体检中心的工作总结

体检中心的工作总结

体检中心的工作总结1

当大家还没来得及送走老虎，兔儿已经蹦着出场了。时间过得飞快，新的一年已经开

始了，来不及总结一下又匆忙进入下一个站台。生活的齿轮不停地转动着，不用准备什么，只

要卯足劲就好。

我和阿凤、梅子来体检中心也四个多月了。经过几个月的工作，我们感受到了体检中

心的工作并不是想象的那么简单，这里也是个有苦有乐，富有生命力的地方。

体检的很多项目是需要空腹下检查的，来体检的人特别早，大团来的时候我们都得提

前上班，所以早上一睁开眼睛就得像消防员一样行动起来，准备早饭，再从被窝里揪出孩子,

洗涮、填好肚子，送孩子上学。好了，上班了。大静是总指挥，她负责安排内外事务工作，如

联系单位、时间及人数安排、来客的'接待等。阿凤和梅子是多面手，她们除了采血，还会做

心电图，还要接受个人登记预约工作。前辈胡医师、江医师、章医师也不得空，外科、内科、

五官科，一个萝卜一个孔，就连方矿，也是带病上岗。琳琳也是个多面手，她是我的好搭档，

她和我一样，一坐下来，活儿是实实在在的，记录、叫号不得闲。为了避免上洗手间，早上我

们一般不喝水，所以也学会了"憋着"。一个上午下来，脚麻了，腰直不起来，眼睛干枯的眨

不动，要靠眼药水来帮忙。嘴巴只给说话，不给喝水，干的慌，右手酸胀的拿不动筷子需要勺

子吃饭，活儿真不是说的！

到了下午，应该没事了吧。那是肯定不行的,要不然体检报告从哪里出来。工作还有

不少呢，电子档案的建立需要输入好多资料，辅助检查结果的输入、异常分析，总检对体检结

果的汇总建议，打印，装订，一样不能少，而且活儿是环环相扣，偷懒不得。前段时间我们科

室里加班和装新机，使得报告积压了好几天，害得大家后面活儿连接不下去，我为此紧张失眠

了好几天，体重也减了好几斤呵！

体检的工作环境和气氛应该是轻松而愉悦的,我们医院花那么多精力和财力，就是意

识到这点。发达国家的体检是相当昂贵的，也相当舒适愉快，每日检查的人数也没有这么多，

他们预约等待时间很久，然后花一天或者几天时间进行检查。为了接受全面检查，受检者可以

和医生进行喝咖啡聊天详细提供和了解病史，他们双方都很看重检查。但在我们人口大国，体

检像赶场，急匆匆、闹哄哄，很多人甚至认为是为单位而体检。经过媒体不断反面的报道，医

患关系的日益恶化，很多参检者都带着提防心态，导致沟通很困难，问个病史都不容易。而我

们超声诊断是需要结合临床和其他检查来综合判断的，特别是占位性改变，有无病史对诊断结

果的考虑相差很大。不过有这种想法的人只是参检者里的少部分，大部分还是配合默契，心情

愉快的。当大家做完检查后真心说一声"谢谢!"就是对我们辛苦付出的最大回报，也是我们

最为开心的事。体检中心工作总结

作为体检工作者，我们会尽最大的努力来改变这种观念和状态。只要生活水平上升，

民众健康意识不断提高，体检工作会越来越受到重视,我们的责任也更重大。

体检中心的工作总结2

时光荏苒,20xx年很快就过去半年了，健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下,

中心职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展，为了总结经验、寻找差距，促进中心各项

工作再上一个台阶，现将20xx年上半年工作总结汇报如下。

一、工作开展情况

1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套

餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、截止20xx年6月，全市共有17个单位前来我中心进行健康体检，参检人数3668

