公交站突发疾病应急演练脚本

公交站突发疾病应急演练脚本第一章演练定位与总体设计1.1场景定位本次演练以“城市主干道常规运营公交站”为空间锚点，聚焦“乘客突发急症（心源性晕厥→心脏骤停）”这一高概率、高危害事件，通过“站—车—人—网”四维联动，验证现有应急预案的可行性、信息传递的时效性、现场处置的规范性以及多部门协同的流畅度。1.2演练目标维度量化指标验证方式达标阈值时间从倒地到第一声呼救≤15秒现场秒表100%质量胸外按压深度5-6cm、频率100-120次/分智能按压反馈垫≥90%时段达标信息120接警到救护车出车≤60秒急救中心系统后台100%协同公交调度中心下发绕行指令≤3分钟调度日志100%舆情现场视频零外泄网络巡查0条1.3演练原则“三不三用”：不提前通知具体时点、不预设台词、不中断正常运营；用真实站点、用高峰客流、用真实设备。确保“演”与“练”高度贴合实战。第二章角色与职责矩阵角色来源单位演练职责关键装备备份方案现场指挥长市公交集团安全部全局决策、资源调配数字对讲机+应急臂章副指挥长自动补位站务长所属车队第一发现人、启动预案便携急救包、AED柜钥匙保洁员兼岗乘务员同线路疏散围观、记录时间轴执法记录仪乘客志愿者医疗官120急救中心远程指导、质量监控可视化急救平台切换电话语音舆情监测员网信办驻点视频巡查、关键词过滤舆情雷达SaaS人工搜索补位公交调度员智能调度中心截断后续车辆、发布绕行调度大屏手持电台公安警员轨道公交分局警戒、身份核验金属隔离栏站务长兼岗消防前置组辖区消防救援站担架转运、破障折叠铲式担架现场拼接木板第三章时间与空间设计3.1时间轴（T为倒地瞬间）时段关键节点触发条件备注T-30min隐蔽布设摄像指挥长确认“GO”无线微孔摄像头×4T演员倒地自然候车动作无提示音T+10s站务长到达自动感知真实客流中穿行T+60sAED开机电极片贴胸语音提示全站点可听T+90s120出车医疗官远程核对救护车不鸣笛接近T+6min救护车抵站消防前置组清障后门下车区临时停靠T+12min恢复运营指挥长宣布保洁完成消杀3.2空间分区区域边界标识功能人流控制核心区倒地乘客1.5m半径急救操作消防担架U形围挡缓冲带向外延伸3m围观截留公安伸缩栏控制区整个站台运营调整站务长手持引导旗观察区站房二楼专家评估门禁封闭第四章物资与装备清单类别名称数量检核要点存放位置急救AED（带儿童电极片）1套自检绿灯站房外墙红色柜急救按压反馈垫1块电量≥80%急救包下层通信数字对讲机8台频道3统一站务长腰包影像4G布控球2台128G存储卡消防车内警戒反光隔离锥12只无裂纹保洁工具房消杀过氧化氢湿巾2包有效期≥1年站房抽屉记录演练时间轴表5份防水封套指挥长文件夹第五章演练脚本（细到台词与动作）5.1触发阶段【07:58】演员（男，35岁，穿灰色风衣，携公文包）在站台中部来回踱步接打电话，突然左手捂胸、右手扶柱，缓慢滑坐→侧卧→静止。【07:58:10】旁侧真实乘客甲（不知内情）惊呼：“有人摔了！”并后退两步。【07:58:12】站务长（背单肩急救包）边跑边喊：“我是站务长，请散开！”同时单膝跪地，拍肩+耳边呼唤：“先生，听得到吗？”【07:58:15】确认无反应→抬头朝站房方向挥手，比出“O”手势（内部代码：需AED）。5.2启动阶段【07:58:20】站务长掏对讲机：“调度调度，上行站台突发昏迷，启动A级预案，申请截断后续车辆，完毕。”【07:58:25】调度中心回复：“收到，B12、B13次车辆下一站不停，AED柜已远程弹开，完毕。”【07:58:28】站务长按AED绿色按钮，柜门弹开，取出设备，撕开背胶电极片包装，同步指挥乘客乙（真实乘客）：“请帮忙摘下他项链。”5.3急救阶段【07:58:35】AED语音提示：“将电极片贴至裸露胸部。”站务长一把扯开演员衣领（事先暗藏魔术贴），贴好电极片。【07:58:40】AED提示：“正在分析心律，请勿触碰病人。”