机遇、企业竞争对手的情况等，这些外部因素的变化会限制企业集团的发展。29.简述薪酬竞争策略的内容的选择、界定的具体方法。答案：企业薪酬战略的总任务和总目标的实现，需要企业根据外部产品与劳动力市场的变动情况，以及自身的资源条件，选择并提出具有竞争力的薪酬策略。一般来说，企业可以根据自己的情况，选取领先型、跟随型、滞后型和混合型四种不同的薪酬策略。(1)跟随型薪酬策略。在这四种不同的薪酬策略中，跟随型策略是企业最常用的方式。长期以来，企业管理者为“跟随型”策略归纳了三点理由：1)薪酬水平低于竞争对手会引起企业员工的不满，导致生产效率下降。2)薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力。3)关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的责任，薪酬水平的合理确定不仅关系到外部的竞争力，还关系内部人工成本合理确定的问题。(2)领先型薪酬策略1)领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。2)领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时，把员工对薪酬的不满意度减低到最低水平。3)它能弥补岗位工作存在着的一些困难和不足，如工作条件恶劣、内容单调乏味、劳动强度大、缺乏安全保障、经常出差等。同时，也应当看到领先型薪酬策略的推行，可能会给企业带来以下一些问题：1)如人工成本的加大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力。2)由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，即便是管理比较规范的企业，也可能将高薪转嫁到消费者身上。3)企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工，即便是招收到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量，减少单位成本。(3)滞后型薪酬策略1)滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。2)但是，如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。3)一般来说，滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊的时期采用。(4)混合型薪酬策略型都是传统的薪酬策略。有些企业采用非传统的薪酬策略方式的薪酬策略，以便在选择薪酬决策类型时，更具有灵活性。2)采用混合薪酬策略的企业30.简述员工持股的分类。答案：根据实行员工持股的动因，员工持股可以分为两类。1)福利分配型员工持股。这类员工持股一般是一种福利或奖励，如向优秀员工赠股、年终赠股代替年终奖金、利润分享采用股票形式支付、员工股票期权、企业贷款为员工购股等。①年终分享利润以股票形式发放。②美国的员工持股计划(ESOP)。主要有两种形式：一种是非借贷型，又称非杠杆化的ESOP,属于一种传统型的员工福利计划，即从公司利润中拿出一部分资金购买本公司股票或直接由公司提供一部分股票作为员工的劳动报酬，分到员工名下。另一种是由公司担保，从银行借款购买本公司股票分到个人名下。这种杠杆化的、纳税抵免型的ESOP,可以发挥出更多的功能，成为ESOP发展的重点。不论哪一种，都无须个人出资。③按月、按季或年终时向员工赠送股票或期权。赠送股票或期权，过去主要是针对经理和高层管理者，目前已扩大到普通员工。④向员工提供购买企业股票的权限和优惠。一是员工沉默股份。二是员工优先股。三是企业内部利润分配权。⑤储蓄换取购买股票的权利。2)风险交易型员工持股。这种类型的员工持股一般需要个人有所付出，是劳资交易行为，需要员工作出长期性决策。这种员工持股具有明显的新的制度资源引入性，而缺少短期获利的意向性，员工具有投票权和参与管理权。风险交易型员工持股一般建立有员工持股会，以集中个人投资的意愿并行使权利。风险交易型员工持股可分为三种情况：①日本模式。②美国模式。③合作制企业的员工持股。31.简述员工援助计划的含义。专业的、系统的和长期的咨询服务计划。在这项计划中，专业人员将协助部门，诊断企业、团队和个体存在的问题，为员工提供培训、指导及咨们所面临的各种与工作相关的心理与行为问题，以达到提高员工工作绩效，改善组织管理和建立良32.简述突发事件的表现形式。33.说明企业人力资源战略规划的概念。答案：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。它是企业在一劳动力数量和质量的总和。人力资源战略作为企业发展战略的下重要的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开工作目标和主要任务，而人力资源战略规划是依据其发展方向和目标的科学性和可行性的工作计划。可将人力资源战略规划定义为：它是企业在对35.简述团队绩效的内涵。答案：(1)团队绩效一般指某一组织群体的整体绩效。(2)团队是一个有机体，其整体绩效大于每个成员个体绩效的总和。(3)个体绩效是由个体素质以及职业化行为决定的，团队绩效则是由团队核心素质以及团队合作的程度决定的。(4)它们之间的连接点在于，如果组织能够在全体成员内共享价值观并将个体绩效、团队绩效与组织绩效有效结合在一起，那么组织的战略目标就能实现。36.简答集团管控模式的影响因素。答案：(1)从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等因素及其不确定性程度。(2)从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战略、业务主导度、集团规模、企业发展阶段(生命周期)、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等因素。(3)从子公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括其竞争战略、子公司战略重要度、子公司管理成熟度、子公司业务发展阶段、子公司布局分散度等因素。37.说明什么是交易收益与关联收益。答案：美国的薪酬专家认为，在隐含的雇佣关系里，薪酬采取交易收益和关联收益两种形式。这些隐含的交易反映了企业薪酬战略。在一些薪酬结构里，交易收益占的比重大，强调现金和福利形式。而在其他的薪酬结构里关联收益成分多，更注重员工的社会心理需求。(1)薪酬低、关联收益也低的组织又叫做“商品”。这些组织把劳动力当做商品，与其他加人生产流程的东西一视同仁。在美国，移民工人也许就是这种“商品”。(2)薪酬高、关联收益也高的组织就像一个宗教信仰组织员工的言行表达了他们对组织的高度信任和责任感成为科技核心，对工作产生影响力；与优秀的人一起工作，创造良机；输送优质产品，打败竞争者。”(3)一些组织采取家庭式管理，即薪酬低、关联收益相对高，星巴克公司就是一个例子。有些专家把它称为“细腻的咖啡公司”。(4)最后是类似房地产经纪人或汽车销售商所采用的高薪、低责任的雇佣式，即全部薪酬都是交易收益，只谈论钱的多少。不同的交易模式里提出的四种薪酬的交易模型，有助于企业对现实的薪酬策略进行分析研究。38.简述心理测试的含义。答案：(1)心理测试是指在控制情景的情况下，向应聘者提供一组标准化的作为代表行为的样本，从而对个人的行为做出评价。(2)它是一种比较先进的测试方法，在国外被广泛使用。它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，以测量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力和发展潜力的一种评定。心理测试类型从内容上划分，可以分为个性测试、能力测试、职