人"本检费用共计507003元。建立电子档案1053份。常见多发病为;血脂增高：305人，发

病率为2934%,脂肪肝：236人，发病率为:22.415,高血糖：216人，发病率为,20.51%,

血酸增高：144人，发病率为13.65,高血压：54人，发病率为5.12%，胆囊息肉；41人，发

病率为3.895,肾结石：10人，发病率0.945,胆囊结石;6人，发病率为;0.56%,通过健康体检

部分干部职工早期发现问题有些留院治疗或转上级医院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝

大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。

3、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其

家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户，让全市干部职

工了解和重视健康体检。

二、存在的.问题

1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，

但由于能力有限，不能把®牛事情都做到尽善尽美。

2、体检工作宣传力度有待加强。

3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。

4、体检相关科室工作人员责任心不强。

5、群众健康意识增强，现有体检项目难以适应，需要增加一些体检项目。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年上半年已经过去，20xx下半

年已经到来。在下半年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；

加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医

院的健康快速发展作出更大的贡献。

体检中心的工作总结3

体检中心自20xx年x月至x月，仕院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支

持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持”科学、公正、准确、高效"

质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努

力挖掘内部潜力,取得了明显的工作成绩。截止XX年XX月XX日统计：共完成体检XX人次,

开展体检项目共XX余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、

CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成绩

1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套

餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进

行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达xx人次左右。把健康的理念传递给干

家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些

留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。

3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一

位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。

4、对单位录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的

规范设置和医务人员的责任,得到各级领导高度肯定和赞赏。

5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工

作理清思路，作出正确的决策。

6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从

业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。

7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管

理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照xx职业健康监护工作

规范执行。

二、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎工作上常常事无巨细每项工作主观上都希望能完成的，

但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策起

到的参谋助手作用发挥不够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。

这些都需要我们在今后的.工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院

的中心工作，克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、

新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

体检中心的工作总结4

时间总是悄悄地从你身边走过，一晃又是半年过去了，我们科的工作在紧张而有序的

进行着。每个人都本着"质量服务至上”的原则，并向更高更远的目标努力。半年间，不但保

质保量的完成了单位的体检任务，员工的整体素质也得到了很大的提高，比如，xxxx从一名

刚学超声的小大夫已经成长为我科超声的骨干力量，田娇在超声方面也取得了很大的进步，成

为我科的重要后备力量，史鑫、严晴从一名什么都不会的新员工，在科室人员的帮助下，已经

发展成为我科一专多能的好员工，李超、苗艳红作为老员工起到了很大的模范带头作月，不仅

在自己的工作岗位上发光发热,而且单位那里有事那里帮，得到了大家的‘一致好评，放射科

更是在人员少的情况下保质保量的完成了繁重的工作任务。我们科的数名员工还成为了出心电

图的重要补充力量。当然科里边还有许多不足之处有待进一步的规划与完善。

下半年里，我们还要再接再厉，争取培养出更多超声的后备力量，培养更多一专多能

的人才。同时，我更加希望参加考试的人员都能够顺利的通过考试。从而为平衡的发展做出更

大的贡献。

总结我科人员的合理化建议加之我个人意见归纳以下几点：

1、在保质保量完成工作的前提下合理的安排大家的休息时间，一则是可以激励大家工

作积极性，二则也可以降彳氐单位的一些消耗。

2、为单位员工集体上保险。这样可以留住更多的优秀员工。

3、严格按规章制度办事。

4、快乐体检、快乐工作。留住更多的客户，留住更多的员工。从而提高工作质量、工

作效率。

5、实施每一项工作计划之前，要做好周密的调查研究，对可能出现的情况要有充分的

思想准备。

时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中

心实习时，心里很是高兴,想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一

切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。

体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次

证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄

都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做B超的奶奶记录

检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病

人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能

力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦

死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样,跟着奶奶也学了不少医学知识！

任体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一

名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真

的很感谢这里。

眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练

就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！

体检中心的工作总结5

20xx年，我体检中心在医院党支部、院领导的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工

作目标，以科学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，

努力挖掘内部潜力，积极稳妥的开展职业性健康体检，截至目前共承接体检单位53个，体检

人次6950人，体检费收入1270816.88万元,现就本年度工作做总结如下：

一、20xx年工作概况

1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,

由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、在院领导的指导与协调下，积极与县监督所联系，争取到了为全县从业人员进行健