此时乘务员已张开双臂形成人墙，大声：“所有人后退，保持空气流动！”【07:58:45】AED提示：“建议电击，按下橙色按钮。”站务长环视确认无人接触，喊：“Clear！”按下按钮，演员身体微颤。【07:58:50】AED提示：“立即进行心肺复苏。”站务长双手交叠，腕部垂直，开始按压，口中默数：“01、02、03…”【07:59:00】按压反馈垫绿灯常亮，说明深度达标；医疗官通过4G布控球远程观看，插话对讲机：“频率略快，降5次。”【07:59:30】两名消防前置组队员抬担架抵达，替换按压；站务长退至头部，开放气道，进行2次人工呼吸（使用一次性屏障膜）。5.4转运阶段【08:00】救护车静驶至后门下车区，医护携铲式担架下车，与消防队员无缝交接：“我们是市二院，接替按压。”【08:00:30】医护快速建立静脉通道，给予肾上腺素1mg静推；同时打印出心电图条交给指挥长（用于事后复盘）。【08:01】演员被固定担架，从站台无障碍坡道抬上车；公安警员同步用执法记录仪扫描现场人员二维码，完成身份快速登记。【08:02】救护车关闭车门，站务长朝围观乘客鞠躬：“感谢大家配合，线路即将恢复，请有序排队。”5.5恢复阶段【08:05】保洁员穿一次性隔离衣，对倒地区域进行“Z”字形消毒；用过的电极片、屏障膜放入黄色医疗废物袋，封口贴红色标识。【08:10】指挥长用对讲机宣布：“演练结束，各单位原地小结，10分钟后站房二楼复盘。”第六章评估量表（采用李克特5级，4分以上为合格）指标权重评分标准示例得分备注第一目击者反应时15%≤15秒得5分，每超3秒扣1分秒表实测AED开机时15%≤60秒得5分系统日志按压质量20%绿灯占比≥90%得5分反馈垫疏散秩序10%无推搡、无行李丢失得5分公安记录舆情控制10%零外泄得5分网信办运营影响10%延误≤2班次得5分调度日志消杀规范10%按“Z”字形、双袋封装得5分疾控抽查复盘整改10%24小时内提交报告得5分安全部第七章风险与应急对策风险描述触发概率危害等级对策责任人真实乘客恐慌奔跑中高提前安插2名“影子”志愿者混入围观，示范后退公安警员AED电极片过敏低中随柜配备抗过敏湿巾+异丙嗪注射液医疗官演练演员假戏真做受伤低高演员佩戴护胸板，地面铺隐形缓冲垫导演组高温中暑中中演练选早晨<30℃，设遮阳伞+藿香正气水后勤组网络谣言爆发中高网信办提前准备“公交急救”通稿模板，30分钟内发布舆情监测员第八章复盘与改进机制8.1数据沉淀所有影像、对讲录音、AED日志、调度日志统一上传至“公交安全云”，AI自动剪辑出8分钟黄金抢救片段，用于全员微课。8.2问题闭环采用“三张表”整改法：表名用途更新频次跟踪人立行立改表24小时可完成每日站务长限期整改表7日内需投入每周安全部立项攻关表超30万元或跨部门每月集团安委会8.3能力复利将本次演练数据与过去三年同类事件对比，形成“公交站心脏骤停生存链”本地模型：年份平均除颤时间出院存活率ROSC率20226′40″3%9%20234′15″8%18%2024（演练）2′30″（目标）预估12%预估25%通过模型推算，每缩短除颤时间1分钟，存活率提升约2.7%，为后续预算申请提供数据支撑。第九章培训与滚动演练计划周期形式覆盖人群考核方式备注月度微演练（10分钟）新员工现场问答随机抽1个站点季度区域联动线路全员实操+笔试含夜间场景半年市级大赛各公交公司仿真模型设奖金年度双盲演练全网络不预先通知邀请媒体观察团第十章附录10.1心脏骤停识别口诀“一看意识二看呼，三摸脉搏四计时；十秒之内无起伏，按压吹气要连续。”10.2儿童与婴儿差异速查项目成人儿童（1-青春期）婴儿（<1岁）按压深度5-6cm约5cm（1/3胸径）4cm按压手法双掌根单掌根或双手两指人工呼吸30:230:230:2（口对口鼻）AED电极片成人儿童衰减器手动除颤器优先10.3演练