健身俱乐部管理信息系统课程设计

目录

1.健身俱乐部管理信息系统开发背景....................................

2.信息系统开发方法...................................................

3.可行性研究..........................................................

3.1经济可行性.......................................................

3.2技术可行性.......................................................

3.3操作可行性.......................................................

4.系统分析............................................................

4.1组织结构和功效分析..............................................

4.1.1组织结构图.................................................

4.1.2组织/业务关系分析..........................................

4.1.3业务功效分析...............................................

4.2业务步骤分析.....................................................

4.2.1会籍部步骤分析.............................................

422健身部步骤分析..............................................

4.2.3综合部部分步骤分析.........................................

4.2.4人力资源部部分步骤分析.....................................

4.3数据和数据分析...................................................

4.3.1数据分析...................................................

4.4功效/数据分析....................................................

4.4.1U/C矩阵求解................................................

4.4.2系统功效划分和数据资源分布.................................

5.系统设计..............................................................

5.1系统总体结构设计.................................................

5.1.1子系统模块划分.............................................

5.1.2五个子系统功效描述.........................................

5.1.3网络设计....................................................

5.2会员管理子系统设计...............................................

5.2.1代码设计....................................................

5.2.2数据结构设计...............................................

523E-R图.........................................................

5.4数据库设计.........................................................

5.4.1数据步骤图..................................................

5.4.2数据字典....................................................