康体检的任务,另设了职业健康体检采血点，抽调出专业人员为体检者采取化验标本,将健康

体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生；由于此项工作覆盖面广，涉及的作

业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥的开展不仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医

院带来可观的经济效益。

3、充分调动全院职工的积极参与，发挥有利的社会关系，我中心主动配合协调，争取

到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调专业技术人员从事健

康体检工作，在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具有丰富临床经验的医师参加体检，

功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施，最后有主检医师根据所检内容、结

果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽

调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。

4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本情况进行资料的收集整理，掌握各用人单

位存在的主要职业病危害，从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基本情况档案资料,

先后对2家企业140名职工进行了职业健康监护，并建立健全了健康监护档案。

5、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识，让群众能够认识到健康体检查未病

的重要意义，让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性，制定了《职业病健康体检中心

手册》，并免费发放给群众，增强了群众的健康保健意识,提高了进行健康体检的自觉性和主

动性。

二、职业健康监护

本年度共承接体检筠位53个，企事业单位集体健康体检50个，参加体检职工总人数

约6702人，为每位职工及时反馈健康体检报告，并针对体检情况有主检医师作出总检分析报

告并提出相关预防建议及健康指导。可能接触有毒有害企业3家，其中生产工人总数200人，

接触有毒有害工人数48人，对每位参检职工进行了职业健康监护档案，并进行网络直报。

三、体检情况综合分析

对本年度体检的从事各种工作及作业场所的6950名参见人员体检结果进行综合分析

结果显示；各项体检项目均正常着约占29%,检出发现，在体检指标中代谢综合症指数如高

血脂，高血糖，高尿酸等普遍占较大比例，男性中以脂肪肝，胆囊炎，胆囊结石，甲状腺，颈

椎疾病居多，女性以乳腺疾病，颈椎病居多。职业病健康体检参检人员为检出禁忌症者。

四、工作中存在的问题

1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷针对体检的最基本宗旨是早发现、

早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知，同时这些"早"是受医疗设备和技术方面的

诊断准确度限制的，同时参险单位和个人对这个限制存在着认知上的不同，受检者对体检赋予

的期望太高，而期望与实际情况出现落差时，受检者往往就会对整个体检产生怀疑，甚至认为

体检只是因某种利益关系而走走过程,针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中

心缺乏合理的解决与防范措施。

2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的，时常要向各临床

科室抽调工作人员，此项工作上常出现协调不够，抽调人员工作中出现困难,另外各功能科室

由于受环境条件制约，无法为健康体检者开通绿色通道，时常是健康体检者与门诊及住院病人

同时在一个通道接受体检，而健康体检者多属集体行为，我中心安排体检时间上又处于被动地

位，很难让病人与健康体检者分开并有序的进行检查，常同时集中到一个辅助检查科室，影响

了各项检查工作的'正常运行，病人与健康体检者发生冲突的事件常有发生，对正常的医疗环

境带来了负面影响。

3、在开展职业病健康体检工作中由于我中心配备的工作人员都非专业技术人员，在此

项工作的开展中缺乏相应的专业知识与技能，经常需要监督管理部门的专业人员协助来完成工

作任务，在职业病健康体检工作中缺乏积极性和主动性,造成职业病健康体检工作相对滞后。

4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档

案的建立健全，以及职业病网络直报等多项工作，而我中心计算机操作水平能力相对薄弱，在

上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。

20xx年体检中心的工作是稳步发展，并取得较好成绩的一年，成绩的取得离不开院领

导的正确领导,也离不开各科室的大力协助与配合，我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作

中存在的不足与曝露出来的问题，通过实际工作的开展不断总结经验，补充与完善，努力提高

专业技能与工作效率，积极稳妥地开展职业健康体检工作，也一定会把新一年的工作做得更好。

体检中心的工作总结6

从心做起，听似简洁，具实不简洁，如何才能够从心启程把工作做得更好呢？好，即

完备，完备的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，

原来就对医院有恐惊感，刚一进医院大门，就始终哭嚷着要回家，医生还说须要打针，于是在

爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，

头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来

到了我的面前，我更加胆怯，吓得始终往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，

就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针！还边责令母亲

将我按得动弹不得，此时此刻想来，假如当时那个护士不是那么急躁，而是微笑着鼓舞我，或

许我就不会那么胆怯了吧！

随着时间的推移，我渐渐地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，

成了人们眼中的白衣天使,当我成为儿科护士的第一天起，我就告知自己说：既然我也是一名

1用护士，就必须要用我的微笑来面对生病的孩子，变更我孩提时脑海中力的面无表情，看上

去让人生畏的护士形象。前不久，有T立6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对

的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平常一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯

着我看到了其次天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说原来有护士打算给他打针的，

