2026年广东省消费者权益保护法学法考试试题

2026年广东省消费者权益保护法学法考试试题一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者在购买预付式消费服务时，经营者未按照约定提供服务的，消费者有权要求经营者（）。A.退还全部预付款B.仅退还未消费部分的预付款C.赔偿实际损失D.选择退还预付款或继续服务2.某消费者在广东省某电商平台购买到假冒伪劣商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及广东省相关规定，该消费者可直接向（）要求赔偿。A.经营者所在地市场监督管理局B.电商平台所在地消费者协会C.商品生产者所在地消费者协会D.电商平台平台客服3.广东省实施《个人信息保护条例》规定，经营者收集消费者个人信息时，未明确告知收集目的、方式和范围的，消费者有权（）。A.拒绝提供个人信息B.要求经营者删除个人信息C.要求经营者停止处理个人信息D.以上都是4.在广东省某餐厅消费时，消费者因经营者提供的餐具不合格导致食物中毒，根据《广东省食品安全条例》，经营者应承担的责任不包括（）。A.医疗费赔偿B.营业额损失补偿C.精神损害赔偿D.食品召回费用5.经营者在广东省开展促销活动时，以“买一赠一”的名义对赠品进行价格欺诈，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可要求（）。A.经营者退还赠品价款B.经营者赔偿赠品三倍价款的损失C.经营者停止促销活动D.经营者退还商品价款6.广东省某小区物业未经业主同意擅自提高物业费，业主集体投诉后，根据《广东省物业管理条例》，物业企业应（）。A.退还多收的物业费B.赔偿业主误工费C.免除物业费D.提高物业服务质量7.消费者在广东省某健身房办理年卡后，因健身房倒闭无法继续使用服务，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可要求（）。A.退还年卡费用B.要求健身房提供替代服务C.要求健身房提供部分退款D.要求健身房赔偿精神损失8.经营者在广东省销售汽车时，未告知消费者车辆存在重大安全隐患，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可要求（）。A.经营者修理或更换车辆B.经营者赔偿车辆贬值损失C.经营者退货退款D.以上都是9.广东省某电商平台上的商家利用格式条款免除自身“三包”义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可要求（）。A.经营者撤销该格式条款B.经营者赔偿损失C.消费者协会调解D.以上都是10.消费者在广东省某旅游景点被强制购物，根据《广东省旅游条例》，消费者可要求（）。A.经营者退还购物费用B.经营者赔偿精神损失C.旅游监管部门处罚经营者D.以上都是二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.根据《广东省消费者权益保护条例》，以下哪些行为属于虚假宣传？（）A.经营者夸大商品功效B.经营者隐瞒商品缺陷C.经营者虚构交易记录D.经营者以虚构价格进行促销2.消费者在广东省某银行办理信用卡时，银行未经授权查询消费者其他账户信息，根据《广东省个人信息保护条例》，银行应（）。A.停止非法查询行为B.赔偿消费者损失C.退还查询费用D.公开查询目的3.在广东省某商场消费时，消费者发现商品存在质量问题，根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者可要求（）。A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失4.广东省某电商平台上的商家利用“大数据杀熟”手段对消费者进行价格歧视，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可要求（）。A.经营者停止价格歧视B.经营者赔偿损失C.平台删除歧视性条款D.监管部门处罚商家5.消费者在广东省某酒店入住时，因酒店未尽安全保障义务导致受伤，根据《广东省消费者权益保护条例》，酒店应（）。A.承担医疗费用B.赔偿误工费C.赔偿精神损失D.承担交通费用三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.消费者在广东省某超市购物时，因商品标签不规范要求退货，超市拒绝，超市的行为合法。（×）2.经营者在广东省开展“无理由退货”活动时，可设置7天为最短退货期限。（×）3.消费者在广东省某餐厅消费后，因食物中毒要求赔偿，餐厅可推卸责任给供应商。（×）4.广东省实施的《个人信息保护条例》适用于所有在广东省注册的企业。（√）5.消费者在广东省某电商平台购买商品后，因格式条款未告知可主张条款无效。（√）6.经营者在广东省销售汽车时，未告知消费者车辆存在“隐性故障”，不属于欺诈行为。（×）7.消费者在广东省某健身房办理会员卡后，因健身房倒闭无法继续使用服务，健身房可免除退款责任。（×）8.广东省某小区物业未经业主同意擅自提高物业费，业主可要求物业退还多收费用。（√）9.消费者在广东省某旅游景点被强制购物，可向旅游监管部门投诉。（√）10.经营者在广东省销售预付式消费服务时，可设定“不退款”格式条款。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《广东省消费者权益保护条例》中关于预付式消费服务的主要规定。2.根据《广东省个人信息保护条例》，经营者收集消费者个人信息时应遵循哪些原则？