健身俱乐部管理信息系统开发及实现

1.健身俱乐部管理信息系统开发背景

伴随科技进步，信息网络应用快速扩展到社会各行各业，尤其是网络技术、电子技术和

大量数据处理技术广泛应用到日常生活中，逐步实现信息化.信息化是指在社会各个领域（政

治、经济、文化、军事等）采取现代信息技术，充足挖掘行业所拥有信息资源而且有效加以

利用，使得使用者能够经过媒体方法随时随地地享受所需要信息，提升其工作效率和决议能

力。体育健身产业在中国属于在成长早期新兴产业，它是一项前景广大朝阳产业，含有很大

市场潜力。

从事体育健身行业俱乐部起初在其处理各项业务上是由人力来完成，当俱乐部处于发展

早期,利用人力办公模式还能够满足小量数据业务需求,但伴随业务扩大，这种T作模式已

不能有效地处理大量数据增加，如在会员增加环境下，工作人员要想满足会员信息查询是很

困难，所以实现信息化成为了健身俱乐部发展关键原因。

信息化对健身俱乐部发展产生了极大冲击。相对于用户而言，怎样使用户立即、有效地

获取所需信息是信息化应川到其管理中关键确保；对于健身俱乐部而言，其在信息技术和网

络支持下实现业务全过程产生大量动态数据处理工作，立即搜集、整理并加以分析决议。所

以，信息化不仅为用户提供了快捷信息服务，而且满足了该类团体市场发展需求。

本文在健身俱乐部业务管理情况进行系统调查基础上，利用现代管理理论，对健身俱乐

部管理信息系统进行系统分析和设计，并最终对系统进行上实施工作，以此为俱乐部管理工

作信息化、系统化提供科学可靠管理策略。

2.信息系统开发方法

本系统采取结构化系统开发方法，其基础思想是；用系统工程思想和工程化方法，按用

户至上标准，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。其具体步骤以下：

首先，先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立阶段（系统计划、系统分析、

系统设计、系统实施等）；其次，在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分；第

三，在系统调杳和理顺管理业务时，应从最顶层管理业务入手，逐步深入至最基层；第四，

在系统分析、提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体优

化，然后再考虑局部优化问题；最终，在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组

织人员从最基层模块做起（编程），然后根据系统设计结构，将模块一个个拼接到一起进行

调试，自底向上、逐步地组成整个系统。

结构化方法系统开发过程是将整个系统开发看做一个生命周期，分为系统计划、系统分

析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，并将这五个阶段首尾相连接。其中，

系统计划阶段工作是依据系统开发请求进行初步调查，然后进行可行性研究；系统分析阶段

工作是：依据系统调查得到企业组织结构图，分析其业务步骤，分析数据和数据步骤，最终

确定系统方案；系统设计阶段任务是：总体结构设计、代码设计、数据库/文件设计、输入/

输出设计、模块结构和功效设计；系统实施阶段关键内容包含；硬件设备购置、硬件设备安

装、数据准备、程序调试、系统测试和转换和人员培训等；系统运行和维护阶段则包含系统

投入运行后管理及维护、系统建成前后评价和发觉问题并提出系统更新请求等。

3,可行性研究

可行性分析也称为可行性研究，是系统调查基础上，针对新系统开发是够含有必需性和

可能性，对新系统开发从技术、经济、社会方面进行分析和研究，以避免投入失误，确保新

系统开发成功。可行性研究目标是用最小代价在尽可能短时间内确定问题是否能够处理。

3.1经济可行性

本系统含有较强独立性，健身俱乐部只需投入一台办公电脑即可，一台中等办公微机所

需5000元左右，加上1000元左右辅助设备，即可投入使用。本系统从资金上可节省大量人

力物力，降低从事这方面工作分析、计算、汇总脑力劳动，提升工作效率。另外，该新系统

将原始人工办理方法替换，缩小了无须要开支，在系统运行环境下，软硬件无需做巨额投资。

所以，该系统在经济上是可行。

3.2技术可行性

该系统基于windowsxp平台完全能够将分散数据信息搜集起来，根据一定需求进行数据

处理，充足满足用户。笔者在指导老师指导下，熟练掌握ASP.NET技术、Access软件和BPwin

软件。所以，开发本系统在技术上含有可行性。

3.3操作可行性

新系统是完全靠微机进行各步骤数据处理分析相比手工操作，电脑操作能够不间断进

行，显著有效率优势。另外，本系统对管理人员操作要求不高，只需对新操作人员稍加培训

即可上岗，而且此系统可视化程度高，更有利于操作人员操作。所以，该系统在操作上含有

可行性。

4.系统分析

4.1组织结构和功效分析

4.1.1组织结构图

由俱乐部结构性质分析，木组织结构图采取直线职能型，其具体图以下：

工

工r

人l

力

财

运

资

务

首

谯

部

都

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图1俱乐部组织结构图

依据俱乐部各部门职能关系和实施职能可行性，制订了以下各部门业务内容:

表1俱乐部部门业务表

俱乐部部门业务表

部门职能职能说明

1、出售商品推销产品，比如水壶、运动服、饮料、保健品等；

商品供需统计。

综2、商品订购负责俱乐部日常见具和商品订购问题及其财务结算，和日

常见具和商品出库入库事宜。

负责管理俱乐部会员卡流通：制作、领取、使用管理等，

单次卡、周卡、体验卡等制作、印刷、领取、使用等管理

3、会员卡管理

合问题，和赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。

4、信息系统管理信息录入、查对，和管理信息系统日常维护。

确保俱乐部各项设施正常运行（水、电、灯—器械等），

负责俱乐部各类器械养护和维修，俱乐部内部日常施工，

部5、俱乐部内部设施管理

和相关器械零件、工程工具采购方而申报和购置。

6、职员福利负责安排节日、职员生日通常性福利。

1、财务报表负责俱乐部各类财务报表制作。

2、财务分析依据各类报表数据，从财务专业方面提出意见，为俱乐部

运行决议提供参考资料.