可他硬是不愿，握着小拳头不让人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我选择，我很

惊讶，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思索，接下来几天的治疗都

由我为他进展的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看

到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻摩拳，边细声

问道：还痛吗？他眨挤眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他,

为什么每次打针都找我，而他说了句让我特别感动的话，阿姨，因为我想望见你对我笑。

三分治疗，七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重要。曾经有人说过。拉

开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生当中有谁会不须要护

士的细致关怀和悉心照看呢？护理工作是一门精细的艺术。护士要有一颗怜悯的心，要有一双

情愿工作的手。新形象的护士是会用她们的.爱心，耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用

无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都

重现欢声笑语。神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而白衣天使的漂亮在于温馨与微笑。

进入新的世纪，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代

护士的新形象就应当从心起先,从心做起！

人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类心情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出

来，而人们更盼望看到的是医务工作者炙热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要

塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建立，更离不开一个个行业的新改变,卫生部

门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的

共同努力。

必需要以敏锐的洞察力和灵敏的视察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽固的意志和

坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充溢自己，解放思想，转变观念,

擅长学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护

理及此时此刻的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当

作一个整体的人来进展护理这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,是为了

让病人得到更全面，更整体，更系统化的效劳！

作为新时代的护士，我必须顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员新形

象奉献一份力气，为提升医务人员整体形象建立增光添彩，紧跟卫生改革开展的步代,为实现

江西在中部地区崛起的壮观大业而努力管斗！

体检中心的工作总结7

今年本着"巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作兼顾，全

院一盘棋，尤其在狠抓操作规范，实现输液反应"零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量

漏洞例、一次性物品质量漏洞例。

1、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理

到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、舌I、差，尿垫到处喷晒的问题。

2、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为

管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

3、加大对外宣传力度，今年主持策划了大型庆典活动，得到市级领导及护理界专

家同行的'赞誉;积极开拓多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形

式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

4、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调

入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97。9%。抓护士素

质教育方面开展"尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者

献爱心。

5、迎接市卫生局组织的年度质控大检查我院护理各项工作成绩达标名列全市榜首。

6、个人在自我建设方面：今年荣获"市级优秀护理工作者”称号;通过赴国外考察学

习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文篇、会议论文

篇及综述篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、

享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，

积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在的党员队伍已经扩大到20余名，具中以

年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策

和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发

挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

体检中心的工作总结8

20xx年12月18日是一个天气晴朗，阳光明媚的曰子。我院健康管理体检中心20xx

年度工作总结会在主任邓戎的主持下在本科室会议室举行，全科室14名员工均参加了会议。

此次会议旨在总结上年度工作中的经验教训，制定下年度工作方案，明确今后开展目标。

会议上每位员工对自己20xx年的工作进行了总结，对自己工作中存在的缺乏进行了

"深根究源〃的剖析。大家一致总结：20xx年是健康管理体检中心的开科之年,我们用自己

辛勤的汗水，向医院交出了T分"亮眼〃的答卷。共同完成了将近9800人的体检任务,在工

作中，推行了"微笑效劳〃。短短半年时间，我院健康体检工作就得到了社会的认可。说立员

工轮流发言后，主任、护士长对员工的工作进行点评，重阂旨出工作中的缺乏以及问题之所在,

对明年的工作进行初步部署。在新的一年里，全科要紧紧围绕“以健康为中心、以质量为核心”

