企业管理 培训心得体会

企业管理培训心得体会

今天我参加了公司组织的培训课程，听了老师激情生动的

讲解，内心深受震撼，对企业文化、企业管理和企业发展有了

更加深刻、更高层次的认识，结合8年来的工作实际，我深有

感触，体会总结如下：

一、商道即人道，学好经商要先学会做人。

世界观决定方法论，对商道的认识，是一个企业、一个人

对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念,

也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国

著名红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打

交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事,

所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做

生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如

今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人

为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了

获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也

不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，

丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。

对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得

胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信

为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生

存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，

在管理环节中处外体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力

量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企

业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，

真正的将每一位顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度

和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以

至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、

推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。

二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。

商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者

包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自

然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提

高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响

商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价

格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都

把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主

要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销

的重要手段。

对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的

质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够

带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本

身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期

望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，

诚信无欺，是消将过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心

竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服

务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场

在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有

品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进

新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价

值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。

三、文化促发展，谋求发展先建设文化。

一个企业的文化是企业的灵魂，一个企业只要一天存在，

企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员得

思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶

情操，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大

的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强

企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发

挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能

否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力，企业形成了优

秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支

优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。

增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以

人为本、为职工服务的问题，企业文化建设，只有紧紧围绕广

大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化

建设上来，企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚

点是武装人，塑造人，鼓舞人，实现企业和谐，促进企业发展,

一个正气的、团结的、向上的企业文化也是一个企业软实力的

代表，它能够凝聚全体员工为了企业的发展，同生共死。所以

作中，不断提高自己的认识水平和工作能力，为商场的发展贡

献自己的力量。

201*11.

企业管理培训心得体会

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前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训I,接受了系

统、全方位企

业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作

为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。

并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业

稳步健康发展。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的

大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场

份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值

得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行

业特点，我个人认为，电力

多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人

才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一

样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运

筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到

和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管

理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、

张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如

张良，领兵打仗不如

韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成

就了一番丰功伟绩。多种经营企业必须实施两手抓、两手都要

强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，

大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实

现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面,

对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖

掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，

利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理

者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动

员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以

求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额,

开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实

力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力

多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行

业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要

素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客

服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥

有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成

为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的

焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于

竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应

如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后

扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的

机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作,

并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最

大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、

开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争

力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内

部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，

采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼

并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实

抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业

发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时

间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，

形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，

真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，

积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用

市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光

守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场

的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、

战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合

拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一

席之地。

第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构

清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，

多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，

这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于

多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多

经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。可以

考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解

除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集

中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如

大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束

机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要

解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。

只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可

能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有

明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。

另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投

资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，

只有将利涧集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如

果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。公司法人治理

结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形

式。完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的

高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情

况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公

司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完

成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的是设。

现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、

公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基

础上，公司通过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治

理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有

者、

公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分

次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一

种收获，一种可以和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业

管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要

在实践中不断地探索，从而

达到实践和理论的有机统一。

企业管理培训心得体会

10月24日，公司组织我们参加了企业管理知识的学习培

训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良

多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾

驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创

新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开

了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准

严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一

切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，

我是一切的根源。

如何提高执行力？首先，我们必须保证上下两条线的畅通

无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，

令行禁止，赏罚分明。发出的指令要简单明了，不要偏误，领

导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取

职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执

行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。

员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正,

少延误。反馈不是搞官僚主义，步步请示，而是将事件的进展、

发现的新问题等及时回馈。对问题无所谓，是我们执行中一个

非常