3.在广东省，消费者因经营者提供的食品不合格导致健康受损，可要求哪些赔偿？4.根据《广东省消费者权益保护条例》，消费者在旅游活动中有哪些合法权益？五、论述题（共1题，10分）结合《中华人民共和国消费者权益保护法》及《广东省消费者权益保护条例》，论述消费者在广东省遭遇价格欺诈时，如何维护自身合法权益，并分析电商平台在其中的责任与义务。答案与解析一、单项选择题1.A解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第23条，预付式消费服务经营者未按约定提供服务的，消费者有权要求退还全部预付款。2.A解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条及广东省相关规定，消费者可向经营者或生产者要求赔偿。3.D解析：根据《广东省个人信息保护条例》第12条，经营者未明确告知收集目的、方式和范围的，消费者有权拒绝、删除或停止处理。4.B解析：根据《广东省食品安全条例》第35条，经营者应承担医疗费、精神损害赔偿等责任，但营业额损失补偿不属于法定责任。5.B解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第31条，价格欺诈可要求赔偿三倍价款的损失。6.A解析：根据《广东省物业管理条例》第28条，物业企业未征得业主同意提高物业费，业主可要求退还多收费用。7.A解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第26条，经营者倒闭无法继续服务的，消费者可要求退还年卡费用。8.D解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第19条，消费者可要求修理、更换或退货，并赔偿贬值损失。9.A解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，格式条款免除自身责任无效。10.D解析：根据《广东省旅游条例》第15条，消费者可要求退还购物费用、赔偿精神损失或投诉监管部门。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第10条，虚假宣传包括夸大功效、隐瞒缺陷、虚构交易记录等。2.A、B、C解析：根据《广东省个人信息保护条例》第20条，经营者应停止非法查询、赔偿损失、退还费用。3.A、B、C、D解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第21条，消费者可要求修理、更换、退货或赔偿损失。4.A、B、C、D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条及广东省相关规定，消费者可要求停止歧视、赔偿损失、删除条款或投诉监管部门。5.A、B、C、D解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第30条，酒店应承担医疗费、误工费、精神损失及交通费用。三、判断题1.×解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第8条，商品标签不规范可要求退货。2.×解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，无理由退货期限不得少于7天。3.×解析：根据《广东省食品安全条例》第34条，经营者不能推卸责任给供应商。4.√解析：根据《广东省个人信息保护条例》第2条，适用于广东省内所有经营者。5.√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，格式条款未告知无效。6.×解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第18条，未告知“隐性故障”属于欺诈。7.×解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第26条，健身房倒闭可要求退款。8.√解析：根据《广东省物业管理条例》第28条，业主可要求退还多收费用。9.√解析：根据《广东省旅游条例》第15条，消费者可投诉监管部门。10.×解析：根据《广东省消费者权益保护条例》第29条，不得设置“不退款”格式条款。四、简答题1.预付式消费服务的主要规定-经营者应明示服务内容、期限、退款条件等（第22条）；-经营者不得设置过高退款门槛（第23条）；-经营者破产时，消费者可要求退还预付款（第26条）。2.收集个人信息的原则-目的明确原则（第5条）；-最小必要原则（第6条）；-公开透明原则（第7条）；-安全保障原则（第8条）。3.食品不合格的赔偿-医疗费（第30条）；-营养费（第31条）；-精神损害赔偿（第32条）；-车辆贬值损失（第19条）。4.旅游活动中的合法权益-安全保障权（第12条）；-知情权（第13条）；-无强制购物权（第15条）；-投诉权（第16条）。五、论述题消费者在广东省遭遇价格欺诈的维权路径及电商平台责任维权路径1.与经营者协商：首先要求经营者停止欺诈行为并赔偿损失（参考《广东省消费者权益保护条例》第28条）；2.向消费者协会投诉：广东省各级消协可调解纠纷（参考《广东省消费者权益保护条例》第35条）；3.向市场监管部门举报：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，市场监管部门可处罚经营者（参考第40条）；4.提起诉讼：消费者可依法提起民事诉讼，要求赔偿三倍价款的损失（