的效劳宗旨，要求全科人员务必从思想上引起重视。同时护士长安怀银就每位护理人员的总结

进行了具体的点评，提出了存在的'问题并加以指导。并对新一年的护理工作作出了安排：严

格执行各项规章制度及提高护理质量；加强护理理论和技能操作的培训I,提高优质护理效劳，

同时也要提升护士的在职教育；开展新效劳，可通过VX平台预定体检工程；加强医院宣传,

内强素质，外塑形象。

邓戎主任最后强调："院兴我荣、院衰我耻、互相补台、团结出生产力〃，坚持每周一

次的科务会，每个月组织理论及技能学习并考核。及时上报不良事件，工作中面带微笑效劳。

同时也指出了我科现存的问题：如人员缺乏、体检流程不够顺畅。针对存在的问题，邓戎主任

也指导了改进建议：1、不断完善环境配置;

2、加强技能操作的培训；

3、加强与其他科室沟通交流，有问题及时解决；

4、加大宣传并与各个体检单位联系；更对新的一年做出方案：提高健康管理体检水平

与质量，争取科室管理到达优秀水平；增强学科建设和突破，建设心理健康管理系统；引进光

控采血枕，提高标准化；力吠人才队伍的建设，增强团队凝聚力，激发团队创业激情和智慧；

开展科研，开拓创新；加强专业技能的学习，努力提高自己的业务能力。做到不忘初心、砥砺

前行创造出更好的团队，为医院的开展增光添彩！20xx年，对长城健康产业集团来讲，是一

个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，

华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的开展来说，具有很多不确定因素。面临挑战,

我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要发奋激情，努力把我们的特色专科做大做

强，把我们的效劳做细做深，现就XX年上半年体检中心的工作总结汇报如下：

一、经营状况分析

1、总体工作量统计及同期比较分析（16月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，

XX年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造

了月体检人数纪录7000余人，上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设

等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设

计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，

激战下半年，力保全年任务顺利完成。

2、散客户收入情况比较分析（单位：万元）表示：除1月份不及08年外，其余每月

均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以个体市场开展的潜力，但这种个体市场

开发速度，并非我们的预期目标，任散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的

利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客效劳，对体检中心的长远健康开展是至关重

要的。

二、市场管理

年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当鼓励措施相

结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。

在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际情况多管齐下：

1、加强质量和效劳监督，成立了质量控制监督小组和效劳监督小组，尽力减少或防止

漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和

形象，维护长城体检的品牌形象，以到达稳固固定客户，开展新客户的最终目的。

2、加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换

引起的关系转接工作。尤其春节前有方案、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了

感情沟通的力度，对曾经在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行

等失而复得。

3、加强散客户效劳力度，上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康

教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检效劳流程。在董事长外出体检归来后,

为了更好的开展高端客户，提升高端客户的体检和效劳质量，针对高端客户专设体检日（每周

日为高端体检日，8月份已试运行），细化体检流程，具体措施：严格预约机制，限制人数，

团体客户避开周日，设定尊贵型根本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪同

导诊，制定科室流程细节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体发动，逐步推行，争取让

高端客户在周日体验到超值的效劳，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我

们高端效劳水准、展现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段，也是我们继续省会

体检行业的实如首施。

4、加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员7人，其他兼职团体客户业

务员5人，旨在提升业务人员团队实力，加大面对面拜访力度，扩大市场宣传，提高长城体检

中心在省会的影响力。

5、加强市场宣传力度，充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、

移动电视、楼宇电视、播送电视、出租车流动电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、

充实内容，以提高长城体检中心的知晓率。