财

3、财务结算负责俱乐部营业额结算，和俱乐部工资薪酬发放。

务

4、财务管理管理企业日常收支情况，负责监控俱乐部财物和费用使用

部

情况。

1、制订整年销售指标依据本年度销售量制订合理下年度销售指标。

2、制订销售分成方案依据本年度销售情况制订对应销售分成方案。

3、接待工作用户办理正式会员手续时由前台接待引导用户至本部办

理。

会

4、监管会籍管理系统对会籍管理系统变动进行有效地跟踪检验。

5、外部市场拓展包含派单和直接造访用户。拓展过程中有良好形象和礼

仪，能向用户传输健康理念，能推广和维护企业品牌形象。

6、邀约用户和内场销售能主动搜集、整理用户资料方联络约访，接待来访用户时

能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。

籍

7、跟进用户邀约成功后能做到继续跟进，向用户传输健身意识、企业

品牌、优势等信息、，为会员和潜在会员提供优质用户服务。

8、用户维护定时致电或造访会员，表示问候同时能从专•'也角度帮助用

户处理部分健身问题。

部

前台负责用户接待，和一般用户咨询：

运1、用户接待客服部负责受理用户投诉，并督促相关部门进行处理和用

户回访。

营

2、会员信息追踪在会员生日当日代表俱乐部致以电话祝福；

部

会员健身计划实施效果追踪。

3、后勤服务内部宣传资料发放；

俱乐部卫生保洁、安全保卫。

依据俱乐部运行计划安排课程；

健1、课程编排依据用户意见反馈，进行课程调整或开发新课程；

身配合外联部，编排外联活动节目。

部2、会员服务针对会员制订私人健身计划。

3、器械管理会员使用器械时对其进行指导、保护；

健身器械日常维护和保养。

1、制订俱乐部人才贮备依据俱乐部职位空缺情况制订对应人才招聘计划

计划方案

2、负责日常人事管理工包含考勤、休假等管理工作。

人

作。

力

3、实施俱乐部人员招聘、包含制订实施招聘计划、新职员入职培训或在职职员定时

资解聘、调动工作或不定时培训、试用期职员考评等。

4、建立和实施薪酬、奖包含绩效考评、奖惩实施、薪酬核实等工作。

源惩制度

部5、办理各类保险等工作依据新入职职员参保情况代办各项保险业务。

计1、制订年度总计划依据其它部门运行情况，制订下十二个月度总计划。

划2、审核计划，监督计划对比企业实际运行情况对其它部门制订计划进行审核修

实施改，并监督计划实施。

部

4.1.2组织/业务关系分析

组织/业务关系图能够反应组织各部分在负担业务时关系，以组织/业务关系图中横向表

示表示各组织名称，纵向表示业务过程名，中间栏填写组织在实施业务过程中作用。本俱乐

部管理信息系统组织/业务关系图以下图所表示：

组织/业务关系图

序业务计划部会籍部运行部健身部综合部人力资源部财•务部

号

1年度计划*XXX

2人事工作XVJ*V

3用户服务*

4后勤服务**

5课程安排V*

6器械管理**

市场计划X*

8销售X*

9物资管理V*

19财务管理XJJ*

11会员管理X*V

图2组织/业务关系图

图中:

表示该项业务是对应组织关键业务（即主持工作部门）：

“叉”表示该部门是参与协调该项业务辅助部门；

“J”表示该部门是该项业务相关部门:

空格：表示该单位和对应业务无关。

4.1.3业务功效分析

组织图各部分未能反应出本系统部分包含全部业务。IDEE功效模型化方法用以描述系

统功效活动及其联络。它不仅能够描述单个活动，而且经过和活动相关概念揭示活动之间和

活动之中联络。

以下为本系统对业务功效具体描述，以下图所表示：

第一层为本系统业务功效描述对象：

图3业务对象

第二层为本系统关键业务功效，以下图所表示：

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图4关键业务功效

第三层为具体业务功效模块，以卜.图所表示:

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图6具体业务功效

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图8具体业务功效

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图9具体业务功效图

4.2业务步骤分析

利用业务步骤分析实现本系统业务具体处理过程，发觉和处理系统调查工作中错误和疏

漏，修改和删除原系统中不合理部分，在新系统基础上优化业务处理步骤。

4.2.1会籍部步骤分析

421.1总步骤及说明

图io会籍部总步骤分析

步骤说明：各步骤之间全部有信息反馈逆流到上一步骤。

部分步骤步骤及说明

(1)调研计划制订、审批步骤

图11调研计划制订、审批步骤分析图

步骤说明：

1）年度、月度、重大专题调研计划，呈报总经理审核；

2）通常常规调研计划由销售部经理同意直接进入市场调研步骤。

（2）市场调研步骤

市场调研

图12市场调研步骤图

步骤说明：

1）销售经理安计划安排调研责任人向调研人员部署调研工作，调研员进行调研后江调研

结果呈报责任人进仃资料汇总，然后呈交给销售经理

2）调研员调研内容包含同行信息、消费者信息和专题要求

（3）市场推广计划步骤

推广旅

图13推广计划步骤图

步骤说明:

1)销售经理依据季计划制订月底销售计划，每个月定时呈报财务部及总经理审核，签准

后进入促销计划

2)推广计划制订由市场部进行检验、监督

(4)促销计划制订步骤

图14促销计划步骤图

步骤说明：

1)促销计划包含广告、销售激励、宣传和公共服务、直接营销、推销计划等。特殊促销

计划由集团总经理同意

2)季度、月度促销计划依据年度促销计划实施，本步骤适应于季度、月度促销计划

3)本计划经总经理签批后由销售经理实施，静茹用户信息反馈步骤

(5)用户信息反馈步骤图

步骤说明：客服在处理投诉问题时应填写反馈单，并在1小时内将信息反馈到市场部,

(6)销售步骤一内部销售

S16销售步骤-内容销售步骤图

步骤说明：内部销售关键是针对用户前来咨询，对用户进行销售

(7)销售步骤一外部市场扩展

图17销售步骤-外部市场拓展步骤图

步骤说明:

1)会籍顾问外出开展活动后要立即填写业务报表，并和销售经理联络，上报明日计划;

2)员工制订外出活动计划时，应包含关键行动目标表、行动计划表。

4.2.2健身部步骤分析

课程安排步骤:

图18课程安排步骤图

4.2.3综合部部分步骤分析

(1)健身器材管理:

隼

J,.：

设

备

申

购

设

备

使

用

及

维

修

图19健身器材管理步骤图

（2）物资发放、领取步骤分析

图20物资发放、领取步骤分析

4.2.4人力资源部部分步骤分析

（1）薪酬核实步骤

人力资源部薪册核算业务流程图

(2)离职步骤分析

图22离职步骤图

步骤说明：人事调出包含社保停缴、档案调出、离职而谈、结算薪金等工作。

(3)解聘步骤分析

步骤说明：人事调出包含社保停缴、档案调出、离职面谈、结算薪金等工作。

(4)社保步骤分析

图24社保步骤图

4.3数据和数据分析

4.3.1数据分析

本系统对数据分析方法是借BSP方法中U/S矩阵进行。U/C矩阵是一个聚类方法，它可

应用到过程/数据，功效/组织，功效/数据等多种分析中。U/C矩阵式经过一个一般二维表分

析汇总数据。横坐标栏目定义为业务过程类变量，纵坐标栏目定义为数据类变量，木系统将

俱乐部管理信息系统数据和业务管理建立以下所表示：

人培职绩薪产促财成价财会会账课课设

功、®事训员效酬品销%本格务员员单程表备

计计资信计计报计信卡信信

能划划料息划划表划息信息息

息

人事计划CUU

消费明细查询UU

安排课表C

设备管理C

薪酬管理UUCU

市场计划U1UU

会员提醒服务UU

会员建档CU

销售分析和趋势U

报表查询CUI-

成本核实UCU

价格制订UUUC

财务计划C

产品计划C

促销计划UC

账单查询UUC

会员信息查询UU

积分管理UU

人员招聘UC

绩效考评UCUU

制订课程UUC

岗位培训CU

会员卡管理UCU

图25U/C矩阵

4.4功效/数据分析

1）数据资源分布

对系统进行划分并确定了了•系统后，将全部数据使用关系用小方块分隔成两类：一类在

小方块以内；另一类在小方块以外。以下图所表示为本系统五大子系统分布图：

"\数人培职绩薪产促财成价财会会账课课设

事训员效酬品销务本格务员员单程表备

子

计计资信计计报计信卡信信

系

能划划料息划划表划息信息息

统

息

人事计划U

岗位培训人事

人

人员招聘1'•系2充

事

绩效考评UCUU

薪酬管理UUCU

市场计划销售UU

子系

统

销产品计划C

售促销计划UC

销售分析和趋势U

报表查询

财成本核实U财务子系统U

务

价格制订UUU-U-

财务计划C

会会员建档

员

会员卡管理

管会员管理

-11条名允

理账单杳询U

会员信息查询UU

积分管埋UU

运会员提醒服务UU

行运行

消费明细查询U

管

理制订课程UU-*-

安排课表C

设备管理C

图28数据资源分布

5.系统设计

5.1系统总体结构设计

5.1.1子系统模块划分

结构化设计技术关键是模块分解设计，模块上系统结构图关键元素。其设计思想是，采

取自顶向下、逐层分解措施，先给出总模块功效，再逐层分解，使其分为多个大小合适，功

效明确，含有一定独立性且轻易实现模块，从而把一个复杂系统设计转变为多个简单模块设

系统划分标准以下：

1）子系统要含有相对独立性；

2）要使子系统之间数据依靠性尽可能小：

3）子系统划分结果应使数据冗余较小；

4）子系统设置应考虑以后管剪发展需要；

5）/系统划分应便于系统分阶段实现；

6）子系统划分应考虑到各类资源充足利用;

依据系统划分标准得到以下子系统模块划分图:

图29子系统模块划分

5.1.2五个子系统功效描述

依据功效结构图，对本系统功效模块描述以下:

人事

1、对俱乐部内部人员资料管理，包含新来人员录入、辞职人员销档；

2、对在职人员完成岗位培训、进修等工作；

3、对人员需求进行分析，完成人员招聘工作；

4、对内部人员进修绩效考评，并对薪酬进行管理。

销售

1、结合讲课人员情况，合理制订课程计划，并对市场进行计划；

2、依据市场计划，制订市场布广计划、促销计划，计划部帮助会籍部完成市场促销活动；

3、依据会籍顾问销售情况进，完成销售分析,并制订合理会籍部绩效奖励。

5.1.23财务

1、对整个俱乐部财务工作进行管理，负责俱乐部各类财务报表制作，对俱乐部财务进行

计划；

2、负责营业额结算及企业日常收支监管和结算；

3、制订课程价格，做出各项成本核实。

5.1・2.4会员管理

1、完成会员信息录入，对会员卡进行管理；

2、对会员基础信息查询，如会员账单、会员信息查询；

3、对会员积分进行管理，组织积分兑换活动。

运行管理

1、依据会员资料，对会员提供温馨提醒服务；

2、对俱乐部内部器材进行管理，完成部分报修步骤;

3、依据课程计划，合理制订课程，并安排课表；

4、负责基础后勤服务。

5.1.3网络设计

本系统业务处理采取是实时出路。因为操作本系统人员工作性质、内容和环境等原因决

定了系统需在储售和财务情况进行立即处理。所以本系统网络结构图为：

图30系统网络结构图

5.2会员管理子系统设计

5.2.1代码设计

木代码设计针对会员管理子系统中部分代码进行设计。

图31会员管理信息代码设计

注:职员编号0010001：此职员为一般职员，入职年份是，流水号为0001（系统管理员身份验证号为1；;

会员编码090001：此会员成为本企业会员，流水号为0001；

会员卡编号09000001：这类会员卡办理，流水号为000001.

5.2.2数据结构设计

木汇报针对会员管理子系统进行数据结构设计。

5.2.3E-R图

会员卡分类

职位部门

n类JN*号

«职位««n«#

类剔名*

折扣系敷职位名。部门名称

累计消费下PR

员工贵料

n工号

姓名

性别

出生牛”

身份证号

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入职时间

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FK2职位■兮

FX3部门编号

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