缺乏之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院

体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低^润，如省直公务员体检、从药人员体检等。

三、效劳管理

1、吸纳员工合理化建议，提升整体效劳水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流

程建议，展开自我检查与修正，在效劳流程完善和质量挖制方面起到了积极作用。

2、加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆I卜，

给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等

大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件根底，提升了整体形象，提高了客户的满意度和

忠诚度。

3、实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序根底上，进行修改调试，各科

室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最后出具机打报告和建议。

4、提高员工自身效劳意识，聘请"实践家"管理咨询公司进行效劳培训，从员工心态、

效劳流程、沟通交流等方面阐述效劳在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的效劳意识。

5、打造完善的检后效劳流程

1）通过粘贴健康邀请函，对免费复查起到了积极的促进作用，绝大局部客户都能按期

到体检中心免费复杳，成效显著。

2）体检报告取表提示、讲解与咨询更为标准，尤其高血压科入住体检中心，对高血压

患者的管理，提供了技术后盾，也被局部单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用C

3）在高血压科的积极参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期

教育20余场。

缺乏之处：缺乏专业的礼仪培训，前台效劳缺乏热情或温馨的感觉。

四、质量管理

1、引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质根底，尤其是体检顶峰期生化仪

的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。

2、成立质量控制小组，安排周五下午对体检表遂行抽查总结，周一例会予以通报，并

给予适当奖惩。

3、形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，防止或减少楼误诊现象发生。

4、外送人员学习培训I,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。

缺乏之处：体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期待整体业务水平提高。

五、其它管理

1、用电负荷评估及改造制定，冬季淡季再施工。

2、高端客户体检流程方案与方案制定

3、在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国

兴主管，人事和采购工作一直由刘国兴分管。

体检中心的工作总结9

用物准备：查房车上备查房病历、血压计、听诊器、皮尺、压舌板、笔、记录本。

病人取仰卧位，查体者站在病人右侧，向病人问候，并作自我介绍，告知查体注意事

项，通过简短的交流，消除病人紧张情绪，并了解病人的'应答和言语状况。

一.全身状态检有。

生命征：给病人测量体温、脉搏、呼吸（一般测30"）、血压，并作好记录。

观察病人营养状况：（观察前臂曲侧或上臂背侧下1/3处皮下脂肪充实程度）、

发育与体型：（无力型：体高肌度、颈细长、肩胛下垂、胸廓扁平、腹上角小于90°

超力型：体格粗壮、颈粗短、面红、肩宽平、胸围大、腹上角常大于90°

正力型：身体各部分结构匀称适中）。

面容与表情：（常见几种典型面容有急性面容、慢性面容、贫血面容、肝病面容、肾病

面容、甲亢面容、粘液性水W面容、二尖瓣面容、满月面容、病危面容）

体位：（自主体位、被动体位、强迫体位）

皮肤颜色，湿度，弹性，有无皮疹、脱屑、紫瘢、蜘蛛痣、水肿、皮下结节、瘢痕等。

二.头部：观察头发、头颅外形、检查头颅有无压痛、包块、损伤等。

眼：观察眼睑有无下垂、水肿。检查眼睑结膜、球结膜，眼球外形，有无突出或下陷，

双侧瞳孔是否等大等圆，取手电筒检查对光反射。

耳：检查耳廓有无畸形、结节或触痛，观察有无溢液。鼻：观察鼻部皮肤和外形。

口唇：取手电筒和压舌板观察口腔粘膜、牙齿牙龈，轻轻压迫牙龈，注意有无出血

和溢脓。

三.颈部：充分暴露颈部,观察颈部皮肤，有无颈静脉怒张。将示指与环指分别放在两

侧胸锁关节上，中指置于气管上判断有无气管移位。

四胸部：充分暴露病人胸部，视诊皮肤，观察呼吸运动是否均衡，规整，对称，肋间

隙宽度，胸壁静脉有无曲张，按压两侧胸壁及胸骨柄,观察胸廓弹性及有无压痛。肺部听诊按

照锁骨中线、腋前线和腋中线三条线上中下左右对称部位，比较两侧呼吸音有无异常变化，是

否有干湿性啰音，必要时嘱病人做深吸气动作。

五.背部：嘱被检者坐起，暴露背部，观察背部皮肤，听诊肩胛间区、脊柱两侧共四点

呼吸音是否异常，有无干湿性啰音。

六.腹部：嘱病人躺下，取仰卧位，充分暴露腹部，蹲下平视腹部外形是否平坦，视诊

腹部皮肤、呼吸运动，腹壁静脉、胃肠蠕动等。嘱病人曲膝，并稍分开，以全手掌放于腹壁上

部，感受腹肌紧张度，然后进行腹部浅触诊（一般自左下溟开始滑行触诊，然后沿逆时针方向

移动,同时观察病人的反应及表情。用指尖深压麦氏点（脐与器前上崎连线中外1/3交界处），

检查有无反跳痛。再深触诊,左手与右手重叠,触摸深制脏器011页序同浅触诊）。

肝脏触诊：左手拇指置季肋部，其余四指置背部，右手吸气逐渐向肋缘滑行移动，呼

气时压向腹深部。

脾脏触诊：左手置于病人左腰部第7-10肋处，右手掌平放于腹壁，从脐部开始随呼

吸运动向肋部触诊肝脏，必要时取左侧卧位再作触诊。

听诊腹部有无杂音,肠鸣音。

七.四肢：检查上臂皮肤、关节活动、手指及指甲。比较双侧挠动脉搏动是否一致，有

无交替脉。嘱病人深吸气,检查有无奇脉。将病人手臂抬高过头，判断有无水冲脉，检查上肢

肌力。

检查双下肢皮肤、关节活动及趾甲。触压胫骨前内侧观察有无压陷性水肿（先左后右）。

同时触摸两侧足背动脉，检查双下肢活动情况。

体检完毕，盖好被子，感谢病人配合，询问病人排便规律、睡眠与休息、活动与锻炼

等情况及心理状态，包括对疾病的认识。

体检中心的工作总结10

在过去的xx年一年中，公司领导对我工作的开展给予了极大的重视。信任和支持，作

为体检中心行政人员，我主要职责是协助公司领导。配合中心主任作好体检中心内部事务的管

理，为公司及时提供翔实的内勤信息。数据，配合。协调各部门努力完成公司下达的各项彳壬务，

为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。我主要从四个方面实践报告着自己的诺言，力争做

到更高。更强。更优。下面，我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报，以接受大家评

议。

一、努力学习，全面提高自身素质

办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领

导学，在办公室工作，与领导接触的机会I:匕较多，一年来，我亲身感受了各位领导的人格魅力。

领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰；其次是向同事学，古人云，三人行必有我师。

我觉得，公司每位同事都是我的老师，他们中有业务专家,有文字尖兵，有管理高手。正是不

断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。工作一年多，

我个人无论是在敬业精神。思想境界，还是在工作能力。综合素质上都有了很大的进步，得到

了领导的肯定。

二、加强修养，时刻注意自我约束

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，

是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，

做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自己的一言一行，维护

公司和各级领导的威信，维护体检中心的整体形象。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱

一年来，领导和同事们给了我许多关心。帮助和关怀。我能有今天，永远也不会忘记

领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜

这良好的工作环境，同时，也被各级领导和全体同事的'敬业精神深深感动。一年来，对领导

安排的所自工作，我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自

己的努力为公司的发展起了一些作用时，那种成就感，刃的自豪感是任何语言也无法表达的对

我来说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人

生价值的唯一选择。

四、尽心履职，全心全意当好配角

作为中心领导的副手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责

任。带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对

自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位,又要到位，更不失职。在同办公室

其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。在认真完成本职工作的同时，我也存在许

多不足之处，如工作还不够有计划性,有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够

深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到.五勤〃。诚心

当好"四员"。''五勤〃就是眼勤。耳勤。脑勤。手勤。腿勤；’四员〃就是为各级领导当好

参谋员。信息员。宣传员和服务员。

体检中心的工作总结11

时光荏苒,20xx即将过去，回顾过去一年的工作，紧张伴随着充实，忙碌伴随着喜悦。

在体检科主任和护士长的带领下，科室交办的护理工作已圆满完成。在同事们的关心、支持和

帮助下，思想、学习、工作有了新的进步。

这一年,我积极参加医院组织的专业理论知识学习，积极学习各种新技术、新业务，

做好笔记，为工作提供理论指导。作为体检科的年轻护士，我一直对自己有很高的标准和严格

的要求。时刻牢记"细节决定成败"，在工作中严格落实"三查八对"，杜绝医疗差错的发生。

虚心请教，积极改进工作方法，增强工作能力，提高专业护理知识，提高护理服务质量，提高

护理操作技能。精通体检科引进的新仪器。一年来，他始终牢记"以体检客户为中心”的宗旨，

对工作认真负责，尊重服从领导，圆满完成了部门下达的,各项特护任务.未来，我将继续努力

提升自己的护理技能，努力做到“切入正题"，为体检客户解除痛苦。培养艮好的心理素质，

工作沉着有序；认真学习专业知识,为专业工作提供理念基础。

在新的一年里，我要感谢院长和护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢我的同事们

的关心和支持。回顾过去，有很多改进和改进，但也存在一些不足；展望未来，我们要发挥自

己的优势和优势,克服不足以更加饱满的热情迎接新的一年的挑战。

体检中心的工作总结12

自20xx年x月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持

下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。

一、体检工作

1、共接待来自xx市各企事业单位的来宾近x千人，体检种类包括健康体检、招工体

检、入学体检、干部体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查

疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗

塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。

制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》；建立

健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶

人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。

2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家的《不生

病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单

位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访xx多个单位，通过走访，多个单

位表达了体检意向，开发区的x个单位将我院定为招工定点体检单位。

3、制作了《体检中心简介》;注册了科室账号并上传医学健康知识;开展了"关注健康、

惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。

二、保健病房基础护理工作

严格按照《XX省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫

生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，

为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市

级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。

三、人员的管理及培训

1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。

在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作

和生活上的困难。利用科室空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给

予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这

份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。

2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培

训I,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在

职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的.

导检服务得到了来宾的一致称赞。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，

采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再

次核对并签名，确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误

后密封档案。

为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：

1、加强礼仪培训，提升外仕形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、

服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的万式，每

周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让

客户体验到优质的服务。

2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体

检客户，提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎

的早餐;注意保护体检者的'隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果;总之，要通过细节

工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。

3、与大型体检中心'相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未

开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短，使我们的工作更加

规范。

体检中心的工作总结13

我体检中心在董事长及总经理的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科

学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部

潜力，积极稳妥的开展健康体检和职业性健康体检，现就本工作做总结如下：

一、20xx年工作概况20xx工作量统计表

（一）健康体检方面

1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,

由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、认真开展并完成了中小学生体检工作，为以后的工作积累了一定的经验。

3、认真完成了新兵及公务员体检工作，为确保工作顺利开展，体检前组织培训，严明

纪律,体检中严格按要求标准实施，加强工作责任心彳导到了受检单位领导的高度赞扬及肯定。

4、把控质量方面：1）医检质量：定期组织各科室负责人及老专家召开医检质量会，

对工作中存在的问题提出合理化建议及解决办法，以全面提高我中心的医疗质量。对《医检质

量责任追究制》进行了再次修订，更好的起到质量监督作用。2）服务质量：规范了店内外所

有体检结果出报告的流程，做到每个环节事事有人管，人人有事做。

5、人员及培训方面：20xx年新进人员9人，主要岗位有妇科、检验、口腔、彩超及

导检。20xx年共开展了三类培训|,新进人员的培训、服务类培训及专业知识的培训。具体内

容有急